Совершенствование системы мотивации труда персонала торгового предприятия на примере ООО Velopiter

Заключение
Становление рыночных отношений в российской экономике внесло изменения в содержание процессов и методы мотивации работников. Большинство работодателей осознали, что невозможно эффективно управлять людьми, не используя современные методы мотивации на своих предприятиях, позволяющих активизировать деятельность работников по достижению поставленных целей. Мотивация – это деятельность, направленная на повышение рабочей активности с целью эффективного выполнения трудовых обязанностей работника.
Экономические преобразования в начале 90-х годов XX века ухудшили материальное положение населения страны. Этот период характеризовался ростом цен и уменьшением оплаты труда, что в свою очередь привело к снижению мотивации и производительности труда. Произошел кризис трудовой мотивации, в рез ...

Содержание

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы мотивации труда персонала 6
1.1. Экономические категории процесса управления персоналом 6
1.2. Анализ теорий мотивации труда персонала 13
1.3. Зарубежный опыт мотивации труда персонала 19
Глава 2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности и проблем мотивации труда в розничной торговой сети «ВелоПитер» 24
2.1. Краткая технико-экономическая характеристика торговой сети «ВелоПитер» 24
2.2. Оценка показателей финансово-хозяйственной деятельности 27
2.3. Анализ системы управления персоналом и мотивации труда в торговой сети «ВелоПитер» 30
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации труда персонала торговой сети «ВелоПитер» 37
3.1. Исследование степени удовлетворенности трудом персонала торговой сети «ВелоПитер»37
3.2. Рекомендации по совершенствованию системы мотивации труда персонала торговой сети «ВелоПитер» 49
3.3. Прогнозная оценка эффективности разработанных рекомендаций 60
Заключение 62
Список использованной литературы 65
Приложения 67

Введение
Оптово-розничная торговля в настоящий момент является, безусловно, одной из самых крупных и экономически успешных отраслей российской экономики. Хотя и не самой динамичной. Наибольшими темпами развиваются предприятия оптовой торговли - с ежегодным приростом в 34-36 %. Розница демонстрирует от 23 до 29 %.
Валовая добавленная стоимость, создаваемая российскими торговыми предприятиями, составляет более 20 % ВВП. По итогам 2013 года оборот предприятий розничной торговли превысил отметку в 3,5 трлн. руб., оптовой торговли - отметку в 17 трлн. руб.. В ресторанном бизнесе, который часто также рассматривается как часть розницы, и имеет схожие факторы развития, оборот достиг уровня в 190 млрд. руб.. Здесь мы имеем ввиду оборот торгующих организаций (а не оборот торговли в целом), исключая для оптовой торговли оборот внешнеторговых организаций и организаций, оказывающих посреднические услуги при купле-продаже потребительских товаров, а для розничной торговли - оборот продаж на вещевых, смешанных и продовольственных рынках.
Динамичность развития оптово-розничной торговли в стране приводит к обострению конкурентной борьбы между игроками рынка, поиску новых способов дальнейшего развития и повышения эффективности функционирования данных предприятий. Одним из ключевых вариантов повышения эффективности функционирования предприятий является максимально полное использование человеческого капитала и рост производительности труда сотрудников. Для того чтобы работники предприятий оптово-розничной торговли добивались желаемых результатов, необходима заинтересованность в выполнении поставленных перед ними задач. Недооценка роли мотивации приводит к потере конкурентных преимуществ торговых предприятий на рынке. Для достижения высоких результатов российских торговых предприятий и обеспечения роста экономики страны немаловажное значение имеет вопрос эффективной мотивации работников. Эти и другие обстоятельства обуславливают актуальность выбранной темы дипломного проекта.
Вопросы мотивации широко исследовались учеными в области экономической, социологической и психологической науки, и в настоящее время занимают одно из ведущих направлений в данных областях.
Значительный вклад в исследовании теорий мотивации внесли работы таких зарубежных авторов как С. Адамс, В. Врум, Ф. Герцберг, Д. МакКлеланд, А. Маслоу и других. Различные аспекты проблем повышения мотивации трудовой деятельности работников рассмотрены в трудах А.И. Аитова, Б.И. Башмакова, Г.П. Гагаринской, А.Г. Здравосмыслова, М.Н. Мельниковой, В.К. Потемкина, А.А. Сарно, А.Л. Темницкого, Э.А. Уткина, В.А. Ядова и многих других. Вопросам управления персоналом и стимулирующей роли оплаты труда работников посвящены исследования отечественных ученых О.С. Виханского, Н.А. Волгина, Б.М. Генкина, А.П. Егоршина, А.Я. Кибанова, А.И. Наумова, Р.А. Яковлева и многих других.
Несмотря на то, что отдельные аспекты управления человеческими ресурсами на торговых предприятиях нашли свое отражение в трудах многих отечественных ученых, мало исследованными остаются вопросы организации системы мотивации работников оптово-розничных сетей, внедрения модели непрерывного обучения работников, проведения анализа и выбора формы стимулирования в зависимости от этапа развития карьеры работников данной сферы экономики.
Целью данного дипломного проекта является разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации работников розничной сети, как одного из важнейших факторов формирования конкурентных преимуществ предприятий в сфере торговли.
Для достижения поставленной цели в работе определены следующие задачи:
- проанализировать научные подходы, отражающие основные теории мотивации, обосновать их применимость для эффективной практической реализации в деятельности торговых предприятий;
- исследовать зарубежный опыт управления персоналом, выявить особенности процесса мотивации на отечественных предприятиях;
- определить закономерности процесса формирования мотивации работников торгового предприятия;
- провести анализ степени удовлетворенности трудом работников торгового предприятия и разработать механизмы совершенствования управления трудовой мотивацией;
- обосновать необходимость формирования и реализации системы управления мотивацией работников торгового предприятия;
- предложить современную модель обучения работников торговой сети.
Объектом исследования выступает деятельность торгового предприятия «ВелоПитер». Предметом исследования являются методы мотивации работников торгового предприятия «ВелоПитер», воздействующие на их поведение с целью повышения трудовой активности для достижения наилучших результатов труда.
Теоретические и методологические основы данного исследования составляют научные труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам экономики труда, экономической социологии, управления персоналом и теории управления. В ходе исследования использовались такие эмпирические методы как наблюдение, сравнение, анкетный опрос, а также общенаучные и специальные научные методы познания, классификации, сравнения и аналогии, синтеза и обобщения, системного анализа.
Структура дипломного проекта подчинена логике исследования и включает, помимо введения, три главы, заключение, список использованной литературы и приложения.