Вход

Традиционные и новейшие способы разрешения конфликтов

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
Код 209276
Дата создания 29 апреля 2017
Страниц 14
Покупка готовых работ временно недоступна.
460руб.

Описание

Заключение

Любой конфликт – отсутствие согласия между 2-мя и более сторонами (группами людей или отдельными людьми), в итоге чего они не могут привычно удовлетворять свои потребности. В основе конфликта лежит ситуация, которая включает или противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, противоположные цели или средства их достижения, или несовпадение желаний, интересов, стремлений и т. д.
Конфликты имеют наиболее неблагоприятные последствия для делового общения. Это неудовлетворенность людей, плохое состояние духа, рост текучести сотрудников, понижение производительности труда, отсутствие желания действовать и помогать в будущем, сворачивание взаимодействия и общения с конфликтующей стороной и повышение враждебности, стремление к победе любой ценой вместо реального разрешения трудно ...

Содержание

Содержание
стр.
Введение 3
1. Внеюридические способы разрешения конфликтов 4
2. Юридические методы разрешения конфликтов 6
3. Методы управления конфликтом 6
Заключение 13
Список используемой литературы 14


Введение

Введение

Очевидно, любому из нас доводилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты появляются в деятельности всех социальных групп, социальных институтов, в отношениях между людьми. Ничего необычного в этом нет. Как образно заметил американский соц. психолог Б. Вул «жизнь — процесс решения нескончаемого количества конфликтов. Человек не может избежать их. Он может лишь решить, участвовать в выработке решений или предоставить это другим». Поэтому руководителю, да и любому культурному человеку нужно иметь хотя бы простые представления о конфликтах, методах поведения при их происхождении. К огорчению для большинства людей типично неумение находить благоприятный выход из них. Кроме того, как только возникает конфликт, а он постоянно связан с чувствами, мы начинаем испытывать диском форт, напряжение, которые могут привести даже к стрессовым ситуациям, нанося тем самым ущерб здоровью участников конфликта.[4]

Список литературы

Список используемой литературы

1. Алиев В.Г., Дохолян С.В. Организационное поведение. – М.: Экономика, 2013. – 310 с.
2. Анцепов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 2013. – 551 с.
3. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта : Россия на путях преодоления кризиса. - М., 2011
4. Запрудскии Ю.Г. Социальныи конфликт. — Ростов, н/Д.: Феникс, 2012
5. Дмитриев А.В. Конфликтология. — М. : Гардарика,2010.
6. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: Ось-89, 2012. – 320 с.
7. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2011. – 279 с.

Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2020