Вход

Изучение рынка экскурсионных туристских услуг Нижегородского региона и разработка нового продукта (на примере Городецкого района).

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 207730
Дата создания 04 мая 2017
Страниц 76
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 1 апреля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
3 880руб.
КУПИТЬ

Описание

Реализация программ экскурсионного обслуживания с целью и в процессе отдыха имеет свои особенности: в процессе организации экскурсий с рекреационной туристской целью строгому учету должны подлежать климатические и территориальные условия пребывания людей на экскурсии; в обслуживании людей во время экскурсии, организованной с рекреационной туристской целью, должны быть использованы активные и одновременно щадящие формы туризма.
Моделирование экскурсионных программ для туристов, таким образом, происходит с учетом: длительности мероприятия, способа передвижения и питания экскурсантов, формирования и поддержки у них положительных эмоций. Экскурсионное обслуживание отличается как для различных групп туристов, так и для различных по тематике экскурсий, что должны учитывать гиды-экскурсоводы, пр ...

Содержание

Введение 5
1.Теоретические аспекты разработки экскурсионного продукта 8
1.1 Понятие и сущность экскурсионного продукта 8
1.2 Проектирование и организация экскурсионных программ 11
1.3 Особенности организации обслуживания экскурсионных групп 17
Выводы 23
2. Анализ рынка экскурсионных туристских услуг Городецкого района 24
2.1 Оценка ресурсного потенциала экскурсионных туристских услуг 24
2.1.1 История Городецкого района 24
2.1.2 Исследование экскурсионных объектов 27
2.1.3 Анализ состояния материальной базы экскурсионных туристских услуг Городецкого района 37
2.2 Анализ организаторов и предложения в области экскурсионного обслуживания на туристском рынке Городецкого района 40
2.3 Современное состояние и перспективы развития рынка экскурсионных туристских услуг Городецкогорайона 43
2.4 Анализ потребителей экскурсионных туристских услуг исследуемой дестинации 46
Выводы 55
3. Создание нового экскурсионного продукта «Городецкая Масленица» 56
3.1. Описание экскурсионного продукта 56
3.2 Разработка программы экскурсионного продукта 57
3.3 Расчет стоимости экскурсионного продукта «Городецкая Масленица» 60
3.4 Расчет стоимости программы продвижения экскурсионного продукта 62
Выводы 69
Заключение 70
Список литературы 73
Приложения 76

Введение


По мере развития постиндустриального общества на смену ценностям аутентичности культурного продукта дестинации приходит стремление к приобщению к тем символическим ценностям, которые формируют бренд данной территории. Как отмечают в этой связи Н.А. Никишин и В. Дукельский, «поскольку гуманитарные компоненты (знания, символические ценности, информация, коммуникация, творчество) в процессах имеют определяющее значение, то новые постиндустриальные технологии организации и осуществления туристской деятельности вполне резонно напрямую связывать с понятием «рекреационный туризм».
Актуальность темы выпускной квалификационной работы (ВКР) обусловлена, прежде всего, тем, что экскурсионный сервис в рекреационном туризме, как способ обслуживания граждан в процессе путешествия приобретает в последнее время большую популярность. Этому способствует: увеличение запросов туристов на разнообразие форм активного и познавательного отдыха (экскурсионного обслуживания); развитие технологий рекреационного туризма, сети санаторно-курортных учреждений.
На современном этапе развития отечественной туристской индустрии происходит переориентация потребностей российских туристов. В настоящее время Россия располагает огромным потенциалом для развития рекреационного туризма, но вследствие активного развития и рекламы заграничных курортов, туризм в нашей стране остается на слаборазвитом уровне. Именно поэтому экскурсионный сервис занимает особое место в структуре отечественного рекреационного туризма.
Туристско-экскурсионная деятельность обладает значительным образовательным и воспитательным потенциалом. Экскурсия является эффективным способом организации более интересного, познавательного разнообразного и результативного учебно-воспитательного процесса.
Происходящие в сфере туризма изменения имеют положительную динамику и во многом обусловлены мерами по развитию его важнейшей, наиболее стабильной, перспективной и востребованной составляющей – внутреннего туризма. Он способствует образованию и воспитанию подрастающего поколения в духе гуманизма на основе высоких культурных, эстетических и моральных традиций народов СНГ, содействует привлечению дополнительного внимания и средств к вопросу популяризации и сохранения историко-культурного наследия [21].
В связи с этим туристские дестинации России являются привлекательнми объектами исследований, а изучение деятельности по разработке турпродуктов в качестве основы развития туристских территорий, конкретных предприятий и приоритетных видов туризма представляет собой актуальность исследования.
Объектом исследования выступает Городецкий район Нижегородской области.

Фрагмент работы для ознакомления

Памятник градостроительства и архитектуры – Всехсвятская церковь. Датировка объекта – 1900 год. Документ о приобретении статуса – приказ от 24 апреля 2000 года № 5-ОД.Соболиха – село в Городецком районе. Памятник градостроительства и архитектуры – Преображенская церковь. Датировка объекта – 1897 год. Документ о принятии на госохрану № 22.Стрекалово – деревня в Городецком районе. Памятники археологии: селище Стрекалово-1 (XII - XIV вв.), селище Стрекалово-2 (XIII - XVI вв.). Документ о принятии на госохрану № 155.Ступино – село в Городецком районе. Памятник градостроительства и архитектуры – церковь Рождества Богородицы. Датировка объекта – 1857-1867 гг. Документ о принятии на госохрану № 286.Суздалево – деревня в Городецком районе. Памятники археологии: селище Буйное-1 (XII - XVI вв.), селище Буйное-2 (XII - XIV вв.), селище Суздалево (XII - XIV вв.). Документ о принятии на госохрану № 155.Сысово – деревня в Городецком районе. Памятник археологии – селище Сысово (XII - XVII вв.). Документ о принятии на госохрану № 155.Тарханово – деревня в Городецком районе. Памятники археологии: селище Тарханово-1 (XIII - XV вв.), селище Тарханово-2 (XIII - XV вв.). Документ о принятии на госохрану № 155.Тяблино – деревня в Городецком районе. Памятник археологии – селище Тяблино (XII - XVI вв.). Документ о принятии на госохрану № 155.Филоново – село в Городецком районе. Памятник градостроительства и архитектуры – Покровская церковь. Датировка объекта – 1741 год. Документ о приобретении статуса – приказ от 24 апреля 2000 года № 5-ОД.Худяково – село в Городецком районе. Памятник градостроительства и архитектуры – комплекс: Покровская церковь (1779 год), Троицкая церковь (1871 год).Документ о приобретении статуса – приказ от 24 апреля 2000 года № 5-ОД.Шейкино – деревня в Городецком районе. Памятник археологии – селище Шейкино (XII - XIV вв.). Документ о принятии на госохрану № 155.Щекино – деревня в Городецком районе. Памятники археологии: селище Щекино-1 (XII - XIV вв.), селище Щекино-2 (XII - XIV вв.). Документ о принятии на госохрану № 155.Памятники природы Городецкого района .На территории района расположено шесть государственных памятников природы: «Озеро Спасское» (находится на землях г. Городца, площадь 5 га, типичный естественный водоём, прекрасное место отдыха); «Дубрава у г. Городца» (занимает площадь 5 010 га); «Участок сосновых лесов в Бриляковском лесничестве» (произрастает на землях Городецкого лесхоза, площадь 2 88,8 га, охранная зона - 486,4 га, включает участки высоковозрастных сосновых боров, служит местом обитания редких видов живых организмов); «Водоём с колонией чаек у с. Смольки» (водоём, образовавшийся в выработанном торфокарьере, площадь водоёма - 17 га, охранная территория - 25 га, место гнездования редких в Нижегородской области видов птиц и колониального гнездования 1500 пар чайковых птиц); «Болото Приузолье» (типичное переходное болото, занимает площадь 13,2 га, с охранной зоной - 79 га, место произрастания редкого вида флоры Нижегородской области - морошки); «Лесной массив в Волжском лесничестве» (состоит из участков сосновых боров, верховых и переходных болот, площадь массива 658 га, место обитания редких видов животных и растений).Колосовский природный комплекс. На окраине деревни Колосово, перед домами главной улицы, за дорогой стоит, немного наклонившись над речкой, необычная сосна. «Большая сосна» - так называют её жители деревни. Высота дерева не так уж и велика - немного более 20 м, но удивляет толщина ствола. Его окружность достигает 5 м, а диаметр дерева - 1,8 м. Из-под корней сосны бьёт родник чистой воды, и образует небольшую речку шириной до 10 м и глубиной немного более полуметра, с ровным дном, чёткими, слабо заросшими берегами. Через речку перекинут мостик, по которому можно подойти к сосне.Жители деревни не представляют себе Колосова без этой сосны. Она связывает поколения: старики «получили» её от своих родителей, а те - от своих, и никто не помнит, сколько ей лет, словно она росла здесь всегда. Большая сосна - старожилы деревни, жители приходят к ней как к старшему близкому другу и в радости и в горе, чтобы посидеть под её кроной, подумать и принять решение.2.1.3 Анализ состояния материальной базы экскурсионных туристских услуг Городецкого районаПроведем анализ факторов внешней среды для этнического туризма в регионе с помощью методики PEST-анализа, которая разделяет среду на 4 группы факторов, каждый из которых оценивается количественно по 5-балльной оценке с учетом значимости данного конкретного фактора в деятельности компании (табл. 1). Из таблицы видно, что наиболее значимыми для развития туризма в регионе являются социальные и экономические факторы, при этом суммарная оценка в 3,62 балла показывает, что регион имеет возможность достаточно удачно взаимодействовать с внешней средой . Таблица 1 - PEST-анализ туризма Городецкого района ФакторыВесОценкаСуммарная оценкаВозможности1. Социальные   1.1 Повышение интереса к турпоездкам0,0450,201.2 Рост интереса к культуре и истории России и региона0,04540,181.3 Увеличение количества времени на досуг и путешествия0,0430,12Итого0,1250,502. Технологические   2.1 Широкое внедрение высоких технологий в производство 0,0440,162.2 Стремительное развитие технологий в данной отрасли0,04540,182.3 Относительная доступность снаряжения и оборудования0,0440,16Итого0,1250,503. Экономические   3.1 Выделение среднего класса населения0,0450,203.2 Рост числа бизнес-поездок с услугами развлечения0,04540,183.3 Быстрые темпы роста рынка0,0450,20Итого0,1250,584. Политические   4.1 Поддержка государством малого и среднего бизнеса0,06520,1304.2 Относительно благоприятная политическая ситуация0,06020,120Итого0,1250,25ИТОГО ПО ВОЗМОЖНОСТЯМ0,501,83Угрозы1. Социальные   1.1 Большое количество людей, не желающих пользоваться услугами предприятий туристического комплекса0,04540,181.2 Депопуляция населения0,0450,201.3 Увеличение числа пожилых людей 0,0440,16Итого0,1250,542. Технологические   2.1 Последние новинки стоят дорого0,0440,162.2 Увеличение себестоимости поездок за счет дороговизны нового оборудования0,0430,122.3 Нехватка квалифицированных кадров)0,04540,18Итого0,1250,463. Экономические   3.1 Конкуренция0,0450,203.2 Инфляция0,0440,163.3 Высокие цены на услуги 0,04540,18Итого0,1250,544. Политические   4.1 Жесткое законодательство 0,06520,134.2 Общая нестабильность в регионе0,06020,12Итого0,1250,25ИТОГО ПО УГРОЗАМ0,501,79ОБЩАЯ ОЦЕНКА ВНЕШНИХ ФАКТОРОВ3,62Далее необходимо провести анализ внутренний среды рынка этнического туризма региона для выявления его сильных и слабых сторон (табл. 2). Весовой коэффициент имеет значение от 1 до 3 (1 – минимальная важность, 3 – высокая значимость), оценка параметров ведется по пятибалльной системе (1 – очень слабое развитие, 5 – высокая степень развития параметра). Таблица 2 - Анализ сильных и слабых сторон туризма Городецкого района№ФакторыВесОценкаСуммарная оценкаI. Сильные стороны   1Удачное расположение, привлекательное и для обычных туристов, и для бизнесменов35152Узнаваемый бренд – благоприятный имидж региона на рынке 35153Наличие информации о достопримечательностях и событиях в сети Интернет34124Наличие опытного персонала25105Модернизация основных фондов248Итого по сильным сторонам60II. Слабые стороны   1Недостаточное количество средств размещения2482Ухудшение экологической ситуации в регионе35153Слабая маркетинговая деятельность35154Отсутствие ряда услуг, востребованных туристами2485Слабая способность к инновациям236Итого по слабым сторонам52Таким образом, из проведенного анализа видно, что сильные стороны немного превышают слабые.На основе проведенных анализов сведем все полученные данные в матрицу SWOT анализируемого рынка (табл. 3). В данной матрице включены не все перечисленные, а наиболее значимые факторы окружающей среды, согласно проведенной оценке. Конфликтующими парами являются S2 – О1; Т2 – S1; Т1– S2,W1 – Т2, W2 – Т2, так как взаимодействие этих факторов практически отсутствует.Рассмотрим повторяющиеся решения для выбора направления разработки перспективных проектов развития культурно-познавательного туризма в регионе:Продвижение услуг - 4Дополнительное привлечение гостей бизнес-уровня – 2Повышение престижа – 1Таблица 3 - Матрица SWOT-анализа для определения стратегических направлений перспективного развития туризма в Городецком районе Нижегородской области Возможности ОУгрозы ТРост туристической привлекательности города O1Широкое внедрение высоких технологий в производство услуг размещения – О2Выделение среднего класса населения – О3Быстрые темпы роста рынка – О4Остаточные явления мирового финансового кризиса – Т1Сокращение населения страны – Т2Прогресс опережает образование (нехватка квалифицированных кадров) - Т3Рост конкуренции на рынке- Т4Сильные стороныSУдачное расположение, привлекательное и для туристов, и для бизнесменов – S1Продвижение услуг Дополнительное привлечение гостей бизнес-уровняПродвижение услуг Продвижение услуг Дополнительное привлечение гостей бизнес-уровняХХХПовышение престижа Продвижение услуг Наличие опытного персонала,– S2ХХХРазработка программ обучения персоналаПовышение качества обслуживанияРазработка программ обучения персоналаХХХПривлечение новых квалифицированных кадровПривлечение новых квалифицированных кадровПривлечение новых квалифицированных кадровСлабые стороныWОтсутствие ряда услуг, предоставляемых конкурентами W1Разработка и внедрение новых услугРазработка и внедрение новых услугРазработка и внедрение новых услугРазработка и внедрение новых услугРазработка и внедрение новых услугХХХРазработка и внедрение новых услуг с соответствующим обучением персоналаРазработка и внедрение новых услугСлабая маркетинговая деятельность – W2Разработка и внедрение маркетинговой стратегииРазработка и внедрение маркетинговой стратегииПродвижение услуг Разработка и внедрение маркетинговой стратегииРазработка и внедрение маркетинговой стратегииХХХПривлечение новых квалифицированных кадровРазработка и внедрение маркетинговой стратегии Разработка программ обучения персонала – 3Повышение качества обслуживания - 1Привлечение новых квалифицированных кадров - 4Разработка и внедрение новых услуг - 7Разработка и внедрение маркетинговой стратегии – 5Проведенный SWOT-анализ выявил основные направления дальнейшего стратегического развития культурно-познавательного туризма в регионе, которыми являются: Разработка и внедрение новых услуг.Разработка и внедрение маркетинговой стратегии, включая систему продвижения.Привлечение новых квалифицированных кадров и разработка программ обучения персонала туристских комплексов.2.2 Анализ организаторов и предложения в области экскурсионного обслуживания на туристском рынке Городецкого районаОбщее число туристских фирм в Городецком районе за период с 2010 по 2014 гг. увеличилось на 10 (на 55,5%). (табл. 4).Таблица 4 - Динамика числа туристских фирм Городецкого района в 2010-2014 гг.Показатель20102011201220132014Формирование, продвижение и продажа туров1818232728Продвижение туров (путевок)6551012Иная туристская деятельность22134Только экскурсионная деятельность12235Всего2727314349Основной организацией, представляющей туристам услуги по приему, размещению и экскурсионному обслуживанию в Городце является Муниципальное учреждение культуры «Центр народных промыслов, ремесел и туризма». МУК «ЦНПРТ» предлагает гостям следующие экскурсии:«Городец в девяти веках». Обзорная экскурсии по городу. Знакомство с валом — памятником археологии XII-XIV веков, застройкой XIX века, домами с глухой и прорезной резьбой, культовыми постройками, сторообрядчеством.«Городец-Заволжье — два берега одной реки».Автобусная комбинированная экскурсия, знакомство с архитектурной застройкой 50-х годов и музеями г.Заволжья.«К святому источнику». Комбинированная экскурсия на Никола-ключ. Знакомство с историей народных верований и обрядов.«В гости к мастеру». Экскурсия в деревню Смиркино. Знакомство с гончарным промыслом.«По музейному кварталу». Экскурсия по купеческому Городцу, по музеям города.Экскурсии на фабрику «Городецкая роспись». ООО «Городецкая золотная вышивка» с осмотром музеев.«Духовное наследие святого благоверного князя Александра Невского». По местам, связанным с именем А.Невского и православной культурой Городца.«Живая вода». Обзорная экскурсия по деревне Соболиха с посещением церкви Сергия Радонежского XVIII века и святого источника. Знакомство с русским бытом — осмотр русской избы, бани по-белому, бани по-черному.«Дорога к храмам». Туристам будут представлены действующие храмы Городца, рассказано о Городецком Феодоровском мужском монастыре и других храмах и часовнях, которые существовали в Городце в XII-XIV и XVII-XIX вв.Тематические мероприятия с экскурсионной программой:- экскурсия по «Городу мастеров» в традиционный праздник Древнего города (ежегодно вторая суббота сентября);- театрализованные фольклорные праздники и обряды (Святки, Рождество, Троица, Масленица, Ивана-Купалы и др.);- мастер-класс по городецкой росписи, гончарному делу, зо-лотному шитью; В музее самоваров «Центр народных промыслов, ремесел и туризма» предлагает интерактивные программы для детей и взрослых:«Самовар пыхтит - веселиться всем велит». Участники программы узнают, как подготовить самовар к работе, какое топливо для самовара самое наилучшее, зачем надевали сапог на трубу самовара, как узнать, что вода кипит. Всеми самоварными секретами поделится гостеприимная хозяйка усадьбы.Гостей ждет игровая театрализованная программа, конкурс скороговорок, «чайный аукцион», участие в творческом экспромте «Чай пить - приятно жить».Экскурсионная программа для детей дошкольного и младшего школьного возраста«Муха-Цокотуха». Детей ждет путешествие по «Стране Самоваров», викторина по сказкам К.И.Чуковского, в которых упоминается самовар: «Муха-Цокотуха», «Мойдодыр», «Федорино горе». Юные гости узнают, что бывает с самоваром, если его не чистить, почему самоварам давали уважительные имена: «Самовар Иван Иваныч, Золотой Иван Иваныч», «посудный царь». Дети узнают о русской церемонии чаепития, собиравшей всю семью.Программа для молодоженов «Самовар - семьи очаг, крепким сделает ваш брак».Музей приглашает молодожёнов и их гостей на выставку самоваров из частной коллекции Н.Ф.Полякова. Гости узнают, за какими самоварами собирались дворянские, купеческие и крестьянские семьи, познакомятся с разновидностями самоваров и особыми чайными традициями, увидят специальную «чайную утварь». Самовар - больше чем посуда. Это рукотворное чудо из металла: его грани, пластика, сочетание выпуклых и вогнутых поверхностей с литым и точёным декором делали честь мастеру и вызывали гордость у обладателей такой красоты.МАРШРУТЫ ПО ГОРОДЕЦКОМУ РАЙОНУНикола-ключНезабываемое путешествие по городецкой земле в один из самых увлекательных её уголков — на Никола-ключ. Вы узнаете историю деревни Белоглазово, около которой находится ключ, о святом Николае Мирликийском, называемом у нас Николаем Чудотворцем, а также сможете искупаться в ключе и попить чистейшей и вкуснейшей воды.Деревня СмиркиноПо сей день живёт и развивается в деревне Смиркино одно из древних ремесел - гончарное. Городецкие гончары не перестают восхищать туристов своими работами. Побывав в Смиркино, вы сможете поучаствовать в процессе изготовления глиняных изделий и прикоснуться к некоторым тайнам этогоо удивительного ремесла.Село Николо-ПогостНиколо-Погост— одно из древнейших сёл Нижегородского Поволжья, раскинувшееся прямо напротив г. Балахны, на левом берегу реки Волги. Основание Погоста относится к XII веку, но и сегодня вы можете увидеть сказочный архитектурный ансамбль храма, построенный над кручей обрыва, и отражающийся в водах Никольского озера. Николо-Погост был вотчиной рода князей Волконских.Главная достопримечательность вотчины — храмовый комплекс в центре села — памятник культуры федерального значения. Сохранилось внутреннее убранство храмов, включая иконы, настенные росписи и дубовый иконостас. Иконостас храма выполнен в стиле готического искусства. В конце XVIII века здесь был главный усадебный дом в два этажа с балконами, щедро украшенный городецкой резьбой.Деревня СоболихаТуристический маршрут в зоне Горьковского водохранилища (Городец — село Федурино — деревня Соболиха) приведёт вас к источникам, с которыми невидимыми нитями связаны культура и духовность нашего края.Деревня Соболиха знаменита своей деревянной церковью XIV века, в честь Преображения  Господня (Преподобного Сергия Радонежеского). Подобных деревянных церквей в Нижегородской области осталось мало.2.3 Современное состояние и перспективы развития рынка экскурсионных туристских услуг Городецкого района Проанализировав предложения наиболее крупных региональных туристических фирм, были получены следующие усредненные данные:На настоящий момент средним региональным туристским предприятием Нижегородской области разработано и предлагается не менее 150 туров. При исследовании регионального турпродукта необходимо ответить на вопросы: насколько он привлекателен и моден, каковы его репутация, популярность, для чего необходимо изучить номенклатуру предлагаемых туров, динамику их предложения и спроса, среднюю стоимость поездки и другие показатели. Изучение структуры предлагаемых туров по видам и направлениям представлены в табл. 5. Таблица 5 - Структура турпродуктов по Городецкому району в 2015 годуНаправлениеОбщее кол-во туровВиды туроввсегоВ % к итогуэкскурсионныеделовыеСобытийныеоздоровительные/спортивныетуры выходного дня Никола-погост4828,2238665Никола-ключ3017,612765ХСоболиха116,5Х533ХСмиркино158,8555ХХФестивали «Мастеров народных братство», Музейный фестиваль127,12424ХЭкскурсии по Городцу148,255Х4ХПрочие туры по Нижегородской области4023,5871267Итого170100,05541342812В % к итогу  32,324,120,016,57,1Из таблицы видно, что наибольшее количество туров предлагается в Николо-Погост (48 из 170, или 28,2 %), причем туры этого направления отличаются наибольшим разнообразием: здесь предлагаются все виды туров от экскурсионных до туров выходного дня.На втором месте по ассортименту идут прочие туры, в которые входят смешанные маршруты, включающие не только объекты Городецкого района, но и соседних (40 туров, 23,5 %), на третьем – Никола-ключ (30 туров или 17,6 %). По видам предлагаемых туров лидируют экскурсионные (отдых) (32,3 %), т.е. туры, совершаемые с познавательными целями и в обязательном порядке включающие в себя экскурсии, минимум 1 в день. На втором месте – деловые туры (24,1 %). На третьем месте – событийные туры (20,0 %).Несколько меньшую долю (16,5 %) занимают в общей структуре оздоровительные и спортивные туры. Туры выходного дня (ТВД), занимают 7,1 %.Рассмотрим влияние сезонности на различные виды туризма в соответствии с предлагаемыми турпродуктами (табл. 6). Таблица 6 - Оценка влияния сезонности на виды туризмаВид туризмаСезонностьпикспадОтдых на воде, рыбалка, сплавлетоЗима (кроме зимней рыбалки)Экскурсионныйв зависимости от объектов туристского интересаОздоровительный/спортивныйв зависимости от вида лечения/спортаТуризм выходного дняравномерноСобытийный, деловойв зависимости от мероприятийИз таблицы видно, что из 5 основных видов туризма, характерных для предлагаемых турпродуктов, 4 практически не подвержены влиянию фактора сезонности (кроме отдыха на воде), поэтому данные туры следует и дальше развивать для обеспечения постоянного притока туристов и денежных средств. В принципе, экскурсионный, лечебно-оздоровительный, событийный и спортивный туризм зависят не столько от сезона, сколько от конкретной задачи, которую должен выполнить тот или иной турпродукт данного вида. Для избегания перепадов в данных видах туризма рекомендуется информировать о соответствующих событиях или объектах потенциальных потребителей, например, проведении крупных культурных мероприятий, или открытии новых лечебно-оздоровительных учреждений и процедур. Сезонные колебания туристского спроса оказывают негативное влияние на развитие туризма. Они приводят к вынужденным простоям в деятельности, порождают проблемы социального плана, приводят к росту удельного веса условно-постоянных расходов в себестоимости туристских услуг.

Список литературы


1. Федеральный закон N 132-ФЗ от 24.11. 1996 г «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
2. База данных Федеральной службы государственной статистики
3. ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»
4. ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования»
5. Автобусные туры - будь готов! // http://felicita-tours.ru/avtobusnye_tury_-_bud_gotov1
6. Агамирова Е.В. Управление персоналом в туризме и гостинично-ресторанном бизнесе: практикум. Учебное пособие для ВУЗов. – М.: Дашков и Ко, 2007 г.
7. Алексеев А.А. Из истории самодеятельного туризма России. Источник- http://www.pohodvles.ru/other/iz-istorii-samodeyatel-nogo-turizma-v-rossii/
8. Баринов В. А. Стратегический менеджмент: учеб.пособие / В. А. Баринов, В. Л. Харченко. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 285 с.
9. Боголюбов, B.C. Экономика туризма: Учеб. Пособие для студ.высш. учеб.заведений. Серия: Высшее профессиональное образование/ В.С. Боголюбов. – 3 изд. – М.: Академия, 2010. – 294 с.
10. Веткин, В.А. Технология создания туристского продукта: Учебное пособие/ В.А. Веткин. – М.: Гросс Медиа, 2008. – 176 с.
11. Городец // http://klubok-ok.ru/Nizheg.obl/Gorodec.html
12. Грачева О. Ю., Маркова Ю. А., Мишина Л. А., . Мишунина Ю. В. Организация туристического бизнеса: Технология создания турпродукта. Учебно-практическое пособие. М.: «Дашков и Ко», 2010. – С. 79
13. Дукельский В., Никишин Н.А. Музеи. Маркетинг. Менеджмент/ Практическое пособие. - М.: 2010. - 210 с.
14. Емельянов Б.В. Экскурсоведение: Учебник - 5-е изд. - М., 2014. с.45-59
15. Зайцева Н.А., Менеджмент в сервисе и туризме / Н. А. Зайцева. – М.: Форум, 2012. – 368 с.
16. Зорин И.В., Зорин А.И. Профессиональное образование и карьера в туризме: учебник для вузов / И.В. Зорин, А.И. Зорин; Российская международная академия туризма. – М.: Советский спорт, 2009. – 528 с.
17. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник/ Е.Н. Ильина. – 3 изд. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 295с.
18. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. 11-е издание. -М.: Новое знание, 2009. - 336 с.
19. Качмарек Я, Влодарчик Б., Стасяк А.Туристический продукт/ Я. Качмарек, А. Стасяк, Б. Влодарчик. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 496 с.
20. Квартальновские научные чтения / Российская международная академия туризма. – М. : Советский спорт, 2010. – 511, [1] с. (Научный альманах. Вып. 4).
21. Концепция «Первой международной конференции по сотрудничеству и формированию согласованной политики в вопросах развития культурно-познавательного туризма на пространстве СНГ» (Москва, 15 марта 2011 г.)
22. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм./ Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз; Пер. с англ. Под ред. Р.Б. Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, 2008. – 787 с.
23. Круглов М.Г., Сергеев С.К., Такташов В.А. и др. Менеджмент систем качества: Учебное пособие. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2011.
24. Музеи города Городца //http://xn----etbdeq6aapelidj3b.xn--p1ai/priem-v-gorodce/priglashaem-v-gorodec/yekskursionnye-programmy/muzei-goroda-gorodca.html
25. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства, отели и рестораны. - М: «Экономика», 2009. – 520 с.
26. Положение об аттестации гидов. Источник - http://www.volgatourism.ru/regulations_certification_guides.html
27. Правила автобусных туров // http://www.tourtrans.ru/pages/instruction/bus-rules.html
28. Трубачева, Н. В. Курортная анимация / Н.В. Трубачева. – М.: Наука, 2010. – С. 23
29. Туристический портал Нижегородской области // http://www.nnwelcome.ru/events/news.php
30. Федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ (2011-2018 гг)» – Режим доступа [http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_118424/?frame=1]
31. Хасанова М.П. Воспитание подрастающего поколения средствами экскурсионной деятельности. Источник – http://www.azimut72.com/biblioteka/nasha-metodicheskaya-kopilka/news510.html
32. Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство – 5 изд. – М.: «ЮРКНИГА»,2011- 383с.
33. Экскурсионный туризм в Городецком районе // http://www.pokurortam.ru/objects/ekskursionniy-turizm/gorodetskiy-rayon/
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00586
© Рефератбанк, 2002 - 2024