Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
207641 |
| Дата создания |
04 мая 2017 |
| Страниц |
54
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 22 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Заключение
В ходе проведенного исследования были изучены теоретические аспекты предпокупочного поведения клиентов. Было установлено, что вначале происходит осознание потребности – восприятие потребителем различия между желаемым и действительным состоянием, достаточное для активации решения. Если несоответствие невелико, потребитель не осознает наличие проблемы, и процесс решения не начинается.
Для начала процесса решения о покупке важно, чтобы потребитель верил, что решить проблему в его силах. Проблема может быть активной (очевидной для потребителя) и неактивной (неявной).
Рассматривая современный российский рынок персональных компьютеров, было выяснено, что сегодня практически невозможно встретить офис, не имеющий персональных компьютеров. Все делопроизводство, учет финансов и функци ...
Содержание
Содержание
Введение 3
Глава 1. Особенности предпокупочного поведения покупателей на рынке персональных компьютеров 6
1.1. Теоретические модели, описывающие предпокупочное поведение потребителей на рынке персональных компьютеров 6
1.2. Рынок персональных компьютеров и особенности его развития в России 16
Глава 2. Эмпирическое исследование предпокупочного поведения потребителей на рынке персональных компьютеров 20
2.1. Методология исследования 20
2.2. Результаты исследования и рекомендации 24
Заключение 29
Список используемой литературы 31
Приложение 1 Гайд глубинного интервью 34
Введение
Введение
Совершенствование предпокупочного поведения потребителей на рынке персональных компьютеров имеет значение для повышения рентабельности работы торгового предприятия, завоевание новых клиентов, оптимизации структуры затрат [13,29]. Правильно подобранный ассортимент играет ключевую роль в позиционировании торгового предприятия. Особенно актуальна проблема управления предпокупочного поведения потребителей на рынке персональных компьютеров для предприятий с ограниченными торговыми и складскими площадями.
Очень важно выбрать такой ассортимент, который пользовался бы у потенциальных покупателей устойчивым высоким спросом. Актуальность выбранной темы обуславливается тем, что, несмотря на достаточную теоретическую изученность вопросов управления предпокупочного поведения потребителей на рынке персональных компьютеров политикой, у предприятий на сегодняшний день возникают проблемы с практическим применением теоретических концепций, а условия динамического развития рынка, приводят к необходимости постоянных корректировок ассортиментной политики компании.
В российской практике не так уж часто используют специальные методы в работе над предпокупочным поведением потребителей на рынке персональных компьютеров, отлично отработанные способы оптимизации ассортимента существуют только у западных игроков, которые на сегодняшний день достаточно хорошо укрепили свои позиции на российском потребительском рынке. Основной проблемой отечественной розницы, по мнению большинства экспертов, заключается в том, что владельцы магазинов, ни коммерческий директор, ни менеджер по закупкам не имеют четкого представления о том, чего же действительно хочет покупатель[2,5].
Актуальность выбранной темы работы заключается в том, что на сегодняшний день современный рынок сам определяет необходимый ассортимент, который способен удовлетворить спрос наиболее полно и эффективнее, чем конкуренты. В случае неоптимального наполнения структуры ассортимента произойдет снижение как потенциального, так и реального уровня прибыли, а также потерю конкурентной позиции на рынке, и как следствие, снижение экономической устойчивости предприятия в целом. Поэтому формирование оптимального ассортимента и управление им является актуальной темой исследования, особенно для предприятий стремящихся сохранять длительный период времени положительную динамику прибыли и оставаться конкурентоспособным предприятием на потребительском рынке персональных компьютеров.
Объект исследования – потребители рынка персональных компьютеров.
Предмет исследования - предпокупочное поведение потребителей при покупке персональных компьютеров.
Цель исследования – изучение предпокупочного поведения потребителей на рынке персональных компьютеров.
Задачи исследования:
теоретический обзор моделей, описывающих предпокупочное поведение потребителей;
анализ данных маркетинговых исследований рынка персональных компьютеров;
определение методологии исследования предпокупочного поведения потребителей;
проведение эмпирического исследования предпокупочного поведения потребителей на рынке персональных компьютеров;
анализ результатов исследования.
Для исследования предпокупочного поведения потребителей применяют качественные методы исследования: поисковые исследования с малой выборкой, имеющие цель выявить или лучше понять проблему.
Для качественных методов исследования характерно отсутствие структурированности, поисковый характер и небольшие выборки.
Качественные исследования применяются при необходимости получения более глубокого понимания существующей проблемы. Условно можно сказать, что качественные исследования отвечают на вопрос «Почему?»
Качественные исследования - исследования социального/экономического/ психологического поведения, направленные на раскрытие причинно-следственных связей и процессуальных характеристик изучаемого явления.
В данной работе был использован метод фокус-группы для качественных исследований.
Практическая значимость состоит в том, что формирование предпокупочного поведения потребителей определенного рынка обеспечивает ему большую прибыль и приток клиентов. В связи с этим значение имеет периодическое проведение всестороннего анализа предпокупочного поведения и разработки мер по его совершенствованию.
Фрагмент работы для ознакомления
Санкт-Петербурге.
Список литературы
Список используемой литературы
1. Аренков И.А., Наумов В.Н., Середохо В.А., Юлдашева О.У. Маркетинг и управление потребительской ценностью: Учебник для слушателей программ МВА. – СПб.: Изд-во «АМКОС», 2013.
2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Маркетинг: учебник для вузов. 4-е издание / Под общ. ред. Г.Л.Багиева. – СПб.: Питер, 2012.
3. Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж. Поведение потребителей. 10-е изд. Пер. с англ. – СПб.: Изд-во «Питер». - 2007.
4. Бурцева, Т. А. Управление маркетингом: учеб. пособие / Т. А. Бурцева, Т. А. Сизов, О. А. Цень. – М.: Экономистъ, 2005. – 271 с.
5. Валдайцев С.В. Оценка бизнеса и инновации. СПб.: Питер, 2014. - 336 с.
6. Ван Хорн Дж. Основы управления финансами: Пер. с англ. / Под ред. Я.В. Соколова. М.: Финансы и статистика, 2012. - 234 с.
7. Вильям ДЖ. Стивенсон Управление производством. - М., ЗАО «Изд-во БИНОМ», 2010– 387 c.
8. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарини, 2013. - 224 с.
9. Глушакова, Т. Удовлетворенность управляет качеством / Т. Глушакова // Лаборатория рекламы, маркетинга и Public Relations. – 2001. – № 6. – С. 10–15.
10. Голубков Е.П.Основы маркетинга: Учебник. - М.: Финпресс, 2009.
11. Дейан, А. Изучение рынка / А. Дейан. – СПб.: Нева, 2003. – 128 с.
12. Денисова Е. С. Поведение потребителей / Е. С. Денисова. – М.: Моск. финансово-пром. акад., 2005. – 111 с.
13. Ким, С.А. Маркетинг: Учебное пособие. / С.А.Ким - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2012. - 240 с.
14. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М .: ПБОЮЛ, 2012. - 456 с.
15. Коновалова, Т. Ю. Ассортимент и качество / Т.Ю. Коновалова - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 260 с.
16. Котлер Ф., Армстронг Г., Вонг В., Сондерс Дж. Основы маркетинга. 5-е издание – М.: Вильямс, 2012.
17. Коупленд Т., Колер Т., Мурин Дж. Стоимость компаний: оценка и управление. Пер. с англ. М.: Филинъ, 2013. - 234 с.
18. Лайсонс К., Джиллингем М. Управление закупочной деятельностью и цепями поставок: Пер. с 6-го англ. Изд. – М.: ИНФРА-М, 2010.
19. Ленчинский И.Ю., Зубова Н.И. Организация и регулирование международных коммерческих операций: Учебное пособие для вузов. - М.: Колос, 2008
20. Маклаков Г.В. Теоретические основы коммерческой деятельности: Учебное пособие. - Новосибирск: СКАПК, 2007.- 342 с.
21. Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство/пер. с англ.М.: ИД «Вильямс», 2014.
22. Маркова, М. В. Психология продаж / М. В. Маркова. – М.: Моск. финансово-пром. акад., 2005. – 102 с.
23. Маслова, Т.Д. Маркетинг / Т.Д.Маслова, С.Г. Божук, Л.Н.Ковалик - СПб.: Питер, 2013. - 400 с.
24. Международное коммерческое дело/Под ред. И.Н. Герчиковой. – М.-ЮНИТИ, Биржи и банки, 2010
25. Мишин Ю.А., Долгов В.П., Долгов А.П. Учет и анализ: проблемы качественной обработки учетной информации. Краснодар: Знание, 2013 - 130 с.
26. Наумов В.Н. Поведение потребителей: Учеб. пособие. – М: ИНФРА-М, 2014. Черчилль Г. Маркетинговые исследования / Гилберт А.Черчилль, Том Дж.Браун ; [пер. с англ. под. ред. Г.Л.Багиева]. - 5-е изд. - Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2010.
27. Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров. Учебное пособие - М.: Норма,2013 - 342 с.
28. Осипова Л., Синяева И. Основы коммерческой деятельности. Учебник для вузов. Издательство: Юнити, 2013
29. Основы маркетинга / Ф. Котлер [и др.]. – 2-е европ. изд. – К.; М.; СПб.: Вильямс, 1998. – 1056 с.
30. Павлова Н.И. Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности магазина // Маркетинг в России и за рубежом. -2010. - №1. - с.35-39.
31. Панкрухин, А.П. Маркетинг: учеб. для студентов, обучающихся по специальности 080111- «Маркетинг» / А.П. Панкрухин. - 5-е изд., стер. - Москва: Омега-Л, 2010. - 656 с.
32. Половцева Ф. П. Коммерческая деятельность. Учебник. М., 2010
33. Салимжанов И.К. - ред. «Ценообразование». Учебное пособие. - М.: Финстатинформ, 2012 - 276 с.
34. Секерин В.Д. Маркетинг: Учебно-практическое пособие. - Изд. 2-е испр. и доп. - М.: ЗАО «Бизнес школа» «Интел-сервис», 2012. - 256 с.
35. Смирнов С.А., Васильев Н.М. Организационные и правовые основы коммерческой деятельности. – М.: «Дека», 2010
36. Тренев Н.Н. Стратегическое управление: Учебное пособие для вузов. - М.: «Издательство ПРИОР», 2013. - 345 с.
37. РБК – Обзор рынка. Режим доступа свободный: http://marketing.rbc.ru/reviews/it-business/chapter_1_3.shtml Дата обращения 07.12.2014 г.
38. Tadviser Государство. Бизнес. ИТ Электронный журнал http://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Компьютеры_(рынок_России) Дата обращения 07.05.2015 г.
39.Tadviser Государство. Бизнес. ИТ Электронный журнал http://www.tadviser.ru/index.php/Статья%3AИТ_%28мировой_рынок%29 Дата обращения 18.01.2016 г.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00586