Формирование и продвижение имиджа образовательного учреждения на примере Государственного Бюджетного Образовательного Учреждения №497

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Развитие экономики России, глобализация и интернационализация бизнеса приводят к обострению конкурентной борьбы на рынке в целом. Российские компании уделяют все больше внимания повышению конкурентоспособности и факторам, на нее влияющих. Одним из важнейших факторов конкурентоспособности компаний становится умение использовать инструменты при продвижении собственного имиджа.
Дипломная работа позволила раскрыть сущность имиджа, выявить его функции и содержание. По мнению автора, выполненная работа в достаточной степени обозначила важную роль имиджа и репутации в развитии образовательного учреждения.
Кроме этого, проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы:
• Образовательные учреждения, исходя из собственных целевых ориентиров, определяет подходы к формированию PR- ...

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И ПРОДВИЖЕНИЯ ИМИДЖА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ 5
1.1. Имидж: сущность и функции 5
1.2. Механизм формирования и продвижения имиджа 13
1.3. Специфика формирования имиджа в сфере образования 18
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГБОУ СОШ 2104 «Школа на Таганке» 26
2.1. Краткая технико-экономическая характеристика ГБОУ СОШ 2104 «Школа на Таганке» 26
2.2. Анализ организационной структуры и системы коммуникаций ГБОУ СОШ 2104 «Школа на Таганке» 30
2.3. Проблемы формирования имиджа ГБОУ СОШ 2104 40
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ФОРМИРОВАНИЮ И ПРОДВИЖЕНИЮ ИМИДЖА ГБОУ СОШ 2104 «ШКОЛА НА ТАГАНКЕ» 54
3.1. Общие направления развития ГБОУ СОШ 2104 «Школа на Таганке» 54
3.2. Программа формирования и продвижения имиджа ГБОУ СОШ 2104 «Школана Таганке» 69
3.3. Прогнозная оценка эффективности рекомендаций 81
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 84
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 86

ВВЕДЕНИЕ
В условиях современного мира значительно повышается роль образовательных учреждений. Более того, практически каждая семья, так или иначе, соприкасается с ними: кто-нибудь из ее членов либо работает в них, либо учится. В настоящее время в России действует более 140 тысяч образовательных учреждений, в которых работает более 5,9 миллионов человек и обучается около 33,0 миллионов. Таким образом, образовательный комплекс непосредственно соприкасается с более чем четвертью всего населения России, если же учитывать опосредованный контакт с родителями и родственниками обучающихся, то число лиц, лично заинтересованных в эффективной работе образовательных учреждений, возрастает в два-три раза.
Довольно часто коммуникационную деятельность справедливо приравнивают к понятию «имидж организации ». Необходимо отметить, что данное сравнение обосновано. Именно коммуникационная деятельность формирует имидж организации или учреждения, который сегодня так важен. Тема эффективного управления коммуникациями для различных организаций и учреждений является на сегодняшний день чрезвычайно актуальной.
Развитие и управление связями с общественностью, как часть общей коммуникационной деятельности, является важнейшим и актуальным моментом в укреплении бренда и имиджа образовательного учреждения и, соответственно, дальнейшей успешной деятельности. Важно формировать и поддерживать положительный образ образовательного учреждения, только отдельных действий (в виде «дней открытых дверей, рекламных объявлений и т.п.) для создания и поддержки идеального образа недостаточно. Рекламная деятельность и связи с общественностью являются очень важной составляющей коммуникационной стратегии образовательного учреждения. От степени скоординированности этих двух инструментов во многом зависят итог и успешность, как конкретной рекламной кампании, так и маркетинговой политики образовательного учреждения в целом.
Актуальность выбранной темы дипломной работы заключается в том, что учитывая специфический характер современного состояния российского образования, его неоднородность, не следует просто копировать зарубежный опыт организации коммуникационной деятельности, а необходимо искать собственные, нетрадиционные пути повышения надежности и стабильности работы образовательных учреждений и учитывать результаты положительного зарубежного опыта. В связи с этим актуальными становятся исследования принципов формирования и осуществление механизмов формирования и продвижения имиджа образовательных учреждений.
Объект исследования в данной дипломной работе – деятельность Государственного Бюджетного Образовательного Учреждения города Москвы средняя общеобразовательная школа 2104 «Школа на Таганке». Предметом исследования в дипломной работе выступает система управления коммуникациями ГБОУ СОШ 2104 «Школа на Таганке».
Цель дипломной работы состоит в разработке рекомендаций по совершенствованию системы управления имиджем ГБОУ СОШ 2104 «Школа на Таганке». Для достижения поставленной цели в дипломной работе необходимо выполнить следующие задачи:
• обобщение теоретического материала, посвященного основным понятиям коммуникационной деятельности и процесса управления имиджем;
• определение специфики образовательной сферы как объекта и субъекта коммуникационной деятельности;
• изучение достигнутых результатов деятельности ГБОУ СОШ 2104 «Школа на Таганке» в области формирования имиджа;
• анализ внешнего окружения, целевых групп и перспективных планов развития ГБОУ СОШ 2104 «Школа на Таганке»;
• формирование комплекса мероприятий по формированию и продвижению имиджа ГБОУ СОШ 2104 «Школа на Таганке» и прогнозная оценка их экономической эффективности.
Методологической основой исследования стала концепция маркетинга, с позиции которой коммуникационную деятельность можно рассматривать как средство выявления, удовлетворения нужд потребителей и создания и усиления культуры организации (Ф. Котлер и др.). Также в основу исследования был положен системный подход к изучению особенностей формирования, существования и развития организации (В.А. Квартальнов, В.И. Беляев и др.).
При выполнении дипломной работы автор опирался на труды известных ученых и специалистов. Среди них, С. Блэк, Ф. Котлер, Д. Кэмпбэл и Дж. Стоунхаус, Ф. Джефкинс, В.П. Ковалевский, В.Ф. Кузнецов, Е.Н. Голубкова, В.И. Ильин, А.А. Марков, В.Н. Хапенков и др.. Кроме этого, были использованы публикации в научных журналах и ресурсах сети интернет. Необходимая глубина анализа, достоверность выводов обеспечивается применением общенаучных методов: системного подхода, анализа и синтеза, сравнения, абстрагирования, восхождения от абстрактного к конкретному, классификация.
Практическая значимость выполненного исследования состоит в использовании материалов дипломной работы:
• в практической деятельности ГБОУ СОШ 2104 «Школа на Таганке» при определении планов коммуникационной деятельности;
• в совершенствовании практики PR-мероприятий образовательных учреждений.
Структура дипломной работы обусловлена поставленными исследовательскими задачами, отражает сущность рассматриваемой проблемы и ход исследования. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.