Организация и развитие коммерческой деятельности торговых предприятий на товарном рынке

ЗАКЛЮЧЕНИЕ


В работе дана характеристика предприятия ООО “Арсил” – организационная форма, результаты коммерческой деятельности, организационная структура и аналитические обзоры.
Компания ООО “Арсил” свыше 15 лет занимается поставкой сварочного оборудования и расходных материалов на рынок Сибири от передовых производителей как России так всего мира. Основным направлением деятельности является продажа сварочного оборудования. Также осуществляется ремонт сварочных аппаратов и сервисное обслуживание, модернизация сварочных производств заказчиков.
Компания ООО “Арсил” обладает развитой в Сибири оптово-розничной торговой сетью. Магазины компании находятся в Новосибирске, Томске, Кемерово и Новокузнецке. Практика мною проходилась в магазине компании по адресу: город Новосибирск, улица Воинская 6 ...

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретические основы торговой деятельности 5
1.1 Суть, особенности и основные виды услуг в области торговли 5
1.2 Розничная торговля и ее виды 11
1.3 Коммерческая деятельность торговых предприятий 20
2 Анализ коммерческой деятельности ООО “Арсил” 26
2.1 Краткая характеристика деятельности предприятия ООО “Арсил” 26
2.2 Анализ общей коммерческой деятельности ООО “Арсил” 30
2.3 Анализ общего рынка сбыта торговой деятельности ООО «Арсил» 42
3 Совершенствование коммерческой деятельности ООО «Арсил» 54
3.1 Обоснование мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Арсил» 54
3.2 Расчет экономической эффективности совершенствования коммерческой деятельности ООО «Арсил» 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 72

 

ВВЕДЕНИЕ

Современный этап экономического развития, характеризующийся обострением конкурентной борьбы, выделением новых ее форм, глобализационными процессами, расставляет принципиально новые акценты в теории стратегии. Практически все исследователи, занимающиеся теорией стратегии, уделяют особое внимание поиску эффективных механизмов, которые способствовали бы быстрому реагированию хозяйственного субъекта на изменение внешней и внутренней среды и адаптации к новым условиям.
Коммерческая деятельность в торговле представляет собой совокупность последовательно выполняемых торгово-организационных операций, которые осуществляются в процессе купли-продажи товаров и оказания торговых услуг с целью получения прибыли.
Эффективное проведение коммерческой работы возможно лишь при наличии полной и д остоверной информации о конъюнктуре рынка, то есть социально-экономических, торгово-организационных и других условиях реализации товаров, сложившихся в определенный период времени и в конкретном месте. Для получения такой информации необходим сбор сведений как о самом товаре, так и его производителях.
Различным аспектам формирования и реализации стратегии коммерческого развития предприятия посвящены работы Л. Абалкина, И. Ансоффа, И. Гуркова, Ф. Котлера, М. Портера, А. Стрикленда, X. Виссема, А. Томпсона, Р. Фатхутдинова и др..Однако, несмотря на весомые наработки остаются проблемы, требующие специального научного анализа.
Целью данной работы исследование рынков закупок и сбыта товаров в оптовой торговле.
Задачи дипломной работы:
- раскрыть теоретические основы торговой деятельности,
- дать определение и сущность коммерческой деятельности торгового предприятия,
-- дать организационно-экономическую характеристику предприятия ООО “Арсил”,
- провести анализ коммерческой деятельности внутренней среды ООО “Арсил”,
- осуществить анализ сферы сбыта в деятельности ООО “Арсил”,
- разработать мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности ООО “Арсил”,
- оценить эффективность предложенных мероприятий.
Объектом исследования работы является деятельность ООО “Арсил”.
Предметом исследования являются теоретико-методологические основы исследования управления коммерческой деятельности предприятия.
Теоретическая основа исследования составили монографии, учебники, результаты научных исследований, публикации в специализированных СМИ, Интернет-ресурсы и др. Информационную основу исследования составляют документы: годовые бухгалтерские балансы за 2011 - 2013 годы и другая отчетная информация.
В работе применяются методы обобщения, анализа, систематизации исследуемых материалов.
 

Главный бухгалтер ответственен за ведение всей бухгалтерской документации и полной отчетности. Так же в его обязанности входит полное ведение учета, проведение экономического анализа финансовой и хозяйственной деятельности а так же предоставление всей необходимой информации руководству магазина для принятия важных управленческих и организационных решений. Численность персонала в конкретном магазине компании 20 человек. Естественная текучесть кадров примерно 3-6% в год. Эта текучесть кадров наблюдается во всех магазинах компании.В свою очередь за организацию розничной торговой деятельности отвечают продавцы консультанты и директор. Все отделы компании работают гармонично и продуктивно благодаря грамотному руководству компании, все это способствовует достижению целей компании: продвижение на рынке и расширение. Вывод таков: организация управления компании построена достаточно грамотно и не создаст проблем в дальнейшей работе компании.2.2 Анализ общей коммерческой деятельности ООО “Арсил”Основное направление деятельности компании ООО “Арсил” это продажа сварочного оборудования, а так же поставка, ремонт и модернизация сварочных аппаратов на промышленных производствах. Компания создает и продвигает современные решения для сварки и резки и стремится делать это наилучшим образом ради успеха потребителей. Компанией внедряются новые технологии, приобретается современное оборудование, повышается качество.Далее проведем общий анализ финансового сектора компании ООО “Арсил”. Проведем оценку прибыльности и рентабельности на исследуемом предприятии. Прибыльность измеряется двумя показателями: прибылью и рентабельностью. Прибыль выражает абсолютный эффект без учета использованных ресурсов. Поэтому для анализа его дополняют показателем рентабельности. Прибыль это и часть выручки, которая остается после возмещения всех расходов на производственную и коммерческую деятельность предприятия. Таблица 2.1 показывает анализ капитала ООО “Арсил” за 2012-2013 гг. Из таблицы можно сделать вывод что собственный капитал в 2012 году составил 5693,9 тыс.руб, в 2013 году он увеличился и составил 6274,4 тыс.руб. Уставной капитал не изменился в период 2012-2013 гг. Обязательства ООО “Арсил” возросли в денежном выражении, и составили в 2013 году 431,4 тыс. руб. что на 164.8. тыс.руб больше чем в 2012, в них входит кредиторская задолженность и текущие обязательства компании. Таблица 2.1 - Анализ капитала ООО “Арсил” за 2012-2013 гг.Показатель2012 г.2013 г.Изменения (+;-)Сумма, тыс.руб.В % к итогуСумма, тыс.руб.В % к итогуСумма, тыс.рубУд. вес, пунктовВ % к 2010 г.123456=4-27=5-38=6/2*100Капитала всего5960,5100,06706,0100,0745,50,012,5в том числе:С Собственный капитал5693,995,56274,693,6580,7-2,010,21.1. Уставный капитал1955,732,81955,729,20-3,60,02. Обязательство266,64,5431,46,4164,82,061,82.1. Текущие обязательства197,93,3334,05,0136,11,768,82.1.1. Кредиторская задолженность172,12,9332,15,0160,02,193,03. Доходы будущих периодов-------Текущие обязательства компании в 2012 году составили 197,9 тыс.руб. а в 2013 году составили 334,0 тыс.руб. Кредиторская задолженность так же возросла и составила в 2013 году 332,1 тыс.руб. в 2012 году она составляла 172,1 тыс.руб.Общая величина прибыли предприятия имеет те же источники, которые и доход, то есть она включает прибыль от реализации продукции, материальных ценностей и имущества, внереализационных операций.Выполнение плана прибыли является одним из конечных показателей, работы предприятия. Размер прибыли в основном зависит от объема реализации продукции и ее себестоимости.Перейдем к анализу динамики и структуры финансового результата от операционной деятельности, финансового результата от обычной деятельности и чистой прибыли предприятия за 2011-2013 года. Источником анализа при этом выступают данные таблицы 2.2. Таблица 2.2 - Оценка динамики рентабельности деятельности за 2011-2013 года ООО “Арсил”ПоказателиГодыОтклонение(+,-)2011201220132012 г. к 2011 г.2012 г. к 2013 г.Чистая прибыль, тыс. руб.851,8447,2325,2213,6-330,6Среднегодовая стоимость активов, тыс. руб.4554,45489,66333,2935,2843,6Расходы, тыс. руб.4071,55231,45680,41159,9449Прибыль от реализации, тыс. руб.851,81065,4734,8-404,6-122,0Собственный капитал, тыс. руб.3539,65693,96274,62154,3580,7Рентабельность активов, %18,88,15,1-10,7-3Рентабельность реализации продукции, %24,7210,647,04-14,08-3,6Рентабельность собственного капитала, %24,17,95,2-16,2-2,7По динамике финансовых результатов можно сделать вывод: чистая прибыль в 2011 году составила 851,8 тыс. руб., в 2012 году она уменьшилась и составила уже 447,2 тыс. руб., а в 2013 году она снизилась до 325,2. Так как возросли расходы с 2011 по 2013 годы, 4071,5 тыс. руб., 5231,4 тыс. руб., 5680,4 тыс. руб. соответственно. Среднегодовая стоимость активов увеличивалась c 2011 по 2013 годы: 4554,4 тыс. руб. 5489,6 тыс. руб. 6333,2 тыс. руб. соответственно.Прибыль от реализации в 2011 году составила 851,8 тыс. руб. в 2012 году 1065,4 тыс. руб. и в 2013 734,8 тыс. руб. соответственно. Собственный капитал компании в 2011 году составил 3539,6 тыс. руб. в 2012 году 5693,9 тыс. руб. и в 2013 году составил 6274,6 тыс. руб.Рентабельность активов в 2011 году составила 18,8 процентов в 2012 году 8,1 процентов и в 2013 году 5,1 процентов.Рентабельность реализации продукции в 2011 году составила 24,72 процентов в 2012 году 10,64 процентов и в 2013 году 7,04 процентов.Рентабельность собственного капитала в 2011 году составила 24,1 процентов в 2012 году 7,9 процентов и в 2013 году 5,2 процентов.Итак, согласно проведенному анализу можно сделать вывод, что в 2011, 2012 и 2013 годах наблюдалось значительное уменьшение чистой прибыли.Это произошло по причине увеличения административных и других расходов, что и стало основной причиной снижения чистой прибыли.Можно сказать, что рентабельность на предприятии в 2011 г. была на надлежащем уровне. Но в 2012 г. и в 2013 г. существовала тенденция существенного уменьшения таких показателей рентабельности как рентабельность реализации продукции, рентабельность собственного капитала, что обозначилось и на более общем показателе рентабельности - рентабельность активов. Такие негативные тенденции связанные в первую очередь со снижением получаемой прибыли и увеличением расходов. Итак, для повышения уровня рентабельности фирме необходимо снизить затраты, расширяя параллельно рынки сбыта продукции. Следующим этапом финансового анализа ООО “Арсил” нужно провести анализ ликвидности и платёжеспособности.Словарь определяет термин ликвидность как:- возможность преобразования статей актива в деньги для уплаты обязательств по пассиву;- легкость реализации, продажи, преобразование материальных ценностей в денежную наличность.Исходя из этих определений, можно сделать вывод, что ликвидность - это способность определенного, не в денежной форме, актива, превратиться (ликвидировать начальную форму существования) в денежную форму. Безусловно, такое качество определенного актива имеет ценность с позиций использования полученной денежной формы актива для уплаты по определенным обязательствам. То есть, ликвидность актива не в денежной форме обеспечивает потребности платежеспособности любых субъектов. Поэтому анализ ликвидности предприятия хорошо характеризует платежеспособность предприятия. Проведем сравнение изменений показателей ликвидности по годам на исследуемом предприятии. Таблица 2.3. Как видно из таблицы 1.3 коэффициенте быстрой и общей ликвидности менялись довольно сильно. Так в период с 2011 по 2012 года их увеличение представляло + 66 и +1,9 % соответственно, а период с 2012 по 2013 года эти же коэффициенты снизились, коэффициент общей ликвидности – на 31,3 % а коэффициент быстрой ликвидности – на 51,8 %, что конечно, является негативным явлением. Но в отличие от этих показателей ликвидности показатель абсолютной ликвидности, которая характеризует мгновенную платежеспособность существенно не менялся, но ее значение превышает нормативное (0,2 – 0,3), что говорит о не очень эффективном использовании денежных средств. Таблица 2.3 - Анализ ликвидности и платежеспособности ООО «Арсил» Показатель201120122013 2012 г. к 2011 г. 2012 г. к 2013 г.Коэффициент общей ликвидации17,8218,3412,61,9-31,3Коэффициент быстрой ликвидности3,074,922,4166-51,8Коэффициент абсолютной ликвидности4,94,164,27-152,6Сумма собственных оборотных средств6739,53434,33876,3-4912,9Поэтому на предприятии существует необходимость в разработке антикризисной стратегии улучшения основных финансовых показателей предприятия за счет оптимизации ассортиментой политики.Предлагаемая продукция: сварочные электроды, сварочная проволока, сварочные прутки, сварочные аппараты, сварочные инверторы, сварочные электростанции, сварочные полуавтоматы, сварочные трансформаторы, сварочные выпрямители, аппараты ручной дуговой сварки, аппараты аргонодуговой сварки, аппараты плазменной резки, аппараты точечной сварки, автоматическое сварочное оборудование, подающие устройства, газопламенное оборудование, плазморезы, электрододержатели, технические газы, резаки, горелки, флюсы, оснастка и индивидуальные средства защиты.Предлагаемые услуги: ремонт сварочных аппаратов и сервисное обслуживание, модернизация сварочных производств.Целевым рынком компании ООО “Арсил” является рынок сварочного оборудования. На этом рынке компания полностью сосредотачивает всю свою деятельность с целью полной реализации своих возможностей.Численность персонала в конкретном магазине компании 20 человек. Всего персонала во всех магазинах компании в России около 250 человек.Контингент компании - преимущественно клиенты со средним уровнем доходов. Так же имеются покупатели в лице крупных монтажно-строительных компаний. Внешняя среда компании это факторы которые ее окружают, которые способны оказать влияние на саму компанию на ее деятельность в частности. Поэтому при принятии абсолютно всех решений касательно будущего компании нужно рассматривать внешнюю среду организации. Далее я проанализирую внешнюю среду компании. В процессе анализа я исследую влияние: политики, экономики, технологических факторов, международных факторов, социокультурных и демографических факторов. Проанализирую рынок рабочей силы.Информация, полученная в процессе анализа, позволит частично снять неопределенность при принятии стратегических решений и, таким образом, поспособствует их большей эффективности.Политическая ситуация. Законодательные и государственные факторы могут значительно повлиять на регулирование деятельности организации.В Российской Федерации в последние 13-14 лет существует относительная политическая стабильность после сформировавшегося в 2000-е годы нового политического режима и максимально благоприятные условия для развития малого и среднего бизнеса. Филиалы компании ООО “Арсил” находятся в нескольких Российских городах. А именно: Новосибирск, Томск, Кемерово, Новокузнецк. Например, Новосибирск, в котором расположено 4 магазина ООО “Арсил”, находится в десятке лучших городов Российской Федерации по благоприятному развитию и ведению бизнеса. Предприятие имеет все документы и разрешения, к нему нет претензий со стороны органов управления и контроля. Значительно облегчил развитие бизнеса в России Федеральный закон от 26.12.2008 под номером №294-ФЗ, позволивший как минимум вдвое сократить число проверок предприятия. Это крайней благоприятно скажется на капитале предприятия, так как будут исключены ненужные траты на всевозможные проверки и заполнение бумаг. Некоторые правительственные программы сильно тормозят развитие бизнеса, например непродуманная система налогообложения, забирающая львиную долю прибыли предприятий.В настоящий момент в Российской Федерации все стабильно. В целом политическая обстановка складывается для компании ООО “Арсил” благоприятно.Экономическая ситуация.Экономическое состояние страны может существенно оказать влияние на компанию. На текущий год прогноз роста Российского ВВП: 1,3% против 2,4% в прошлом году и 3,4% в 2012-м. Из страны продолжается отток капитала с начала года, по официальным данным, порядка 100 млрд долларов. Это скажется негативно на экономическом росте страны. На данном этапе в этом году экономическая ситуация в России мне кажется весьма тревожной. Нынешний уровень экономического роста, где-то на уровне 1,3%, совершенно неубедительный рост. Правительству необходимо решать серьезные структурные проблемы.Уровень безработицы в стране 6%, достаточно низкий, и это благоприятно скажется на продажах, так как работающий человек сможет себе позволить купить товары и услуги данного предприятия. По этой же причине растут доходы компаний, которые закупают товары у OOO “Арсил”.Главная проблема страны в настоящий момент - это производительность труда. По некоторым оценкам, до сих пор в России около 70% экономики приходится на государственный сектор. Сейчас власти страны заявили правильные, на мой взгляд, цели: приватизация некоторых секторов экономики. Сегодня в России, около 95% трудоспособного населения имеет работу. Но, рынок труда не совсем эффективен: существует много корпораций с раздутым штатом. Необходимо, чтобы рабочие места генерировались малым и средним бизнесом. Компания ООО “Арсил” будет иметь выгоду и возможные субсидии от государства в будущем, так как компания планирует создавать новые рабочие места.Россия уже 20 лет идет по пути экономических реформ. Чтобы конкурировать на международном рынке, необходимо развиваться. В этом поможет малый и средний бизнес. Бизнесу достаточно трудно встать на ноги в современной обстановке в России, так как все заслонили собой гигантские компании, как Российские так и зарубежные. Они просто не оставляют шанса тем компаниям, которые только появились на рынке и пока не нашли своего покупателя. Но у компании ООО “Арсил” есть все шансы спокойно развиваться и получать прибыль, так как она существует уже продолжительное время и предоставляет качественный товар и услуги, которых нет у большинства компаний на рынке. ООО “Арсил” нашла своего клиента и место на рынке. Подытоживая все вышеперечисленное, можно сказать, что экономическая обстановка в стране на данный момент вполне благоприятно складывается для развития компании ООО “Арсил”. Компании нужно быть готовой к очередному экономическому кризису, который затронет покупательскую способность потребителей сварочного оборудования.Международные факторы.Международные факторы в 2014 году могут сильно затронуть компанию ООО “Арсил”. В связи с событиями на Украине совбез ООН планирует ввести санкции против России, в частности может пострадать связь с поставщиками продукции, так как оборудование которое закупает компания на 60% состоит из зарубежных приборов и аксессуаров. Компании надо быть готовой к таким переменам.Технологические факторы.Скорость развития технологий в последние десятилетия очень высока и исследователи утверждают, что данная тенденция сохранится.Развитие технологий в настоящее время диктует предприятиям быстро реагировать на новые разработки вычислительной и иной техники.Некоторые крупные технологические нововведения, которые затронули компанию: новые компьютерные технологии, в частности на рубеже 2012-2013 года, на рабочих местах сотрудников компании были установлены новые компьютеры, старые сборные системные блоки были заменены на новые моноблоки, так же было обновлено программное обеспечение. Таким образом, были оборудованы новые рабочие места менеджеров, главного бухгалтера и других сотрудников. Это повысило работоспособность персонала. Линии связи, в частности, прежняя проводная система линии связи, была заменена на беспроводную. Так же при замене линий связи увеличилась скорость интернет соединения и это позволило компании быстрее и качественнее обмениваться информацией с клиентами и поставщиками.Стремительный научный прогресс представляет большие возможности и серьезные угрозы, воздействие которых менеджеры компании ООО “Арсил” должны осознавать и оценивать. Компания ООО “Арсил” не опаздывает с модернизацией, и не теряет из-за этого свою долю рынка. Как только появляются более совершенные технологии компания переходит на них. Социокультурные и демографические факторы. Новые социокультурные тенденции 1990 годов и 2000 годов создали потребительский тип поведения у большинства населения как России, так и Новосибирска. Тем самым население начало потреблять больше товаров и услуг, чем раньше. Растущие доходы населения поспособствовали этому.Из всего этого можно сделать вывод что компании ООО “Арсил” необходимо и в дальнейшем, усиливать свои позиции на рынке сбыта и осваивать новые технологии. Так же позитивно на компанию воздействует относительно спокойная политическая обстановка.Поставщики - это самое главное, что есть у компании, так как они поставляют товары для продажи, а так же расходные материалы и оборудование. Оборудование, расходный материал и товары поставляются от передовых производителей как России так и всего мира. Основные поставщики: Итальянская компания CEA, Немецкая компания EWM HighTec Welding GmbH, ESAB, ИТС, SELCO, GEKO И ООО “Резерв”. Для компании ООО “Арсил” они доставляют сварочное оборудование и расходные материалы, которые в свою очередь ООО “Арсил” продает и поставляет своим клиентам. Проанализировав поставщиков данного предприятия можно придти к выводу, что в настоящий момент все они могут считаться добросовестными. Все перечисленные поставщики продают товар компании ООО “Арсил” по долгосрочным договорам и оптом. Сильные стороны данных поставщиков заключаются в оптимальном расстоянии от компании, что позволяет своевременно поставлять товар, качественно и без задержек. Инстранные поставщики имеют представительства и склады в Новосибирске и других городах присутствия компании. Конкуренция с каждым годом становится все ощутимее, в Новосибирске уже около 40 компаний, которые предлагают практически идентичный товар, иногда по очень сниженым ценам. Компания ООО “Арсил” предлагает своим клиентам действительное качественное оборудование с сертификатами качества, от официальных поставщиков, в отличии от многих других компаний конкурентов, которые торгуют оборудованием из “серых” поставок. Разумеется, качество и долговечность такого оборудования оставляет желать лучшего.Из всего этого стоит извлечь, что частные клиенты и компании, которые желают закупить сварочное оборудование, отдают предпочтение ООО “Арсил”, так как знают, что они купят по-настоящему качественное оборудование, которое им будет служить достаточно длительное время. Разумеется, не все конкуренты торгуют некачественным оборудованием без лицензии. Подавляющее большинство компаний, таких как: ООО “Квазар”; ООО “Ойлон”; ООО “Сварко”; “ГазТеплоТехника” и многие другие зарабатывают свой хлеб в условиях честной конкурентной борьбы. Конкуренты, зная что ООО “Арсил” продает действительно качественный товар, начинают устраивать распродажи в своих магазинах, дабы привлечь покупателей.В некоторых случаях конкуренты переступают через черту честной конкуренции и начинают подливать мало в огонь: оставляют негативные отзывы о компании, и о ее сотрудниках в частности. Бывает, что престиж компании настолько снижается в глазах новых клиентов, что приток покупателей сильно уменьшается. С этим компании надо бороться всеми силами. Я выделяю из всех конкурентов несколько компаний, которые представляют прямую конкуренцию ООО “Арсил”. Это: ООО “Квазар” и ООО “Сварко", так как эти торговые компании предлагают широкий выбор товаров и услуг своим покупателям и они составляют прямую конкуренцию ООО “Арсил”. У двух вышеперечисленных компаний ежегодно увеличивается доход и они постепенного расширяются. Главная сильная сторона конкурентов компании состоит в том что они продают практически аналогичный товар по доступным ценам и они имеют своего постоянного потребителя. Так же у конкурентов существует сервис по починке и модернизации сварочных аппаратов, конкуренты очень часто проводят акции и скидки на свои товары и услуги. Слабой стороной некоторых конкурентов является не настолько качественный товар как у компании ООО “Арсил”.