Вход

Обоснования, выбор форм и методов стимулирования продаж услуг (не продавалась)

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 210054
Дата создания 24 апреля 2017
Страниц 80
Покупка готовых работ временно недоступна.
1 680руб.

Описание

Предметом дипломного исследования явились система стимулирования продажи туристических услуг. Работа состоит из введения, 3-х глав, заключения, списка литературы и
приложений. Теоретической основой выпускной квалификационной работы послужили научные и методические труды российских и зарубежных авторов.
Работа защищена в 2011 году в ИАМТ на "Отлично". ...

Содержание

Введение 3
1. Теоретические и организационные основы стимулирования продажи
услуг
1.1 Роль и место стимулирования продаж в туристической
компании
1.2 Формы и методы стимулирования продажи услуг
1.3 Оценка эффективности стимулирования продажи услуг
2. Организационно-экономическая характеристика деятельности
туристической компании ООО «Восток»
2.1 Организационно-экономическое положение
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности
2.3 Организация стимулирования продажи услуг
3. Обоснования, выбор форм и методов стимулирования продаж услуг
туристической компании ООО «Восток»
3.1 Экономические методы стимулирования продаж и их
эффективность
3.2 Поведенческий и технологический подходы к стимулированию
продажи услуг
Заключение
Список литературы
Приложения 78

Введение

В современной российской экономике управление стимулированием продажи товаров и услуг выступает важнейшим атрибутом теории и практики управления продажами и их значимость во многом определяется развитием конкуренции на потребительском рынке. Зарубежные туристические компании активно используют данные управленческие инструменты и с их помощью создают устойчивые конкурентные преимущества своих торговых марок и продуктов. Возросшая конкуренция вынуждает предпринимателей идти на все большие уступки клиентам и посредникам в сбыте и постоянно расширять арсенал технологий и методов управления стимулированием продаж. Кроме того, объективным фактором возрастания роли стимулирования является то, что относительная эффективность рекламы снижается из-за растущих издержек и рекламной тесноты в средства х массовой информации. Поэтому все большее число туристических организаций прибегает к расширению управленческих методов стимулирования продажи услуг, в совокупности позволяющих более эффективно реализовывать маркетинговые стратегии.
К настоящему времени, как в отечественной, так и зарубежной литературе имеются немало научных работ, в которых исследуются теоретические и практические аспекты стимулирования продаж в туризме. Однако они во многом носят фрагментарный характер и посвящены в большей степени проблемам управления отдельными операциями, а не системой продаж в целом.

Список литературы

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации. - М.: Ось-89, 2008. - 560 с.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации. - М.: Ось-89, 2008. - 224 с.
3. Федеральный закон «О защите прав потребителей». - М.: Ось-89, 2009. – 87 с.
4. Федеральный закон «О рекламе». - М.: Ось-89, 2009. – 34 с.
5. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью». - М.: Ось-89, 2009. – 48 с.
6. Браун, К. Практическое пособие по стимулированию сбыта / К. Браун. - М. : Имидж-Контакт : Инфра-М, 2006. - 380 с.
7. Глазов М.М. Маркетинг предприятия: анализ и диагностика: Учебник / Глазов М.М., Фирова И.П. Глазов М.М., Фирова И.П. – М.: Андреевский ИД, 2009. – 268 с.
8. Дейян А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи / Дейян А., Троадек К, Троадек Л. — М.: Прогресс, 1994.- 340 с.
9. Добротворский И.Л. Менеджмент. Эффективные технологии: Учебное пособие / Добротворский И.Л. Добротворский И.Л.- М: ПРИОР, 2007. – 458с.
10. Дэй Джордж С. Организация, ориентированная на рынок. Как понять, привлечь и удержать ценных клиентов / Дэй Джордж С. – М.: Эксмо, 2008. – 476 с.
11. Ермаков В.В. Менеджмент организации: Учебное пособие - 2-е изд.,стер. / Ермаков В.В. Ермаков В.В. – М.: МОДЭК, 2007. – 208 с.
12. Ефимов А.Н. Менеджмент. Практикум: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / Ефимов А.Н., Барикаев Е.Н. Ефимов А.Н., Барикаев Е.Н. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 119 с.
13. Зайцева Т.В. Управление персоналом: Учебник / Зайцева Т.В., Зуб А.Т. – М.: Инфра-М, 2009. – 336 с.
14. Климин А.И. Стимулирование продаж – М., Вершина, 2007. – 272 с.
15. Костина Г.Д. Поведение потребителя на рынке товаров и услуг / Костина Г.Д., Моисеева Н.К. – М.: Омега-Л, 2008. – 284 с.
16. Крылова Г.Д. Маркетинг. Практикум : Учеб. пособие для вузов / Г. Д. Крылова, М. И. Соколова ; МГИМО(У) МИД РФ. – М. : ПРОСПЕКТ, 2006. – 359 с.
17. Маркетинг: Учебник для вузов / Под ред. проф. Г.А. Васильева. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 413 с.
18. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. Нагапетьянца Н.А. - М.: Вузовский учебник, 2007. — 272 с.
19. Маслова Т.Д. Маркетинг: Учебник для вузов / Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. - Спб: Питер, 2008. -458 с.
20. Матушевская Е.Г. Маркетинг и менеджмент: Тесты / Матушевская Е.Г., Бабкин М.М., Власенко П.В. Матушевская Е.Г., Бабкин М.М., Власенко П.В. – М.: Альфа-Пресс, 2008. - 592 с.
21. Ноздрева Р.Б. Маркетинг: учебник, практикум по маркетингу, учебно-методический комплекс по маркетингу / Р. Б. Ноздрева [и др.] ; МГИМО(У) МИД РФ. – М. : Экономистъ, 2004. – 566 с.
22. Норка Д.И. Управление отделом продаж предприятия, стратегии и тактики успеха : практ. справ. / Д.И. Норка. - М. : ГроссМедиа : Рос. Бухгалтер, 2009. - 319 с.
23. Панкрухин А.П. Маркетинг / Панкрухин А.П.: Учебник. - М.: ИКФ Омега-Л, 2002. - 656 с.
24. Сербиновский Б.Ю. Управление персоналом: Учебник / Сербиновский Б.Ю. – М.: Издательский дом «Дашков и К», 2008. – 462 с.
25. Скотт Неслин А. Стимулирование продажи товаров / Скотт Неслин А. — М.: Издатцентр, 1997, т. I, 596 с.
26. Тебекин А.В. Менеджмент организации: Учебник - 3-е изд.,перераб. и доп. / Тебекин А.В., Касаев Б.С. Тебекин А.В., Касаев Б.С. -М.: КноРус, 2008. - 416 с.
27. Шкардун В.Д. Маркетинговые основы стратегического планирования: Теория, методология, практика - 3-е изд. / Шкардун В.Д. Шкардун В.Д. –М.: Дело, 2008. - 384 с.
28. Ядин Д. Международный словарь маркетинговых терминов / Ядин Д. –М.: Баланс Бизнес Букс, 2007. - 364 с.
29. Войко А. Особенности построения эффективной системы стимулирования персонала // ФГ ЭКСПО. - 2007. - № 2. - С. 6-7.
30. Дежкина И., Поташева Г. Оценка эффективности организационных структур управления // Проблемы теории и практики управления. – 2008. - № 5. - С. 80-86.
31. Гурышев А.П. Оценка эффективности деятельности предприятия через использование финансовых и нефинансовых показателей // Менеджмент в России и за рубежом. – 2007. - № 5. - С. 99-105.
32. Климова Н.В. Бухгалтерский финансовый и управленческий учет в анализе формирования и использования экономической прибыли // Экономический анализ: теория и практика. – 2009. - № 1 (130). - С. 2-8.
33. Калинина Е.А. Критерий эффективности управления затратами с позиций маркетинга // Менеджмент в России и за рубежом. – 2007. - № 5. - С. 63-69.
34. Каргаполова, М.Г. Методы оценки эффективности мероприятий по стимулированию сбыта / М.Г. Каргаполова // Упр. продажами. - 2007. - № 6. - С. 344-350.
35. Козлова Е.В., Морозова А.С., Структура управления социально экономическим развитием // Успехи современного естествознания 2007г. - № 2. – С. 86-87.
36. Комаров, Е.И., Жданкин, Н.А. Современные тенденции в мотивации и стимулировании персонала // Управление персоналом. - 2006. - № 23. - С. 65-69.
37. Компаниец О. Основные проблемы перехода современных компаний к маркетинго-ориентированному управлению // Проблемы теории и практики управления. – 2008. - № 5. - С. 92-98.
38. Лосев С.В. Принципы построения клиенто-ориентированной организации // Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. - № 6. - С. 127-138.
39. Морозова А.С, Моисеева СП., Назаров А.А. Исследование экономико-математической модели влияния ценовой скидки для постоянных клиентов на прибыль коммерческой организации // Вестник Томского государственного университета 2006г. -№ 293. - С.49-52.
40. Павлов К.В., Растворцева С.Н. Менеджмент и управление социально-экономической эффективностью: проблемы и задачи // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. – 2008. - № 4 (25). – С.28-34.
41. Петиченко, А. Измените систему мотивации // Стандарты и качество. - 2007. - № 1. - С. 56-60.
42. Плющева Л.В. Управление экономическими отношениями в системе «покупатель-продавец» с помощью сенсорных маркетинговых коммуникаций // Экономический анализ: теория и практика. – 2009. - № 1 (130). - С. 54-62.
43. Прошкин Б.Г. О двух формах организации стимулирования // Управление персоналом. - 2008. - № 6. - С. 65-69.
44. Стёганцев А.В. Стратегическое управление персоналом в области продаж // Менеджмент в России и за рубежом. – 2007. - № 3. - С. 124-129.
45. Тимофеева Ю.В. Оценка экономического потенциала организации // Экономический анализ: теория и практика. – 2009. - № 1 (130). - С. 43-53.
46. Помитов С.А. Стимулирование сбыта. - http://www.ekp-rtal.ru/page-id-24.html
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2020