разработка PR кампании (на материале ТОО

Развитие экономики России, глобализация и интернационализация бизнеса приводят к обострению конкурентной борьбы на рынке в целом. Российские компании уделяют все больше внимания повышению конкурентоспособности и факторам, на нее влияющих. Одним из важнейших факторов конкурентоспособности компаний становится умение использовать инструменты PR-деятельности, реализовывать PR-кампании.
В дипломной работе раскрыта сущность PR-кампании современных организаций, выявлены ее функции и содержание, обозначена важная роль PR-кампании в управлении и развитии современных организаций.
Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы:
• Современные российские организации, исходя из собственных целевых ориентиров, определяет подходы к формированию PR-структур и использованию инструментов PR-деят ...

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки PR-кампании 7
1.1. PR-кампания: цели, задачи и функции 7
1.2. Процесс разработки и реализации PR-кампании 10
1.3. Использование цифровых коммуникаций в PR-практике 16
1.4. Методы и способы оценки эффективности PR-кампании 24
Глава 2. Анализ коммуникационной деятельности ТОО «Сивилла» 27
2.1. Характеристика деятельности ТОО «Сивилла» 27
2.2. Анализ целевого рынка ТОО «Сивилла» 29
2.3. Оценка результатов коммуникационной деятельности ТОО «Сивилла» 36
2.4. Изучение целевых аудиторий деятельности ТОО «Сивилла» 39
Глава 3. Разработка рекомендаций по реализации PR-кампании ТОО «Сивилла» 49
3.1. Основные направления развития ТОО «Сивилла» 49
3.2. Элементы PR-кампании ТОО «Сивилла» 58
3.3. Прогнозная оценка эффективности PR-кампании 68
Заключение 71
Список использованной литературы 74
Приложения 77

Современные экономические условия ведения бизнеса характеризуются множеством тенденций: от глобализации и интернационализации бизнеса до постоянного появления новых участников рынка на международном, национальном и региональном рынках. Данные тенденции приводят к необходимости совершенствования маркетинговой деятельности, связей с общественностью в практике современных компаний. Необходимость этих перемен связана со следующими факторами: возрастание конкурентных начал практически во всех сферах общественной жизни, усиление конкуренции на мировом рынке, насыщение многих рынков товарами заставляет много денег и сил тратить на продвижение товаров, услуг, брендов и создание уникальных, принципиально новых товаров и услуг.
В настоящее время организации различных правовых форм и собственности, п редставляющих разнообразные сферы экономики постоянно продвигают свои бренды к потребителям, клиентам и обществу, пытаясь реализовать информирование потенциальных и существующих клиентов и покупателей о своих товарах, услугах, условиях обслуживания; убеждение клиентов в необходимости отдавать предпочтение товарам, услуга и брендам именно этой компании; побуждение к конкретному действию, покупке – поведение потребителя направляется на то, что рынок и конкретная компания предлагает в данный момент, а не откладывать действия на будущее.
Эти цели достигаются компаниями различными инструментами продвижения, многообразие которых в XXI является достаточно широким. Одним из наиболее распространенных и широко используемых инструментов, используемых многими компаниями, выступают связи с общественностью. Развитие и реализация собственных связей с общественностью, помимо прямой рекламы, является важнейшим и актуальным направлением в укреплении бренда и имиджа современной компании и, соответственно, дальнейших успешных продаж. Важно формировать и поддерживать положительный образ компании и ее товаров, только рекламы для создания и поддержки идеального образа недостаточно. Связи с общественностью – это совокупность различных технологий и мероприятий, позволяющих компании формировать положительный имидж компании и репутацию, продвигать бренды компании.
Данные обстоятельства обуславливают актуальность дипломной работы.
Объект исследования – деятельность ТОО «Сивилла».
Предмет исследования – организация и основные инструменты PR-кампании ТОО «Сивилла».
Цель дипломной работы - разработка рекомендаций по реализации PR-кампании для продвижения ТОО «Сивилла».
Реализация данной цели обусловила необходимость постановки и решения следующих задач:
• обобщение теоретического материала, посвященного основным понятиям PR-кампании;
• анализ элементов, составляющих PR-кампанию и их характеристика;
• изучение основных направлений использования практического PR-менеджмента в продвижении брендов в современных российских условиях;
• анализ внешнего окружения, целевых групп и перспективных планов развития ТОО «Сивилла»;
• формирование комплекса мероприятий PR-кампании для продвижения ТОО «Сивилла» и оценка эффективности их реализации.
На наш взгляд, рациональная организация PR-кампании в практике ТОО «Сивилла» способна существенно улучшить конкурентные позиции компании на рынке, упрочить взаимоотношения с клиентами и заказчиками, улучшить финансовые результаты деятельности.
Методологической основой исследования является концепция маркетинга, с позиции которой PR можно рассматривать как средство выявления, удовлетворения нужд потребителей и создания и усиления культуры компании (Ф. Котлер, В.И. Ильин и др.).
Также в основу исследования был положен системный подход к изучению особенностей формирования, существования и развития предприятия (В.А. Квартальнов, В.И. Беляев и др.).
При выполнении дипломной работы были использованы труды известных зарубежных и отечественных ученых и специалистов. Среди них С. Блэк, Ф. Котлер, Д. Кэмпбэл и Дж. Стоунхаус, Ф. Джефкинс, Д. Ядин, В.А. Барежев, В.Ф. Кузнецов, Е.Н. Голубкова, В.И. Ильин, А.А. Марков, О.И. Молчанова и др.. Кроме этого, были использованы публикации в научных журналах и ресурсах сети Интернет.
Необходимая глубина анализа, достоверность выводов обеспечивается применением общенаучных методов: системного подхода, анализа и синтеза, сравнения, абстрагирования, восхождения от абстрактного к конкретному, классификация.
Структура дипломной работы обусловлена поставленными исследовательскими задачами, отражает сущность рассматриваемой проблемы и ход исследования.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы, приложения.
Во введении обозначена актуальность дипломной работы, сформулированы цель и задачи дипломной работы, определены объект и предмет исследования. Кроме того, во введении обозначены методологические аспекты исследования, информационная база исследования.
В первой главе обобщен теоретический материал по вопросам разработки PR- кампании, выявлены основные цели и задачи организации и проведения PR- кампании, рассмотрен процесс разработки и реализации PR- кампании. Также в первой главе были определены современные цифровые коммуникации, которые могут быть использованы при реализации PR- кампании, и совокупность методов, позволяющих проводить оценку эффективности проводимых PR- кампаний.
Во второй главе представлена характеристика деятельности рекламного агентства «Сивилла» (ТОО), проведена оценка достигнутых результатов коммуникационной деятельности рекламного агентства, изучены целевые аудитории деятельности. Таким образом, были выявлены сильные и слабые стороны рекламного агентства «Сивилла», недостатки PR-деятельности.
В третьей главе на основе результатов предыдущей главы определены основные направления развития рекламного агентства «Сивилла», определены основные элементы PR- кампании, в том числе определен бюджет и сформулированы конкретные рекомендации. Кроме того, проведена прогнозная оценка эффективности предлагаемой PR- кампании.
В заключение дипломной работы подведены основные итоги исследования, сформулированы выводы.
Список использованной литературы включил перечень весь использованных источников данных и информации.

Основные мероприятия рекламного агентства «Сивилла» в рамках стратегии концентрированного роста
№ п/п
Мероприятия
Стратегия развития товара
1
Расширение перечня рекламных услуг
2
Поиск новых маркетинговых посредников
3
Повышенные гарантийные обязательства
4
Ценовая политика
Стратегия развития рынка
5
Расширение территориального охвата
6
Формирование и усиление имиджа
7
Повысить уровень удовлетворенности существующих клиентов, тем самым, формируя круг постоянных клиентов
8
Провести детальную сегментацию заказчиков и выбрать наиболее перспективные
Стратегия усиления позиции
9
Позиционирование
10
Брендинг
11
Повышение компетенций персонала
Ну и, безусловно, главную ценность для любого предприятия представляют постоянные клиенты. Поэтому нужно создавать приверженность потребителей бренду, использовать особые условия обслуживания в отношении этих клиентов.
Успешное развитие рекламного агентства «Сивилла» предполагает знание своих потребителей-заказчиков, понимание их мотивов поведения и ключевых характеристик. Это возможно только при проведении опросов и анкетирования на системной основе, для которых необходимо составить график и назначить ответственных лиц.
Помимо этого, при дальнейшей реализации PR-политики необходимо активизировать работу по формированию положительного и сильного имиджа. В этом отношении рекламное агентство «Сивилла» уступает крупным конкурентам на рынке. Успех PR-политики напрямую зависит от развития и других коммуникационных технологий, в том числе корпоративной рекламы и корпоративного имиджа. В настоящее время у рекламного агентства «Сивилла» отсутствует осознанный подход к формированию имиджа.
Первым этапом в совершенствовании имиджа рекламного агентства «Сивилла» должен быть выбор оптимального подхода к формированию имиджа. Как показал анализ, существует несколько маркетинговых подходов. Остановимся на этих возможных подходах к имиджу:
функциональном, при котором выделяются разные его типы, исходя из разного типа функционирования;
контекстном, при котором эти типы мы находим в разных контекстах реализации;
сопоставительном, при котором имеет место сравнение близких имиджей.
Но особый интерес, в контексте нашего объекта и предмета исследования и практических задачах, поставленных перед рекламным агентством «Сивилла», представляет функциональный подход.
Следующий шаг самый трудный - определение стандартов совершенства, разработка всестороннего плана по созданию имиджа рекламного агентства «Сивилла» и выполнение его в определенные сроки. Для реализации стратегии усиления позиции требуется более активная работа в области брендинга и позиционирования, т.е. формирования еще более серьезной деловой репутации и создания устойчивых позиции в восприятии агентства и ее услуг в сознании целевых потребителей-заказчиков. На наш взгляд, этому будет способствовать имиджевая работа. План по созданию имиджа рекламного агентства «Сивилла» должен состоять из четырех основных частей:
• создания фундамента;
• внешнего имиджа;
• внутреннего имиджа;
• неосязаемого имиджа.
Осязаемый имидж: то, что заказчики могут увидеть, понюхать, услышать, потрогать и попробовать (рекламная продукция, здания, офисы, кабинеты, внешний вид сотрудников агентства, прежде всего, при выполнении представительских функций и т.д.). Неосязаемый имидж: ответная реакция клиента на осязаемое, на обслуживание и отношение к нему сотрудников агентства, сервис. Внутренний имидж: атмосфера внутри агентства и коллектива, позитивное и негативное отношение сотрудников к руководителям и политике агентства, которая выражается, прежде всего, в степени преданности сотрудников своей фирме.
Внешний имидж: воздействие первых трех факторов плюс общественное мнение (или мнение партнеров по бизнесу) о рекламном агентстве «Сивилла», формируемое РR-кампанией, рекламными средствами и качеством услуг.
Для каждого элемента плана по созданию имиджа можно выделить свои ключевые моменты.
1.Закладка фундамента: определение ценностей, целей, принципов и философии, на которых будет покоиться все здание плана. Без поддержки прочными балками, закрепленными в надежном фундаменте, план обречен на неудачу. Без фундамента все остальное не имеет смысла. Чтобы здание выдержало сильное землетрясение, оно должно составлять неразрывное целое с прочным фундаментом. Чтобы выжить в самых трудных ситуациях, магазин, бизнес, корпорация, страна должны покоиться на надежном основании. Так же как для фундамента здания существуют свои специфические требования, так и для построения фундамента успешного предприятия требуются особые ингредиенты. Вот они:
- Принципы;
- Положение о цели создания предприятия;
- Корпоративная философия;
- Долгосрочные цели предприятия;
- Стандарты.
Пренебрежение этими пятью составляющими означает только одно - неизбежное крушение. Если рекламное агентство «Сивилла» действительно хочет построить положительный имидж, оно должно осознать свойства строительных материалов, используемых при закладке фундамента, развить их, использовать и хранить им верность, хотя можно со временем их несколько модифицировать.
Поэтому, руководство рекламного агентства «Сивилла» должно сформулировать принципы деятельности, корпоративную философию, включая миссию и программное заявление, которые в настоящее время отсутствуют у агентства и стандарты обслуживания, которые должны постоянно совершенствоваться. Необходимо данные положения донести до сознания каждого сотрудника.
2. Внешний имидж:
• Качество рекламных услуг (в данном отношении агентство не уступает и даже превосходит основных конкурентов);
• Осязаемый имидж - воздействие на пять чувств (необходимо уделить внимание на одежду персонала, транспорт и документы (внешних и внутренних характеристик).
• Реклама (необходимо более активно использовать рекламный ресурс, сеть интернет, печатные СМИ) – в этом отношении может быть предусмотрено проведение рекламной кампании в целевых аудиториях.
• Отношение персонала к работе и его внешний вид.
3.Внутренний имидж:
• Финансовое планирование;
• Кадровая политика агентства;
• Ориентация и тренинги сотрудников;
• Программа поощрения сотрудников.
4.Неосязаемый имидж:
• Воздействие на «Я» клиента;
• Самоимидж клиента.
Некоторые из элементов имиджевой работы достаточно очевидны - например, осязаемый имидж агентства или рекламного продукта: название, девиз и знак, что у рекламного агентства «Сивилла» присутствует. Однако не менее важны другие факторы, которые часто упускаются из виду. К примеру, разработка философии компании. Бытует мнение, что философия и политика компании придут как бы сами собой в течение времени. В современных же условиях, по нашему мнению, первым делом предприниматель должен уделять внимание разработке политики поведения компании на рынке, создавать и поддерживать миссию своего предприятия. Более того, это необходимо делать не только потому, что имидж вытекает из принципов внутриорганизационной культуры и философии, но и потому что от последней зависят такие жизненно важные процессы развития компании как стратегия, направления развития и совершенствования. Итак, философия и девиз, который рождается из нее, служат основой построения плана формирования имиджа. К другим важным частям плана по имиджу, которыми часто пренебрегают, относятся элементы внутреннего имиджа, и, прежде всего поведение персонала и его отношение к работе. Выполнение этой части плана по созданию имиджа должно предусматривать повышение морального настроя сотрудников.
Необходимо констатировать, что у рекламного агентства «Сивилла» отсутствует фундаментальная основа имиджа и бренда и их внутренняя сторона. Предлагаемые рекомендации направлены, прежде всего, на устранение данных недостатков. Только решив эти проблемы, рекламное агентство «Сивилла» может сформировать эффективный и сильный имидж, повысить уровень узнаваемости бренда, который является одним из важных условий реализации стратегии усиления позиций. Содержание указанных направлений стратегии развития и PR-политики рекламное агентство «Сивилла» (табл. 3.1) конкретизируется в программе мер, которая предлагается в следующем параграфе дипломной работы.
3.2. Элементы PR-кампании ТОО «Сивилла»
В рекламном агентстве «Сивилла» организацией и реализацией PR-деятельности, как было сказано в предыдущей главе, в настоящее время занимается отдел по рекламным заказам. На наш взгляд, учитывая широкий перечень предлагаемых рекламных услуг и большое разнообразие реализуемых рекламных и коммуникационных мероприятий, будет целесообразным разделить рекламную и PR-деятельность для заказчиков, сохранив ее закрепление за отделом рекламных заказов, и рекламную и PR-деятельность в целях продвижения самого рекламного агентства «Сивилла». Кроме того, учитывая важность интеграции рекламных коммуникаций и PR-мероприятий в современных условиях, необходимо ввести должность заместителя директора по связям с общественностью и рекламе (см. рис. 3.2).
Рис. 3.2. Предлагаемая общая организационная структура управления рекламного агентства «Сивилла»
Заместитель директора по связям с общественностью и рекламе является начальником создаваемого отдела по связям с общественностью и рекламе, куда должны войти менеджер по связям с общественностью и рекламе и специалист по связям с общественностью и рекламе. Введение трех штатных единиц (заместитель директора по связям с общественностью и рекламе, менеджер по связям с общественностью и рекламе, специалист по связям с общественностью и рекламе) предполагает создание всех необходимых условий для их деятельности и, прежде всего, обеспечение их средствами труда. Затраты на оборудование рабочих мест представлены в табл. 3.2. Кроме этого, потребуется создание современной базы данных. По оценкам стоимость внедрения систем начального уровня, обеспечивающих хорошую функциональность, необходимой для образовательного учреждения может быть в пределах 6 000 - 9 000 руб. за рабочее место или 30 000-60 000 руб. за внедрение.
Таблица 3.2
Затраты на оснащение рабочих мест
Наименование
Количество
Затраты на единицу
Затраты, в руб.
1. Компьютер
3
18000
54000
2. Принтер
1
8400
8400
3. Факс
1
7000
7000
4. Шкаф
2
4000
8000
5. Стол
3
4000
12000
6. Стулья
5
2000
10000
7. Тумбочка
3
600
1800
8. Стеллаж
1
1500
1500
ИТОГО:
102700
Использование информационных систем, на основе базы данных, в практике рекламного агентства позволит улучшить управляемость, повысить оперативность оценки текущей маркетинговой ситуации, и как следствие повысить конкурентоспособность и качество услуг, что, несомненно, приведет к увеличению объемов заказа услуг. На наш взгляд, за основу базы данных рекламного агентства «Сивилла» можно взять базу данных других коммерческих организаций, где значительное внимание уделяется процессу продаж (см. приложение 1).
Кроме этого, необходимо сформировать все необходимые формальные каналы коммуникации в рамках агентства, связанные с созданием отдела.
Для чего будут разработаны следующие документы:
- Положение об отделе связей с общественностью и рекламы;
- Должностные инструкции;
- Положение об оценке деятельности отдела связей с общественностью и рекламы;
- Положение об оплате труда сотрудников отдела связей с общественностью и рекламы;
- Приказ об оплате труда заместителя директора по связям с общественностью и рекламы;
- Личный рабочий журнал сотрудника отдела связей с общественностью и рекламы;
Базовый документ в «стартовом» пакете – Положение об отделе связей с общественностью и рекламы. В этот документ должны быть включены следующие разделы:
1. Общие положения.
2. Структура отдела.
3. Направления деятельности.
4. Функции отдела.
5. Права.
6.Ответственность.
Дополнительные инструменты работы необходимо будет внедрять по мере выполнения персоналом своих служебных обязанностей.
Первоначальная деятельность сотрудников по связям с общественностью и рекламе будет тесно связана с процессом планирования деятельности рекламного агентства (см. рис. 3.3).
Можно вывести величину суммарных вложений по предлагаемым мероприятиям создания отдела по связям с общественностью и рекламе (табл. 3.3).
План работы по реализации указанных выше мероприятий представлен в табл. 3.4.
Рис. 3.3. Общая структура процесса планирования
Таблица 3.3
Суммарные вложения по предлагаемым мероприятиям
№ п/п
Статьи расходов
Сумма расходов (руб.)
1
Отбор и дополнительное обучение сотрудников
28000
2
Создание базы данных
22500
3
Обеспечение рабочих мест средствами труда
102700
4
Итого
153200
Таблица 3.4
План мероприятий
№
п/п
Мероприятия
Срок реализации
1.
Поиск и приглашение заместителя директора по связям с общественностью и рекламе
июнь-июль 2014 г.
2.
Отбор и найм сотрудников по связям с общественностью и рекламе
август 2014 г.
3.
Создание базы данных и оснащение рабочих мест
август-сентябрь 2014 г.
4.
Осуществление трудовой деятельности сотрудниками
С сентября 2014 г.
На основе анализа сложившейся ситуации в рекламном агентстве «Сивилла» и учета планов развития ближайших конкурентов предлагается набор мероприятий в рамках PR-кампании, которую должен реализовать создаваемый отдел по связям с общественностью и рекламе агентства «Сивилла» (см. табл. 3.5).
Таблица 3.5
План мероприятий PR-кампании на 2014 г.
№п/п
Цели мероприятий
Мероприятие
Срок исполнения
1.
Аналитические обзоры (маркетинговые исследования):
2.
Каналы сбыта:
1. Централизованное обеспечение продукцией маркетинговых посредников
2. Увеличение конкурентоспособности агентства «Сивилла» и повышение статуса на рынке рекламных услуг
Создание сети маркетинговых посредников в регионах, в которых агентство «Сивилла» может оказывать услуги
В течение года
3.
Web-представительство
4.
Реклама в Интернет; Реклама на радио и ТВ; PR - издания
5.
Выставочная деятельность, презентации, семинары.
6.
Полиграфия, сувенирная и представительская продукция.
7.
Обучение персонала.
Подробный план мероприятий с указанием конкретных сроков проведения представлен в приложении 2. Может быть составлена смета мероприятий по обучению и развитию персонала предприятия (см. табл. 3.6). Кроме этого, предлагаются и инструменты маркетинга в рамках PR-кампании (см. табл. 3.7).
Таблица 3.6
Расход средств на обучение и развитие персонала
№ п/п
Направление
Общая стоимость (руб.)
1
Обучение персонала
176800
2
Предоставление фирменной одежды
60000
3
Дополнительное медицинское страхование
600000
4
Корпоративные мероприятия
300000
5
Поздравления и подарки
160000
6
Внедрение технических средств
120000
Итого
1416800
Как было указано, еще одним направлением коммуникационной деятельности будет рекламная кампания, которая согласно концепции маркетинговым интегрированным коммуникациям должна сопровождать PR-кампанию. Может быть составлен бюджет рекламной кампании на 1 год, по результатам которого будет приниматься дальнейшее решение (см. табл. 3.8).
Таблица 3.7
Состав некоторых статей расходов на инструменты маркетинга
№ п/п
Действия
Стоимость
Срок реализации
Ответственное лицо
Общая стоимость (руб.)
1
Проведение конкурса «Клиент (заказчик) квартала»
150000
ежеквартально
Начальник отдела рекламных заказов
600000
2
Позиционирование
Не предполагает расходов
Системная деятельность
Все сотрудники. Контролирующее лицо –директор
-
3
Брендинг
В рамках средств рекламной PR-кампании и участия в выставках
-
Директор
-
4
Опросы и анкетирование
6000
постоянно
Специалисты отдела рекламных заказов
480000
5
Разработка миссии и программного заявления
-
-
Директор
-
6
Контроль качества рекламной продукции
В рамках основной деятельности
постоянно
Заместитель директора по производству рекламной продукции
-
7
Фирменная одежда
В рамках программы развития персонала
-
Директор
-
8
Доработка сайта компании и сопровождение
65000
ежемесячно
87000
Итого
116700
Таблица 3.8
Бюджет рекламной кампании агентства «Сивилла»
№ п/п
Средство рекламы
Стоимость в месяц
Общая стоимость за год (руб.)
1
Интернет- реклама (только в июле, августе, ноябре)
51000
153000
2
Печатная реклама (ежемесячно)
-
120000
3
Наружная реклама
Баннеры на выставках (Декабрь, Апрель, Май, Июнь, Июль, Август, Ноябрь)
24600
172200
Баннеры на конференциях (только в июле, августе, ноябре)
67500
202500
Итого
647700
Таким образом, все предлагаемые мероприятия в рамках стратегии развития, подготовки и реализации PR-кампании рекламного агентства «Сивилла» могут быть сгруппированы в несколько направлений – создание отдела по связям с общественностью и рекламе и обучение сотрудников; внедрение современной клиентской базы данных; активизация, совершенствование коммуникативной политики и PR-кампании.
Может быть составлен общий бюджет всех предложенных мероприятий с учетом расходов на первый год (расчеты основаны на тарифах и ценах специализированных организаций и опыте рекламного агентства) по направлениям (см. табл. 3.9).
Таблица 3.9
Бюджет предложенных мероприятий по основным направлениям и PR-кампании
№ п/п
Направления мероприятий
Стоимость, руб.
1
Создание отдела по связям с общественностью и рекламе
1 296 800
2
Внедрение клиентской базы данных
120 000
3
PR-кампания
116 700
4
Рекламная кампания
647 700
Итого
2 181 200
Дополнительно отметим, что фокус-групповые исследования показали необходимость совершенствования механизма управления брендом агентства «Сивилла». Исследуемому рекламному агентству «Сивилла» необходимо и далее усиливать ориентацию и разработать стратегию компании на удовлетворение базовых потребностей собственных сотрудников, таких как: потребность в поддержании более высокого качества жизни, потребность в профессиональной самоидентификации, в удовлетворении чувства собственного достоинства, обеспечение стабильности и благополучия в семьях и т.д.
При формировании сильного бренда рекламному агентству «Сивилла» необходимо делать акцент на уже зарекомендовавшие себя и устоявшиеся корпоративные характеристики такие, как преданность рекламной индустрии. При управлении брендом руководству рекламного агентства «Сивилла» необходимо исходить из того, что данный процесс неразрывно связан с совершенствованием имиджа, управлением корпоративной репутацией агентства «Сивилла».
Также необходимо усилить акцент на значимость коллективов всех отделов в решении корпоративных задач рекламного агентства «Сивилла».
По результатам контент-анализа средств массовой информации требуется проведение мероприятий совершенствования механизма управления брендом рекламного агентства «Сивилла». Исходя из целей повышения эффективности бренда, рекламное агентство «Сивилла»» должно регулярнее освещать свою деятельность, а также разработать мероприятия для того, чтобы постоянно публиковать материалы, касающиеся миссии и социальной ответственности. Не забывать про темы, которые являются актуальными для заинтересованных сторон. Важно создавать и публиковать материалы, которые будут значимы для целевых групп, причем материалы должны публиковаться регулярно и должны быть равномерно распределены по времени с учетом графика появления информационных поводов.
Автор дипломной работы предлагает, помимо указанных выше конкретных мер, исследуемому агентству для повышения эффективности бренда путем последовательного выстраивания репутационного взаимодействия с заинтересованными сторонами в рамках кодекса корпоративного поведения.
Рекламному агентству «Сивилла» необходимо разработать эффективную систему нематериального стимулирования и поощрения персонала, в частности, через проведение внутри агентства различных новых конкурсов (помимо уже реализуемых), грантов, соревнований по профессиям, помещения портретов на корпоративном сайте и др. Придание большей значимости подразделениям в проведении корпоративных праздников, «знаковых» событий, различных памятных дат важных для регионов присутствия, членов коллектива.