этика профессиональной деятельности

- ...

Введение 3
Общие принципы профессиональной этики 5
Особенности и профессиональные требования к коммерческому работнику 8
Основные концепции этики бизнеса 10
Теория утилитаризма 11
Деонтическая этика 15
Этика справедливости 17
Этикет проведения переговоров 20
Заключение 23
Список использованной литературы 25

В современных условиях рыночные отношения проявляются в различных формах. Наиболее масштабно и многогранно они отражаются в коммерциализации, для которой характерен свободный выбор вида предпринимательской деятельности, распространение товарно-денежных отношений на хозяйственную, экономическую, социальную деятельность, развитие товарных связей, товарно-денежный обмен продуктов труда в соответствии с законами рынка. Все эти аспекты приводят к тому, что в современной экономике России наблюдается активизация коммерческой деятельности предприятий, которая объективно обусловлена развитием конкурентной среды и появлением новых управленческих технологий, ориентированных на удовлетворение потребностей рынка. Учитывая это, большее значение приобретает коммерческое предпринимательство как важный фак тор развития рынка товаров и услуг

Но можно выделить следующие подходы к проблематике этики бизнеса, которые имеют наибольшее значение для становления этой относительно новой дисциплины.Итак, рассмотрим более подробно те морально-философские подходы, повлекшие большее влияние на развитие этики бизнеса.В этике бизнеса были сформированы 3 основных подхода к моральным проблемам бизнеса, опирающихся на три основных этических направления:● этика утилитаризма;● этика долга (деонтическая этика);● этика справедливости.Теория утилитаризмаЭтика утилитаризма - одна из самых влиятельных теорий в этике бизнеса. Основателем теории традиционного утилитаризма считают Иеремию Бентама (1748-1832) - английского моралиста и правоведа. В своих трудах Бентам разрабатывал методику поиска объективных критериев изменения ценностей, которая должнабыла обеспечить возможность простого и удовлетворительного по экономической точки зрения выявления адекватности социальной политики и общественного законодательства. По его мнению, наиболее эффективными критериями могли служить степень соответствия вида действия и существующих законов и степени полезности и вредности деятельности (по оценкам ее последствий).Последователи утилитаризма утверждают, что "правильным" является деятельность, которая приносит наибольшую пользу наибольшему количеству людей.Сущность утилитарной этики заключается в том, что нравственность поступка оценивается, исходя из его последствий. При этом любое действие считается полезной и правомерной только в случае, если степень эффективности его полезных последствий преобладает степень эффективности любых возможных действий.Таким образом, принцип утилитаризма в своей основе опирается на возможность вычисления результатов, возможность выяснить, действие даст максимальный чистый доход или минимальные абсолютные расходы.Основной фундаментальный принцип утилитаризма определяет поведение моральным, если она не приводит к большему ухудшению положения дел, чем другие альтернативные варианты поведения. Развитие идеи утилитаризма произвело сильное влияние на развитие экономических наук. Так, опираясь на эту теорию экономисты определили характер связей между спросом и предложением, равновесие цен в условиях конкурентного рынка и, в конце – концов, пришли к выводу об отсутствии альтернатив для системы свободного рынка. Именно теория утилитаризма является основой анализа прибыли и расходов. Путем сравнения нынешних и будущих прибылей и расходов определяют степень эффективности инвестиций и степень эффективности от реализации проекта. Объективность этой теории ставится под сомнение трудностями, которые связаны с необходимостью количественного измерения максимальной общественной полезности.Утилитаризм, будучи этической теорией, наиболее широко проник в экономическую науку в теориях благосостояния.В реальной жизни большинство решений принимается на основе количественных результатов. И главным таким способом количественного измерения доходов и расходов становится способ, опирающийся на использование денежного эквивалента. В таком случае, рыночная цена становится общим количественным показателем объема прибыли и расходов, влияющих на принятие решения. Если, по мнению сторонников этой теории, доходы и расходы невозможно измерить с помощью рыночных цен, то всегда существует возможность применить другие количественные показатели: результаты социологических опросов, анализ результатов выборов, другие результаты экспертов, позволяющие вычислить прибыли и расходы в любом случае.Практическое применение положений теории утилитаризма (критерии измерения общественной полезности, несовместимость между моральными категориями права и справедливости, проблемность толкование главного принципа полезности, поиск "корректного" морального правила), по мнению критиков теории утилитаризма, связано с целым рядом проблем:Во-первых, каким образом, опираясь на теорию утилитаризма, практически измерить эффект от действия, если невозможно с точностью сказать, какая именно акция даст наибольшую количественную пользу.Во-вторых, когда речь идет о ценности здоровья и жизни, то невозможно точно измерить доходы и расходы.В-третьих, каким образом измерить будущие доходы от фундаментальных научных исследований с важными теоретическими выводами.Но теория утилитаризма подвергается критике и в других аспектах. Так, например, ее оппоненты не раз отмечают при установке с моральной категорией справедливости. Теория утилитаризма учитывает только полезность эффекта по отношению к обществу в целом, но не связывает полученные результаты с результатами распределения полученных благ между отдельными субъектами.Ответом на критику теории в моральном аспекте стала разработка теории "норм-утилитаризма". "Норм-утилитаризм" - разновидность утилитаризма, ограничивает сферу распространения законов утилитаризма некоторыми нормами морали. Эту теорию можно свести к двум положениям:1. Любое действие правомерно с моральной точки зрения только тогда, когда необходимость ее реализации подчинена этическим нормам.2. Корректность моральной нормы определяется ее высокой доходностью для всех тех, кто ее придерживается по отношению к альтернативной норме.Согласно этой теории факт получения максимальной прибыли в результате определенного действия еще не свидетельствует об этическом характере такого действия. Правила, предполагают определенные исключения, в конце концов, позволяют получить больше прибыли, чем правила без исключений. Но, если правила должны исключения, это свидетельствует о потенциальной возможности нарушения прав человека, допускаемые теорией утилитаризма.Утилитарная этика - этика, которая определяет нравственность поступка, исходя из его последующих последствий. При этом любое действие считается полезной и правомерной только в случае, если степень эффективности его полезных последствий преобладает степень эффективности любых возможных действий.3. "Норм-утилитаризм" - разновидность утилитаризма, которая ограничивает сферу распространения законов утилитаризма некоторыми нормами морали.Деонтическая этикаВ бизнесе часто возникают ситуации, когда человек используется как средство для достижения собственных и корпоративных целей.В ситуациях, требующих анализа с стороны права применяется этика долга или деонтическая этика. Наиболее важными среди различных прав являются права человека или моральные права. Это права, которыми обладают все люди от рождения.Обоснование деонтической этики было изложено в работах Иммануила Канта (1724-1804) - немецкого философа и ученого, основателя немецкой классической философии. В основе учения И. Канта положено положение о том, что человеческая личность может быть только целью и ни в коем случае не средством для реализации любых задач, даже если эти задачи носят характер всеобщих. И. Кант сформулировал основной нравственный закон - категорический императив (от лат. Imperativus - побудительный) в работе "Критика чистого разума" в 1788 году. Этот основной закон может иметь три основных формулировки:● "поступай так, чтобы твой поступок мог быть моральным образцом для всех, то есть мог быть образцом универсального морального закона";● "не делай для других того, чего сам себе не желаешь"● человек не может рассматриваться как инструмент социальной деятельности.Согласно философии Канта этот категорический императив является универсальным общим обязательным принципом. Его должны применять все люди, несмотря на их социальное происхождение, социальное положение, национальность и другие. При этом философ пытался отделить осознание нравственного долга от чувственной эмпирической склонности к выполнению нравственного закона. То есть, поступок можно считать нравственным, если он был совершен исключительно ради самого нравственного закона. Противоречия между чувственной склонностью и моральным долгом может быть снято в пользу исключительно морального долга.Деонтическая этика (этика долга) - направление этики, в которой приоритетными являются внутренние мотивы, а не последствия действия. Действие оценивается как морально оправдана, если причина, повлекшая это действие так, что ее исполнитель хотел бы, чтобы все в той же ситуации поступили бы так же и в отношении него.В структуру нормативной экономической этики входят:• система ценностных принципов, норм, оценок (индивидуализм и коллективизм, эгоизм и альтруизм, общественное и личное благо, принципы ответственности, справедливости);• система аргументации в защиту этих ценностных положений (этика как корректив неспособности рынка, мораль как полезное, коммуникация как "место" легитимации норм);• философская или религиозная картина мира.Сложности применения деонтологического подхода к экономическим ситуациям возникают учитывая то, что кантовский категорический императив является априорным законом, исключает эмпирическое. Вместе с тем значение этики Канта для экономической деятельности заключается в том, что закон нравственности сочетает процесс принятия решений по универсализацией правила. Универсализм и формализм являются признаками морального и экономического порядка (П.Козловський, Ф.А.Хайек), которые требуют осуществления материальных целей и обусловливают формальную возможность деятельности индивидов как свободных существ в условиях рыночной экономики.Этика справедливостиСфера применения этики справедливости значительно уже по сравнению с этикой утилитаризма и этикой долга. Она непрерывно связана с понятием справедливости, основанной на моральных правах индивида. В этике бизнеса справедливость является одним из понятий морального сознания. Справедливость характеризует определенное отношение к человеку и меру соблюдения его прав. Моральным долгом в этике справедливости является подконтрольность закона, который должен быть одинаковым для всех.Однако само понятие справедливости является неоднозначным и имеет различные толкования, которые отличаются между собой.Приведем лишь самые распространенные подходы к данной проблеме.I. Эгалитаризм. (От франц. Egalite - равенство). Согласно этой теории все люди равны, и поэтому каждый человек в равной степени должен претендовать на блага общественного достояния. Следовательно, и распределение благ должно производиться равномерно и справедливо.II. "Капиталистическая" справедливость - распределение благ должно осуществляться с учетом индивидуального вклада в общее дело группы (фирмы, общества, человечества).III. "Коммунистическая" справедливость - трудовые обязанности должны распределяться в соответствии со способностями, а блага - в соответствии с потребностями.IV. Концепция американского ученого Д. Роулза, изложенная им в книге "Теория справедливости", изданная в 1971 году. В ней он сформулировал свое понимание справедливости, основанное на следующих принципах:1. Каждый человек имеет равное право на как можно большую степень свободы, совместимые с аналогичными свободами других людей. Этот принцип известен под названием "принципа равной свободы";2. Неравенство по социально-экономическим параметрам. Согласно этому положению, в развитом обществе должны существовать элементы неравенства, однако нужно принимать меры, направленные на улучшение имущественного положения наиболее нуждающихся (больных, инвалидов):а) обеспечение максимума прибыли для наименее привилегированных лиц;б) доступность представительства для каждого во властных учреждениях.Согласно Д. Роулзу, первый принцип должен быть приоритетным по отношению ко второму принципу.