Вход

Разработка комплекса директ-маркетинга в продвижении товаров, «директ- мэйл» в рекламной компании

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 213604
Дата создания 17 марта 2017
Страниц 33
Мы сможем обработать ваш заказ 22 сентября в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 070руб.
КУПИТЬ

Описание

Срок представления к защите 14.01.16, СПб
Работа оценена на 5, оригинальность высокая ...

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ И АНАЛИЗ ФИНАНСВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БАРБЕРШОПА СENTRAL BARBERSHOP
1.1.Общая организационно-экономическая характеристика Сentral Barbershop
1.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности Сentral Barbershop
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЫНОЧНОЙ СРЕДЫ
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ
ГЛАВА 4. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГА В ПРОДВИЖЕНИИ ТОВАРОВ
4.1. Теоретико-методические аспекты директ-маркетинга в продвижении товаров
4.2. Маркетинговые исследования потребителей
4.3. Проектные мероприятия по разработке рекламной кампании
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Введение

На данном этапе развития общества процессы глобализации диктуют необходимость регулярного информационного общения производителя с потребителем. При этом рекламная деятельность играет важную роль.
Процесс формирования эффективной коммуникационной политики приводит к необходимости оценки различных каналов коммуникации. Данный этап позволяет определить наиболее значимые инструменты комплекса маркетинговых коммуникаций и, основываясь на них, расширять свою маркетинговую деятельность.
В условиях формирующегося нестабильного рынка красоты важное значение придается информационно-рекламной деятельности, как средству доведения различных сведений о услугах компании до массового потребителя. Очень важно выделяться среди множества конкурентов. При первом знакомстве с потенциальным покупателем нужна яркая запоминающаяся реклама. Реклама, которая будет запоминаться с первого раза. Реклама является наиболее дорогой частью маркетинговой кампании, и, конечно, каждый руководитель предприятия хочет, чтобы деньги не были потрачены в пустую. Учитывая конкурентный характер деятельности салонов красоты на рынке спроса и предложения, значение фактора продвижения значительно возрастает

Фрагмент работы для ознакомления

Посредники. Это компании, которые организуют поставки товаров от производителя, это банковские учреждения, которые помагают организовывать денежные переводы.Покупатели. Клиентами барбершопов являются мужчины, которые стремятся к высокому качеству парикмахерского искусства.Тенденция к открытию барбершопов в России начала появляться в Москве в, 2011 г.На данный момент в России около 200 мужских парикмахерских, из них в Москве – около 30, в Петербурге – 20. Конкуренция в Санкт-Петербурге уже достаточно высокая – еще три года назад здесь было не больше пяти салонов и очередь на запись на 1–1,5 недели вперед. В Петербурге все цирюльни можно разделить на два уровня – среднего и люкс класса.Средний чек барбершопов среднего класса – 1500–2000 руб., в регионах – 1000-1500 руб. По салонам класса люкс – уровень цен повышается на 800 руб. и выходит примерно от 2300-2500 руб.Традиции к походу в барбершопы, цирюльни или мужские парикмахерские Российский рынок перенял у Запада. До 2010 года о том, что парикмахерская в России может быть исключительно мужской, никто не слышал.  Помимо стандартной классической или модельной стрижки, в барбершопе, к примеру, можно побриться опасной бритвой по традициям старой школы, подстричь бороду или усы, приобрести средства гигиены по уходу за волосами, лицом и телом, да и еще много чего.Рынок барбершопов наиболее стабилен, чем например рынок обычных салонов красоты. Мужчины более лояльны ко всему, они реже меняют мастера, привыкают к одному месту, стричься и бриться им приходится чаще, они более стабильны и имеют свой постоянный заработок.Среди основных макроэкономических факторов, которые оказывают воздействие на деятельность компании, следует выделить:К факторам политического воздействия, которые постоянно оказывают влияние на барбершоп, относится напряжение между Россией и страной экспортером, изменения по сертификации и таможенному контролю, ограничения на поставки и сложности в правилах ввоза. Поскольку Сentral Barbershop используют продукцию различных стран, важно, что бы обстановка как в нашей, так и в странах поставщиках оставалась благоприятной для нас, а отношения между странами мирными.Самым ярким экономическим факторов является нестабильность курса используемых валют по отношению к национальной валюте. Колебания курса доллара и евро относительно рубля впрямую затрагивают интересы салонного бизнеса. Постоянное повышение или понижение курса доллара по отношению к российскому рублю приводит к удорожанию или удешевлению салонного оборудования, мебели, профессиональной косметики, расходных материалов в рублевом эквиваленте.Новинки в области моды, косметологии напрямую «провоцируют» Сentral Barbershop на поиск новых идей. Компания пристально следит за законодателями мод и хочет идти с ними в ногу, тем самым ждёт от салонов необходимых действий.Большое влияние оказывают различные нововведения, инновации в области косметологии, за которыми владельцы и управляющие салонов всегда должны следить, иначе можно быстро потерять конкурентные позиции. Технологическая среда обеспечивает появление новых разработок, а значит и расширяет ассортиментный перечень и увеличивает количество конкурентов.Достижения в области химии, медицины и косметологии оказывают прямое воздействие на салонный бизнес. В медицине профессионалы, учёные ищут все новые методы борьбы со старением кожи, волос и т.д. Их идеи находят воплощение различного рода масок, шампунях, средствах для укладки волос, кремах.Таким образом, рынок парикмахерского искусства достаточно динамичен, а рынок барбершопов имеет потенциал к росту.ГЛАВА 3. АНАЛИЗ ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ Рассмотрим далее анализ ассортиментных групп с помощью матрицы Бостонской Консалтинговой группой.Основные расчетные данные для построения матрицы приведены в следующих таблицах 2 и 3. Проведем расчеты на основании оборота рынка барбершопов.Таблица 2 – Расчетные данные для проведения анализа продуктового портфеля барбершопаУслуги барбершопов Доля рынка региона в 2014 году, %Показатели динамикиChop-ChopСentral BarbershopТемп роста, %Стрижки0,160,12104,5Бритье 0,140,10104,3Маникюр 0,110,09102,6Матрица БКГ строится по двум данным: РР и ОДР. Граница ОДР определяется по следующей формуле (1):ОДР=(maxОДР+1)/2 (1)maxОДР – находится максимальное значение из ОДР всего ассортимента. i – ассортиментная группа, показатель ОДР которой максимальный.Занесем данные для построения матрицы в таблицу 3.Таблица 3 – Расчетные данные для построения матрицы БКГАссортиментная позиция Доля рынка организации, % Доля рынка основного конкурента% ОДРТемп роста, %Стрижки0,120,160,75104,5Бритье 0,100,140,71104,3Маникюр 0,090,110,82102,6Определим показатель относительной доли рынка по каждому виду производимой продукции и на основании этих данных построим матрицу БКГ для данного портфеля.Граница ОДР:ОДР=(0,82+1)/2=0,91Граница роста рынка определяется по данной методике:(104,5+100,0)/2=102,25Построим график матрицы БКГ (рисунок 7).Рисунок 7 – Матрица БКГИсходя из матрицы БКГ, мы видим, что все ассортиментные позиции относятся к категории «Диких кошек». Необходимо развивать данные ассортиментные направления.Их основными характеристиками являются: быстрый рост; незначительные прибыли; значительные нужды в финансовых ресурсах. Основные стратегии: расширение доли рынка за счет интенсивного маркетинга; повышение конкурентоспособности товара за счет улучшения потребительских качеств.Рассмотрим уровни товара барбершопа (рисунок 8).Рисунок 8 – Уровни товара барбершопаТаким образом, проанализировав деятельность барбершопа можно сказать, что у предприятия есть все шансы улучшить свою деятельность.ГЛАВА 4. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГА В ПРОДВИЖЕНИИ ТОВАРОВ 4.1. Теоретико-методические аспекты директ-маркетинга в продвижении товаровВ результате эволюции теории и практики маркетинга с конца XX века происходит переход от традиционных маркетинговых подходов в управлении рыночной деятельностью предприятий к концепции маркетинга отношений. Последняя направлена ​​на привлечение внимания потребителей, стимулирование к созданию предпосылок к совершению покупки, развитие длительных отношений и превращения их в постоянных партнеров. Концепция маркетинга отношений предполагает формирование и поддержание прямых и обратных связей с различными участниками рынка на основе учета их предпочтений, запросов, ожиданий.Основным инструментом практической реализации клиент-ориентированной концепции считается индустрия директ-маркетинга, которая начинает интенсивно развиваться в России.По данным международных исследований [2] выявлен высокий уровень привлекательности рынка России для вхождения на него иностранных директ-маркетинговых компаний. Появление новых рыночных субъектов в России будет способствовать формированию конкурентной среды и эффективному развитию отечественного рынка директ-маркетинга с учетом его особенностей и своевременного решения имеющихся проблем.В последние годы в отечественных и зарубежных литературных источниках растет количество публикаций по индустрии директ-маркетинга. Вклад в развитие теоретических положений в области директ-маркетинга как интерактивного средства маркетинговых коммуникаций и распределения продуктов труда осуществлен в работах А. Дойана и Ф. Букереля [2], Г. Багиева и В. Тарасевича, С. Горковенко, Ф. Котлера [6].Стремительное развитие директ-маркетинга, который начался с 60-х годов прошлого века, охватывает различные субъекты рыночных отношений во всем мире и доказывает высокий уровень эффективности этого направления информационно-рекламной деятельности. Согласно определению Российской ассоциации директ маркетинга [1] современный директ-маркетинг – это интерактивная маркетинговая система, которая использует каналы прямой связи с потребителями независимо от места их нахождения для получения определенного отклика и/или осуществления трансакции без посредников. С точки зрения комплекса маркетинговых коммуникаций речь идет о рекламно-информационной деятельности, которая направленна на отдельные лица и организации с учетом их индивидуальности.Развитию директ-маркетинговых технологий способствовали такие факторы, как [2, 9] большая географическая неоднородность потребителей в условиях глобализации и интернационализации; изменения в стиле жизни потребителей, которые осведомлены о товарах и предъявляют высокие требования к нему; расширение ассортиментного ряда рыночного предложения; снижение количества клиентов, принимающих решения о покупке;необходимость обеспечения свободы выбора, экономии во времени и скорости доставки; подорожание персональных коммуникаций и снижение эффективности рекламы в СМИ; возможности повышения результативности маркетинговых расходов и переход к кастомизированному маркетингу и тому подобное.Большое влияние на распространение директ-маркетинга в мире производит замена традиционного подхода в бизнес-ориентации к маркетингу отношений. Для многих зарубежных компаний формирование клиент-ориентированных стратегий, которые отражаются в маркетинге отношений, признается как важнейший фактор выживания и развития в конкурентной среде, поскольку направляет деятельность на построение и содержание долгосрочных отношений с различными участниками рынка.Сегодня в индустрии отечественного директ-маркетинга можно выделить следующие сегменты: адресный и безадресный директ-мейл, вкладки, производство адресных пакетов, услуги аутсорсинговых колл или контакт-центров, рынок адресных баз данных, креативные и консалтинговые работы, дистанционная торговля. Таким образом, среди разновидностей директ-маркетинга выделяют 6 составляющих (рисунок 9).Рисунок 9 – Виды директ-маркетингаОдним из наиболее актуальных инструментов директ-маркетинга является прямая почтовая рассылка.Директ-мейл (direct-mail) в переводе на русский язык означает прямая почтовая рассылка. Коммуникатор в рамках данной формы коммуникаций чаще всего обращается к адресату с письменным посланием, отправляемым по почте (адресная доставка, адресная рассылка, электронная почта). При наличии у директ-мейла определенных сходств с рекламой, к средствам прямого маркетинга она отнесена благодаря существованию двух принципиально важных коммуникационных характеристик: прямого, непосредственного характера коммуникации и личностного характера послания (в рекламе — безличный).Самый распространенный в России безадресный директ-мейл, а именно услуги, связанные с доставкой рекламных материалов во все офисы в (для рынка В2С) или квартиры и распространения их на перекрестках, в местах массового скопления людей. Значительная часть доставки осуществляется «In-house», то есть собственными силами предприятий-заказчиков. Среди заказчиков наибольший удельный вес занимают политические партии и общественные организации, финансовый и страховой сектора, операторы связи, рекламно-информационные газеты. По оценкам специалистов этот сегмент в ближайшие годы будет продолжать расти высокими темпами (до 25% в год).Важными характеристиками отечественного адресного директ-маркетинга является преобладание В2В коммуникаций, выполнение мейлинговых пакетов заказчиками и использования «In-house». Последнее объясняется низким уровнем технологических требований и высокими затратами их производства. Основными каналами распространения мейлинговых пакетов остаются почта и почтово-курьерские службы с нарастанием использования электронной почты, мобильной связи.Сегодня в мире директ-маркетинговой технологии пользуются для донесения информации о товарах и предприятиях к целевой аудитории и генерации отзывов через диалог с потребителями для создание предпосылок и / или поддержания маркетинга отношений и удержания клиентов.Рост уровня применения директ-маркетинга в России объясняется такими факторами, как: повышение уровня спроса на услуги прямой рекламы; обострение конкуренции на рыночных сегментах; перенасыщение рекламного пространства и медиаинфляция традиционных каналов коммуникаций; развитие индустрии дистанционной торговли и мобильной связи; появление на рынке специализированных агентств и организаций, которые предоставляют услуги по директ-маркетингу и продажам адресных баз данных; необходимость налаживания личностного контакта с потребителями; внедрение концепции управление отношениями с клиентами (Customer relationship management-CRM) и другие.Среди основных характеристик директ-маркетинга, можно выделить ряд коммуникационных составляющих (рисунок 10).Рисунок 10 – Коммуникационные характеристики директ-маркетингаПроцесс планирования директ-маркетинга по своей сути не отличается от процесса планирования маркетинговых коммуникаций в целом. Однако планирование директ-маркетинговой кампании обладает определенной спецификой, поскольку первоочередными задачами являются отношения с потенциальными потребителями и продажи. Другая особенность планирования заключается в использовании в качестве носителей информации не средств массовой коммуникации, а высококачественных баз данных.В качестве одного из вариантов алгоритма планирования и проведения традиционной директ-маркетинговой кампании можно назвать следующие ее этапы (рисунок 11).Рисунок 11 – Этапы планирования директ-маркетинговой кампанииТаким образом, изучение средств применения директ-маркетинга является важным для любого предприятия, поскольку от этого на прямую зависит эффективность его деятельности.4.2. Маркетинговые исследования потребителей Исследование потребителей предполагает оценку их вкусов и предпочтений. Одним из инструментов анализа потребительского поведения является опрос.Дизайн исследования.

Список литературы

1. Алешина И. В. Поведение потребителей. - М.: Фаир-Пресс, 2012.
2. Адамчук И.А., Стефанова В.Д. Роль маркетинга в малом бизнесе // Территория науки. 2014. Т. 5. № 5. С. 78-84.
3. Давыдова Е.Ю. Место и роль малого предпринимательства в развитии региона (на примере Воронежской области)// Экономика и социум. - 2014. - № 1. - С. 465-468.
4. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. - М: Прогресс, 2012.
5. Синяева И.М. Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинг в предпринимательской деятельности. - М: Дашков и Ко, 2013.
6. Кудишов О. Г. Место малого бизнеса России в международной торговле [Текст] / О. Г. Кудишов // Молодой ученый. — 2011. — №10. Т.1. — С. 124-126.
7. Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика. - СПб.: Питер, 2012.
8. Проблемы современного маркетингав экономике России: теория и практика/ монография; под ред. Н.М. Ованесян. – Ростов н/Д.: Издательский центр ДГТУ, 2014 – 373 с.
9. Интернет-маркетинг для руководителя [Электронный ресурс] // Школа бизнеса «Управляй будущим»: Статьи по управлению предприятием. – 2013. – Режим доступа : http://www.u-b-s.ru/publikacii/internet-marketing.html
10. Мятин Е. Подкастинг – синтез интернет и радио [Электронный ресурс] / Е. Мятин – 2012. – Режим доступу : http://www.ixbt.com/td/podcasting.shtml
11. Имидж и репутация компании сегодня [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.promros.ru/magazine/2012/jun/imidzh-i-reputaciya-kompanij-segodnya.phtml
12. Имидж организации как объект управления [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.advlab.ru/articles/article565.htm
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2021