Рынок бытовых услуг

Исследование, проведенное по проблеме развития предприятий сферы бытовых услуг, позволяет сделать следующие выводы и заключения.
Сфера услуг является специфической областью хозяйствования. Данный факт обусловлен тем, что организации предоставляющие работы или услуги, а также граждане, работающие в данной сфере, призваны удовлетворять большинство материальных, социальных, бытовых и духовных потребностей населения;
Все виды услуг имеют общие черты, отличающие их от материального блага, такие как: неосязаемость; неотделимость услуг от их источника; непостоянство качества, или качественная неопределенность; недолговечность услуги (потребление не может быть отложено на будущее); отсутствие передачи прав собственности при оказании услуги; полное отсутствие или гораздо меньшая взаимозаменяемость ...

ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретические основы функционирования рынка бытовых услуг 8
1.1 Понятие и структура рынка бытовых услуг 8
1.2 Теоретические подходы (или методические подходы) к исследованию рынка бытовых услуг 15
1.3 Методика исследования рынка бытовых услуг 20
1.4 Развитие рынка бытовых услуг за рубежом 27
2 АНАЛИЗ РЫНКА БЫТОВЫХ УСЛУГ 35
2.1 Структура и основные участники рынка бытовых услуг 35
2.2 Применение структурного подхода к исследованию рынка бытовых услуг 49
2.3 Особенности ценообразования на рынке бытовых услуг 55
2.4 Тенденции развития рынка бытовых услуг 61
3 СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ РЫНКА БЫТОВЫХ УСЛУГ 71
3.1. Проблемы и перспективы развития рынка бытовых услуг 71
3.2 Факторы, влияющие на формирование спроса на рынке бытовых услуг 77
3.3 Выбор оптимальной стратегии развития рынка бытовых услуг 84
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 108
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 111


 

Насущной проблемой экономической теории является выявление качественной определенности и ориентации модернизационного процесса в области услуг в кризисных условиях российской экономики.
Усугубление кризиса в реальном секторе, усиление диспропорциональности и неоднородности экономического пространства, уменьшение конкурентоспособности отечественной экономики, продление социальной и экономической неустойчивости системы, ухудшение показателей уровня жизни обуславливают поиск выхода из кризисной ситуации, пересмотр моделей и способов реформирования, требуют координальных изменений в экономическом мышлении.
Современные изменения в контексте общемировой цивилизационной динамики, создание информационного общества и изменение экономических парадигм позволяют убедиться в том, что главные характерис тики будущего и современного общества связаны с увеличивающимся влиянием производства с большим количеством услуг, с увеличением потребления услуг в жизни каждого человека. На сегодняшний день больше половины ВВП развитых стран и примерно тридцать процентов мировой торговли составляют услуги.
Рост стимулирующей роли услуг в ходе реформирования в России, тот факт, что сфера услуг стала наиболее эффективным средством для привлечения материальных, финансовых ресурсов, человеческого капитала, бурное развитие процессов приватизации и инициатив предпринимателей, появление качественно новых видов услуг и иные явления способствуют преобразованию картины деятельности третичного сектора, изменению роли сервисной системы в обществе.
В качестве вектора преобразований в сфере обслуживания выступает формирование рыночной самоорганизации, становление рынка услуг. Так, рынок услуг в качестве относительно самостоятельной, открытой подсистемы экономики выполняет очень важную функцию - обеспечивает эффективность применения ресурсов в целях удовлетворения общественных потребностей в невещественных благах, именуемых услугами. Так как сервисная деятельность включает в себя существенный синергетический потенциал развития социума и испытывает влияния разных процессов неэкономического и экономического порядка, то качественная определенность рыночных отношений в сфере услуг является многогранным объект исследования.
Формирование рынка услуг, как и иных подсистем отечественной экономики обуславливается воздействием разных факторов: динамикой деятельности первичной и вторичной сфер народного хозяйства; получаемых доходов и производимых расходов домашних хозяйств, организаций, государства; выбираемых направлений политики в области экономики; социальной и демографической динамики; сформировавшихся стереотипов поведения и иных факторов.
Процессы становления рынков в сфере услуг не могут быть однонаправленными и однозначными при движении по пути реформ в условиях имеющихся региональных различий, это вызывает нужность изучения рынка услуг в долговременном и конъюнктурном аспектах, обуславливает значимость выявления территориальной специфики рынка и тенденций его развития. Особо актуальными становятся вопросы сочетания регулирования со стороны государства и механизма саморегуляции рынка в сформировавшихся условиях после реформ.
Степень разработанности проблемы. Методологические проблемы и реформирования и функционирования сферы услуг России являются объектом пристального внимания российских экономистов относительно недавно. Неоднозначность и дискуссионность представлений по базовым категориям, а именно: по природе услуги, товарности обмена результатами сервисной деятельности, правомерности включения данной деятельности в экономическую сферу, институциональным аспектам функционирования и другим вопросам, до настоящего времени остающимися предметом разных точек зрения, доводов и аргументов.
Изучение сервисной деятельности всегда занимало особое место в истории экономической мысли. В работах А. Смита, Дж. Бастиа, К. Маркса, Ж-Б. Сея, Ф. Хайека, А. Маршалла нашли отражение ключевые идеи теории экономики сектора услуг.
Существенный вклад в исследование этой сферы внесли советские и российские экономисты: Э. М. Агабабьян, В.А. Жамин, E.H. Жильцов, Г.П. Журавлева, Д.И Правдин, Т.И. Корягина, М.В. Солодков, В.М. Рутгай-зер, Б.Н. Хомелянский, Л.И. Якобсон, В.Я. Яковлев и другие.
Постановка вопроса о субстанциональном содержании категории "рынок услуг", рассмотрение данного рынка в числе общесистемных экономических проблем открывают новые аспекты экономической теории. Отдельные проблемы процесса рынкообразования представлены в работах A.M. Бабич, Т.В. Блиновой, H.A. Восколович, Е.Б. Мухановой, A.C. Новоселова, Е.М. Песоцкой и других отечественных экономистов, а также в работах зарубежных ученых Б. Хамори, М. Седлака, М. Кос-тецки, К. Ланкастера, Дж. Стиглица, С. Фишера и других.
В экономической литературе фактически отсутствуют комплексные политэкономические исследования рынка услуг в региональных подсистемах. Теоретические положения, научные подходы и методы российской регионологии, представленные в работах А.Г. Гранберга, А.И. Добрынина, В.Я. Феодоритова, В.А. Воротилова, И.М. Майер-гойза, А.И. Попова, Т.А. Федоровой, В.В. Кистанова, О.В. Грицай, О.Г. Дмитриевой, а также некоторые идеи зарубежных ученых Дж. Голда, Г. Тюнена, Дж. Фридмена, Ф. Перру, И. Валлерстайна, П. Хаггета явились базой для разработки в представленном диссертационном исследовании авторской концепции регионального рынка услуг, его места, роли, тенденций в пропульсивном развитии экономики территориально-общественных подсистем.
Различные аспекты анализа экономики России, современные социально-экономические трансформации, рассмотренные в работах отечественных и зарубежных ученых: Л.И. Абалкина, В.С.Автономова, И.Д. Афанасенко, С.Д. Валентин, С.Ю. Глазьева, В.В. Иноземцева, H.H. Моисеева, В.И. Маевского, Ю.А. Ольсевича, Ю.М. Осипова, В.Т. Рязанова, А.И. Суббето, Р.И. Цвылева, Ю.В. Яковца, Г. Беккера, Дж. Белла, К. Менара, Р. Махлупа, А. Тоффлера, Дж.Б. Кларка, К. Кларка, О. Уильямсона и иных авторов стали теоретико-методологическими ориентирами авторской разработки вопросов анализа рынка услуг.
Цель работы - теоретико-методологическое обоснование процесса становления рынка услуг в кризисной ситуации экономики, исследование общих закономерностей и особенностей процесса развития сферы услуг в современном обществе, выявление основных макроэкономических тенденций регионального развития сферы услуг в ходе реформирования.
Для реализации данной цели были поставлены и решены следующие задачи:
- теоретически обоснован процесс структурирования социального воспроизводства в направлении сферы услуг и информатизации, определено место и роль сферы услуг в современном обществе;
- разработаны главные направления функционирования сферы услуг народного хозяйства;
- проведен анализ процесса формирования рынка услуг на макроуровне российской экономики, дана оценка качественной определенности и ориентации этого процесса;
- обоснованы концептуальные положения по улучшению реформационного процесса в секторе услуг с позиций социальноориенти-руемой стратегии развития и включения России в постиндустриальную систему.
В качестве объекта исследования выступает рынок услуг, представляющий собой открытую и нелинейно функционирующую организацию экономически поощряемых субъектов, которые взаимодействуют при реальном обмене товаром под воздействием нерегулируемого механизма спроса и предложения с объективацией регулирования со стороны государства и участием других общественных институтов.
В качестве предмета исследования выступают экономические отношения в секторе услуг, пространственный аспект деятельности рынка услуг в трансформирующейся системе.
Методологической основой исследования являются: эволюционная теория экономики; теории цикличности социально-экономического развития; концепции неоклассического и неоинституционального анализа; цивилизационный и метатеоретический подходы к изучению экономических процессов; методы социогенетического познания, структурно-функционального, статистического и эмпирического анализа, метод синергетики.

"Производственная мощность" услуги есть нечто непостоянное, летучее, поскольку если услуга не работает, она потеряна.9. Неопределенный результат деятельности по оказанию услуг. Трудно определить качество без четкой спецификации товара или услуги. Присущая услугам высокая степень неосязаемости делает четкую спецификацию практически невозможной. Более того, восприятие одной и той же услуги поставщиком и покупателем может существенно отличаться. Поскольку покупатель является частью процесса, традиционные методы контроля качества неприменимы. Невозможно гарантировать качество услуги до ее предоставления. Присутствие инспектора по качеству сказывается на качестве и мешает как работнику, так и клиенту.Нужно также отметить, что развитие сферы услуг способствует развитию связей между странами. Одним из проявлений этих связей является инвестирование иностранного капитала в предприятия данной сферы. Сохраняющаяся нетранспонтабельность многих услуг определяет более крупную роль зарубежных инвестиций в этой сфере. К прямым иностранным инвестициям как альтернативной форме внешнеторговых операций активно прибегают транснациональные компании многих отраслей (общественного питания, банковской сферы, страхового бизнеса, деловых услуг, рекреационных отраслей, здравоохранения и т.д.).Хотя юридические и политические барьеры для международного обмена на данном рынке остаются до последнего времени более высокими, чем на товарных рынках, услуги активно содействуют глобализации хозяйственной жизни, ускоряя и углубляя этот процесс. На специализацию страны на те или иные виды услуг определенное влияние оказывает фактор экономико-географического положения. Например, существенные доходы получают страны, чьи портовые гавани находятся на торговых путях, как например, Роттердам. Некоторые страны, не имеющие выхода к морю, могут получать высокие доходы от предоставления посреднических услуг при транзите товаров через территорию своих стран. Развитие торговли услугами способствует и оказанию сопутствующих услуг. Как правило, страны, предоставляющие портовые услуги, специализируются и на судоремонте; США как крупнейшие производители компьютеров широко поставляют на мировой рынок компьютерные услуги; в странах-экспортерах нефти преобладает фрахт с обслуживанием нефтеперевозок. Специализация страны также зависит от уровня экономического развития. Преобладающими в промышленно развитых странах являются финансовые, телекоммуникационные, информационные и большинство отраслей деловых услуг. США, Великобритания, Франция, Швейцария, Германия являются экспортерами услуг образования и здравоохранения. Наиболее высокого уровня по размеру выставочных площадей и по количеству проводимых выставок достигли США и Западная Европа (особенно Германия). Для развивающихся стран характерна специализация на транспортных, туристических и финансовых (оффшорных) услугах.2.3 Особенности ценообразования на рынке бытовых услугСпрос на услуги всегда индивидуален, предшествует их производству, имеет местный характер, практически невзаимозаменяем. Потребление услуг, в отличие от потребления материальных благ не имеет ограничений. Потребитель обычно формирует спрос на услуги нескольких видов (развитая сфера бытовых услуг позволяет высвободить время для развлечений, развитие туризма увеличивает спрос на услуги связи, общественного питания и др.).Высокая общественная значимость социальных услуг (здравоохранение, образование, культура) определяет наличие льгот, дотаций, бесплатность предоставления отдельных услуг.Неравномерность спроса на услуги по временам года, периодам суток, дням недели и невозможность накапливать, хранить услуги порождает нужность регулирования тарифами интенсивности спроса во времени через гибкое ценообразование, дифференцированное ценообразование, применение механизмов скидок и надбавок. (Например, тарифы на услуги связи по времени суток и дням недели).Дифференциацией тарифов невозможно полностью сгладить колебания интенсивности спроса на них во времени. Это порождает нужность для организаций сферы услуг нести затраты на удовлетворение спроса в пиковые периоды, а также осуществлять затраты на меры по смещению спроса на непиковое время. Уровни и структура затрат по удовлетворению спроса в пиковые периоды и в остальное время практически никогда не совпадают. При обосновании тарифа должна закладываться большая из величин прямых затрат. В сфере услуг своеобразно проявляется эффект затрудненности сравнений: чем меньшее место в услуге занимает вещественный компонент, тем труднее клиентам сопоставлять услуги разных организаций. В принципе, можно оценить качество услуг по пошиву одежды, ремонту обуви, ремонту помещений до их приобретения. Организации долгое время работающие на рынке этих услуг имеют возможность познакомить клиентов с результатами подобных услуг, оказанных ранее. Но оценить качество услуг компании, предлагающих менее вещественные услуги, можно только после их получения. Поэтому организации, предлагающие подобные услуги обладают большей свободой в ценообразовании. Иногда клиенты не могут объективно оценить и сравнить качество услуг даже после их получения (услуги организаций культуры, здравоохранения, образования). Это является причиной следующей особенности ценообразования в сфере услуг.Цена услуг рассматривается покупателем как символ качества.Неразрывность спроса и предложения определяет локальный характер рынка услуг и наличие в ряде случаев естественной монополии. При наличии естественной монополии возникает нужность государственного регулирования рынка соответствующих услуг. Естественная монополия может возникнуть и в связи с ограниченностью рынка, когда экономически невыгодно создавать дополнительные предприятия. Данная характеристика не носит всеобщий характер и существенно изменяется в последние десятилетия. Либерализация дает мощный импульс развитию мобильных средств связи, прогрессу на авиатранспорте и т.д. Только за первые три года после демонополизации телекоммуникаций цены на эти услуги в США снизились на 12%, Австралии – на 15%, Японии – на 30%, Англии – на 42%. Динамика цен на бытовые услуги по РФ в сравнении с динамикой цен на бытовые услуги в Нижегородской области в 2006 – 2015 гг. представлен на рис. 2.7Рисунок 2.7 - Индекс цен на бытовые услуги в РФ и Нижегородской области в 2006-2015 гг.Источник: http://www.gks.ru/Как видно из рис. 2.7. в анализируемом периоде темпы роста цен на бытовые услуги по Нижегородской области в основном превышают средние по России темпы роста цен на бытовые услуги. Лишь в период с 2009 по 2013 гг. индекс цен на бытовые услуги по России превышает индекс цена на соответствующие услуги по Нижегородской области.Виды цен в сфере услугПо стадиям движения товара – являясь по структуре оптовой ценой, она выполняет функции оптовой и розничной.По степени свободы в ценообразовании – свободные тарифы, регулируемые чисто рыночными механизмами (бытовые услуги, услуги коммерческих банков, коммерческие образовательные и медицинские услуги), тарифы формально саморегулируемые участниками рынка (регулирование различными объединениями или соглашениями участников рынка, например на авиаперевозки) и тарифы, регулируемые государством. Государство осуществляет прямое регулирование тарифов на услуги транспорта, связи (в рамках регулирования естественных монополий) или дает возможность бесплатного получения услуг (здравоохранение, образование). По способу расчета. На единицу потребляемой услуги (билет в музей, в кино, театр). Интегральные как сумма цен на различные виды работ, необходимых для оказания данной услуги (ремонт жилья, бытовой техники, стоматология). Комплексные при реализации взаимодополняющих услуг (лечение в стационаре, туристско-экскурсионное обслуживание, банковское обслуживание, обслуживание покупателей программных продуктов). Цена по принципу абонемента – дает право пользования услугой в течение определенного периода без ограничения объема (проездной в общественном транспорте, водоснабжение). Логика ценообразования на набор услуг – комплекс благ должен стоить для покупателя меньше, чем при покупке каждого из благ в отдельности. Набор услуг может быть неразбиваемым, если входящие в его состав услуги нельзя купить по отдельности (обычно используется фирмами предлагающими уникальную услугу в сочетании с традиционными), разбиваемым, если услуги можно приобрести как по отдельности так и в комплекте, причем цена комплекта ниже, чем сумма услуг при изолированном их приобретении, например услуги автомоек).Стратегии ценообразования:широко распространено дифференцированное ценообразование;двухчастные цены – установление цены на услугу, потребление одной части которой связано с нужностью дополнительной оплаты другой части (парк атракционов).Расчет цены приведен на примере формирования стоимости услуги по физической охране объекта. Очевидно, что частная охрана деятельность является одним из видов коммерческой деятельности. Частные охранные предприятия (ЧОП) создаются их учредителями для получения прибыли.Значит, как и любая коммерческая деятельность, частная охрана подчиняется экономическим законам.Для расчета цены охранных услуг могут применяться различные методики. Простейшей, очевидной и наиболее распространенной является методика расчета, исходя из себестоимости услуги.Любое нормально функционирующее созданное для длительной работы частное охранное предприятие (ЧОП) несет следующие расходы:оплата труда сотрудников;налоги и отчисления;накопления на оплату отпусков;аренда или приобретение и содержание офиса, оргтехники, мебели;приобретение имущества (оружие, спецсредства, форма, средства связи, средства защиты, имущество для создания бытовых условий охранникам на объекте);приобретение и содержание транспорта;подбор, подготовка и переподготовка персонала;страхование жизни и здоровья охранников;страхование профессиональной ответственности;реклама;курьерские или почтовые услуги;прочие накладные расходы.Помимо этого, грамотный руководитель, думающий о перспективах своего бизнеса, создает резервный фонд для развития фирмы.Фонд оплаты труда (45 000 руб.)Взносы в фонды (15 390 руб.)+Накопления на отпуск, включая взносы в фонды (5 490 руб.)+Накладные расходы (6 750 руб.)Итого расходов (72 630 руб.)+=Резервный фонд развития (7 263 руб.)Прибыль до налогообложения (7 989 руб.)+Цена одного виртуального круглосуточного поста (87 882 руб.) + НДС (или упрощенный налог)+=Рисунок 2.8 – Расчет цены охранных услуг на примере услуги по физической охране виртуального объектаМаксимальной цены на услуги ЧОП не существует, т.к. цена зависит от места расположения объекта, условий и графика работы охранников, квалификации охранников, применения оружия и специальных средств, специальных требований клиента к сотрудникам (внешний вид, возраст, рост, вес, цвет волос и глаз, знание иностранных языков и т.д.) и многих других факторов.Выводы. В сфере услуг основными ценообразующими факторами являются спрос и предложение. На ценообразование в сфере услуг также существенно влияют большая общественная значимость социальных услуг и внешние эффекты. В связи с этим чисто рыночные методы ценообразования не всегда применимы, и цена должна быть оснащена такими дополнительными финансовыми рычагами, как производственные льготы и дотации и потребительские субсидии (характерно для услуг здравоохранения, образования и т. п.).2.4 Тенденции развития рынка бытовых услугОсновными тенденциями рынка бытовых услуг на сегодняшний день являются:1. Развитие рынка бытовых услуг в условиях кризиса;2. Отставание темпов роста объема платных услуг населению от темпов роста доходов населения;3. Неравномерное развитие отдельных сегментов рынка, снижение объемов предоставления услуг культуры, правового характера и образования;4. Сохранение неконсолидированности рынка, на котором преобладают микро и малые предприятия, а также большое количество индивидуальных предпринимателей.Рассмотрим каждую из данных тенденций подробнее. В 2014 году Россия вступила в очередной кризис, который является более серьезным, чем в 2008-2009 годах, поскольку экономика попала в такие внутренние и внешние условия, в которых ей будет весьма трудно развиваться в обозримом будущем, т.е. на отрезке трех-пяти лет, но скорее всего не двух лет, как отметил в своем недавнем выступлении Президент страны.Потребительский рынок в силу особенностей демографии, физиологии и самого своего места в конце производственной цепочки остается одним из наиболее устойчивых к рискам экономического развития секторов отечественной экономики. Потребительский рынок традиционно включает в себя внутреннюю розничную торговлю, общественное питание и сферу услуг. Во всех этих сегментах лидирующие количественные позиции по сравнению с другими отраслями занимают предприятия малого бизнеса.Сфера бытовых услуг, как сегмент потребительского рынка, тесно привязана к колебаниям уровня реальных доходов населения, но зависит также и от изменяющегося образа жизни россиян и ускоряющего научно-технического прогресса в мире в целом, особенно, в таком сегменте бытовых услуг, как ремонт предметов быта и электроники. Динамика структуры потребительских расходов в основном свидетельствует о положительных изменениях, приближающих население страны к структуре потребления жителей ведущих зарубежных государств. Так, с доли в 13,8% расходов на оплату услуг в 2000 году мы вышли на 26,3% в 2013 году. При этом доля, приходящаяся на оплату жилищно-коммунальных услуг за тот же период выросла с 4,6% до 8,7% (или до 1479,7 рублей в месяц на члена семьи). В то время как наиболее быстрыми темпами росли расходы на транспортные услуги (со 127,5 рублей до 2472,2 рублей) и услуги связи (22,9 и 463,8 рублей соответственно). Темпы роста объема платных услуг населению все последние годы существенно отставали от темпов роста доходов и колебались на уровне 1%-3%. По итогам 2014 года оборот платных услуг вырос на 1,3% до примерно 7 трлн. рублей.Потребительский рынок в целом оказался под серьезным давлением еще с конца 2013 года в связи с ухудшением общей геополитической, а также финансово-экономической ситуации, которая усугубилась целым рядом внутренних обстоятельств. Среди них, в первую очередь следует упомянуть резкое колебание курса рубля, введение экономических санкций по широкому спектру продовольственных товаров, ряд законодательных инициатив, радикально меняющих условия хозяйствования субъектов малого и среднего предпринимательства: расчет стоимости аренды, изменение правил в области вывесок и наружной рекламы, введение торгового сбора. Все это в значительной степени повысило степень неопределенности для предпринимательской деятельности и способствовало еще большему торможению экономического роста.Изменения в предпочтениях населения по использованию денежных доходов отразились и на развитии рынка платных услуг населению. Если в I квартале текущего года объем платных услуг населению увеличился по сравнению с аналогичным периодом 2013 г. на 1,2 %, то во II квартале продолжилось замедление динамики объема услуг и его рост составил лишь 0,7 процента. За 7 месяцев 2014 года объем платных услуг населению вырос всего на 0,9%, что ниже показателей прошлого года за указанный период на 1,2 процента. При положительных темпах прироста объема платных услуг в целом за 7 месяцев текущего года сохраняется тенденция весьма неравномерного развития его отдельных сегментов, а по 3 из 14 видов услуг (услуги культуры, правового характера и образования) отмечено снижение объемов. По оценке в 2014 г. объем платных услуг населению увеличится по сравнению с 2013 годом всего на 1 процент. В среднесрочной перспективе 2015 – 2017 гг. на динамику объема платных услуг населению, также как и на торговлю, наибольшее влияние будет оказывать рост денежных доходов населения. В дальнейшем это будет поддерживать стабильную позитивную динамику рынка платных услуг населению.Будучи предоставленными самим себе, все сегменты потребительского рынка в постреформенной России развивались полностью эмпирическим путем, без какой бы то ни было государственной помощи и долгое время без специальной законодательной базы. В связи с этим рынок остается в значительной степени неконсолидированными, особенно в сравнении с рынком пищевой переработки, где во всех основных сегментах (мясо, молоко, пиво, табак, кондитерские изделия и т.п.) доля 5-6 основных игроков колеблется от 40-50% до 70-90% рынка.Сфера услуг остается в значительной мере неконсолидированным сегментом рынка, где преобладают микро и малые предприятия, а также большое количество индивидуальных предпринимателей. В крупных городах с населением от 1 млн человек появляются сети в отдельных направлениях, таких, например, как сеть химчисток «Диана» или сеть парикмахерских «Моне» (обе в Москве). Однако из-за отсутствия надежной статистики доля рынка таких игроков обозначена быть не может.Для определения уровня концентрации используются следующие показатели:а) коэффициент рыночной концентрации (CRn) сумма долей на товарном рынке (выраженных в процентах) определенного числа (n) крупнейших хозяйствующих субъектов, действующих на данном товарном рынке;Как правило, для расчета коэффициента рыночной концентрации рассчитывают коэффициент концентрации 3-х крупнейших хозяйствующих субъектов СR-3.б) индекс рыночной концентрации Герфиндаля - Гиршмана (HHI) – сумма квадратов долей на товарном рынке (выраженном в процентах) всех хозяйствующих субъектов, действующих на данном рынке.Тремя крупнейшими хозяйствующими субъектами на рынке бытовых услуг в 2014 г. являются следующие сетевые компании: «Секундочку» «МУЛЬТИМАСТЕР» «ДОМ БЫТА.COM». Доли на рынке бытовых услуг составляют соответственно 11,7, 10,3 и 5,6 %.Определим рыночную концентрацию СR-3 на рынке бытовых услуг в 2014 г.:СR-3 = 11,7 + 10,3 + 5,6 = 27,6%Тогда индекс рыночной концентрации Герфиндаля – Гиршмана составит:HHI = 11,72 + 10,32 + 5,62 = 136,89 + 106,09 + 31,36 = 517,32Как видно рыночная концентрация крупнейших участников рынка бытовых услуг не является достаточно высокой.Определим потенциальную емкость рынка бытовых услуг. По данным Госкомстата России в 2014 г. число домохозяйств составляет 54560 тыс. По данным marketanalitika.ru в среднем россияне пользуются бытовыми услугами 1 раз в неделю. Средний чек составляет 564,42 руб. По имеющимся данным определим потенциальную годовую емкость рынка бытовых услуг:Vп = 54560*52*564,42 = 1601,32 (млрд. руб.).Учитывая, что бытовыми услугами активно пользуется лишь 65 % домохозяйств, доступная емкость рынка составит:Vд = 0,65*1601,32 = 1040,86 (млрд. руб.)В 2014 г. объем бытовых услуг населению составил 806 млрд. руб., что составляет 77,44 % (806 /1040,86 *100 % = 77,44% ) доступной емкости рынка.Барьерами для входа на рынок бытовых услуг нового игрока могут стать следующие факторы: 1) Экономические барьеры. К экономическим барьерам относятся высокая стоимость необходимых основных средств для оказания услуг, длительный срок окупаемости инвестиций, низкая рентабельность оказания услуг, а также преимущества хозяйствующих субъектов, действующих на данном рынке, перед потенциальными участниками рынка2) Административные барьеры. Значительное количество проверок, которые не помогают, а мешают деятельности предприятия.В меняющемся и глобализирующемся мире розничная торговля является элементом экономики, наиболее точно отражающем зарождающиеся тенденции и тренды. Эксперты Deloitte в своем исследовании Global Power of Retailing 2015 выделили пять основных направлений, которые будут влиять на развитие ретейла в целом и, судя по всему, на изменения в национальных торговых системах. Первый тренд определен как travel retailing (или туристическая торговля), заново определяющий и потребительскую клиентскую базу и роль аэропортовой торговли. Второй тренд обозначен как mobile retailing (торговля через мобильные устройства), отражающий быстро растущий бизнес, способный за ближайшее время перейти планку в полтриллиона долларов.