Вход

Методы исследования (опрос)

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Контрольная работа*
Код 214403
Дата создания 14 марта 2017
Страниц 16
Мы сможем обработать ваш заказ 23 сентября в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
270руб.
КУПИТЬ

Описание

Работа выполнена самостоятельно, много графиков. ...

Содержание




Введение 3
1. Анкетный опрос как метод сбора информации 4
2. Систематизация и анализ данных исследования 7
Заключение 14
Список литературы 16

Введение

...Опрос в форме анкетирования первую очередь предполагает изучение генеральной совокупности, оценки ее однородности, спецификации по необходимой численности и по основным признакам. Данный способ исследований предполагает получение не только причинно-следственных связей, но и количественные характеристики изучаемой темы, поскольку в основе изучения лежат методы статистического выборочного наблюдения.
Цель работы – изучить конкретный метод научного исследования, описать его сущность, природу, цели и задачи...

Фрагмент работы для ознакомления

В данном случае методами сбора первичной информации выбраны наблюдение и опрос. Наблюдение носило косвенный характер, являясь не включенным, потому что прямого вмешательства в выбор товаров потенциального покупателя не было. Опросом называют метод сбора первичной информации при помощи выяснения субъективных мнений, предпочтений, а также установок людей в отношении определённого объекта. Опрос является более удобной формой при описательном исследовании. Инструментом сбора первичной информации выступает анкета. Анкета является очень гибким инструментом в том плане, что вопросы можно задать разными способами. Анкета предусматривает тщательной разработки, опробования, а также устранения выявленных недостатков до начала её широкого использования. В разработанной анкете предлагалось ответить на 14 вопросов, а сама анкета разделена на 3 части. Первая часть − вступительная, включающая в себя обращение и цель исследования. Во второй части следуют вопросы, которые направлены на выявление особенностей предпочтений потребителей гипермаркета «Магнит». В третьей части анкеты опрашиваемый указывал свои основные социально-демографические характеристики (пол, возраст, род занятий и доход). В анкете были использованы как открытые, так и закрытые типы вопросов: вопрос с дихотомическим делением, альтернативный, вопрос-меню, простой свободный вопрос. Участниками исследования были 178 человек. Целевая аудитория − посетители гипермаркета «Магнит». В процессе обработки информации было отбраковано 25 анкет, поэтому для последующей обработки информации было оставлено 153 анкеты. 2. Систематизация и анализ данных исследованияСледующий этап исследования − систематизация и анализ данных. Обработка ответов на вопросы дала следующие результаты. Рис. 2. Предпочтение потребителями магазинов, % от числа опрошенныхНа диаграмме видно, что большинство опрошенных предпочитают гипермаркет «Магнит». Второе место в предпочтениях потребителя занимает гастроном «Михайловский». Свой вариант указали 16% опрошенных, 11% отдают предпочтение Магазину «Городок» − 11%, а на последнем месте супермаркет «Даир», который указали 5%. Следующий вопрос в анкете: «Частота посещения магазина». Рис. 3. Частота посещения магазина магнит, % от числа опрошенныхИсследование показывает, что большая часть опрошенных (32%) посещают гипермаркет «Магнит» несколько раз в неделю. 23% опрошенных покупателей посещают гипермаркет каждый день, 17% − раз в неделю. 16% и 12% посещают гипермаркет несколько раз в месяц либо и вовсе раз в несколько месяцев соответственно. В следующем вопросе исследовалось наиболее распространённое время посещения гипермаркета покупателями.Рис. 4. Наиболее распространённое время посещения гипермаркета «Магнит»Большая часть (36%) опрашиваемых не смогла назвать точное время посещения, выбрав ответ «когда получится». 25% покупателей предпочитают посещать гипермаркет в вечернее время, и почти столько же (23%) опрошенных посещают магазин после обеда. В первой половине дня наименьшая посещаемость, данный вариант ответа выбрали лишь 7% респондентов. Следующий вопрос анкеты даёт возможность исследовать, какая продукция является наиболее покупаемой.Рис. 5. Продукция, приобретаемая в гипермаркете «Магнит».Диаграмма показывает, что самый покупаемый товар – это молочная продукция (33%). 21% респондентов предпочитают мучную продукцию, а колбасным и мясным изделиям отдают предпочтение 12%. 21% опрошенных выбрали «Свой вариант», указав фрукты, овощи, алкоголь, напитки. Рис. 6. Отношение к ценам на товары гипермаркета «Магнит».Девиз сети магазинов «Магнит» − «Всегда низкие цены». Это подтверждается высоким процентом опрошенных (53%), которых полностью устраивают цены в гипермаркете. Тем не менее следует отметить, что 28% опрашиваемых желают, что бы цены были ниже. А 19% цены на товары не устраивают − 19%, в основном это пенсионеры и люди с низкими доходами. Рис. 7. Отношение к качеству товаров магазина «Магнит»Опрос показывает, что большинство покупателей (51%) качество товаров устраивает. 43% выбрали ответ «могло бы быть и лучше». А 6% респондентов не довольны качеством товара. Следующий вопрос в анкете: «Устраивает ли вас выкладка товаров в гипермаркете «Магнит», на который 76% покупателей, что они довольны выкладкой товара. 17% не устраивает выкладка товара, а 7% выбрали «Свой вариант», указав при этом, что часто ценники не соответствуют товарам, это может вызвать конфликтные ситуации на кассе (рис. 8). Рис.8. Выкладка товаровСледующий вопрос анкеты касался отношения к обслуживающему персоналу гипермаркета.Рис. 9. Обслуживающий персонал гипермаркета «Магнит»Обслуживание является важной составляющей работы гипермаркета. Руководству следует обратить внимание на тот факт, что только 54% респондентов ответили, что им нравится обслуживание в гипермаркете «Магнит». А 36% опрошенных не устраивает обслуживание персонала. 10% опрошенных выбрали «Свой вариант», указав такие недостатки, как очереди на кассе, недостаточная вежливость персонала. Необходимо также выяснить, устраивает ли покупателей количество и размещение магазинов «Магнит» по городу.Рис. 10. Количество и размещение магазинов «Магнит» по городуПреимущество сети магазинов «Магнит» в том и состоит, что они расположены во всех районах города. Поэтому 73% устраивает количество магазинов и их размещение. 16% опрошенных считают, что количество магазинов можно увеличить, а 4% респондентов не задумывались о количестве и размещении магазинов по городу, предпочитая посещать «Магнит» рядом с домом. Среди опрошенных были как женщины, так и мужчины. При этом большинство респондентов составили женщины − 64%. Мужчины не охотно шли на контакт, порой неискренне отвечая на вопросы. Рис. 11. Пол опрошенныхВажным было и определение возраста опрошенных.Рис. 12. Возраст опрошенныхИз выбранной целевой аудитории основную долю составили граждане 31-40 лет (30%).

Список литературы

1. Александров Ю.Л. Экономика предприятия торговли: учеб. пособие для вузов. в 2 ч. – Красноярск, 2013.
2. Ахметгареева А.А. Инновационное развитие как основа развития роз-ничной торговли // Российское предпринимательство. − 2012. − № 11 (209).
3. Баканов М.И. Экономический анализ в торговле. – М.: Экономика, 2012.
4. Годовой отчет ОАО «Магнит» за 2015 год. − Краснодар, 2016.
5. Есина К.С. Опрос в социологическом исследовании // Теория и практика современной науки. 2016. № 3 (9). С. 147-150. – Режим доступа: http://elibrary.ru/item.asp?id=25987327
6. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. – Минск: Вышейш. шк., 2014.
7. Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли / Пер. с англ.; Под ред. Ю.Н. Каптуревского. − СПб.: Питер, 2013.
8. Розничная сеть «Магнит». Официальный сайт. – Режим доступа: http://magnit-info.ru/
9. Романов В.М., Золотарев С.В. Система проведения опросов и тестов // В сборнике: Актуальные проблемы прикладной математики, информатики и механики сборник трудов международной научно-технической конференции. − 2016. С. 112-114. – Режим доступа: http://elibrary.ru/item.asp?id=27230965
10. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учеб. пособие / под общ. ред.А.Н. Соломатина. – М.: Инфра-М, 2012.


Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2021