Корпоративный имидж и репутация

Реферат на тему корпоративный имидж и репутация
Оригинальность в системе антиплагиат.ру 64% ...

Введение 3
1. Значение понятий корпоративный имидж и репутация 4
1.1Корпоративный имидж. 4
1.2 Репутация 6
2. Соотношение репутации и корпоративного имиджа. 9
Заключение. 12
Список литературы 13

Актуальность темы. В современном мире понятие имидж стало определенной ценностью, которая неразрывно связана с успехом той или иной организации. В настоящее время понятие имидж постоянно используется в маркетинговой системе, рекламе и связями с общественностью, а также в средствах массовой информации. Имидж имеет ряд синонимичных слов, таких как рейтинг, образ, мнение, авторитет. Поэтому его так часто относят к таким социальным реальностям, как артист, представитель страны, спортсмен и непосредственно человек.

Глубокое исследование и понимание имиджа предполагает изучение не только внешних факторов, а и внутренний. Раскрытие понятия имиджа возможно при ясном видении его функционального характера. Компонентами такой функциональной структуры имиджа являются:• Объектный компонент – компонент, выражающий характеристики объекта имиджа (предприятия), которые могут быть воспринятыми аудиторией;• Субъектный компонент – компонент, который представляет особенности субъекта восприятия (аудитогии), оказывающие влияние на формирование имиджа;• Целевой компонент – компонент, который отражает цель формирования имиджа и направленность на параметры восприятия предприятия.Благодаря исследованию подходов определения сущности, функций, а также структуры имиджа помогает определить корпоративный имидж как устойчивый эмоционально окрашенный образ, формирующийся в обыденном сознании окружающих посредством целенаправленной активизации восприятия социально и личностно значимых характеристик организации и оказывающий влияние на отношение к ней людей.Корпоративный имидж - одно из оружий решения внешних и внутренних проблем организации (предприятия). Характерная особенность имиджа заключается в тройственном характере субъектности. Реализация этого подхода требует рассматривать аудиторию не только как объект воздействия, но и как субъект восприятия. Поэтому так важно исследовать аудиторию, а именно её социально-психологические характеристики, которые влияют на создание образа компании. Для успешной работы и процветания организация должна стремиться корректировать имидж своей компании. Для этого необходимо создать рефлексивный образ. Также необходимо точно определить структуру, которая отвечает за мониторинг имиджа предприятий у аудитории и за разработку концепции корректировки имиджа. Указанная деятельность должна осуществляться при участии руководителей организации, а также быть направленной не только на оптимизацию массовой коммуникации.Для достижения привлекательного имиджа руководству необходимо оптимизировать информацию, предъявляемую обществу, а кроме того действовать так, чтобы вызвать как можно больше доверия и поддержки.РепутацияРепутация компании раньше рассматривалась только с психологической, социальной или культурологической точек зрения. На сегодняшний день это одно из важнейших составляющих нематериальных активов фирмы. Репутация компании может быть выражена даже в экономическом эквиваленте. В современном бизнесе формула достижений выглядит следующим образом: "Стоимость компании – это стоимость ее материальных активов плюс (или минус) стоимость ее репутации".В современном мире репутация подразумевает следующее:Репутация – сумма нематериальных активов компанииРепутация – реальный актив компании. Это качество основывается на ее способности создавать дополнительную акционерную стоимость.Репутация – объект биржевых котировок. Сегодня основным товаром на мировых биржах (к примеру, NASDAQ) является не просто акция высокотехнологичной компании, а ее имидж и уровень общественного доверия к ее прибыльности.Репутация - более устойчивый актив, чем имущество. Ценность материальных активов крайне неустойчива. Об этом говорят ощутимые колебания цен на различных рынках. В области репутации ситуация иная. Изменения в стоимости репутации не так значительны: стоимость репутации медленно накапливается, но и не может исчезнуть в один момент.Ориентир репутации – будущее. Именно долгосрочные цели стали фундаментом репутации в качестве фактора стоимости.Информация является основой репутации. Эффективно действующая, процветающая компания выпускает информацию, которая влияет на стоимость её акций. Главное использовать эту информацию во благо компании, а именно в целях наращивания капитализации. Репутация приближена к понятию социально ответственного бизнеса. В последние годы понятие "репутация" все больше взаимосвязана с социальной ответственностью. Организации стараются доказать представителям своих корпоративных аудиторий (покупателям, сотрудникам, акционерам), что они добросовестные граждане, которые заботятся не только о своих, но и об общественных интересах.Соотношение репутации и корпоративного имиджа.Понятия «корпоративный имидж» и «репутация» часто заменяются одно другим. В специализированной литературе, в PR-практике в последнее время между ними ставят знак равенства. Другие дают уж слишком широкие определения. Данные термины в какой-то степени искусственные, в определенном смысле они отражают друг друга. Возможно дело в том, что деятельность PR относительно молодое направление, и многие аспекты ещё не исследованы.Наиболее актуальна на данный момент точка зрения А. Чумиков и М. Бочаров в своей книге "Связи с общественностью. Теория и практика" расставляют все точки над i. "На наш взгляд, имидж – это заявленная (идеальная) позиция, т.е.