Управление организацией в непредвиденных обстоятельствах" + разбор ситуаций

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Для выживания на рынке в кризисных ситуациях и в условиях непредвиденных обстоятельств, повышения финансовой устойчивости, сохранения конкурентоспособности организации должны постоянно вносить изменения в свою хозяйственную деятельность. Каждое изменение несет новые дополнительные возможности для достижения будущего бизнес-успеха. Организации должны обладать способностью к правильной и своевременной трансформации структуры своего бизнеса, перманентно проводить адекватные стратегические и оперативные изменения.
Организация ООО «Спорттовары» была основана в августе 2004 г. Её учредителем является физическое лицо, которому принадлежит 100 % доли в уставном капитале. Свою деятельность предприятие строит в соответствии с Уставом, согласно которому основным видом его деятельности яв ...

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ В НЕПРЕДВИДЕННЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ 5
1.1 Основные понятия, связанные с управлением в непредвиденных ситуациях 5
1.2. Подходы к управлению риском 8
1.3. Выводы по главе 1 10
2. КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ ПРЕДПРИЯТИЯ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В НЕПРЕДВИДЕННЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ 11
2.1. Анализ факторов внешней среды, провоцирующих кризисное состояние организации 11
2.2. Анализ финансовой устойчивости 11
2.3. Выводы по главе 2 12
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ВЫВЕДЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ ИЗ КРИЗИСНОЙ СИТУАЦИИ 13
3.1. Принятие управленческих решений по повышению устойчивости предприятия в кризисной ситуации 13
3.2. Описание ситуации 19
3.3. Анализ ситуации 20
3.4. Выводы к главе 3 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 22
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 24
ПРИЛОЖЕНИЯ 26

ВВЕДЕНИЕ

В наше время большинство серьезных решений, сопряженных с риском, не может быть принято интуитивно, исходя лишь из предшествующего опыта и здравого смысла. Попытки выработки решений «на глаз» на основе житейской мудрости сплошь и рядом оканчиваются провалом. Одной из самых сложных задач, стоящих перед руководством предприятия является принятие решений в условиях непредвиденных обстоятельств. Непредвиденные обстоятельства возникают по следующим причинам: по незнанию, т.е. неполноте, недостаточности знаний о внутренней и внешней среде организации и об окружающем мире в целом; по противодействию, т.е. неопределенности обеспечения плана организации ресурсами, нарушении договорных обязательств поставщиками, авариях техники, неопределенности спроса на продукцию и трудности ее сбыта или ситуации когда интересы сторон не совпадают, по случайности (стихийные бедствия и т.п.)
На современном этапе развития в условиях неопределенности организации с необходимостью поиска и применения новых подходов к управлению предприятием руководители организаций находятся в постоянном поиске стратегий и инструментов, которые позволят одновременно повысить эффективность деятельности организаций по нескольким показателям: объем продажи, чистая прибыль, объемы производства. Именно это обуславливает актуальность данной курсовой работы.
Целью работы является исследование особенностей управления предприятием в непредвиденных обстоятельствах.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить теоретические основы управления предприятием в непредвиденных обстоятельствах;
- провести анализ управления предприятием в условиях непредвиденных обстоятельств;
- предложить меры по управлению организацией в непредвиденных обстоятельствах;
- рассмотреть на практическом примере модель управления организацией в непредвиденных обстоятельствах.
Объектом исследования выступает ООО «Спорттовары»
Предметом исследования являются меры по управлению организацией в непредвиденных обстоятельствах.
Период исследования – 2011-2013 гг.
Методологической основой написания работы послужили законы Российской Федерации, нормативные акты, учебная литература по менеджменту российских и зарубежных экономистов и периодические издания по рассматриваемой проблеме.
Практическую основу исследования составили практические данные по предприятию ООО «Спорттовары».
Методы исследования: аналитический, коэффициентный, сравнительный, балансовый.
Практическая значимость исследования состоит в возможности применения в реальной жизни рекомендаций, которые направлены на эффективное управление организацией в непредвиденных обстоятельствах.
 

SWOT-анализВ стратегическом управлении наиболее часто используется метод анализа среды организации, получивший название SWOT-анализ. Применяя этот метод, удается установить линии связи между силой и слабостью и внешними угрозами и возможностями. Для такой оценки чаще всего применяют метод позиционирования на матрицах возможностей и угроз (см. таблицу 2.3). Таблица 2.3ВозможностиСнижение безработицы;Наличие госзаказов;Улучшение работы сотрудников;Улучшение уровня жизни;Расширение ассортимента продукции;Появление усовершенствованного оборудования;Неудачное поведение конкурентов;Снижение налогов и пошлин;УгрозыРост налогов и пошлин;Рост безработицы;Снижение уровня жизни населения;Изменение покупательских предпочтений;Появление товаров-субститутов;Усиление конкуренции;Изменение уровня цен;Матрица возможностей и угрозРезультаты анализа ООО «Спортивный медведь» представлены в таблице 2.4.Таблица 2.4Возможности и угрозы ООО «Спортивный медведь»Сильные стороныСила и возможностиСила и угрозы123Достаточная известностьШирокий ассортимент товараВысокая квалификация персоналаФинансовая стабильностьВозможность получения кредитаНовый магазин, который находится в стадии развитияДостаточная известность и широкий ассортимент может повлиять на увеличение госзаказовВысокая квалификация и улучшение работы сотрудников приведут к росту производительности трудаФинансовая стабильность дает возможность для приобретения нового оборудованияДостаточная известность, широкий ассортимент и финансовая стабильность при неправильном поведении конкурентов укрепят позиции организации на рынкеСнижение налогов и пошлин, улучшение уровня жизни населения, снижение безработицы может привести к получению большей прибыли.Усиление конкуренции потребует дополнительных расходовВозможность получения кредита позволит при необходимости покрыть финансовые дыры, которые могут появиться из-за скачков курсов валют и т.д.Широкий ассортимент позволяет проявлять организации гибкость при изменениях покупательских предпочтенийДля рекламы нового магазина нужен четкий контроль за уровнем ценОткрытие нового магазина в Советском районе окажет негативное влияние на конкурентов.Слабые стороныСлабость и возможностиСлабость и угрозыСбои в снабженииНедостаточный контроль над исполнением приказов и распоряженийПоиск других поставщиковЧеткая финансовая стратегия позволит более рационально расходовать средства организацииНепродуманная стратегия не удержит покупателейЗависимость от поставщиков продукцииОтсутствие продуманной стратегии развития фирмыНепродуманная кадровая политикаПри непродуманной кадровой политике улучшения работы сотрудников может не произойтиНепродуманная кадровая политика может привести к утечке кадров к конкурентамСкачки курсов валют, сбои в поставках, изменение уровня цен может привести к банкротствуРост безработицы, снижение уровня жизни населения при уменьшении издержек и не снижении себестоимости приведет к оттоку покупателейСбой в снабжении может привести к дефициту товаров в сезонДля ООО «Спортивный медведь» после проведенного анализа наиболее значимыми и вероятными мерами по преодолению кризисной ситуации (возникшей в результате непредвиденных обстоятельств) является оптимизация ассортимента продукции, привлечение потенциальных покупателей благодаря системе скидок и акций.После позиционирования угроз было выявлено, что:- к критическому состоянию фирмы могут привести коренное изменение вкусов потребителей;- к разрушению может привести усиление конкуренции, требуется непрерывная работа для борьбы с ней. Разрабатываемая стратегия должна быть направлена на максимальное использование предоставляемых возможностей и максимально возможную защиту от угроз;- негативное влияние оказывает непродуманная кадровая политика, невозможность сотрудников участвовать в принятии решений, текучесть кадров;- некоторая зависимость от поставщиков продукции.2.2. Анализ финансовой устойчивости ООО «Спортивный медведь»Анализ показателей финансовой устойчивости позволяет сделать выводы о финансовом состоянии и долгосрочной платежеспособности организации. Таблица 2.5Анализ показателей финансовой устойчивости организации за 2013-2014 годыПоказательФормула расчетаОптимальное значение2013 год2014 год Изменение, (+,-) Коэффициент автономии (финансовой независимости)Ка=СК/А>=0,50,560,47(0,09)Коэффициент финансовой устойчивостиКфу=(СК+ДО)/А>=0,70,690,790,10Соотношение заемного и собственного капитталаФР=ЗК/СК<=10,791,150,36Коэффициент маневренностиКм=(СК-ВА)/СК0,25-0,50,210,04(0,17)Коэффициент обеспеченности оборотных активов собственными средствамиКОСС=СОС/ОА>0,10,210,03(0,17)Доля дебиторской задолженности в совокупных активах, %ДЗ/АХ23,5828,344,76Оценивая финансовую устойчивость рассматриваемой организации через систему коэффициентов, необходимо отметить тенденцию к ухудшению основных показателей, при том, что они на конец года не соответствуют оптимальным значениям. Так, в 2014 году не соответствуют оптимальному значению коэффициент автономии, коэффициент собственного и заемного капитала, коэффициент маневренности, коэффициент обеспеченности оборотных активов собственными средствами.Значение коэффициента автономии в конец отчетного года снижается, это говорит о том, что организация становится более зависима от сторонних кредитов и теряет финансовую устойчивость.На начало года коэффициент финансовой устойчивости принимает значение равное 0,69, что говорит о не стабильной финансовой устойчивости, т.е. о сокращение доли источников, которые организация может использовать в своей деятельности длительное время, но на конец года коэффициент превышает нормативное значение.Происходит рост значения плеча финансового рычага на конец периода, что приводит к увеличению финансового риска, так как высокое значение финансового рычага могут позволить себе организации, имеющие стабильное и прогнозируемое поступление денежных средств за свою продукцию. Значения коэффициента обеспеченности оборотных активов собственными средствами и коэффициента маневренности собственного капитала на конец года, ниже оптимального значения, это означает, что оборотные активы и часть внеоборотных активов финансируются за счет заемных средств, а собственный капитал находится в недостаточно мобильной форме. Доля дебиторской задолженности в активах увеличивается на конец года. Данная ситуация, может говорить о проведении организацией не эффективной кредитной политики, что позволяет получать средства от покупателей и заказчиков медленнее.Таким образом, на конец года у организации наблюдается недостаток финансовой устойчивости, поскольку большая часть активов финансируется за счет заемных средств, что свидетельствует о том, что организация становится более зависима от сторонних кредитов. Собственный капитал находится в недостаточно мобильной форме. Риск финансово-хозяйственной деятельности организации при этом повышается, о чем свидетельствует падение всех основных показателей, а также увеличение финансового рычага.Следующий этап анализа - анализ финансовой устойчивости по величине излишка (недостатка) собственных оборотных средств приведен в таблице 2.6. Таблица 2.6Анализ финансовой устойчивости по величине излишка (недостатка) собственных оборотных средств за 2013-2014 годыПоказатель2013 год2014 годСобственные оборотные средства (СОС), руб. 564 244 106 765 Запасы и НДС, руб. 1 201 937 1 386 957 Дефицит/излишек источников финансирования относительно запасов, руб. - 637 693 - 1 280 192 Обеспеченность запасов СОС, % 46,94 7,70 СОС и долгосрочные пассивы, руб. 1 212 721 1 970 897 Дефицит/излишек источников финансирования относительно запасов, руб. 10 784 583 940 Обеспеченность запасов СОС и долгосрочными пассивами, % 100,90 142,10 СОС, долгосрочные пассивы и краткосрочные кредиты и займы, руб. 2 547 376 2 836 819 Запасы и НДС, руб. 1 201 937 1 386 957 Дефицит/излишек источников финансирования относительно запасов, руб. 1 345 439 1 449 862 Обеспеченность запасов СОС, долгосрочными пассивами и краткосрочными кредитами и займами, % 211,94 204,54 Как следует из таблицы 6, дефицит запасов имеет место только на первом этапе анализа, это значит, что для финансирования операционного цикла организация привлекает собственные оборотные средства и долгосрочные обязательства. Необходимо отметить негативную динамику. Так, за рассматриваемый период у организации значительно снизились собственные оборотные средства (с 564 244 в 2013 г. до 106 765 руб. в 2014 г.), что свидетельствует об уменьшении на предприятии возможности финансировать текущую деятельность за счет собственных средств.Также увеличился дефицит источников финансирования относительно запасов.Основания для признания должника банкротом устанавливаются ФЗ № 127 от 27.09.2002 г. [1]. Существует множество различных методик для оценки вероятности банкротства. Наиболее известными и широко применяемыми являются методики, разработанные Э.Альтманом, У.Бивером, Р.С. Сайфулиным и Г.Г. Кадыковым. Проанализируем вероятность банкротства ООО «Спортивный медведь» по модели Z -счета Альтмана, модели Бивера и модели R-счета Сайфулина-Кадыкова. Результаты представим в табл. 2.7 – 2.9.Таблица 2.7.Оценка вероятности банкротства по модели Z-счета Альтмана за 2013-2014 годыПоказательРасчет2013 год2014 годК1Собственные оборотные средства / Сумма активов 0,11 0,02 К2Чистая прибыль / Сумма активов 0,01 (0,01)К3Прибыль до налогообложения и выплаты процентов / Сумма активов0,050,04К4Собственный капитал / Заемный капитал 1,26 0,87 К5Выручка-нетто / Сумма активов 0,41 0,43 Z-счет1,2*К1 + 1,4*К2 + 3,3*К3 + 0,6*К4 + 1,0*К5 1,48 1,09 Анализ динамики показателей, рассчитанных по модели Альтмана, показывает ухудшение многих из них. Значение Z-счета снижается с 1,48 до 1,09. Оценивая результаты, можно сделать вывод о неопределенности состояния банкротства и дальнейшем ухудшении ситуации. Как видно из представленной зависимости, причинами возможного банкротства могут стать проблемы с ликвидностью, недостаточной эффективностью организации, в частности, низкие показатели рентабельности.Пятифакторная модель Бивера основана на расчете следующих показателей: рентабельности активов, коэффициента финансовой зависимости, коэффициента текущей ликвидности, доли собственных оборотных средств в активах, коэффициенте Бивера, определяемом как отношение суммы чистой прибыли и амортизации к заемным средствам.Таблица 2.8Оценка вероятности банкротства по модели У.Бивера за 2013-2014 годыПоказательРасчет20132014 Коэффициент Бивера(Чистая прибыль + амортизация) / Заемный капитал 0,03 (0,01)Коэффициент текущей ликвидностиОборотные активы / Краткосрочные обязательства 1,80 2,66 Рентабельность активов,%Чистая прибыль / Активы 1 (1)Коэффициент финансовой зависимости,%Заемный капитал / Активы 44,19 53,47 Доля собственных оборотных средств в активахСобственные оборотные средства / Активы 0,11 0,02 ОценкаХГруппа 2Группа 3Таблица 2.9Анализ вероятности банкротства по модели R-счета Сайфулина-Кадыкова за 2013-2014 годыПоказательРасчет2013 год2014 годK1=КОСССобственные оборотные средства / Оборотные активы 0,21 0,03 K2=КтлОборотные активы / Краткосрочные обязательства 1,80 2,66 K3=КобАВыручка-нетто / Сумма активов 0,41 0,43 K4=ЧRпрЧистая прибыль (убыток) / Выручка 0,02 (0,03)K5=ЧRскЧистая прибыль (убыток) / Собственный капитал 0,02 (0,02)R-счет2*K1 + 0,1*K2 + 0,08*K3 + 0,45*K4 + K5 0,65 0,33 Анализируя рассчитанные показатели можно сделать вывод о высокой вероятности банкротства организации, так как рейтинговой число на конец года не превышает единицу. При этом в отчетном году значение рейтингового числа снижается (до 0,33), что говорит об увеличении вероятности банкротства. Данная методика дает такую оценку, поскольку ей присуще высокое влияние показателя обеспеченности собственными оборотными средствами на рейтинговое число. Таким образом, сопоставив результаты расчета по трем моделям, можно сделать вывод, что вероятность банкротства организации существует и она очень высока.Анализ абсолютных и относительных показателей финансовой устойчивости позволяет сделать вывод об ухудшении финансовой устойчивости ООО «Спортивный медведь» по состоянию на конец 2014 г. Во избежание кризисной ситуации предприятию необходимо принять профилактические меры для укрепления финансовой устойчивости компании.2.3. Выводы по главе 2После позиционирования угроз было выявлено, что к критическому состоянию фирмы могут привести коренное изменение вкусов потребителей; усиление конкуренции, некоторая зависимость от поставщиков продукции.На конец года у организации наблюдается недостаток финансовой устойчивости, поскольку большая часть активов финансируется за счет заемных средств, что свидетельствует о том, что у организация возрастает зависимость от сторонних кредитов. Собственный капитал находится в недостаточно мобильной форме. Риск финансово-хозяйственной деятельности организации при этом повышается, о чем свидетельствует падение всех основных показателей, а также увеличение финансового рычага.Для укрепления финансовой устойчивости организации и в целях недопущения кризиса необходимо принять управленческие решения для стабилизации его работы.3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ВЫВЕДЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ ИЗ КРИЗИСНОЙ СИТУАЦИИ3.1. Принятие управленческих решений по повышению устойчивости ООО «Спортивный медведь» в кризисной ситуацииДля дальнейшего успешного функционирования фирмы необходимо принять ряд управленческих решений, направленных на обеспечение финансовой устойчивости организации в кризисной ситуации (образовавшейся вследствие непредвиденных обстоятельств).Для того чтобы повысить финансовую устойчивость ООО «Спортивный медведь», необходимо провести ряд мер. Прежде всего, нужно сократить длительность операционного цикла. Т.к. период погашения дебиторской задолженности достаточно мал (на 2014 год он составил 3 дня), необходимо сократить период продажи запасов. Оборот производственных запасов характеризует скорость движения материальных ценностей и их пополнения. Чем быстрее оборот капитала, помещенного в запасы, тем меньше требуется капитала для данного объема хозяйственных операций.Оптимальная система управления запасами позволит ООО «Спортивный медведь» решить следующие основные задачи (табл. 3.1).Таблица 3.1 Основные задачи управления запасами и критерии их удовлетворительного решенияЗадачи управления запасамиРекомендуемые мероприятия, за счет которых предприятие может решить поставленные задачиПоддержание ликвидности и текущей плате-жеспособности; оптимизация структуры запасовулучшение структуры и сокращение запасов за счет выявления избыточных запасов, неликвидов и дефицитных запасов;поддержание оборотных активов в наиболее ликвидном состоянии;снижение расходов, связанных с финансированием запасовПоддержание конкурентоспособностиподдержание рационального соотношения имеющихся в наличии видов готовой продукции;сокращение потерь, связанных с упущенной выгодой вследствие отказа от срочного заказа или предложения.Сокращение расходов, связанных с формированием и содержанием запасовустановление договоров с поставщиками запасов на повышенную оплату за поставку «точно в срок» и штрафные санкции за нарушение графика поставок;поддержания наиболее экономичного соотношения между расходами на хранение и расходами по приобретению запасов;аренда или приобретение в лизинг складов.Обеспечение необходимого контроля запасовВнедрение системы материального стимулирования и материальной ответственности за складские запасы. В том числе и по подразделениям организации.Определение сроков и объемов закупок материальных ценностей – это одна из самых важных и сложных для организации задач анализа состояния запасов.Для улучшения финансового состояния ООО «Спортивный медведь» оптимальным решением будет введение скидок на продажу сезонных товаров. Так, пик продаж спортивных тренажеров приходится на декабрь. Вместе с тем летом спрос на них находится на низком уровне. Спрос летом на спортивные тренажеры значительно более эластичный, чем зимой, следовательно, имеет смысл использовать внесезонные скидки. Сезонные скидки используются преимущественно при продаже спортивной одежды.В качестве примера рассмотрим тренажер AB Rocket, розничная цена которого составляет 3300 рублей. Рассчитаем размер скидки таким образом, чтобы компания не только не понесла убытки в связи с введением скидки на данный товар, но и получила максимальную прибыль.Путем анкетирования были получены статистические данные о готовности потенциальных покупателей приобрести тренажеры по определенной цене (табл. 3.2). С увеличением цены количество покупателей уменьшается (рис. 3.1).Таблица 3.2Зависимость количества покупателей от ценыКоличество покупателейЦена за тренажер, руб.1520001221001022008230072400625005260052700428004290033000331002320013300Рис. 3.1. Кривая потенциального спроса на тренажеры AB RocketРассмотрим потенциальную прибыль от продажи данных тренажеров (рис. 3.2).Рис. 3.2. Зависимость прибыли от продажи тренажеров.Таким образом, исходя из расчетов, графические результаты которых представлены на рис. 3.2, можно сделать следующий вывод: наибольшую прибыль принесет продажа тренажеров со скидкой в размере 12%.Рассчитаем размер скидки для некоторых товаров и изменение прибыли от продаж с учетом скидок. Результаты представлены в табл.3.3.Таблица 3.3Изменение прибыли от продаж с учетом скидокНаименование товараЗакупочная цена, руб.Розничная цена, руб.Размер скидки, %Объем продаж без учета скидки, шт.Объем продаж с учетом скидки, шт.Абсолютное изменение прибыли от продаж, руб.Относительное изменение прибыли от продаж, %Сноуборд FEATHER 498200982052236500414,04Снегокат Snowstorm Pro17202350941755557,521,52Мешок спальный CANADA45205480626432181,68,74Стул-рюкзак FISCHERSTUHL2080245081028117231,68Тренажеры AB Rocket22003300122443387214,67Среднее значение увеличения прибыли от продаж, %18,13Аналогичным образом необходимо рассчитать размер скидки для каждого вида товаров. Установление скидок позволит сократить чрезмерные запасы на складах, уменьшить расходы на их содержание, увеличив тем самым оборачиваемость оборотных активов.Согласно данным таблицы 3.3, среднее значение увеличения прибыли от продаж составило 18,33%. Следовательно, при назначении скидок на весь ассортимент товаров ООО «Спортивный медведь» сократит запасы и увеличит прибыль от продажи на 1,3 млн. руб. Расчет был осуществлен следующим образом: (3.1)где - изменение прибыли от продаж за рассматриваемый период, тыс. руб.- прибыль от продаж в предшествующем периоде, тыс. руб.