Fundamentals of logistics (Основы логистики)

Работа состоит из двух частей: оригинальный текст на английском языке и его перевод. Москва, декабрь 2016 г., оценка "отлично". 99% на антиплагиате
Словарь/Vocabulary……………………………………………………3
Список использованных ресурсов……………………………………4
Часть 1. Оригинальный текст на английском языке
Fundamentals of logistics.….…………………………….……….…… 5
1 LOGISTICS ROLE IN THE ECONOMY .……….…………………5-9
2 LOGISTICS AND CUSTOMER SERVICE……………………….9-13
3 PROCUREMENT AND OUTSOURCING .…………………….13-17
4 INVENTORY ROLE & IMPORTANCE OF INVENTORY………17-18

Часть 2 Перевод на русский язык
Основы логистики……………………………………………………..19
1 РОЛЬ ЛОГИСТИКИ В ЭКОНОМИКЕ………...............................19-24
2 ЛОГИСТИКА И ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ….…………..24-29
3 ЗАКУПКИ И АУТСОРСИНГ……………………………………..29-33
4 ТОВАРНЫЕ ЗАПАСЫ: РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ………………… ...

Customers are the focus of any activity. The primary reason behind this being that ultimately every product, service or idea finally needs to cater to the customer’s requirements.
According to Lalonde Bernard J, “Customer service as a complex of activities involving all areas of the business which combine to delver and invoice the companies product in a fashion that is perceived as satisfactory by the customer and which advances the companies objective”. Customer service, as a concept has many aspects to it. Logistics management has a major role in enhancing the customer satisfaction and also retention and thus creating a lifetime customer value.

Потребители находятся в центре внимания любой деятельности. Основная причина этого состоит в том, что, в конечном счете, каждый продукт,услуга или идея должны соответствовать требованиям заказчика. По словам Бернарда Лалонде, «обслуживание покупателей - комплекс мероприятий, включая все области бизнеса, которые сочетают в себе доставку продукции и выставление счета за нее в такой форме, которая удовлетворяет заказчика и продвигает компанию к достижению цели». Как понятие, «обслуживание покупателей» имеет много аспектов. Логистический менеджмент играет важную роль в повышении удовлетворенности покупателей, а также в сохранении их ценности жизни.

The scope and influence of logistics has evolved in the late 1940s. In the 1950s, and 60s, military was the only organization which used logistics. The scope of logistics has been extended beyond the army, as it has been recognized as one of the important tools for developing competitiveness. Competitive advantage means the company has the ability to differentiate itself, in the customer’s eyes, and also is operating at a lower cost and greater profit.
Logistics facilitates in getting products and services as and when they are needed and desired to the customer. It also helps in economic transactions, serving as a major enabler of growth of trade and commerce in an economy.
Logistics has come to be recognized as a distinct function with the rise of mass production systems. Production and distribution were earlier viewed as a sequential chain of extremely specialized activities. The role of logistics is to ensure availability of all the required materials before every step in this chain. Obviously inventory of raw materials, semi-finished and finished goods is a must across this chain to ensure its smooth functioning.
The concept of logistics has its base upon the systems approach. There is a single chain, with flow of materials starting from the supplier, then to the plant and finally to the end customer, and also these activities are done sequentially in order to achieve customer satisfaction at low cost. For this to be successful there has to be co-ordination in the activities of the department.

When designing the procurement process, it is important to consider goods that the process will be used to purchase. The two main categories of purchased goods are direct material and indirect materials. Direct materials are components like used to make finished goods. Indirect materials are goods used to support the operations of a firm. All procurement processes within a company relate to the purchase of direct and indirect materials.The procurement process for direct materials should focus on improving coordination and visibility with the supplier. The procurement process for indirect materials should focus on decreasing the transaction cost for each order. The procurement process in both cases should consolidate orders to take advantage of economies of scale and quantity discounts.Making or Sourcing Decisions:1. Use multifunctional teams: The strategy, which is developed, must be incollaboration with the various functions like engineering, purchase, manufacturing, engineering etc which will help in identifying the correct drivers in the total cost.2. Ensure that there is appropriate co-ordination across regions and businessunits: Ensuring that there is enough co-ordination across all the regions and business units, which will allow a firm to maximize economies of scale.3. Evaluating the total cost of ownership: Price reduction need not be the sole objective of an effective sourcing strategy. Total cost of ownership is also influenced by other factors, which have to be identified and used for selecting suppliers. By focusing on the total cost of ownership, also allows a buyer to identify opportunities for having a better collaboration in terms of design, planning, and fulfillment.4. Building long-term relationships with key suppliers: Basically, when buyer and supplier work together, more opportunities for saving will be generated that the two parties working independently. A long-term relationship will encourage the supplier to expand greater effort on the issues that are key from the point of view of the buyer.Today, business organizations across the world are struggling for competitiveness, not only for growth but also for survival alone. The factors responsible for this are liberalized economies of the countries across the world. Moreover, the customers have become more demanding and look for value added services from prospective suppliers, as he wants value for the money he is spending. In such a situation, business organizations across the world have started reviewing their business processes and have realized that cost cutting and differentiation in value delivery are solutions to the current problem.Outsourcing is the transfer of a function previously performed in-house to an outside provider.Outsourced providers are often referred to as contractors or "third parties". When "outsourced" work is contracted out, the outsourcing business or agency still provides oversight.In logistics, considerable quantities of materials are required to be transported and stored at various locations. Raw materials and components are to be moved over long distances from vendor supply points to production centers. These materials have to be stored for some time as raw materials and later as finished goods. Finished goods need to be transported to the point of consumption. With so much to be done, the critical reasons why companies outsource logistics activities are: a. Better focus on core competenciesb. Cost saving resulting from better management of supply chainc. Cross pollination of better available practicesd. Wider and better geographical coverage by access to specialist world class capabilitiese. Improved re-engineering benefitsf. Lesser internal resourcesThe following are a few major issues that need to be addressed and examined before deciding on a 3 PL or 4 PL partner:Switching Cost: By outsourcing logistics services, there is a re-organization of the existing assets of the company. It includes activities like:a) Managing the existing assets, by the service providerb) Deploying the existing assets on lease to the service providerc) Divesting of the existing assets and also switching over fully to the usage of a logistics infrastructure provided by the service provider2) Degree of control: The firm, which is outsourcing must be particular about the degree of control over the service provider’s activities, so that they get the service desired by the end user. Having a direct control over the activities of the employees of the service provider is not possible, but service provider should ensure that the information is available on time in order to monitor the activities.3) Human and electronic interface: A proper interface between employees of two organizations is important to resolve the issues, which are raised out of misunderstanding or miscommunication. The job of co-coordinators of both organizations is important to formulate the policies and guidelines for a smooth operation of the outsourcing firm and also the service provider.4) Tuning logistics services to the needs of channel partners: For an efficientchannel management, logistics is a key enabler. Actually, channel and logisticsmanagement have to go hand in hand for an efficient as well as effective physicaldistribution system. The major areas of interface between channel and logisticsmanagement is defining the logistics standards as required by the channel members, designing the logistics programmes by standards, implementing the programmes, and also monitoring the programmes.Logistics service providers basically help the organization achieve two major goals: reducing the operating cost and also increases the revenue. When the service provider organizes the required logistics assets, the customer’s investment in owning the logistics assets is reduced and thus the firm can invest in more productive activities and also get more returns on the remaining assets. There is a knowledge gaining activity on the firm’s part because of the exposure and acquaintance with the best available practices and techniques utilized by the service providers.4. INVENTORY ROLE & IMPORTANCE OF INVENTORYInventory refers to the stock of materials of any kind stored for future use, mainly in the production process. Semi-finished goods, which are awaiting use in the next process, or finished goods, which are waiting for sale, are also included in this broad category. But these are practically idle resources. Thus inventories are materials / resources of any kind having some economic value, either awaiting conversion or use in future.Inventory is a key determinant of profitability. Inventory velocity turns assets into profits. The faster inventory turns, the greater the profitability. Inventory is the key issue to supply chain management success. Customers demand that their orders be shipped complete, accurate and on time. That means having the right inventory at the right place at the right time. Excess of inventory within the pipeline increases the overall working capital requirements of the pipeline and places a large cost burden on the agents of the chain. The levels of inventory need to be reduced throughout the logistics pipeline, which will lead to an effectiveoperation.Inventory is critical to supply chain management because it directly impacts both cost and service. Certain amount of inventory is inevitably required somewhere in the chain to provide adequate service to the end customer, as demand is mostly uncertain and it takes time to produce and transport product. Inventory typically generates an incremental cost of 20 to 40 cent per year for the company. Increasing supply chain inventories typically increases customer service and consequently revenue, but it comes at a higher cost. Today, inventory investment is viewed as a supply chain cost driver rather than a material asset. Hence, a lean supply chain operating on material requirement planning (MRP),distribution requirement planning (DRP), or Just – in – time (JIT) system are preferred to ensure maximum inventory turns (ratio of sales to average inventory), reduction of cost on inventory investments, and enhancement of the bottom line and return on investments.Management of inventory is a powerful driver of financial performance. Improper management of inventory leads to slow growth and pressure on profitability. Thus companies aim at improving the efficiency of inventory cycle. This helps the firm from locking up of capital, which can be invested elsewhere, and improve financial performance and create competitive advantage in delivering goods at lower prices.Inventory management is an area which has strategic importance in logistics operation and thus impacts the efficiency and effectiveness of the overall supply chain system. In order to get over the uncertainties in demand and supply, goods need to be kept in stock. This is because the cycle of production and consumption never matches. However, higher inventory levels will affect the bottom line of the company. It is important to strike a balance between the two extreme goals of lower cost and higher levels of customer service, as it is a high risk and high impact area. Companies block sizeable funds in inventories, which would otherwise have been invested in other important and productive areas. Inventories are held in the categories like Raw material and components, work in progress, finished goods, maintenance, repairs and operating supplies, in-transit inventory etc.Inventory management decisions involve trade-offs among the conflicting objectives of low inventory, high resource utilization and good customer service. For making supply chain leaner, firms are using selective control techniques like EOQ, ABC, etc. and inventory control models like MRP, DRP, JIT, AITS. Therefore, inventory should be held only when the benefits of holding it exceeds the cost of carrying the inventory.Основы логистикиРОЛЬ ЛОГИСТИКИ В ЭКОНОМИКЕСтановление масштабов и влияния логистики происходило в конце 1940-х годов. В 1950-х и 60-х годах, войска были единственной организацией, где использовалась логистика. Область логистики распространилась за пределы армии, поскольку была признана в качестве одного из важных инструментов для развития конкурентоспособности. Конкурентное преимущество означает, что компания имеет возможность дифференцировать себя в глазах клиента, а также функционировать при более низкой стоимости и большей прибыли.Логистика содействует в приобретении товаров и услуг в зависимости от того, как и когда они необходимы и как желает потребитель. Логистика также помогает в осуществлении экономических операций и выступает в качестве основного стимулятора роста торговли и коммерции в экономике.Логистика произошла с целью быть признанной как отдельной функции с возрастанием систем массового производства. Производство и распределение ранее рассматривались как последовательная цепь крайне специализированной деятельности. Роль логистики заключается в обеспечении доступности всех необходимых материалов перед каждой ступенью в этой цепи. Очевидно, что запасы сырья, полуфабрикатов и готовой продукции являются неотъемлемой частью цепи, чтобы обеспечить ее непрерывное функционирование.Понятие логистики имеет свою базу, основанную на системном подходе. Существует единственная цепь, с потоком материалов, движущимся от поставщика на завод, и в итоге к конечному потребителю. Эти действия осуществляются последовательно с целью достижения удовлетворенности покупателей при низких затратах. Чтобы это успешно происходило, должна быть координация в деятельности отдела.Что касается организации, она обретает конкретную форму из-за своей структуры. В прежние времена, поставщики в сфере распределения были распространены по всей структуре, что вызывает дублирование операций и приводит к снятию полномочий и ответственности. В современном процессе управления организацией, где основное внимание переместилось от функций процесса, логистика становится неотъемлемой его частью.Американский Совет менеджмента по логистике определяет ее как «процесс планирования, реализации и контроля экономически эффективного потока, а также хранения сырья, запасов, находящихся в технологическом процессе, готовой продукции и связанной с ними информации, которые перемещаются из первоначального источника в место потребления с целью соответствия требованиям покупателей». Логистика является всеобъемлющей. Среди некоторых отличных примеров создания добавленной стоимости логистических услуг можно выделить:Dabbawala в Мумбаи: Надежная, несложная логистическая система доставки ланч-боксов в более чем 5,00,000 офисов ежедневно, без предоставления не соответствующих коробок для завтрака и не по адресу, которая также обеспечивает доставку ланч-боксов в нужное время.Индийская почтовая служба. Одна из крупнейших логистических сетей сегодня в мире, которая доставляет письма наиболее экономически эффективным способом через шесть тысяч деревень, сто двадцать городов и несколько тысяч сельских местностей, охватывающих длину и широту страны в пределах с 24 до 48 часов. Служба оказывает услуги более ста семидесяти странами, включая индийские станции, покупателей, или места назначения.Логистика имеет следующие цели:1.Сокращение запасов. Запасы являются одним из ключевых факторов, которые могут воздействовать на прибыль предприятия в значительной степени. В традиционной системе, фирмам приходится содержать большое количество запасов для удовлетворения потребителя и обеспечения высокого уровня их обслуживания. Однако когда фонды запасов блокируются, они не могут быть использованы для других производственных целей. Эти издержки будут вызывать утечку прибыли предприятия. Логистика помогает в поддержании запасов на самом низком уровне, и, таким образом, достигается задача обслуживания покупателя. Это выполняется с помощью небольших, но частых поставок.2. Экономия стоимости перевозки. Перевозка является основным источником затрат в логистике. Их можно сократить принятием таких мер, как выбор подходящего способа транспортировки, консолидация грузов, планирование маршрута перевозки и длинных дистанций перевозок и т.д.3. Надежность и последовательность при осуществлении доставки. Товар, требуемый клиентом, должен быть доставлены вовремя, а не с опережением или отставания от графика. Правильное планирование способов перевозки, при наличии запасов обеспечит это.4. Минимальный вред продукции. Иногда продукция может быть повреждена из-за неправильной упаковки, частой обработки груза, а также по другим причинам. Это повреждение добавляет издержек в логистике. Использование надлежащего логистического упаковывания, автоматизированного склада оборудования и т.д. позволит снизить этот ущерб.5. Быстрое реагирование. Фирма должна иметь возможность продлить обслуживание покупателя в кратчайшие сроки. Посредством использования новейших технологий в области обработки информации и коммуникации улучшится процесс принятия решений, и, таким образом, это позволит предприятию быть достаточно гибким, чтобы фирма могла выполнить требования в кратчайшие сроки.Различные функции логистики состоят в следующем:Обработка заказов. Обработка заказов, полученных от клиентов, является деятельностью, которая очень важна сама по себе, а также расходует много времени и бумажной работы. Она включает в себя такие этапы, как проверка заказа на предмет любых отклонений в согласованных или оговоренных условиях; проверка цен, оплаты и времени доставки; проверка наличия доступных материалов на складе; производство и планирование материалов при дефиците, а также дает подтверждение заказчику, с указанием каких-либо отклонений.Планирование и управление запасами. Планирование запасов может помочь организации в поддержании оптимального уровня запасов, который также поможет в удовлетворении клиента. Сюда включена деятельность по прогнозированию запасов, проектировке количества заказов, оптимизации уровня обслуживания, надлежащему размещению запасов и т.д. Складирование. Склад служит местом, где хранится готовая продукция, прежде чем, в конечном счете, она продается покупателям. Это является одним из основных МВЗ и неправильное управление складом создаст множество проблем. Неправильное управление складом создаст множество проблем.Транспортировка. Является способом физического перемещения товаров к месту потребления. Это осуществляется с помощью различных видов транспорта, таких как железнодорожный, автомобильный, воздушный, морской и т.д.Упаковывание. Является важнейшим элементом в физическом распределении продукта, который также влияет на эффективность логистической системы.Мир превращается в глобальное поселение, где в результате либерализации и глобализации, коммерческие организации вынуждены поставлять свою продукцию за пределы национальных границ. Поэтому в таких ситуациях, роль логистики заключается в том, чтобы обеспечить время и место, выгодное при передвижении продукции к потребителям. Кроме того, предприятия стремятся достичь конкурентоспособности. В своей борьбе за выживание, их акцент сместился на цепи поставок, и поставил соотношение цены и качества для своих клиентов. Логистика играет важную роль в процессе доставки материальных ценностей, и насколько успешным является управление цепями поставок, в значительной степени зависит от логистического планирования и логистической поддержки. В настоящее время намечена тенденция на аутсорсинг. Организации продолжают передавать свои полномочия, поскольку лучше передать функциональные операции специалистам, которые могут выполнить работу по более низкой стоимости, что является одним способов ее увеличения.Логистика достигает ценности для клиента через три основных этапа:а) Входящая логистика. Это операции, которые предшествуют производству. К ним относится движение от поставщиков сырья и компонентов для обработки.б) Процесс логистики. Эти операции, которые непосредственно связаны с обработкой. Они включают деятельность по хранению и перемещению сырья, комплектующих изделий в производственных помещениях.в) Исходящая логистика. Это операции, которые следуют за производственным процессом. К ним относятся такие мероприятия, как складирование, транспортировка и управление запасами готовой продукции.В настоящее время корпорации ищут устойчивое конкурентное преимущество не просто для роста, но и чтобы выжить. Существует так много «смертельных» состязаний, что корпорации вынуждены пересматривать свой бизнес-процесс, в то время как они поставляют продукты и услуги для клиентов, которые придают все больше значения деньгам, которые тратят. Центр конкуренции смещается от продукта к цепи поставок.Сегодня, логистический менеджмент основывается на концепции системы и затратного подхода.Транспортировка, складирование, обработка материалов, управление запасами и обработка заказов являются основной деятельности логистики, которая влияет на стоимость для покупателя и функционирование. Комплексная логистика помогает в изъятии затрат из цепи поставок, а также повышает уровень обслуживания клиентов.Если рассматривать логистику на макроуровне, то рост экономики страны зависит от наличия отличной логистической инфраструктуры. Скорость перемещения товаров зависит в значительной степени от различных видов транспорта, как железнодорожного, автомобильного, воздушного и морского.Логистика имеет светлое будущее, однако некоторые насущные вопросы, такие как рационализация таможенных формальностей, улучшение дорожной и железнодорожной инфраструктуры, создание современных складских помещений и т.д., должны заслуживать внимания. 2.ЛОГИСТИКА И ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВПотребители находятся в центре внимания любой деятельности. Основная причина этого состоит в том, что, в конечном счете, каждый продукт, услуга или идея должны соответствовать требованиям заказчика.