Роль руководителя в управлении компании (на примере компании Apple inc.)

Заключение
Стив Джобс, несомненно, по любым меркам неординарный человек. Он оставил свой след как минимум в пяти отраслях: персональных компьютерах с Apple II и Macintosh, музыке с iPod и iTunes, телефонах с iPhone и анимации с Pixar. Выходец из семьи среднего достатка, хиппи, человек без образования - он создал компьютерную империю и стал миллиардером всего за несколько лет, был уволен из собственной компании, чтобы вернуться в неё через десять лет, вывести её из кризиса и превратить в одну из самых влиятельных корпораций с миллионами поклонников по всему миру. Также он внёс значительный вклад в создание и развитие лучшей компании по производству анимационных фильмов. Его называли очень удачливым человеком в течение многих лет, но сейчас его признали одним из наиболее выдающихся руководит ...

Оглавление
Введение 3
Глава 1.Место руководителя в управлении компании 5
1.1.Понятие эффективного руководителя 5
1.2. Социально-экономическая и организационная роль руководителя, принципы его формирования 7
1.3. Эффективность управления для каждого руководителя 13
Глава 2.Роль руководителя на примере компании Apple 20
2.1.Стив Джобс как руководитель 20
2.2.Организационная культура в понятии Стива Джобса 28
2.3.Политика продвижения Стива Джобса 32
Глава 3.Пути управления компанией Apple 34
3.1.Руководство компанией под управлением Тима Кука 34
3.2.Итоги деятельности нового руководства компанией 36
Заключение 40
Список литературы 41

Введение
Основная задача руководителя компании – концентрировать внимание своего персонала на конкретной общей цели, которая должна быть достигнута. В случае, когда руководитель не может добиться соответствующего поведения своего коллектива, коллектив начинает заниматься параллельными делами, далекими от цели работы. Некоторые руководители не могут определиться с целью организации, поэтому ее достижение становится невозможным. Поэтому сотрудники работают по воле случая, не представляя зачем они работают и куда ведут плоды их труда. Такое управление не может положительно сказаться на эффективности деятельности организации. Вследствие этого руководитель обязан донести до каждого сотрудника не только его обязанности, но и цель и миссию его трудовой деятельности, указать на роль его обязанной на качестве работе всей компании и объяснить важность качественного выполнения его обязанностей. Один из вариантов может быть написание миссии на плакате перед входом в офис. Но при этом миссия должна быть проста для понимания, чтобы не приходилось расшифровывать ее сотрудникам. Это очень сложно, потому что часто руководитель видит цель предприятия в целом, а его сотрудники нет.
Актуальность. Современный уровень развития общества предъявляет высокие требования к человеку в его профессиональной деятельности. Тем более это касается эффективности работы управленцев, поскольку она отражается не только на организации, в которой они осуществляют свою деятельность, но и оказывает влияние на экономическую и политическую жизнь страны в целом. Расширился спектр управленческих проблем, в котором особую актуальность и значимость приобретают социально-психологические аспекты руководства трудовыми коллективами. Выбор руководителем оптимальных форм общения с подчиненными и методов воздействия на них должен основываться на определенных знаниях, умениях и навыках, которые помогут ему повысить свой уровень коммуникативной компетентности.
Гипотеза исследования. При выполнении работы была принята гипотеза о том, что эффективность деятельности предприятия зависит от компетентности руководителя, которая, в свою очередь, вычисляется рядом методик, необходимых при принятии нового руководителя на должность.
Практическое значимость предложенных методических положений и рекомендаций заключается в том, что их использование позволит предприятию достичь устойчивых конкурентных преимуществ.
Цель работы – изучить роль руководителя в управлении компанией на примере компании Эппл
Задачи работы –
1. Определить понятие эффективного руководителя
2. Дать характеристику социально-экономической и организационной роли руководителя, его принципы формирования
3. Изучить эффективность управления для каждого руководителя
4. Рассмотреть Стива Джобса как руководителя
5. Рассмотреть организационную культуру в понятии Стива Джобса
6. Изучить политику продвижения Стива Джобса
7. Рассмотреть перспективы развития компании без Стива Джобса

Дефект основной массы публикаций и учебных пособий по управлению в том, что слишком мало внимания уделяется последствиям. Традиционно упор делается на организационных возможностях (адаптируемость, маневренность, предназначение или же система ценностей в качестве базы) либо компетентностях управляющего (предвидение, репутация, обязанность) и прочих обычных чертах, компетентностях и возможностях. Это все хорошо, но есть серьезное упущение - отсутствие взаимосвязи данных главных возможностей с результатами1. А на данной взаимосвязи и основано управление, направленное на последствия: как организационные возможности и компетентности управляющего могут помочь достигнуть желанных эффектов. Тренинг — 1 из “горячих” зон персонального, профессионального и делового развития. Тренинг — это всё, что подсобляет работнику найти и осознать конкретные цели, дабы потом организовать собственную работа по достижению данных целей. Тренинг связан с приобретением индивидом профессиональных навыков, от постановки цели и стиля общения с управлением до принятия решения и разрешения проблем. Наставники мобилизуют профессионализм, ресурсы и креативные возможности обучаемого с целью увеличения производительности его работы. В условиях новейшей экономики, развивающейся на базе наукоёмких компаний, значимость проф роста служащих и наделения их возможностями объясняется последующими серьёзными факторами:Уменьшение количества структурных уровней: направленность к сокращению значений управления в иерархии организации. Вырастает значение межфункциональных команд. Задания и роли наиболее не регламентируются строгими рамками, и предприниматели не имеют возможности по-прежнему точно говорить подчинённым, что тем идет делать. Нынче процветают те фирмы, в которых работники непринужденно разговаривают, обмениваются мыслями (так именуемое перекрёстное опыление) перенимают друг у друга профессиональные навыки и приёмы работы, а менеджеры в одно и тоже время считаются наставниками. Изменения на рынке вакансий: люди стали наиболее мобильными, и успешно действующие фирмы сосредоточивают собственные усилия на том, чтобы обнаружить потенциал личных работников и удержать лучших исполнителей. Быстро изменяющаяся конъюнктура бизнеса, рынки и технологии: классические методы преподавания служащих с отрывом от производства более не организуют компаниив. Обучение в свежих условиях наверное нескончаемым, в отсутствии отрыва от производства и "точно в срок", т. е. при помощи тренинга. Тренинг по сравнению с микроуправлением Микроуправление не действует при работе в команде и курсе на постоянные инновации. Хотя микроуправление и усиливает дисциплину, оно связывает сотрудникам руки. Когда управляющие нижнего значения ослабляют "хватку" и переключаются на тренинг, их подразделение часто просто расцветает, потому что персонал получает возможность применять и продемонстрировать собственные способности. Вместо того чтобы делать то, что они обязались бы делать, чтобы угодить начальнику, члены коллектива мотивированы обдумывать, как упорно и эффективно они могут трудиться над исполнением задач организации.Но остерегайтесь зайти очень далеко, увлёкшись тренингом. Особой чертой успешного менеджера считается мастерство обнаружить баланс ролей управляющего, управляющего и наставника. Для успешной работы в команде нужно будет верно подобрать как стратегию, так и способ работы. Кроме всего прочего, это может помочь сделать подходящую для изучения атмосферу. Тренинг в команде имеет следующие специфики:Скоро после образования команды глава проводит собрание для согласования главных правил взаимодействия и “устава команды”, то есть командных целей, личных целей, часов работы и, по всей видимости, сверхурочных часовВсе члены команды оговаривают и составляют план делЧлены команды своевременно и открыто оговаривают собственные потребности в увеличении квалификацииУстанавливаются главные нормы рабочего общения, чтоб все члены коллектива не испытывали неудобств при неизменном взаимодействииКоманда проводит тест собственной работы периодически либо по окончании главных этапов плана. Тренинг управляющих высочайшего звена содержится в том, чтобы сделать последующие 4 шага с подабающей компетентностью и на высочайшем профессиональном уровне: Узнать наверняка, что нужно, чтоб помочь руководителям достигнуть успеха, как они того заслуживаютСовершенствовать себя, чтобы быть тем, кем нужно быть, чтобы помочь руководителям добиться намеченных целейОказывать поддержка руководителям в определении и формулировании точных целей, а еще самоорганизации для их исполнения. Сообщать руководителям про то, что Вы делаете, в манере, вызывающей их доверие с тем, чтоб они дали возможность вам сотрудничать с ними в целях их личного блага.НЛП (нейро-лингвистическое программирование) чётко описывает, что: 1) на самом деле эффективными наставниками считаются те, кто работает, отталкиваясь от предположения, что мы делаем всё, что можем; 2) любое модернизирование быть может в последующем улучшено, в случае если мы знаем, как это устроить. Приобретение навыков НЛП, в том числе искусство выслушивать посетителей и вовлекать их в процесс самосовершенствования, даст Вам прогресс как наставнику. Джозеф Риджио (Joseph Riggio), тренер, имеющий лицензию НЛП, утверждает, что только тогда, когда стремления клиента гармонируют с его внутренним содержанием, можно ожидать, что ему удастся направить весь свой потенциал на достижение желаемого результата.Глава 2.Роль руководителя на примере компании Apple2.1.Стив Джобс как руководительВикипедия информирует: «Благодаря инноваторским технологиям и эстетичному дизайну, компания «Apple» заполучила неповторимую репутацию, сравнимую с культом, в индустрии потребительской электроники. В начале мая 2011 г. компания «Apple» была признана наиболее дорогостоящим брендом во всем мире (c оценкой в $153,3 миллиардов).А главное Стив Джобс смог сделать получившие признание 10-ов млн. пользователей сознательно новейшие технологии в сфере компьютерного и телекоммуникационного бизнеса. И сознательно новейшие технологии управления им.То, что создано Стивом Джобсом, не вписывается ни в одни, существовавшие до этого, рамки. Оно не поддается закономерному обоснованию. Его работа и триумф – слияние способностей здравого и иррационального. Мир, наиболее адаптированный для расчетов и алгоритмов, оказался неожиданно перевёрнутым такими понятиями, как страсть, мечта, любовь к делу, которое делаешь, искусство думать по другому, не так, как все.С приходом Стива Джобса мир бизнеса и науки управления столкнулся с не имевшим аналогов подходом к ведению бизнеса и управлению им. Старым руководителям понадобилось уступить новому, наиболее успешному, который видит мир по другому, нежели все. И в следствии этого может увидеть то, что не смог увидеть никто иной из соперников. А особо стоит обратить внимание на то, что реализация найденных им идей разрешает гораздо обогнать обозримых соперников, не оставляя им практически никаких шансов.Создавая управленческие портреты более существенных представителей бизнеса, муниципальных функционеров, духовных фаворитов человечества, мы пробовали понять их внутренний мир, отчего стало возможным совершенное ними, отчего они смогли задумать и воплотить то, что не сумел никто другой. Мы захотим понять, в связи с чем стало возможным совершенное им. Быть может первопричина в его мастерстве ставить принципиально новые масштабные цели настолько «навырост», что по масштабности, трудности, воздействию, оказанному на развитие человечества, их возможно сопоставить всего лишь с выходом человека в космическое место. Вначале это была казавшаяся мистической задача сделать PC, легкодоступным фактически для любого. Хотя это получилось реализовать. В 1986 грам. Стив Джобс растерял власть в созданной им лично компании, и ему пришлось покинуть ее. Длинные 11 лет он рвался вернуться к тому, что считал основным делом собственной жизни. Но даже это ему удалось. А возвратившись, смог находившуюся на грани разорения «Apple», вывести в мировые фавориты. Ему удалось начавший обрастать традициями и делаться консервативным мир информационных технологий – взорвать сознательно свежими мыслями и подходами. Он смог доказать сотням млн. пользователей, что продукция «Apple» — это именно то, что им нужно. Не говоря уже о том, что, он смог влюбить их в нее, сделав собственными представителями, или же «евангелистами», как он именует правильных сторонников продукции, издаваемой его фирмой, и его собственных взглядов на то, каким обязан быть мир информационных технологий.Работа Стива Джобса, одного из более ярких новаторов нашего времени, вынуждает по новому посмотреть на происходящее в бизнесе и управлении им. В XVIII веке состоялась промышленная революция, проложившая дорогу духу предпринимательства. XIX и XX века сделали новую реальность, в которой стародавняя проблема «сделать продукцию» дополнилась задачами «сделать более успешную технологию производства», чтоб понизить издержки и отдать свежие высокофункциональные возможности, задачей «повысить качество», чтобы сделать продукцию конкурентоспособной и задачей «отлично управлять», чтоб отлично организовать деятельность. Информационная революция конца XX века принесла принципиально свежие трудности. Это, сначала, мастерство действовать с лишней информацией в условиях ускорившихся перемен почти что во всех областях работы. Хотим мы данного или же нет, но информационная революция породила необратимые перемены в самом характере задач, которые приходится решать. Она изменила отношение к познаниям, к управленческой идеи, к интеллектуальному уровню управления, стоимость которых выросла почти что во всех областях работы. В настоящее время новаторы, а особенно столь существенные фигуры, как Стив Джобс, популярны. Обозреватель «New York Times» Томас Фридман в открытом послании к президенту Соединенных Штатов Бараку Обаме написал про то, кто в настоящее время необходим Америке: «Из млн. южноамериканских ребят нам необходимо обрести не столько гениев, а людей, которых тревожат инновации и предпринимательство», имея в виду в виде прототипа Стива Джобса.1-ое десятилетие XXI века стало слишком непростым для множества. Учитывая мнение журнала «Time» «гораздо лучшее, что нам предоставляется возможность сказать про это десятилетии есть то, что оно завершилось». И все же, оно сыграло ощутимую роль в понимании, что в настоящее время основа крупного развития – инновации. В 2010 г. Билл Гейтс написал: «Ключ в том, чтоб продолжить вводить новшества. За прошедшие 2 века инновации наиболее, чем в два раза повысили длительность жизни, обеспечили нам недорогую энергию и продовольствие. В случае если предположить, каким быть может мир через 10 лет в отсутствии инноваций … , картина сложится неясная».Наиболее прагматично о природе инноваций в бизнесе заявил гендиректор «IBM» Адалио Санчес: «когда вы попадаете в обстановку, где нужно быть вправду разумным, чтоб устроить большее с наименьшими расходами, просыпается реальная необходимость в инновациях, и встает тот уровень творчества, которого по другому, в простое время у вас не было».Стив Джобс делает и вводит инновации в самом инноваторском из бизнесов, с полным основанием отнесенном к высочайшим технологиям. Прорыв возглавляемой им «Apple» к вершинам мирового бизнеса случился непосредственно в это безуспешное, учитывая мнение почти всех, 1-ое десятилетие XXI века.Нужно будет отметить, что его инновации относятся не столько к области информационных или же телекоммуникационных технологий. Они относятся и к высочайшим технологиям в сфере управления, которые сейчас сильно характеризуют успех или же неудачу фактически во всяком виде работы. Фаворит инновационного развития, а в настоящее время им считается «Apple», не имеет возможности не оказывать действие на других, даже на близких преследователей — соперников, которые волей-неволей из преследователей преобразуются в последователей. Не избежала данной судьбы и «Microsoft». Учитывая мнение одного из ее менеджеров, свежая операционная система «Windows 7» во многом испытала воздействие операционной системы «Apple Mac OS X». Не говоря уже о том, что, считает он, «Microsoft» пытается, чтобы «эмоция от использования операционной системы было настолько же, как при работе на компьютерах «Mac»».Самое актуальное, что отделяет фаворита от последователя – это инновация, искусство увидеть и воплотить то, что не сумели увидеть и воплотить иные. В чем ключ к формированию личности новатора, возможно ли обучить творческому подходу, возможно ли это обучение поставить на поток? О тех, кто хочет это устроить Стив Джобс говорит: «Еще бы, они пробуют. Это схоже на то, как кое-кто абсолютно не крутой по натуре пробует выглядеть крутым. На это больно смотреть, Все это равно, что следить за Майклом Деллом, когда он хочет танцевать. Невыносимо …».Работа любого управленца – это реализация раскрывающихся способностей и предупреждение непременно образующихся опасностей. Стиль управленца описывает соответствие реализованных возможностей (наступательный) и предотвращенных опасностей (оборонительный). Стиль управления Стива Джобса определенно наступательный. Свежие возможности раскрывались, благодаря обнаруженным им мыслям, которые, будучи реализованными в виде высококонкурентной продукции, оказались нужными потребителем. 1 период работы Стива Джобса возможно с одной стороны считать удачным, потому что в сочетании со Стивом Возняком они сделали 1-ые во всем мире коммерчески эффективные индивидуальные компьютеры «Apple I» и «Apple II», а позже в 1984 грам. – «Macintosh», на долгое время ставший главный продукцией компании. Искусство разбираться в людях и осознание, что надежность и настроение на сотрудничество основного работника более актуальны, нежели его профессиональные данные, особенно, в случае если идет речь о том, кто наделяется властными возможностями, приходит с возрастом. В 1986 г. Стив Джобс уходит из созданной им компании. Следует помнить, что на день увольнения ему чуть исполнилось 30 лет.Неважно какая мысль, какой бы знаменитой она ни была, не имеет возможности осуществиться в отсутствии того, чтоб ее сделали понятной даже тем, кто принимает решение о ее реализации. В данном плане мыслям Стива Джобса повезло. Он владеет экстраординарным мастерством «подавать» их.1 из прежних работников «Apple» считает, что «Стив владеет невозможной возможностью соединять людей для какой-нибудь единой цели, рисуя перед ними невозможно очаровательную космическую перспективу. Одно из его обожаемых утверждений: «Давайте оставим след в нашем мире. Мы создадим это таким главным, что оставим след во Вселенной»".Но даже это не попросту изящные фразы, за которыми ничего не стоит. По-другому они не владели бы доказывающей силой, не соединяли бы усилия тыс. работников вокруг задач, которые решает «Apple». Стив Джобс думает масштабами развития событий компьютерной революции и воздействия, которое она оказала на становление населения земли. Он ставит перед «Apple», к тому же перед всей отраслью сознательно новейшие задачи, выводя ее на новейшие этапы.Стив  Джобс стремился к самопознанию. Большую часть юности он провел в поисках просветления, сначала в коммуне в Орегоне, а затем, занимаясь Махариши йогой во время путешествия по Индии. Он представлял собой истинное дитя 1960-х знаменитых альтернативным стилем жизни и галлюциногенными наркотиками. Стив  Джобс  провел жизнь в поисках ее смысла (сублимация желания узнать, кто его настоящие родители). Он пробовал терапию крэка, марихуану, ЛСД, различные посты, вегетарианство. Стив  Джобс искал свою индивидуальность в рамках традиционной культуры. Как-то Реджис Маккенна послал капиталиста Дона Валентине встретиться с длинноволосым, обутым в сандалии  Стивом Джобсом. После встречи Валентине сказал Маккенне: "Зачем вы послали меня к этому ренегату рода человеческого?" Стив  Джобс по натуре был бунтарем и постоянно находился в поисках самовыражения - через мистицизм, нетрадиционный жизненный стиль или инновационный бизнес. И нашел себя в бизнесе.Стив  Джобс безудержно рвался к власти. Он был перфекционистом и стремился к совершенству во всем. Стив  Джобс неутомимо гнался за своей целью и подстегивал других. Для Джобса существовал единственный жизненный путь - его путь. В течение долгого периода работы в фирме "Эппл" он не имел официальной руководящей должности или властных полномочий. Однако брал на себя всю мыслимую власть. Джобс осуществлял руководство, менял планы, создавал новые изделия, диктовал политику, и все это без официальных полномочий. Как писал о нем Бучер, он создавал и нарушал правила, и делая это, не задумывался о чувствах других. Во главу угла он ставил цель и готов был пожертвовать ради нее и людьми и фирмой. Он действовал таким образом и не терпел другого отношения к делу как со стороны руководства, так и со стороны служащих. Без страстной, устремленной вперед натуры Стивена Джобса феномен "Эппл Компьютер", возможно, никогда бы не состоялся. Джордж Гилдер в своей работе "Дух предпринимательства" (1984 г.) говорил о Джобсе:Как это и свойственно великим предпринимателям, беспокойство его ранних лет становится энергией движения вперед. Все эмоциональное смятение и беспокойная энергия его молодости - бунтарство, неудачи, сожаления, измена, поиск себя - внезапно сливаются в непобедимую силу созидания.Стив  Джобс отмечал, что его роль в создании персонального компьютера была чем-то вроде случайного стечения обстоятельств, случайного совпадения судьбы и времени, и говорил по этому поводу: "Я просто парень, который мог бы стать не очень талантливым поэтом. Но я пошел этим путем".Кризис часто является "отцом инноваций". Нет более живого примера этого, чем создание компьютера "Эппл" Стивом Джобсом и Стивом Возняком. Возник был гением электроники (Стив Джобс даже не умел пользоваться своим осциллографом), но у Возняка была работа, карьера и семья. У Воза была крепкая социальная позиция, он точно знал чего хочет, и не мечтал ни о чем, кроме как создавать новые инженерные конструкции. У Стива Джобса не было целостности. Он был сиротой и это не могло не оставить следа в его психике. У него не было постоянной работы, семьи, карьеры, друзей. Он находился в постоянном поиске своей нирваны. Стив Джобс искал себя, Возняк нет. Стиву Джобсу нужно было найти что-то значительное, ради чего стоило бы жить, и он обрел свою страсть - "Эппл Компьютер". Неиссякаемая энергия, сила воли, стремление вперед и дальновидность были его проводниками к самому себе. Больше он не имел ничего. "Эппл" была ему всем: семьей, работой, любовью. В ней он воплотил свою индивидуальность.Стив  Джобс - интроверт, а значит, личность, источающая огромную внутреннюю энергию. Эта черта появляется через стремление захватить личностное пространство во взаимодействии с другими и дает толчок к проявлению автократического поведения. Он также обладал интуитивным мышлением, а следовательно, видел различные открывающиеся в жизни возможности. Стив  Джобс всегда видел лес, а не деревья, и был нетерпим к тем, кто смотрел на мир иначе. Его решения были рациональны, осмысленны и в корне отличались от решений, которые принимались людьми эмоциональными. Стив Джобс конструктивен в своей ориентации на внешний мир. Он любил доводить дело до конца и не бросать его на полпути.В представленном выше описании Стив  Джобс предстает как обладатель темперамента Прометея, о котором говорилось в главе 2. Он перфекционист, стремящийся добиться совершенства во всем. Он искал знаний ради самих знаний и был открыт для новых возможностей. Прозорливость и способность рисковать являются ключевыми чертами темперамента Прометея и они, безусловно, присущи Джобсу. Именно темперамент был причиной его автократизма, как в менеджменте, так и в межличностных отношениях. Стив  Джобс сконцентрировал в своих руках абсолютную власть и мог бы быть идеальным примером адлеровской модели "стремления к превосходству" и "движения к совершенству". Адлер предсказал, что незащищенность и противоречия, сопутствующие ранним этапам жизни, трансформируются в сильное стремление к достижениям.