Понятие стейкхолдеров и их роль в деятельности компании

Понятие стейкхолдеров и их роль в деятельности компании ...

СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………………………………………………3
Концепция заинтересованных лиц………………………………………….….4
Теория заинтересованных сторон……………………………………………...6
Как выстраивать отношения с заинтересованными лицами………………...11
Заключение…………………………………………………………………......13
Список литературы…………………………………………………….……....14

ВВЕДЕНИЕ
Современная экономика нуждается в радикальной модернизации и укреплении ее конкурентоспособности. Эта мера направлена на технологический прорыв России в мировую экономику. Модернизации подлежат институционные, финансовые, управленческие, технологические сферы деятельности предприятий и отраслей, отражающие интересы стейкхолдеров компании.
Подход к корпоративному поведению с позиций концепции стейкхолдеров является общеметодологическим принципом проектирования кодекса корпоративного поведения. В данной работе мы рассмотрим основные понятия, концепции стейкхолдеров корпорации.
Цель данной работы: изучить кто входит в состав стейкхолдеров и какие роли в фирме они играют.
Задачи:
1. Изучить понятие стейкхолдеры
2. Выделить группы стейкхолдеров и характеристику их интересов
3. Выясни ть, что позволяет использование концепции заинтересованных сторон получать корпорациям.

Стейкхолдер (заинтересованная группа) – это некоторая общность или индивид, которые способны целенаправленно оказывать воздействие на результаты деятельности предприятия, как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе, либо сами подвергаются воздействию со стороны фирмы [3, стр 53]. В практическом руководстве по организации взаимодействия со стейкхолдерами [4] приводится пример развернутой карты стейкхолдеров (табл. 1)Группы стейкхолдеров (Таблица 1)СтейкхолдерыСостав стейкхолдеровСотрудникиСовет директоров и топ-менеджментМенеджментСотрудникиПрофсоюзыСотрудники-новичкиПотенциальные сотрудникиСлужащие, которые покинули компаниюИнвесторыИнституциональные инвесторыПенсионные фондыБанкиМенеджеры и аналитики фондовРейтинговые агентстваИ др.КлиентыКонечные потребителиПосредникиЛица, оказывающие влияние при выборе товараПоставщикиПоставщики материалов и сырьяСубподрядчикиКонсультанты по НИОКРАутсорсингПровайдеры услуг и продуктов, относящихся кинфраструктуреКонкурентыПрямые конкурентыТовары заменителиПравительство и регулирующие органыПрофильные министерства, ведомства,комитеты и др.Деловые партнерыЛицензиатыПартнеры по НИОКРУниверситетыИ др.Местные сообществаСоседиМестные властиБлаготворительные и волонтерские организацииУниверситеты и научное сообществоИсследовательские центрыНаучные и педагогические работникиСтудентыСМИРадиоТВПечатные изданияИнтернетНеправительственные организации игруппы давленияОрганизации по защите прав человекаОрганизации по защите животныхОрганизации по охране окружающей средыИ др. Представленные в таблице 1 группы стейкхолдеров можно условно разделить на внутренних и внешних. К внутренним стейкхолдерам, по мнению авторов, следует относить тех, которые напрямую влияют на стратегическую и операционную деятельность компании, на сроки и качество производства товаров или оказания услуг. К этой категории следует относить: группа «Сотрудники»: члены совета директоров; топ-менеджмент; менеджеры;сотрудники; служащие, которые покинули компанию;группа «Инвесторы»: владельцы долей в бизнесе;группа «Поставщики»: субподрядчики; консультанты; аутсорсинг;группа «Деловые партнеры»: партнеры по НИОКР;группа «Университеты и научное сообщество»: научные работники, аспиранты и студенты, проходящие практику и стажирующиеся в компании.Внешние стейкхолдеры косвенно могут воздействовать на операционную деятельность компании, на сроки и качество производства товаров или оказания услуг, но напрямую влияют на стратегию компании. К этой категории следует относить:группа «Сотрудники»: потенциальные сотрудники;группа «Инвесторы»: кредитные организации; менеджеры и аналитикиинвестиционных фондов; рейтинговые агентства;группа «Клиенты»: конечные потребители; посредники; лица оказывающиевлияние при выборе товара;группа «Поставщики»: поставщики материалов и сырья; провайдеры услуг ипродуктов, относящихся к инфраструктуре;группа «Конкуренты»: прямые конкуренты; производители товаровзаменителей;группа «Правительство и регулирующие органы»: профильные министерства,ведомства, комитеты и др.;группа «Деловые партнеры»: лицензиаты; университеты и др.;группа «Местные сообщества»: соседи; местные власти; благотворительные иволонтерские организации;группа «Университеты и научное сообщество»: исследовательские центры;научные и педагогические работники;группа «СМИ»: радио; ТВ; печатные издания; интернет;группа «Неправительственные организации и группы давления»: организациипо защите прав человека; организации по защите животных; организации поохране окружающей среды и др.В зарубежной литературе часто выделяют семь групп ключевых заинтересованных сторон с оговоркой, что данный список может расширяться в зависимости от специфики компании. Основные группы заинтересованных сторон, характеристика их интересов отражены в табл.