Характеристика издательства "Белый город" с т.з маркетинга

Рассматриваются:Миссия издательства,Цель издательства,Инструменты маркетинга, Товарная политика,Ценовая политика, Сбытовая политика, Коммуникационная политика, Политика партнерских сообщений, Конкурентная среда, Организация работы отдела маркетинга
...

В издательстве «Белый город» используются затратный (на основе издержек, понесенных издательством), а также параметрический (формирующийся из суммы стоимости составляющих) методы ценообразования, потому что разброс в цене на издания «Белого города» довольно большой: стоимость на различные издания колеблется от 195 рублей (издание Моториной И. А. «Подарок любимой») до десятков тысяч (эксклюзивные издания). Выборочный прайс-лист представлен в табл. 1 (на октябрь 2015 г.)
***
Книги «Белого города» не уступают, а в большинстве случаев, превосходят по качеству своих конкурентов. Стоит отметить, что и цена на книги соответствует качеству, т.е. она достаточно высока, но это закон рынка. Также стоит сказать, что среди перечня не нашлось издательств, чьи цены были бы ниже цен «Белого города» при равном уровне технических характеристик изделий.

Издательство «Белый город» было основано в 1996 году и уже через 3 года вошло в число 20 крупнейших издательств России. Штат сотрудников — 350 человек.
Главными темами для издательства всегда являлись русская и мировая культура, искусство и история. Основное направление издательства – альбомы по искусству. В книгах «Белого города» всегда много цветных иллюстраций, репродукций произведений живописи, которые помогают читателю погрузиться в особый художественный мир.

0010408801
420 руб.
Афоризмы мудрости
Конфуций
Эксклюзив
245x320x
496
600
Рус.
00101045604
75 000 руб.
Тысяча и одна ночь
-
Кожаный переплет
196x256x
568
1419
Рус.
00107013004
4650 руб
Птицы Азии
Гульд Дж.
Кожаный переплет+
футляр
256x365x
496
500
Рус.
00106014410
18000 руб.
Правила вежливости и светского этикета
Под ред. Потаповской Г.
Твердый переплет
200x260x
272
300
Рус.
0010402009
245 руб.
Табл. 1
Тактические решения по ценообразованию, применяемые издательством:
Установление дифференцированной меняющейся цены
Установление дискриминационных цен, меняющихся в пространстве
Установление стимулирующих цен
Установление цен с бонусными скидками
4. 3 Сбытовая политика
В издательствах, выпускающих подарочные книги, существующая сбытовая системаявляется недостаточно эффективной. Подарочные книги обычно печатаются тиражами 6000-8000 экз.; среднестатистический уровень продаж этих книг - низкий: срок продажи тиражей может составлять от 6 месяцев до нескольких лет. При этом издательства несут финансовые потери, связанные с тем, что оборотные средства издательств «заморожены» в книжной продукции, которая хранится на складе. Следовательно, для повышения эффективности деятельности издательств им постоянно необходимо разрабатывать новые пути сокращения сроков реализации тиражей книг.
Реализация книг издательства «Белый город» осуществляется по четырем вариантам:
- в интернет-магазинах (Ozon.Ru, www.labirint);
- в розницу в магазинах издательства (издательство имеет централизованную модель сетевой организации);
- в розницу - во всех крупных книжных магазинах Москвы и Санкт-Петербурга;
- посредством прямых продаж.
Также издательство принимает участие в выставках-ярмарках.
Основа успешной работы любого издательства — мощная сбытовая система, работающая по всем возможным для издательства направлениям распространения печатной продукции.
Издательство «Белый город» занимается прямыми продажами. Чтобы обеспечить клиентам издательства сервис на уровне западных стандартов, издательство активно изучало и изучает опыт построения систем обслуживания в передовых компаниях развитых стран. Сегодня при работе по адресной системе издательство использует передовые методики директ-маркетинга, а уровень сервиса для подписчиков издательства, по оценкам зарубежных экспертов, качественно превосходит многие европейские модели.
Продукция издательства «Белый город» широко представлена в розничной сети распространения, как в Москве, так и в крупных экономически активных регионах. Издательство сотрудничает с крупными книжными издательствами и оптовыми компаниями в области реализации продукции по системе книжной торговли.
4.4 Коммуникационная политика
Продвижением можно считать любую форму сообщений, с помощью которых издательство информирует и убеждает людей, а также напоминает им о своих товарах, идеях, общественной деятельности или других действиях, оказывающих влияние на общество.
Нужные сообщения издательство может передавать через свое фирменное название (бренд издательству нужен для узнаваемости, бренд «Белого города» достаточно известен, ассоциируется у покупателя с высоким уровнем качества продукции, эксклюзивными изданиями), упаковку, выставки, средства массовой информации, а также посредством прямых контактов торговых представителей фирмы с покупателями. В этом сущность маркетинговых коммуникаций, с помощью которых издательство:
· увеличивает объем продаж товаров, повышает эффективность и прибыльность;
· создает образ престижности или новизны предлагаемых фирмой товаров;
· создает благоприятную информацию о самой фирме, ее товарах и услугах относительно конкурентов;
· обеспечивает узнаваемость новых товаров и услуг;
· поддерживает у покупателей популярность существующих товаров и услуг.
Современный маркетинг требует гораздо большего, чем просто создать хороший товар, назначить на него привлекательную цену и найти целевых потребителей. Издательство должно еще осуществлять коммуникацию со своими заказчиками. В табл. 2 представлен комплекс продвижения товара для издательства «Белый город».
Табл. 2
Элемент комплекса продвижения
Характер контакта: массовый/личный
Действия
Формирование общественного мнения
массовый
1.Создание запоминающегося фирменного стиля
2. Обучение и повышение квалификации сотрудников технических отделов и служб маркетинга.
3. Помощь детским домам, школам и библиотекам
4. предоставление книг в качестве призовых фондов детских и юношеских конкурсов
Реклама
массовый
1. Участие в специализированных выставках, форумах, конференциях.
2. Цветная реклама в специализированных журналах и каталогах.
3 . Проведение рекламных акций в учреждениях культуры, магазинах
4. Реклама на телевидении, радио
5. Печать и размещение биг-бордов с рекламой предприятия
Личные продажи
личный
Презентации продукции потенциальным клиентам и прямые продажи.
Связи с общественностью
массовый
Размещение интервью, рецензий и рекламы в СМИ.
Стимулирование сбыта
массовый
Разработка программ поощрения покупки (бонусы, скидки, подарочные сертификаты)
Прямой маркетинг
личный
Рассылка каталогов по электронной почте, продажи и консультации по телефону, информирование через сеть Интернет.

Рецензии на новинки «Белого города» регулярно публикуются в «Литературной газете», журналах «Книжная индустрия», «Университетская книга», «Карьера», «Патриот отечества», «Русское искусство», «Вокруг света», «National Geographic», «Огонек», «Psychologies», «Крестьянка», «Здоровье школьника». Информацию о лучших книгах можно узнать на радио «Культура», «Эхо Москвы», «Народном радио» и телеканале «Культура».
4.5 Политика партнерских отношений
Маркетинг партнерских отношений – это непрерывный процесс определения и создания новых ценностей с индивидуальным покупателем. Надежность и репутация издательства являются главными факторами, влияющими на создание долговременных партнерских отношений со всеми целевыми аудиториями — от клиентов до читателей.
Маркетинг партнерских отношений издательства «Белый город» состоит из:
Определения ключевых клиентов
Учета индивидуальных потребностей покупателя
Развития и укрепления партнерских отношений на лояльности и доверии
Цели:
Привлечение новых клиентов
Сотрудничество с постоянными клиентами
Удержание прибыли
Сущность партнерских отношения для издательства «Белый город» заключается в представлении о деятельности издательства с помощью документов, публикуемых в СМИ, влиянии на инвесторов при помощи коммерческого воздействия (коммерческие рекламные статьи в специальной прессе), разработке стратегического плана развития с потенциальными инвесторами.
Издательство «Белый город» принимает активное участие в жизни издательского сообщества.
Издательство строит отношения с партнерами и клиентами на взаимовыгодной основе - предлагая исчерпывающий выбор по каждому направлению учебной литературы, литературы по искусству; осуществляя оперативную и полную комплектацию заказов любой сложности, ассортиментное консультирование. Партнерами издательства являются: портал «Вокруг Света», газета «Комсомольская правда», журнал «Русское искусство», «Арт-каталог» (цифровая энциклопедия живописи и графики. Галереи и биографии классиков и мало известных широкому кругу художников, альбомы и книги по искусству, интернет-магазин продажи высококачественных постеров на холсте), фирма «Атлант» (крупнейшее в Германии и во всей Западной Европе предприятие оптовой и розничной торговли книгами на русском языке), интернет-магазин http://www.ozon.ru и интернет-магазин http://www.labirin а также «Biblio» - лучший книжный магазин в Белоруссии и др.
Издательство уделяет особое внимание работе с персоналом, т.к занимается личными продажами. Сотрудники издательства являются высококвалифицированными специалистами в своих профессиональных областях и сфере маркетинга.
5. Конкурентная среда
В современных условиях России книжный издательский бизнес является одним из наиболее рентабельных. В соответствии с законами рынка образуется большое количество издательств, которые пытаются издать книги по различной тематике, найти свою нишу. В книжных магазинах сегодня представлено такое количество однородной литературы больших и малых издательств, что с полным правом можно говорить о реальной конкуренции между издательствами, борющимися за покупателя.
Теперь уже практически нет ни одного издательства, которое бралось бы издавать литературу по всему (или очень широкому) спектру проблем. Как показывает практика, в издательствах выкристаллизовываются одно-два или несколько основных тематических направлений, на которых формируется его имидж, и несколько вспомогательных (перспективных), которые при определенных условиях могут стать лидирующими.
Сведения о конкурентах, выпускающих продукцию, аналогичную продукции «Белого города» представлены в табл. 3
Табл. 3
Наименование издательства