Стили управления

Заключение

В теории управления общепризнанным является «золотое правило», сущность которого такова: самой важной способностью менеджера является получение результатов через своих работников. В той степени, в которой он умело передает свои полномочия исполнителям, он эффективно руководит. Чем больше и чаще менеджер применяет этот метод, тем более оптимальной оказывается и организация выполнения в целом. Делегирование полномочий работникам психологически предполагает единство доверия и требовательности - базовый принцип, который «работает» на организацию «коммуникативного пространства»: доверяя, менеджер предоставляет работникам возможность максимально использовать их опыт, знания и способности в выполнении заданий, а требуя, он повышает ответственность работников за их качество, объемы и с ...

Введение 3
1 Теоретические основы стилей управления в организации 5
1.1 Сущность и виды стилей управления 5
1.2 Различные модели стилей управления 14
2 Анализ системы управления ООО "Фиолент " 18
2.1 Общая информация об ООО "Фиолент " 18
2.2 Организационная структура ООО "Фиолент " 19
2.3 Анализ кадровой политики ООО "Фиолент " 20
Заключение 26
Литература 28

Введение

Опыт работы в различных сферах человеческой деятельности доказывает, что эффективный менеджмент - основа успеха. Это , безусловно, касается и общественной жизни. От того насколько управленческие решения будут эффективными , оперативными , обоснованными , целенаправленными , а обобщающие - инновационными , зависит динамика и перспективы развития нации. Развитие предприятий невозможно без эффективной управленческой деятельности , поэтому значение руководства на предприятиях является актуальным вопросом сегодня . Умение руководителя создать благоприятный социально - психологический климат в коллективе, заинтересовать работой сотрудников, применить определенные мотивационные и управленческие методы, проявить свои лидерские способности, умение общаться и решать конфликтные ситуации - все это зависит от выбранного стиля руководства и влияет на эффективность и результативность организации .
Широкий спектр теоретических и методологических вопросов по данной теме освещены в работах Р. Блейка и Д. Мутона, М. Виноградского, В. Гончарова, О.Ю Саврука, О. Донченко, А.Е. Кузьмина, К. Левина, Д. Макгрегора и др. .
Целью исследования является анализ стилей управления и их реализацию в ООО «Фиолент » .
Задачами для достижения цели являются:
1) рассмотреть теоретические основы стилей управления;
2) проанализировать организационную структуру и кадровую политику ООО «Фиолент » ;
3) дать рекомендации по совершенствованию управления ООО «Фиолент » .
Объектом исследования в данной работе является ООО «Фиолент ».
Предметом исследования является организационная структура управления персоналом предприятия ООО «Фиалка.

- Вероятность того, что единоличное решение получит поддержку персонала;
- Заинтересованность исполнителей в результате ;
- Степень вероятности возникновения конфликта в результате принятия решения.
Оптимальным можно признать такой стиль руководства , основанный на демократическом, наиболее динамичном стиле , способном в острых ситуациях превращаться в автократический, а относительно творческих личностей высокой квалификации - в либеральный стиль руководства.
В наше время тот, кто приказывает своим подчинённым, завтра останется без подчинённых. Его сначала покинут инициативные, творческие сотрудники, останутся малокомпетентные подчинённые. Они приведут довольно быстро любую, даже крупную организацию к краху в условиях непрерывных изменений в глобальной экономике.
Менеджмент стремится к контролю, а для лидерства главное - не контроль, а «прыжок в будущее». Иначе говоря, лидерство основано на доверии, а менеджмент больше занят построением формальных отношений между людьми. Менеджмент не может действовать без разработанного детального плана, который всегда в конечном счёте сводится к финансовым показателям. Лидерство не нуждается в этом.
Можно сказать, что лидерство - это способность настолько ясно донести до людей мысль об их достоинстве и потенциале, что они смогут увидеть эти качества в себе. Это настоящее искусство, позволяющее создавать возможности.
Но главное, что во главе этих наиболее удачных компаний находятся настоящие лидеры, определяющие стратегический курс, подающие образцовый личный пример и нацеливающие людей на необходимые результаты.
Важнейшая задача менеджера-лидера - знать имена людей, их проблемы, проявлять интерес к сотруднику как к человеку, а не только как к специалисту. Хороший менеджер должен сочетать знание о той конкретной области, которой он руководит, с общими знаниями об управлении. С точки зрения лидерских качеств, необходимо уметь помочь людям понять поставленную задачу, воодушевить на её выполнение. Это - две стороны руководства. Есть люди, которых можно назвать неплохими менеджерами и великими лидерами. Другие - неплохие лидеры и выдающиеся менеджеры. У каждого руководителя эти качества почти никогда не сочетаются в равной мере, поэтому важнейшее условие успешного руководства в настоящее время - создание команды, где люди будут дополнять друг друга. Коллегиальное руководство позволит обеспечить лидерский менеджмент.
1.2 Различные модели стилей управления
Подход Блейка – Мутона является наиболее простым представлением «двумерного» стиля управления. «Управленческая решетка» Блейка и Мутона, изображенная рис. 2 представляет собой таблицу, состоящую их 9 строк и 9 столбцов, пересечение которых образует 81 поле. Если такую таблицу наложить на правый верхний квадрант, образованный осями абсцисс и ординат, то на них можно отразить величину экспертных оценок подходов, которых придерживается конкретный руководитель, и определить занимаемое им поле на «решетке», характеризующее применяемый им на практике стиль управления 16.
Рисунок 2 - «Решетка управления» Р. Блейка и М. Мутона
При анализе мотивации к труду теория ожиданий Врума-Йеттона  подчёркивает важность трех взаимосвязей: «затраты труда - результаты» (3-Р); «результаты - вознаграждение» (Р-В); «валентность» (удовлетворенность вознаграждением) - рис. 3 17.
Рисунок 3 - Теория ожиданий Врума-Йеттона
Для оценки конкретных ситуаций Врум и Йеттон разработали семь критериев, по которым оценивается ситуация "подчиненные - руководитель", а также модель дерева решений. Данная модель отличается от других, поскольку ее фокус - на принятии решений, но и она подчеркивает отсутствие универсального оптимального метода влияния на подчиненных. Оптимальность стиля зависит от меняющихся переменных ситуации принятия решения.
Согласно точке зрения авторов модели, имеется пять стилей руководства, которые можно использовать в зависимости от участия подчиненных в принятии решений. Это: автократические (АИ и АИИ), СИ и СИИ), полного участия (GII) – таблица 1 18.
Таблица 1 - Пять стилей руководства Врума-Йеттона 
Стили
Характеристика
АИ
Руководитель сам решает проблему или принимает решения на основе полученной информации
АИИ
Руководитель получает информацию от своих подчиненных, а потом вам решает проблему
СИ
Руководитель излагает проблему тем подчиненным, которых она касается, выслушивает предложения и принимает решение
СИИ
Руководитель знакомит с проблемой группу подчиненных, коллектив выслушивает предложения, а руководитель принимает решение
полного участия
GII
Руководитель знакомит с проблемой группу подчиненных, вместе с ними рассматривает альтернативы и находит оптимальную. При этом руководитель стремится принятия его предложения
2 Анализ системы управления ООО "Фиолент +"
2.1 Общая информация об ООО "Фиолент +"
Аптечная сеть ООО "Фиолент +" была основана в Санкт-Петербурге в 1993 году командой молодых докторов, следящих за последними достижениями в области медицины и разработками инновационных препаратов. Поэтому все новинки фармацевтической промышленности и по сей день сразу появляются в сети аптек «Фиалка».
ООО ООО "Фиолент +" является учреждением здравоохранения. В своей деятельности аптека руководствуется действующим законодательством России, решениями приказами и распоряжениями, Положением про аптеку ООО "Фиолент +" .
Основной задачей аптеки является обеспечение населения, учреждений здравоохранения, других учреждений, предприятий, организаций лекарственными средствами собственного и промышленного производства, предметами санитарии и гигиены, ухода за больными, перевязочными материалами, деззасобами и другими предметами аптечного ассортимента.
ООО "Фиолент +" согласно основных задач занимается:
1. Изготовление лекарства по рецептам врачей.
2. Обеспечивает наличие широкого ассортимента лекарственных средств и товаров медицинского назначения, препаратов парафармации.
3. Осуществляет реализацию лекарственных средств по рецептам и без рецептов врачей, других товаров аптечного ассортимента, а также отпуск лекарств по рецептам врачей льготным категориям населения согласно действующему законодательству.
4. Обеспечивает надлежащее хранение лекарственных средств.
5. Осуществляет входной контроль и обеспечивает высокое качество лекарственных средств.
6. Обеспечивает соблюдение требований санитарного режима согласно действующему законодательству.
7. Обеспечивает оказание первой доврачебной помощи
ООО "Фиолент +" сегодня – это стабильно развивающаяся компания, представляющая собой сеть из 17 универсальных аптек, расположенных в разных уголках города. Ассортимент каждой аптеки включает в себя более 10 тысяч наименований.19
В аптеках ООО "Фиолент +" работают только высококвалифицированные специалисты, которые всегда готовы предоставить профессиональную консультацию 20.
Важно отметить, что ООО "Фиолент +" позиционируется именно как сеть аптек, что в настоящее время стало более популярным на рынке фармацевтических продуктов.21
2.2 Организационная структура ООО "Фиолент +"
Как уже говорилось выше, в сеть «Фиалка» в настоящий момент входят 17 аптек, управляемых централизовано. Обобщенная структура управления изображена на рисунке 4. Все службы разделены по функциональному принципу и подчиняются генеральному директору. Таким образом, все стратегическое планирование осуществляется централизовано. Директора каждой из аптек сети подчиняются коммерческому директору.
2.3 Анализ кадровой политики ООО "Фиолент +"
Организация кадровой политики на предприятии ООО "Фиолент +" формируется в соответствии с правилами внутреннего распорядка.
Аптека является базой для проведения производственной практики учащихся фармацевтических училищ, студентов высших фармацевтических учебных, для прохождения интернатуры провизорами - интернами.
Работу аптеки организует заведующий аптекой. Заведующий аптекой назначается на работу и освобождается Генеральным директором ООО "Фиолент +" согласно действующему законодательству. Заместители заведующего назначены на должности Генеральным директором ООО "Фиолент +". Заместители заведующего аптекой осуществляют свою деятельность и несут ответственность согласно распределению обязанностей, определенных заведующим аптекой. Заведующие отделами и руководители структурных подразделений назначаются на должности Генеральным директором ООО "Фиолент +" , организуют производственную деятельность отдела и несут ответственность за работу отдела.
Контроль за работой аптеки осуществляют ревизионная комиссия и другие государственные организации и учреждения, которые имеют на это право согласно действующему законодательству.
Работники ООО "Фиолент +" по характеру участия в операционном процессе распределяются на работников основной деятельности, занятых непосредственно продажей продукции, и непроизводственный персонал, занятый в обслуживающих хозяйствах.
К работникам основной деятельности на ООО "Фиолент +" относят такие категории работников: рабочие, ученики, инженерно-технический персонал, служащие ¬ сии, младший обслуживающий персонал и персонал охраны.
Сокращение работниковявляется негативным фактором при достижении запланированного объема операционной деятельности с меньшим количеством работников. Слишком большая текучесть рабочих на ООО "Фиолент +" влечет дополнительные расходы на подготовку и переподготовку новых рабочих, снижает на время производительность труда не только новых рабочих, осваивающих новые условия труда, но и тех, которые освобождаются и требуют определенного времени для поисков новой работы.
Внутренне эффективная организация рационально использует все виды ресурсов, в том числе и трудовые ресурсы. При этом продукция или услуги производятся с минимальными затратами и высоким качеством. Таким образом, эффективное управление организацией возможно только при наличии эффективной системы управления кадровой работой. Для того чтобы оценить степень ее эффективности необходимо провести тщательный анализ.
Кадровую политику на ООО "Фиолент +" проводит администратор, который имеет право вносить предложения по совершенствованию системы управления персоналом.
Он обязан знать: законодательные и нормативные акты по вопросам трудового законодательства, методы работы с персоналом, средства подбора персонала. Он ведет кадровое делопроизводство по бумажными и электронными документами.
Исходя из теории Врума-Йеттона, стиль управления директора аптеки подходит под тип GII, т.к. в своей работе он старается всецело слышать и видеть проблемы подчиненных, сообща с ними обговаривать их и находить оптимальные пути решения, при этом он старается всегда, когда это возможно, чтобы принятое решение проблемы учитывало наиболее полно пожелание подчиненных.
Согласно модели Блейка – Мутона в их решетки его стиль управления соответствует ячейке 9.9.
В настоящее время на предприятии кадровая политика больше напоминает пассивную. Решается проблема комплексной оценки персонала, т.е. его профессиональных, личных и деловых качеств. Это необходимо для оценки эффективности деятельности работника. При этом следует иметь в виду, что под эффективностью понимается результативность труда, т.е. соотношение достигнутого результата с заранее запланированным. Чем ближе это соотношение к 1, тем выше эффективность механизма. Под эффективностью также понимается соотношение затрат рабочего времени на единицу продукции или определенного вида работ. Эффективность деятельности руководителя оценивается по результатам работы возглавляемого им коллектива, выполнение ими плановых заданий или договорных обязательств, а также состояние социально-психологического климата.