Вход

Конфликты и методы их разрешения в организации

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 208315
Дата создания 02 мая 2017
Страниц 28
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 600руб.
КУПИТЬ

Описание

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе теоретического анализа литературных источников по проблеме исследования мы пришли к следующим выводам.
Конфликт – это противоборство общественных субъектов с целью реализации их противоречивых интересов, позиций, ценностей и взглядов. Конфликт имеет определенную структуру: предмет, объект, субъект, участников, конфликтные действия, конфликтную ситуацию. Конфликты выполняют как позитивные, так и негативные функции. Возникновение и развитие конфликтов обусловлено действием четырех групп факторов и причин: собственно объективных, организационно-управленческих, социально-психологических, личностных.
В практике предпринимательской деятельности необходима организация управления конфликтами с целью повышения уровня корпоративных отношений и корпоративной культуры, а, следовате ...

Содержание

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1 Понятие и функции конфликтов 5
1.2 Классификация конфликтов при построении внутрикорпоративных отношений 14
1.3 Основные причины конфликтов в организациях при построении внутрикорпоративных отношений 15
ГЛАВА II. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ ПРИ ПОСТРОЕНИИ ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫХ ОТНОШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ 17
2.1. Методика разрешения конфликтных ситуаций в организации 17
2.2. Медиаторство и разрешение конфликта 19
2.3. Переговоры по разрешению конфликтов 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 28


Введение

ВВЕДЕНИЕ

Проблема конфликта в современных условиях является особо актуальной, когда число общественно значимых конфликтов во много раз превысило показатели всей предыдущей истории, а применяемые в ходе конфронтации вооруженные средства реально грозили гибелью всей цивилизации.
На протяжении многих лет проблема конфликтов остается актуальной как в популярной, так и в научной литературе. Публикуется большое количество разнообразных изданий по их разрешению, объясняются причины, последствия, специфика и прочие аспекты. Все это указывает на то, что проблематика конфликта остается актуальной, высока ее практическая и теоретическая ценность.
Зарождение конфликтологии как специальной отрасли научного знания относится ко второй половине XIX в. и связанно с именами немецких философов и социологов К. Маркса и Г. Зиммеля. Позднее на их основе в той или иной форме различные аспекты конфликтов рассматривались в работах ученых-социологов Г. Спенсера, М. Вебера, У. Самнера, Ф. Тенниса, Ч. Кули, Р. Парка и др. Одним из основоположников общей теории конфликта был Карл Маркс, который разработал учение о противоречии и развил модель революционного класса и социального изменения. В дальнейшем основные положения его учения о конфликте были сформулированы американским социологом Дж. Тернер.
В отечественной литературе проблема конфликта стала предметом многостороннего научного анализа с начала 1990-х годов. До этого времени господствовала марксистская теория конфликта, в которой акценты делались на классовые конфликты и классовую борьбу. С этим связаны работы ученых В. Бойко, Б. Водолазского, В. Галицкого, П. Гришина, В. Дружинина, А. Ершова, А. Ковалева, М. Конторова, И. Ладанова, И. Меньшикова и многих других.
Определяя явление конфликта, исследователи освещают различные его аспекты: типологию, структурные элементы, динамику, детерминанты (Б.И. Хасан, Л.А. Петровская, А.Л. Журавлев, Г.И. Козырев, А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов, Н.В. Гришина, С.М. Емельянов, А.С. Кармин, Н.В. Крогиус и др.).
Во многом приоритетность обозначенной проблемы определяется феноменологией конфликтов: они охватывают все сферы жизнедеятельности людей, всю совокупность отношений, являясь частью социальной системы, конфликты совершенно естественны в своем проявлении, представляют собой одну из форм нормального человеческого взаимодействия. В связи с этим в последнее время актуализируется тенденция подхода к конфликту как к явлению социального взаимодействия, при этом он выступает как норма социального бытия (Н.В. Гришина, А.Л. Журавлев, Л.А. Петровская, Б.И. Хасан и др.).
Тема профилактики конфликтов в организации актуальна всегда, однако важность изучаемого вопроса в том, возможно улучшить систему взаимоотношений в коллективе со сложившимися за годы традициями, принципами поведения, форматом общения друг с другом и клиентами. Что может повлиять на уже сложившуюся систему общения и как?
Объектом исследования управление конфликтами в организации, а предметом - система отношений внутри данного коллектива, в аспекте конфликтного поведения.
Цель данной работы: теоретический анализ методов разрешения конфликтных ситуаций.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
• Проведение литературно-теоретического обзора понятий «конфликт» и «трудовой коллектив»;
• Рассмотреть основные причины конфликтов в организациях при построении внутрикорпоративных отношений;
• Проанализировать методики разрешения конфликтных ситуаций.
Новизна данного исследования состоит в том, чтобы использовать комплексный подход в изучении организации и выявлении причин, как позитивно, так и негативно влияющих на возникновение конфликтов. Также новизна данного исследования состоит в том, чтобы проводить коррекцию конфликтного поля в сопровождении профессионального психолога, тем самым создавая комфортную обстановку в период перемен. Возможно, по результатам данного исследования, говорить о необходимости штатного корпоративного психолога в компании.

Список литературы

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Анцупов, А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях [Текст] / А.Я. Анцупов. – СПб.: Питер, 2011. – 310 с.
2. Анцупов, А.Я., Шипилов, А.И. Конфликтология [Текст] / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М.: Академия, 2012. – 596 с.
3. Баклановский, С.В. Конфликтология [Текст] / С.В. Баклановский. - СПб.: Питер, 2011. - 288 с.
4. Балика, З. С. Типы поведения и социальные конфликты [Текст] / З.С. Балика // Конфликтология. - № 2. - 2011. - С. 157–170.
5. Большаков, А.Г. Конфликтология организаций [Текст] / А.Г. Большаков. - М: МЗ Пресс, 2011. - 185 с.
6. Гришина, Н. В. Психология конфликта [Текст] / Н.В. Гришина. - СПб.: Лань, 2010. - 467 с.
7. Грошев, И.В. Тендерные, половые и личностные различия поведения в конфликтах [Текст] / И.В. Грошев // Мир психологии. - 2011. - № 2 (42).- С. 93-119.
8. Гулякина, В.В. Конфликтология. Психология конфликта [Текст] / В.В. Гулякина. – Орел: ОГУ, 2009. – 328 с.
9. Дарендорф, Р. Элементы теории социального конфликта [Текст] / P. Дарендорф. – СПб.: Лань, 2013. – 190 с.
10. Дмитриев, А.В. Конфликтология [Текст] / А. В. Дмитриев. – М.: АСТ, 2009. - 321 с.
11. Дюркгейм, Э. Курс социальной науки [Текст] / Э. Дюркгейм // Социология. Ее предмет, метод, предназначение. - М.: АСТ, 2013. - С. 167-198.
12. Зайцев, А. К. Социальный конфликт [Текст] / А.К. Зайцев. - М.: Академия, 2010. – 178 с.
13. Здравомыслов, А. Г. Социология конфликта [Текст] / А.Г. Здравосмыслов. - М.: Кнорус, 2010. – 211 с.
14. Зеркин, Д.П. Основы конфликтологии [Текст] / Д.П. Зеркин. - Ростов-на-Дону: Феник, 2012. - 168 с.
15. Зиммель, Г. Избранные работы [Текст] / Г. Зиммель. – К.: Ника-Центр, 2012. – 361 с.
16. Зудилина, И.Ю. Влияние личностных особенностей на поведение в конфликте [Текст] /И.Ю. Зудилина // Известия Самарской государственной сельскохозяйственной академии. - 2009. - № 2. - С. 111-114.
17. Иванова, Е.Н. Иду на конфликт [Текст] / Е.Н. Иванова. - СПб.: Лань, 2013. - 240 с.
18. Каменская, В.Г. Психологическая защита и мотивация в структуре конфликта [Текст] / В.Г. Каменская. - СПб.: Питер, 2009. - 149 с.
19. Кармин, А.С. Конфликтология [Текст] / А. С. Кармин. - СПб.: Лань, 2009. - 448 с.
20. Кашапов, М.М. Связь стратегий поведения в конфликте с индивидуальными особенностями личности [Текст] / М.М. Кашапов // Вестник Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова. Серия Гуманитарные науки. - 2013. - № 3. - С. 71-75.
21. Кильмашкина, Т.Н. Конфликтология. Социальные конфликты [Текст] / Т.Н. Кильмашкина. – М.: Кнорус, 2009. – 169 с.
22. Кириллина, В.Н. Конфликтология гендера [Текст] / В.Н. Кириллина. - М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2009. - 364 с.
23. Коваленко, В.И. Конфликтология [Текст] / В.И. Коваленко. - Белгород: ООНИ и РИД Белгородского юридического института МВД России, 2011. - 139 с.
24. Козер, Л. Функции социального конфликта [Текст] / Л. Козер. - М.: Астрель, 2010. – 234 с.
25. Козлов, А.С. Подчинение конфликту [Текст] / А.С. Козлов // Конфликтология. - 2011. - № 4. - С. 26-35.
26. Кузема, О.В. Временная динамика конфликтного потенциала личности: автореф. дисс. канд. псих. наук [Текст] / О.В. Кузема. - М., 2011. – 18 с.
27. Латынов, В. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон [Текст] / Латынов В. – М.: Спутник+, 2013. - 102 с.
28. Леонов, Н.И. Основные тенденции поиска детерминант поведения личности в конфликтной ситуации [Текст] / Н.И. Леонов // Alma mater, 2011. - С. 144-149.
29. Марголина, Т.И. Конфликтность как индивидуальная характеристика [Текст] / Т.И. Марголина // Ежегодник Российского психологического общества. - Т. 1. - Вып. 2, 2010. - С. 134-136.
30. Некрасова, А.Н. Конфликтология. Конфликты в организациях [Текст] / А.Н. Некрасова. – М.: АСТ, 2013. – 199 с.
31. Немов, Р.С. Психологический словарь [Текст] / Р.С. Немов. - М.: Кнорус, 2012. – 352 с.
32. Парсонс, Т. О социальных системах [Текст] / Т. Парсонс. - М.: Академия, 2012. – 834 с.
33. Рогалевич, Н. Н. Краткий словарь по философии: Более 1000 статей [Текст] / Н.Н. Рогалевич. - Минск, 2011. – 832 с.
34. Смелзер, Н. Социлогия [Текст] / Н. Смелзер. - М.: Астрель, 2012. - 689 с.
35. Филатова, О. Г. Социология [Текст] / О.Г. Филатова. - СПб.: Лань, 2012. – 238 с.
36. Фишер, С. Работа с конфликтом [Текст] / С. Фишер. - Алма-Ата, 2009. - 227 с.
37. Хасан, Б.И. Конструктивная психология конфликта [Текст] / Б.И. Хасан. - СПб.: Питер, 2013. – 252 с.
38. Ховенмей, Е.К. Особенности конфликтных ситуаций в зависимости от уровня притязаний и самооценки [Текст] / Е.К. Ховенмей // Конфликты: пути их преодоления и предупреждения, 2009. – С.27-30.
39. Чернощек, О.Е. Социологический словарь [Текст] / О.Е. Чернощек. - М.: Академия, 2009. – 608 с.
40. Чуреев, В.Д. Конфликтология [Текст] / В.Д. Чуреев. - СПб: Питер, 2013. – 400 с.
41. Шварц, Г. Управление конфликтными ситуациями: Диагностика, анализ и разрешение конфликтов [Текст] / Г. Шварц / Пер. с нем. Л. Конторовой. - СПб.: Изд-во Вернера Регена, 2009. - 296 с.
42. Boulding, K. Conflict and Defence: A General Theory [Текст] / K. Boulding. - New York, 2010. - 211 p.
43. Thomas, K.W. Conflict and conflict management [Текст] / K.W. Thomas // Handbook of industrial and organizational psychology / ed. by M.D. Dunnette. - Chicago, 2007. - 1929 p.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00711
© Рефератбанк, 2002 - 2024