По дисциплине: Экономика и право предпринимательской деятельности. Автомоечный комплекс

Есть расчет кредита, анализ рентабельности, РАСЧЕТ ТОЧКИ БЕЗУБЫТОЧНОСТИ, оценка рисков, конкуренты, организационная структура, затраты на производство, услуги, оборудование. ...

Будущее предприятие будет оказывать услуги по ручной мойке автомобилей. Потребителями данных услуг будут являться автовладельцы проживающие поблизости.
Данное предприятие находится на этапе создания в связи с этим и разрабатывается бизнес-план.
Предприятие будет называться "КолесО". Организационно-правовая форма предприятия Общество с ограниченной ответственностью.

1. РЕЗЮМЕ
Данный бизнес-план представляет собой проект создания автомоечного комплекса ООО "КолесО" в г. Екатеринбург. Располагаться автомойка будет по ул. Ленина, 18.
Для создания автомойки потребуются капитальные вложения. Уставный капитал общества составит 300000 руб. и 2000000 руб. планируется взять в Сбербанке России по 20% годовых на 18 месяцев.

Спектр услуг. ООО «КолесО» будет оказывать широкий спектр услуг, в т.ч. и по мойке днища автомобиля, для этого в одном из боксов будет установлен подъемник.Помимо услуг по автомойке, «КолесО» будет также предлагать услуги по полировке автомобиля и охраняемой стоянке.Сроки выполнения услуг. ООО «КолесО» будет предлагать клиентам выполнение химчистки салона в течении 5 часов и полировки кузова в течении 3 часов, в отличие от конкурентов.Цены на услуги. Ценовая политика «КолесО» будет нацелена на завоевание клиентов при помощи более низких цен. Химчистка салона легкового автомобиля - 1800 рублей, полировка кузова – 2000 руб. Что в значительной мере ниже цен конкурентов.Маркетинговая политика. ООО «КолесО» будет реализовывать систему скидок постоянным клиентам и клиентам Автосервиса "Автодом".Но у данного предприятия также имеются и слабые стороны:далеко от въезда в город. Ул. Ленина находится в центре города.нет кафе. Данный фактор может снизить число клиентов, из-за того что среднее время мойки машины составляет 12-15 минут.Небольшое количество боксов. Это фактор влияет на скорость потока машин. Можно сказать что услуги по автомойке носят сезонный характер, т.к. после дождя количество клиентов увеличивается в 3 раза.6. План маркетинга6.1 Маркетинговый подходМаркетинговый подход к управлению предприятием основан на целевой ориентации всех элементов производства на решение проблем, возникающих у потенциальных потребителей услуг предлагаемых нашей автомойкой.Предлагаемая услуга фирмы является комплексной и представляет собой набор услуг по обслуживанию автомобиля (ручная и бесконтактная мойка кузова, сухая и влажная уборка салона, химчистка салона, мойка двигателя, полировка кузова, покрытие воском и мойка днища автомобиля), и охраняемой стоянки.Комплексность предоставляемой услуги обеспечивает ее функциональную полноту для практически любого потребителя. Отличительным качеством данной услуги является также ее высокий технологический и качественный уровень, определяемый качеством оборудования и высокой квалификаций персонала.Высокие потребительские свойства рассматриваемой услуги определяются также эффективной организацией производственного процесса, управления производством.Основными целями маркетингового подхода к управлению предприятием являются:Оказание только тех услуг, которые пользуются спросом;Всестороннее изучение рынка, его состояния и динамики, потребительского спроса на данную услугу, а также использование полученной информации в процессе разработки и принятия решений.Воздействие на рынок и потребительский спрос с помощью всех доступных средств с целью формирования его а необходимых для предприятия направлениях;Развитие и поощрение на предприятии творческого подхода к решению возникающих в результате проведения маркетинговых исследований технических и хозяйственных проблем и в первую очередь по усовершенствованию и повышению качества продукции и услуг.Установление преимуществСохранение и расширение содержания указанных функциональных свойств услуги позволяет сформировать ее устойчивый положительный имидж и обеспечить высококонкурентную позицию фирмы на рынке услуг автомобильного сервиса.Этой же цели будет способствовать также применение различных методов стимулирования сбыта:1. Прямая почтовая рассылкаПрямая почтовая рассылка (рекламное сообщение на бумажном бланке в конверте, разосланное по всем адресам из клиентской базы) - это великолепный способ быстрого продвижения автомойки на целевой рынок.Рассылка объявлений будет осуществляться в конце рабочей недели, так как это увеличит поток клиентов в выходные дни.Одна из возможных идей - предложение обслуживания двух машин по цене одной. Если клиент приводит с собой друга, супругу или сослуживца, их обслуживают обоих по цене одного. Это замечательный способ привлечь новых посетителей за счет уже имеющихся.2. Дверные подвески (разновидность рекламных листовок из картона или пластика с круглым отверстием, наподобие ярлыка: их обычно вешают на дверные ручки или крючки)Этот метод подразумевает проведение конкурса между сотрудниками автомойки, которым будет предложено распространять "дверные подвески" рядом с автомойкой и в окрестностях их собственных домов.Подвеска будет оформлена в виде персонального приглашения от сотрудника и содержать специальные дисконтные предложения, побуждающие людей посетить именно эту автомойку. Сотрудник, привлекший наибольшее число посетителей, выигрывает приз.Кроме того, между посетителями будет разыгрываться по лотерейному принципу бесплатная мойка.3. Перекрестный промоушн (комбинированное стимулирование сбыта, продвижение своего товара совместно с товаром другого производителя).Автомойка "КолесО" увеличит свои обороты за счет партнерства с автосервисом "Автодом", с целью создания партнерских программ или совместной рекламы.Также использование совместного брендинга и перекрестного промоушна с местным агентством по продаже автомобилей. Суть этого метода стимулирования примерно такова: когда агентство продает новый автомобиль, покупатель получает 26 талонов на бесплатную мойку. Это годовое предложение включает одну бесплатную мойку на каждые две недели.Издержки от предоставления таких талонов компенсируются бесплатной рекламой от автосалона, продвигающего данную акцию. Эта идея - замечательный способ рассказать о себе текущим и потенциальным клиентам за счет тех денег, которые тратит на собственную рекламу автосалон.4. Купи одну, получи однуТакже клиентам будет предложено "оплатить сегодня одну комплексную мойку и получить бесплатную наружную мойку в следующее посещение".Когда клиент вернется за своей бесплатной мойкой, сотрудники будут готовы предложить ему дополнительные услуги.Быстрому внедрению этой программы и привлечению в нее клиентов может способствовать реклама на вывесках, дверных подвесках, в газетах, с использованием прямой почтовой рассылки или радио.Быстрый отклик аудитории и хорошая отдача от затрат на маркетинг - основная цель автомойки. Однако, привлечение новых клиентов в автомойку - только часть задачи. Не менее важно их удержать.Один из принципов маркетинга, помогающий поддерживать в клиентах желание возвращаться к вам вновь и вновь - это принцип "и еще в придачу".Если этот принцип укоренится в сознании персонала, и если они всегда будут неуклонно следовать ему, то из множества конкурирующих автомоек на одной улице автомобилисты всегда будут выбирать вашу.Принцип этот прост: что бы ни делали работники автомойки, они должны проявлять максимум старания и еще немного в придачу. Они должны работать усердно и еще сверх того. Они моют машины добросовестно проявляя при еще немного старания в придачу. Они чистят дверные косяки и еще что-то в придачу. Резина и диски колес без единого пятнышка и сияют на солнце и еще сверх того!Если работа превысит ожидания клиентов, они не только будут толпиться у автомойки, но и своим друзьям и родственникам ее посоветуют. Удержание клиентов - вот название и основная цель этой игры.6.2 Ценовая политика фирмыПод ценовой политикой понимаются общие цели, которые предприятие собирается достичь с помощью установления цен на свои услуги, что расценивается как один из наиболее существенных элементов маркетингового комплекса. Уровень цен должен быть минимально достаточным, чтобы обеспечить предприятию запланированную прибыль, конкурентоспособность всего комплекса услуг, достижение краткосрочных и долгосрочных целей, основной из которых является овладение основной долей рынка услуг по мойке автотранспортных средств.Таким образом, предлагается активная ценовая политика, заключающаяся в стратегии ценового прорыва, т.е. применения уровня цен несколько ниже уровня цен конкурентов и получения большей массы прибыли за счет увеличения объема продаж и захваченной доли рынка. При этом цена не обязательно должна быть низкой по абсолютной величине, - она должна быть относительно высокого качества предоставляемых услуг. При этом мы предполагаем, что уровень цен конкурентов не сможет быть значительно снижен, поскольку производственные мощности этих предприятий не позволят значительно увеличить объем предоставляемых услуг.6.3 ШИРОКАЯ РЕКЛАМНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЭто предполагает распространение рекламных и нерекламных статей в местной прессе, освещающих уровень и качество производимых фирмой услуг и гарантий. Особое внимание при этом планируется уделить тщательно продуманному тексту обращения к потребителям, подходящему оформлению, привлекающему внимание и подчеркивающему деловые качества и преимущества нашей фирмы.Количество средств, затрачиваемых на продвижение услуги (рекламную деятельность) представлены в приложении.Немаловажное значение для привлечения внимания потребителей играют также личные контакты с потребителями. Возможно, эта мера окажется не менее эффективной, чем реклама.7. План менеджмента7.1 ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВАЯ ФОРМАПредприятие будет основано в июне 2013 года в виде общей собственности как общество с ограниченной ответственностью.Чем обоснован выбор:- личное доверие участников;- нет двойного налогообложения подоходным налогом;- не требует особых усилий и расходов при организации;- простое распределение прибыли - пропорционально доле в уставном капитале предприятия- ограниченная ответственность;- каждый партнёр может и руководить и представлять других партнёров по товариществу.Учредителями общества являются физические лица:Сизов Дмитрий МихайловичЦаплин Роман ИгоревичНиканорова Анна Николаевна.Для основания общества Учредители должны будут заключить учредительный договор и утвердить устав общества. Учредительный договор и Устав общества будут являться учредительными документами общества.Уставный капитал общества составляется из номинальной стоимости долей его участников, таким образом уставный капитал общества будет равен 300 000 руб., а доли составляют:Сизов Д.М. – 120000 руб. (40%)Цаплин Р.И. – 90000 руб. (30%)Никанорова А.Н. - 90000 руб. (30%)Каждый учредитель должен будет внести свой вклад в уставный капитал общества в течении срока, который будет определен в учредительном договоре общества.Прибыль общества будет распределяться между его участниками пропорционально их долям в уставном капитале.Фирменное наименование предприятия «КолесО».Высшим органом управления ООО «КолесО» будет являться общее собрание учредителей. Все участники общества на общем собрании участников будут принимать участие в обсуждении вопросов повестки дня и голосовать при принятии решения.7.2 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРАРис.3- Организационная структураВысшим органом управления общества с ограниченной ответственностью является общее собрание учредителей, в компетенцию которого входит:- внесение изменений в устав;- увеличение и уменьшение уставного капитала;- внесение изменений в учредительный договор;- избрание и отзыв членов правления;- учреждение годовых отчетов;- принятие решения о распределении чистой прибыли общества;- утверждение документов, регулирующих внутреннюю деятельность общества;- принятия решения о реорганизации или ликвидации общества.Общим собранием участников будет выбран генеральный директор.На предприятии планируется должность администратора занимающегося текущей работой мойки, вопросами ценообразования и организации труда.Администратор подчиняется непосредственно Генеральному директору. Администратор должен обладать организаторскими способностями, коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен.Также на предприятии планируется должность Главного бухгалтера. Бухгалтер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора. Бухгалтер будет подчиняться непосредственно Генеральному директору.Предприятие будет работать с наличными денежными средствами, и поэтому на предприятии будет должность кассира. Кассир будет подчинятся Главному бухгалтеру и Генеральному директору.Операторы моечной установки, полировщик и специалист по химчистке салона подчиняются непосредственно Администратору и выполняют его указания.7.3 СВЕДЕНИЯ О ПАРТНЕРАХДля организации работы автомойки необходима поставка различных составляющих:а) технологического оборудования.б) средств для мойки и химчиски автомобилей.