Развитие отечественной системы управления качеством

Введение…………………………………………………………………………...3
1.Понятие качества………………………………………………………………..4
2. Развитие отечественных систем управления качеством…………………….7
Заключение……………………………………………………………………….15
Список литературы………………………………………………………………17
Приложение ……………………………………………………………………..18

...

Введение…………………………………………………………………………...3
1.Понятие качества………………………………………………………………..4
2. Развитие отечественных систем управления качеством…………………….7
Заключение……………………………………………………………………….15
Список литературы………………………………………………………………17
Приложение ……………………………………………………………………..18

За последние годы рынок товаров и услуг в нашей стране практически перестал быть "рынком продавца", став "рынком покупателя". Производители начали понимать, что удержать свои позиции в конкурентной борьбе они могут, только удовлетворяя требования потребителей. Покупатели стали рассматривать качество как главный фактор при выборе покупки по сравнению с ее ценой и другими характеристиками. Это связано с обострением конкурентной борьбы на российском рынке: с одной стороны, увеличился поток новейших товаров зарубежных производителей, а с другой стороны, усилилась конкуренция среди отечественных производителей. Таким образом, пришло осознание того, что главное не количество, а качество продукции, удовлетворение требований потребителя. На первое место выдвигается принцип "лучше меньше, да лучше" .
В результате все большее число российских предприятий принимают решение о создании системы менеджмента качества (СМК) по стандартам ИСО серии 9000.
Но часто мы хвалим западные концепции и теории, забывая о собственном опыте, о нашем вкладе, а иногда и приоритете в определенных сферах научного знания в области качества.
Исследования отечественного опыта управления качеством хранит в себе огромный потенциал, который может быть использован в целях совершенствования современных СМК .
Целью данной работы является рассмотрение отечественных систем управления качеством продукции.