Значение, последовательность и методы маркетинговых исследований

СОДЕРЖАНИЕ

1. Значение, последовательность и методы маркетинговых исследований..…3
2. Мероприятия по формированию спроса и стимулированию сбыта………...7
3. Ситуационная задача………………………………………………………….10
Список использованных источников…………………………………………...13
...

Качественные исследования включают сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения за тем, что люди делают и говорят. Наблюдения и выводы носят качественный характер и осуществляются в нестандартизированной форме. Качественные данные могут быть переведены в количественную форму, но этому предшествуют специальные процедуры. Например, мнение нескольких респондентов о рекламе товара может быть словесно выражено по-разному. Только в результате дополнительного анализа все мнения разбиваются на три категории: отрицательные, положительные и нейтральные, после чего можно определить, какое число мнений относится к каждой из трех категорий. Для получения информации в маркетинге используются следующие методы: опрос, наблюдение и автоматическая регистрация данных (эксперимент представляет толькоспецифический план исследований), панель. Выбор конкретного метода зависит от цели исследуемого признака (человек, предмет) [9, с.55].

Маркетинговые исследования - систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.
Фирма проводит маркетинговые исследования или собственными силами - отделом маркетинга, или специализированными организациями.
Наиболее типичными задачами исследователей маркетинга являются

Стандартизация подразумевает здесь задание определенных категорий поведения схем поступков.Экспериментом называют исследование, при котором должно быть установлено, как изменения одной или нескольких независимых переменных влияют на одну (или многие) зависимую переменную [5, с.102].Панель имеет следующие основные признаки [2, с.36]:- предмет и тема исследования постоянны;- сбор данных повторяется через равные промежутки времени;- постоянная совокупность объектов исследования – домашние хозяйки, предприятия торговли, производственные потребители.На практике образовался целый ряд видов панели (рис.1) [2, с.37].Рис.1. Виды панели В самом общем виде маркетинговые исследования включают пять основных этапов [4, с. 110]:выявление проблем и формирование;отбор источников информации; сбор информации;анализ собственной информации;представление собственных результатов.Таким образом, маркетинговые исследования - систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах. Основные методы исследования: опрос (интервью), наблюдение, эксперимент, панель.2. Мероприятия по формированию спроса и стимулированию сбытаСтимулировать означает «привести в движение». Система формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС) — направляет свои усилия на обращение платёжеспособного спроса целевых групп, именно на «наш» товар, в связи с его возможностью, в силу наличия определённых функциональных свойств, удовлетворить возникшую у покупателей потребность. От того, насколько покупатель информирован товаре и его свойствах и способности удовлетворять конкретные потребности будет, в конечном итоге, зависит прибыль предприятия.В деятельности субъекта хозяйствования по формированию спроса и стимулированию сбыта следует различать два эффекта [9, с.34]:коммуникационный (информирующий);коммерческий.Следствием коммуникационного эффекта является то, что покупатель легко принимает во время опроса название фирмы, товарную марку, брэнд, и выделяет эти атрибуты среди всего товарного предложения, ассоциируя с определённым уровнем качества и ценой.Второй же эффект, коммерческий, ярко проявляется в возникающем у клиента намерении купить именно данный конкретный товар.Стимулирование сбыта – это совокупность приемов, применяемых на протяжении всего жизненного цикла товара в отношении трех участников рынка (потребителя, оптового торговца, продавца), для краткосрочного увеличения объема сбыта, а также для увеличения числа новых покупателей. Стимулирование сбыта как форма маркетинговых коммуникаций представляет собой систему краткосрочных побудительных мер и приемов, направленных на поощрение покупки или продажи товара и принимающих форму дополнительных льгот, удобств, экономии и т. д. Стимулирование сбыта - это применение дополнительного побуждения купить прямо сейчас или в ближайшее время [3, c.246].Стимулирование сбыта - это комплекс мер, основной целью которых является увеличение объема продаж, превращение потенциального покупателя в реального. Данные меры направлены как на конечного потребителя, так и на промежуточного (торговые точки).Стимулирование сбыта имеет многоцелевую направленность: потребитель, продавец, торговый посредник. Мероприятия по стимулированию сбыта, направленные на потребителя, чаще всего предполагают следующие цели:познакомить потребителя с новым товаром или магазином;подтолкнуть его к покупке;увеличить количество товарных единиц, приобретаемых одним покупателем;поощрить приверженцев конкретной торговой марки и постоянных покупателей;сократить временные колебания сбыта (сезонные, по дням недели, в течение дня) и т. д.Выбор средств стимулирования зависит от поставленных целей. Все средства можно объединить в три большие группы:предложение цены (продажа по сниженным ценам, льготные купоны, талоны, дающие право на скидку);предложение в натуральной форме (премии, образцы товара);активное предложение (конкурсы покупателей, игры, лотереи).Существует три основных типа стимулирования продаж.1. Общее стимулирование. Применяется непосредственно на местах продаж в тех случаях, когда необходимо выполнить общее оживление торговли. К числу проводимых мероприятий, стимулирующих продажи, можно отнести варианты снижения цен на продукцию, демонстративного представления рекламируемых товаров или услуг, проведение игр, дегустаций, распространение красочных рекламных объявлений и афиш, усиление рекламной компании в СМИ, разработку и раздачу листовок с льготными купонами, проведение конкурсов и др.2. Избирательное стимулирование продаж. Направлено на стимулирование продажи определенных видов товаров, которые выкладываются отдельно от общей выкладки: в самом начале стеллажей, прилавков магазина, на отдельных лотках и тележках, которые размещаются на пересечениях торговых линий. Реклама товаров в этом случае ограничивается установкой указателей и рекламных планшетов.3. Индивидуальное стимулирование продаж. Как правило, такие мероприятия выполняются непосредственным производителем продукции или по его указаниям. Осуществляется в местах, где проводится общая экспозиция товаров [9, c.36].Таким образом, формирование спроса и стимулирование сбыта одни из важнейших элементов в комплексе маркетинговой деятельности. Кроме того, в современных представлениях маркетологов, они существуют в неразрывном взаимодействии друг с другом. Так, реклама является не только важнейшим элементом системы формирования спроса, но и одним из главных компонентов стимулирования сбыта. Главная цель сбыта — реализация экономического интереса производителя (получение предпринимательской прибыли) на основе удовлетворения платежеспособного спроса потребителей.3. Ситуационная задачаВ городе N из года в год возрастает число больных алкоголизмом.