Совершенствование структуры управления предприятием на примере ООО Сайком

Заключение

Изучив теоретические аспекты заданной темы, и проведя практический анализ деятельности ООО «Сайком», мы пришли к следующим выводам.
Главная цель компании - создание современной сетевой структуры под брендом ООО «Сайком», занимающей одно из лидирующих мест на рынке промышленного бизнеса. Для достижения этой цели немаловажным, а, возможно, и главным фактором успешного развития сети является формирование положительного имиджа, создание единого узнаваемого стиля, в связи с чем вопрос внутреннего и внутреннего оформления офисов становится особенно актуальным.

...

Содержание

Введение 4
Глава 1. Сущность организационной структуры управления предприятием 7
1.1. Сущность и принципы построения организационной структуры 7
1.2.Организация управления и типы организационных структур 10
1.3. Этапы и методы проектирования организационных структур 17
1.4. Оценка эффективности организационных структур 19
Глава 2. Современное организационно-экономическое состояние и тенденции развития ООО «Сайком» 23
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Сайком» 23
2.2. Характеристика организационной структуры ООО «Сайком» 26
2.3. Оценка эффективности существующей организационной структуры ООО «Сайком» 28
Глава 3. Совершенствование организационной структуры управления ООО «Сайком» 43
3.1. Методика совершенствования организационной структуры управления ООО «Сайком» 43
3.2. Управленческие функции структурных подразделений ООО «Сайком» 47
3.3. Оценка эффективности внедренной организационной структуры 52
Заключение 56
Список использованной литературы 58

Введение

Актуальность темы исследования. Если попробовать найти кого-нибудь, кто не будет принадлежать ни к одной организации, то окажется, что сделать это практически нереально. Большинство людей являются членами одной или нескольких организаций. Они могут быть учебные, производственные, исследовательские, государственные или частные, большие или малые, временные или постоянные. Это далеко не весь список. Его можно продолжать довольно долго.
Основной движущей силой коллектива любой организации являются люди, входящие в него, задачи, для решения которых коллектив существует, и управление, формирующее, мобилизующее и приводящее в движение потенциал организации для решения стоящих перед ней задач.
По результатам многочисленных исследований было выявлено, что успешность работы любой организ ации на 85% определяется желанием людей трудиться, их взаимоотношениями и умением общаться. И это в основном зависит от стиля управления, профессиональных знаний и умений руководителей и специалистов.
Этим положением и определяется гипотеза нашего исследования: успешность работы организации зависит во многом от стилей и методов работы ее сотрудников.
Актуальность нашей работы состоит в том, что в связи с повышением роли и значимости стилей и методов управления в организациях проблема их совершенствования у сотрудников организаций приобрело новую актуальность.
Целью дипломной работы является совершенствование структуры управления предприятием..
Задачи исследования:

1. Рассмотреть теоретические и методические основы структуры управления предприятием;
2. Провести анализ существующей структуры управления ООО «Сайком»
3. Разработать мероприятия по совершенствованию структуры управления предприятием ООО «Сайком»

Объект исследования - ООО «Сайком».
Предмет исследования – алгоритм (методика) построения структуры управления предприятием. .
Научная разработанность проблемы. Разработанность темы в управленческой литературе достаточно велика и с каждым годом ей начинает уделяться все большее внимание.
Информационная база исследования. В процессе подготовки данной дипломной работы были использованы литература и учебные пособия таких авторов, как Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Герчикова И.Н., Маусов Н.С., Пугачев В.П., Бычков А.В. и ряд других авторов.
Практическая значимость исследования. Рассматриваемая проблема, как уже было отмечено, является общей практически для всех организаций и предприятий, а совершенствование структуры управления организацией способно заметно улучшить эффективность деятельности любого предприятия.
Методы исследования. В дипломной работе использован метод факторного анализа эффективности управления персоналом, информативно-целевой анализ, теоретическая литература по вопросам методов и стилей руководства, наблюдение, тестирование, анализ эмпирического материала
Структура работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников.
В первой главе рассматриваются теоретические основы структуры управления организацией.
Во второй главе проводится анализ существующей структуры управления на предприятии ООО «Сайком» и выявляются проблемы.
В третьей главе предлагаются мероприятия по совершенствованию структуры управления в ООО «Сайком».

«Положитесь на нас!» («Count on us!») - девиз корпорации, сумевшей совместить в своем оборудовании высокое качество с более чем приемлемой ценой.Фирмой ICOM выпускается радиооборудование следующего назначения:профессиональные носимые, мобильные и базовые радиостанции диапазона 136-174 и 400-520 МГц, SmarTrunkII, LTR, MPT-1327, APCO-25;система цифровой радиосвязи IDAS диапазона 146-174, 400-490 МГц;радиостанции, не требующие получения разрешений на частоту, 433МГц / 10 мВт, 446 МГц / 500 мВт;ретрансляторы, 100% цикл, 50 Вт диапазона 146-174, 400-490 МГц;профессиональное КВ-оборудование для дальней связи;носимые, бортовые и базовые радиостанции авиационного диапазона 108-136 МГц;радиооборудование морского назначения: носимые, бортовые, КВ- и УКВ-радиостанции, радары и эхолоты;широкополосныесканирующие приемники: носимые, мобильные, стационарные, компьютерные;радиолюбительские носимые, мобильные, базовые трансиверы: однодиапазонные и многодиапазонные, как УКВ, так и КВ.Иными словами, корпорация ICOM является единственной в мире фирмой, которая производит такой широкий спектр радиооборудования в области традиционной радиосвязи, и одним из признанных мировых лидеров в этой области. Еще одной особенностью корпорации ICOM является активная инженерная деятельность по разработке и внедрению новых моделей. Так, только в 2010 году было разработано и выпущено на рынок около 20 новых моделей оборудования. В 2010 японская корпорация выпустила новые модели радиостанций, позволяющие потребителям радиооборудования осуществить плавный переход к цифровым стандартам радиосвязи.Фирма САЙКОМ была основана в 1995 году, одним из первых контрактов была поставка радиостанций ICOM в ГУВД Московской области. Контракт был успешно выполнен, объемы продаж росли, и с 1996 года Сайком стал официальным авторизованным дилером японской корпорации ICOM в России и странах СНГ. Осуществляя прямые поставки оборудования из Японии, мы можем предложить весьма низкие цены, а наличие большого склада сокращает до минимума сроки получения оборудования. Кроме того, прямые контакты с производителем позволяют обеспечить качественное и оперативное техническое обслуживание и поддержку всего оборудования ICOM квалифицированными специалистами, как в нашем сервисном центре, так и в технических центрах наших дилеров по всей стране.САЙКОМ имеет большой опыт в проектировании и монтаже современных систем радиосвязи самого разнообразного профиля. Среди наших клиентов различные ведомства, учреждения, государственные и коммерческие предприятия и организации, а также частные предприниматели и физические лица. С каждым годом мы увеличиваем объемы поставок оборудования, что свидетельствует о расширении круга приверженцев торговой марки ICOM. За последние годы марка ICOM заняла одно из ведущих мест в России по объему продаж. Успехи фирмы САЙКОМ по продаже радиооборудования ICOM были высоко оценены производителем. По итогам 2001 года САЙКОМ получил Почетный кубок и Диплом, как лучший дилер ICOM в мире. Фирма Сайком постоянно работает над повышением качества поставляемой продукции и оказываемых услуг. В 2006 г. был получен сертификат, удостоверяющий соответствие системы менеджмента качества организации требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001, применительно к проектированию, разработке, производству, поставке, монтажу и обслуживанию средств и систем радиосвязи.Ассортимент оборудования, поставляемого фирмой САЙКОМ, постоянно расширяется. Хотелось бы отметить следующую продукцию:приемники AOR, с 2002 года САЙКОМ является официальным дистрибьютором по продаже и сервисному обслуживанию оборудования AOR в России;цифровые магнитофоны MARANTZ, с 2002 года САЙКОМ является официальным дилером MARANTZ в России;профессиональные радиостанции ВИХРЬ, собственная разработка и сборка на основе комплектующих ICOM;маломощные радиостанции СОВА, собственная разработка;маломощные радиостанции TX-1446LP, изготовлены в Корее по специальному заказу фирмы Сайком;транковые модули и контроллеры SMARTRUNK, в 2005 году фирма Сайком получила статус дистрибьютора;антенны DIAMOND, MAXRAD для радиостанций и приемников. В 2006 году фирма САЙКОМ стала дистрибьютором американской компании PCTEL, представляющей на российском рынке оборудование торговых марок  PCTEL, MAXRAD и Antenna Specialists;контроллеры пакетной связи и телефонные интерфейсы KANTRONICS, MFJ, HAL, TELEDESIGN;измерительные приборы DIAMOND, MFJ, PROTEK;приемники японской корпорации JRC;блоки питания и конверторы напряжения DIAMOND, SIRUS;гарнитуры OTTO, SIRUS;аккумуляторы и зарядные устройства NIETZSCHE, SIRUS.2.2. Характеристика организационной структуры ООО «Сайком»Организационная структура управления ООО «Сайком» имеет следующий вид.165354041910Генеральный директор00Генеральный директор2882265971550016535405715Заместитель генерального директора00Заместитель генерального директора2882265238125005654040175260004263390175260002882265175260001510665175260003200401752600032004017526000525399074295Зам. По кадрам0Зам. По кадрам387286555245Главный инженер00Главный инженер253936455245Зам. по экономике 00Зам. по экономике 120586555245Зам. по строительству00Зам. по строительству-8953555245Зам. по маркетингу00Зам. по маркетингу57588152057400043681651866900030537151866900017297401866900072390186690005339715228600Отдел кадров0Отдел кадров447230576200ООТБ00ООТБ374904076200ОГК00ОГК4234815123825002663190209550ФО0ФО1301115209550Бригады строителей00Бригады строителей196215209550Отдел маркетинга00Отдел маркетинга723901943100044729407620ОНТИ00ОНТИ374904045720ОГТ00ОГТ423481514097000447294053340ОАСУП00ОАСУП374904053340ОИХ00ОИХ42633901390650020574032385Отдел продаж00Отдел продаж62865232410002539365189230Ремонтный цех00Ремонтный цех4511040236855ОТД00ОТД3749040236855ОГИ00ОГИ351091510731500426339010731500Рис. 2.1. – Организационная структура управления ООО «Сайком»Принятые сокращенияОАСУП — отдел автоматизированных систем управления производствомОГК — отдел главного конструктора.ОГМ — отдел главного механика..ОИХ — отдел инструментального хозяйства.   ОГТ — отдел главного технолога ООТБ — отдел охраны труда и техники безопасности..ОТД — отдел технической документации.ФО — финансовый отдел..Общество с ограниченной ответственностью учреждается и функционирует в соответствии со статьями 87-94 ГК РФ и Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью».Высшим руководящим органом фирмы является собрание участников.Исполнительным органом фирмы является администрация фирмы, возглавляемая ее директором. Полномочия трудового коллектива фирмы реализуются общим собранием и его выборным органом. Отношения между участниками фирмы и трудовым коллективом регулируются коллективным договором.2.3. Оценка эффективности существующей организационной структуры ООО «Сайком»В управлении персоналом фирмы ООО «Сайком» применяются следующие группы методов:1) Административно- организационные методы управления:регулирование взаимоотношений сотрудников посредством положений о структурных подразделениях и должностных инструкций;использование властной мотивации (издание приказов, отдача распоряжений, указаний) при управлении текущей деятельностью фирмы.2) Экономические методы управления:материальное стимулирование труда работников: премиальные по результатам труда. Социально-психологические методы управления:развитие у сотрудников чувства принадлежности к организации с помощью формирования стандартов обслуживания, ведения корпоративной рекламы, широкого использования логотипов компании и тому подобное;стимулирование труда работников посредством гарантированного предоставления социальных гарантий (больничные листы, выплаты пособий и тому подобное), организации праздников для сотрудников и их детей. В ООО «Сайком» действуют различные виды единовременного вознаграждения. В качестве материального стимулирования за высокий процент продаж (для отдела продаж) выплачивается единовременное пособие в виде премий. Также особое внимание уделяется нематериальному стимулированию работников.Предоставляется беспроцентный кредит сроком до 1 года для проведения отдыха и досуга, а также медицинского обслуживания;Предоставляется праздничные выходные дни в порядке установленным государством (исключение составляет производственная необходимость – работа в праздничные дни оплачивается согласно должностному окладу, представляются отгулы);Предоставляются выходные дни по болезни, которые оплачиваются согласно больничному листу;Предоставляется бесплатная оплата курсов повышения квалификации по основным и смежным специальностям (в целях развития и повышения профессиональных способностей персонала).Материальное и нематериальное стимулирование создает предпосылки для успешного выполнения своих обязанностей, которые предполагают не только высокую отдачу своих профессиональных знаний, но и высокую культуру труда.Важным принципом стимулирования является уважение, доверие, искреннее отношение к ним руководства. Признание со стороны руководства и коллег повышает удовлетворение каждого сотрудника в отдельности от хорошо выполненной работы, от пребывания на фирме, от контактов с ними тех, кто их окружает в повседневной деловой обстановке. Признание позволяет сотруднику поверить в надежность и стабильность положения фирмы, получить удовлетворение от своего статуса, от положения в коллективе.Таким образом, в управлении персоналом фирмы «Сайком» применяются все три группы методов.За годы работы на ООО «Сайком» сформировался сплоченный коллектив и благоприятный психологический климат. Одним из мотивирующих факторов персонала фирмы является оплата труда. Прямое материальное стимулирование персонала (заработная плата) в ООО «Сайком» состоит из следующих компонентов:Тариф/оклады, приработокПремия, распределяемая из фонда руководителей подразделенийДоплаты, предусмотренные трудовым законодательством РФПремия по результатам работы фирмы (при перевыполнении месячного плана)ООО «Сайком» достаточно большая организация. В ней имеются несколько отделов, каждый из которых выполняет свои функции. У каждого отдела есть свой руководитель, который курирует своих подчиненных и следит за их работой. Над каждым руководителем стоит Директор. Директора зовут Татьяна. Татьяна – женщина руководитель. Ей присущи такие качества как социальный интеллект, она тоньше ощущает нюансы отношений, в том числе и отношение к себе. Она умеет оценивать и прогнозировать поведение других людей. Правда, её больше, чем мужчин, подстерегает опасность пойти на поводу у своих эмоций. Женщина-руководитель обладает большей контактностью и практичностью мышления. Один из главных подводных камней на пути развития карьеры деловой женщины - нехватка глобального, обзорного взгляда на проблему, более развитый консерватизм, тенденция погрязать в мелочах и эмоциях, вязнуть в системе человеческих отношений. Эти "демоны" могут сыграть злую шутку с деловой женщиной. Поэтому всегда желателен совет мужчины. Она единственный руководитель Женщина и то, самый вышестоящий, является не только грамотным управленцем, его интересует весь процесс работы до последних мелочей.Стиль управления директора данной организации наиболее всего соответствует авторитарному стилю, использующая жесткие методы руководства. Но давайте разберемся подробней. Директор ООО «Сайком» - руководитель строгий, но справедливый, заинтересованный и в некотором роде демократичный. Он в фирме является лидером, причем лидером не только формальным, но и неформальным, т.е. имеет авторитет у подчиненных. Не боится расширять полномочия своих подчиненных, справедливо оценивает их успехи, умеет правильно реагировать на критику, редко использует в работе метод принуждения – ему достаточно просьбы. Часто бывает на виду, сама проверяет обстановку в компании, она заинтересована в процессе работы. Осуществляет четкий контроль за исполнением поручений. Использует в своем руководстве не только материальные, но и моральные методы стимулирования, т.е. работает по принципу: «стимулирование к действиям посредством оплаты труда эффективно только в первые пол года работы человека на новом месте, деле же без морального стимулирования не обойтись». Т.к. управление организацией полностью в его руках, строга и требовательна, решения принимает самолично, предварительно обговорив решение с руководителем отдела, но последнее слово остается за ним. Зачастую бывает, что нижестоящим руководителям остается только следовать указанием директора. Не терпит обсуждения принятых им решений, даже если они не устраивают большинство коллектива. В своей упертости она отталкивается от давно принятого в обращение высказывания: «Начальник всегда прав» или «Приказы начальника не обсуждаются». Я считаю, что мы живем в 21 веке и уже пора начать думать о подчиненных как о людях, а не как о мелких винтиках большой системы.Изучение взаимоотношений директора с руководителями и специалистами организации выявило следующие особенности:прежде чем принять решение по вопросу, имеющему сколько-нибудь важное значение, директор советуется с руководителями и главными специалистами. Это помогает им осознать свое значение для организации и повышает чувство ответственности за свой труд; директор не дублирует руководителей и специалистов, предоставляя им право самим выполнять свои обязанности, но требует, чтобы принимаемые ими решения были обоснованными; директор создает такую деловую атмосферу, при которой все руководители и специалисты находятся в постоянном творческом поиске: если руководитель или специалист допустил ошибку, то она не выносится на всеобщее обозрение, а в спокойной обстановке, без окриков детально обсуждается в целях исключения ее в будущем; директор не напоминает руководителю или специалисту о его ошибках в прошлом, учитывая, что это может помешать его работе; задание подчиненному директор, как правило, выдает в форме поручения, просьбы. При анализе полученных данных было отмечено, что руководитель имеет два равнозначных ведущих стиля, таким смешанным стилем является тип управления, объединяющий демократический и авторитарный стили. Руководитель придерживается авторитарного стиля там, где этот стиль руководства более эффективен, т.е. в отделе продаж, так как он подкрепляет единоличную власть руководителя и тем самым увеличивают его возможности влиять на подчиненных, побуждая их к достижению целей организации. Этот отдел самый прибыльный и выгодный для организации, поэтому на него оказывается наиболее сильное давление со стороны руководства. В двух других структурных единицах стиль руководства варьирует от авторитарного до демократического. Здесь руководителю приходится делиться ответственностью и обеспечивать свободу принятия решений, а затем требовать отчета о результатах, устанавливать приоритеты не только в тех сложных ситуациях, которые ему приходится разрешать, но и во всем, чем ему приходится заниматься. В современной литературе существует множество подходов к определению понятия «лидер». Каждый из подходов рассматривает феномен лидерства с различных точек зрения.Лидера определяют как:личность, находящуюся в центре групповой активности. Данный подход акцентирует поляризацию и расположение членов группы вокруг лидера. Положение лидера позволяет получить ему максимум информации и оказывать больше влияния (в отличие от других членов группы). Как правило, лидер находится в центре внимания группы. Однако далеко не все индивиды, попадающие в центр внимания, на деле являются лидерами.личность, способную привести группу к намеченной цели. Этот подход привлекает внимание к такой сложной роли лидера, как определение общей цели и разъяснение ее для всех членов группы.личность, которую лидером назвала сама группа. Этот подход привлекает внимание к важности группового и индивидуального восприятия друг друга членами группы, к важности их взаимной оценки.личность, которая оказывает влияние на групповые характеристики, изменяя их.личность, которая имеет формальный статус лидера и управляет групповой деятельностью.личность, выработавшую характерные лидерские модели поведения.личность, которая пользуется поддержкой членов группы и способна влиять на их поведение, не привлекая внешнюю силу и власть.Лидерство – это способность влиять на индивидов и группы людей и вести их за собой к достижениям цели. Как уже говорилось, лидеры бывают формальные - их назначают «сверху» - и неформальные – они выбираются самими людьми «снизу». В этом и заключается основное отличие между лидерством и руководством. Оптимальным вариантом для организации является, как показывает практика, когда руководитель коллектива выполняет одновременно роли и формального и неформального лидера.Все перечисленные характеристики присутствуют у нашего директора. Его по достоинству можно назвать лидером. Человек, с такими качествами и должен руководить и управлять крупной организацией. Цель и девиз компании « Клиент должен быть доволен и удовлетворен». Мы получаем указания и стремимся к лучшему. Следуем ценностям компании: лидерство, работа в команде, открытость, репутация и ответственность. И каждый сотрудник стремится к этим ценностям. Подводя итоги, следует отметить, что как универсальный «правильный» стиль руководства выделить невозможно: в разных ситуациях необходим разный подход. «Руководитель, который хочет работать как можно эффективнее, получить всё, что можно от подчинённых, не может позволить себе применять какой то один стиль руководства. Он должен научиться пользоваться различными стилями и методами влияния на людей и выбирать наиболее эффективные для конкретной ситуации. Руководитель должен уметь вести себя гибко в зависимости от требования реальности»1. Трудно выработать такой стиль деятельности, который способен удовлетворить всех членов подчиненного ему коллектива. Осознание человеком причин и закономерностей своего поведения может радикально изменить его отношение к производственным ситуациям. Понимание возможного многообразия причин и способов управления, ясное и вместе с тем гибкое видение проблем делают руководителя более свободным, а его деятельность более успешной. Но независимо от своего стиля, настоящий руководитель, что бы он ни делал и ни говорил, обладает способностью подвигнуть других на самые высокие достижения; он же дает им свободу и возможность для дальнейшего роста. Каждый руководитель в управленческой деятельности выполняет служебные обязанности в определенном, свойственном только ему стиле работы. Что касается коллектива, то коллектив ООО «Сайком» дружный и работоспособный, вместе работают, вместе борются с конфликтами и неудачами, вместе радуются победам. За два года полноценной работы компании мы добились значительных успехов, продали немалое количество окон, привлекли множество клиентов, увеличили долю на рынке, обслуживаем огромное количество компаний. И если в дальнейшие годы у руля ООО «Сайком» будет продолжать стоять разумный, знающий, опытный лидер-руководитель, фирме будет куда расти и развиваться.Любая организация обладает сильными и слабыми сторонами. Для их выявления проанализируем воздействие внешних и внутренних фактор на организацию. Проведем анализ, который позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны нашей организации, а также потенциальные возможности и угрозы. Исходя из качества соответствия, делается вывод о том, какой метод и стиль наиболее эффективен для сотрудников данной организации и в каком направлении организация должна развивать свой бизнес. Табл. 2.1.Анализ факторов внутренней среды предприятияФакторы внутренней средыОценка качестваВажность543211. МАРКЕТИНГ:1.1. Известность компании на рынке+0,041.2. Доля рынка+0,041.3. Репутация в отношении качества+0,051.4. Репутация в отношении обслуживания+0,051.5. Реклама+0,051.6. Месторасположение+0,032. ПРОДАЖИ, ОБСЛУЖИВАНИЕ 2.1. Современное оборудование +0,052.2.Удовлетворение покупателей, клиентов +0,052.3. Соблюдение сроков +0,042.4. Ассортимент продукции, услуг+0,053. ОРГАНИЗАЦИЯ:3.1. Квалификация руководства+0,043.2.