Вход

Управленческое общение

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 213772
Дата создания 17 марта 2017
Страниц 39
Мы сможем обработать ваш заказ 22 сентября в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
990руб.
КУПИТЬ

Описание

Введение……………………………………………………………………………...3
Глава 1. Организация управленческого общения…………………………………5
1. Общее понятие об управленческом общении. Его формы и принципы, уровни, стадии……………………………………………………………………….5
1.2. Структура общения: коммуникативная, интерактивная, перцептивная его составляющие………………………………………………………………………..9
1.3. Публичное выступление в управленческой деятельности руководителя…15
Глава 2. Анализ управленческого общения на предприятии
(на примере ОО «Новый Свет»)…………………………………………………...22
2.1. Общая характеристика предприятия…………………………………………22
2.2 Внешние и внутренние коммуникации ООО «Новый свет»………………...23
2.3. Принятие управленческих решений в строительном бизнесе……………...29
Заключение………………………………………………………………………….35
Список литературы…………………………………………………………………37

...

Содержание

Введение……………………………………………………………………………...3
Глава 1. Организация управленческого общения…………………………………5
1. Общее понятие об управленческом общении. Его формы и принципы, уровни, стадии……………………………………………………………………….5
1.2. Структура общения: коммуникативная, интерактивная, перцептивная его составляющие………………………………………………………………………..9
1.3. Публичное выступление в управленческой деятельности руководителя…15
Глава 2. Анализ управленческого общения на предприятии
(на примере ОО «Новый Свет»)…………………………………………………...22
2.1. Общая характеристика предприятия…………………………………………22
2.2 Внешние и внутренние коммуникации ООО «Новый свет»………………...23
2.3. Принятие управленческих решений в строительном бизнесе……………...29
Заключение………………………………………………………………………….35
Список литературы…………………………………………………………………37

Введение

Управленческое общение — это особый, специфический вид общения. От других видов общения оно отличается тем, что через него и посредством его решаются управленческие задачи. Поэтому управленческое общение определяют как особый вид общения, целью и результатом которого является решение специфических управленческих задач.
Управленческое общение, как и любое другое, имеет три стороны:
1) коммуникативную (обмен информацией);
2) перцептивную (восприятие друг друга в процессе общения);
3) интерактивную (совместная деятельность или обмен действиями в процессе общения).
В реальном процессе общения все они переплетены и взаимно обусловливают друг друга. Управленческое общение имеет специфическую структуру и как бы вплетено в ткань любого управленческого действия: от 2/3 до 3/4 рабочего времени менед жер тратит на различные виды общения.
Правильно организованное управленческое общение является катализатором управленческой деятельности. Наоборот, отсутствие умений и навыков управленческого общения, недостаток коммуникативной культуры руководителя ставят под вопрос успешную работу и его самого, и подчиненных. Овладеть приемами, умениями и навыками управленческого общения, выработать в себе коммуникативную культуру не менее важно, чем овладеть управленческими действиями. Здесь важно учитывать, что не всегда общение, управленческое по форме, является управляющим по существу. Управляющим оно бывает только при наличии, как минимум, двух условий:
1) посредством его решаются управленческие задачи;
2) его участники получают возможности для самореализации, самосовершенствования, достижения успеха.
Только при выполнении этих двух условий управленческое общение будет эффективным по существу. Известный психолог А. Ю. Панасюк видит принципиальную важность управленческого общения в том, что в процессе него подчиненный не просто понимает, чего хочет руководитель, но и внутренне принимает позицию начальника. Это положение Панасюк называет Первым законом управленческого общения.
Практически любое дело можно выполнить плохо, удовлетворительно, хорошо и отлично. Когда человек делает что-то без желания или вопреки желанию, то это не обязательно плохо, но и не отлично, так как делать дело отлично — значит искать новые, более эффективные пути решения задачи, включать свой творческий потенциал, проявлять инициативу, чтобы сделать лучше. Если подчиненный не согласен с требованием руководителя, то он либо будет делать все в пределах требований, чтобы только не быть наказанным, либо на свой страх и риск выполнять задачу так, как считает нужным.
Предмет работы: управление персоналом
Объектом курсовой работы является ООО «Новый свет»
Целью данной работы является анализ организации коммуникаций с внешней средой.
Задачи работы:
- изучить, сущность управленческого общения и ее влияние на внешнюю среду организации
- проанализировать организацию коммуникаций с внешней средой предприятия на примере ;
- определить, пути повышения системы внутренних и внешних коммуникаций на предприятии.
В настоящее время особое внимание в управлении стало уделяться организационной культуре, обеспечивающей удовлетворение потребностей высшего уровня, а также проблемам эффективных коммуникаций, следовательно, актуальность данной работы обусловлена тенденцией изучения сущности процесса управления и управленческих отношений. Это и определяет познавательную функцию теории управления, она же является и доминирующей.

Фрагмент работы для ознакомления


Список литературы

1 Гражданский Кодекс Российской Федерации. Полный сборник кодексов Российской Федерации – М.: ООО «Дом Славянской книги», 2006.-864 с.
2 Федеральный закон от 23 февраля 1996 г. «О бухгалтерском учете» (ред. от 30.06.2003г. №86-ФЗ). Сборник законов РФ. С изменениями и дополнениями на 30 ноября 2005 года. – М.: Изд-во ЭКСМО, 2006.- 928с.
3 Федеральный закон от 26 октября 2002 г. «О несостоятельности (банкротстве)» (ред. от 31.12.2004 г. №220-ФЗ) Сборник законов РФ. С изменениями и дополнениями на 30 ноября 2005 года. – М.: Изд-во ЭКСМО, 2006.- 928с.
4 Приказ ФСФО от 23 января 2001г. №16 «Об утверждении «Методических рекомендаций по проведению анализа финансового состояния организаций». Сборник законов РФ. С изменениями и дополнениями на 30 ноября 2005 года. – М.: Изд-во ЭКСМО, 2006.- 928с.
5Артур А. Томпсон-мл., А. Дж. Стрикленд. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа. - 12-е изд., Пер. с англ. - М.: Изд. дом "Вильямс", 2011. — 928 с.
6 Бланк И.А. Финансовый менеджмент: Учебный курс. / И.А. Бланк - К.: Ника-Центр, Эльга, 2012.- 528с.
7 Бурмистрова Л.М. Финансы организаций (предприятий): Учеб. пособие. / Л.М. Бурмистрова - М.: ИНФРА-М, 2011.-240 с.
8 Васильев С.В. Стратегический менеджмент. Работа с практическими ситуациями: Учебно-методическое пособие. / Сост.: Васильев С. В. - Новгород – Падерборн – Готланд: НовГУ им. Ярослава Мудрого. –2010. – 77 с.
9 Васильев С.В. Стратегический менеджмент: Учебно-методическое пособие. / Сост.: Васильев С. В.; НФ СПбИУиП – СПб, 2012. – 85 с.
10 Васильева Л.С. Финансовый анализ: учебник/ Л.С. Васильева, М.В. Петровская. - М.: КНОРУС, 2012.-544 с.
11 Волкова О.И. Экономика предприятия (фирмы): Учебник /Под ред. проф. О.И. Волкова и доц. О.В. Деветкина. - 4-е изд., перераб. и доп.-М.: ИНФРА-М, 2011.- 601с. - (Серия «Высшее образование»)
12 Гиляровская Л.Т. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учеб./Л.Т. Гиляровская (и др.). –М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011 .-360 с.
13 Гинзбург А.И. Экономический анализ. / А.И. Гинзбург - СПб.: Питер, 2010.-176с.: ил. - (Серия «Краткий курс»).
14 Гольдштейн Г. Я. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. - Изд. 3-е, доп.- Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2011 – 91 с.
15 Горфинкель В.Я. Экономика организаций (предприятий): Учебник для вузов/ Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф.В.А. Швандера. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.- 608с.
16 Грибанова Н.Н., Колесник Ю.И. Планирование на предприятии: Учебное пособие. – Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2010. –259 с.
17 Канке А.А. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие / А.А. Канке, И.П. Кошевая -2-е изд., испр. и доп. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2010.-288 с.
18 Карасева И.М. Финансовый менеджмент: учеб. пособие по специализации «Менеджмент орг.»/И.М. Карасева, М.А. Ревякина; под ред. Ю.П. Анискина. –М.: Омега –Л, 2006.- 311 с.
19 Катькало В.С. Эволюция теории стратегического управления. –СПб.: Издат. дом С. -Петерб. гос. ун-та, 2011. – 164 с.
20 Ковалев В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. / В.В. Ковалев, О.Н. Волкова. - М.: ПБОЮЛ М.А. Захаров, 2011.- 424с.
21 Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент / В.В. Ковалев - М.: Финансы и статистика, 2010.- 768с.: ил.
22 Колчина Н.В. Финансы организаций (предприятий): Учебник для вузов /Н.В. Колчина, Г.Б. Поляк, Л.М. Бурмистрова и др.; Под ред. проф. Н.В. Колчиной.-3-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.- 368с.
23 Лапыгин Ю.Н Стратегический менеджмент / Под ред. Лапыгина Ю. Н. - М: Высшее образование, 2011. - 174 с.
24 Любушин Н.П. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учеб. Пособие для вузов/ Н.П. Любушин, В.Б. Лещева, В.Г. Дьякова; Под ред. проф. Н.П. Любушина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.- 471с.
25 Протасов В.Ф. Анализ деятельности предприятия (фирмы): производство, экономика, финансы, инвестиции, маркетинг/ В.Ф. Протасов – М.: «Финансы и статистика», 2011.-536с.: ил.
26 Розин В.М., Голубкова Л.Г. Философия управления. - Йошкар-Ола: Марийский государственный технический университет, 2010. - 608 с.
27 Романченко В.С. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. - М.: МИЭП, 2011. - 68 с.
28 Семенов В.М. Экономика предприятия: Учебник.4-е изд. исправленное. /Семенов В.М. Баев И.А., Терехова С.А., Чернов А.В., Дмитриева И.Н., Кучина Е.В., Варламова З.Н., Кузьмин А.П. Под ред. Семенова В.М. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2010. - 312с.
29 http://www.inventech.ru/lib/management/management-0016/
30 http://www.aup.ru/books/m26/8.htm
31 http://examen.od.ua/shpora/page184.html
32 http://polbu.ru/goldshtein_management/ch33_i.html
33 http://www.managment.aaanet.ru/management/strategplanirovaniefunkciya.php
34 http://articles.excelion.ru/science/em/52054855.html
35 http://www.aup.ru/books/m177/1_38.htm
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2021