Социальная политика государства и организации

Таким образом, в результате проведенного исследования было выявлено, что приоритеты формирования социальной политики компании основаны на успехах ее работы, выполнения возложенных на себя экономических и социальных обязанностях и специфике отражения образа компании во внешней общественности и восприятия компании внутренней общественностью. При этом, процесс социальной политики, как средство формирования репутации компании является одним из основополагающих факторов и стратегий ее развития.
Роль корпоративной социальной ответственности стоит на качественно ином уровне, нежели предписываемая ей в качестве инструмента PR-подразделения компании. Величина социального фактора осознается, признается, становится все более значимой.
В контексте работы была рассмотрена социальная политика ОАО ...

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение 3
Глава 1. Социальная политика современной коммерческой организации 5
1.1. Социальная сфера и ее актуальность для современного общества 5
1.2. Возможности использования социальной политики в коммерческой сфере 9
1.3. Использование социального проекта как средства формирования имиджа организации 13
Глава 2. Анализ и совершенствование деятельности компании ОАО «Славнефть-Мегионнефтегаз» на основе использования социальной политики 17
2.1. Общая характеристика организации 17
2.2. Характеристика социальных проектов ОАО «Славнефть-Мегионнефтегаз» 18
2.3. Использование социальных проектов ОАО «Славнефть-Мегионнефтегаз» для формирования репутации 41
Заключение 49
Список литературы 51
Приложение 1 53

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. На современном этапе развития общества, когда происходящие в нём изменения в значительной степени связаны с процессами его информатизации, роста объёмов информации, поступающих потребителям, на первые роли в деятельности субъектов общественных отношений начинает выдвигаться эффективность коммуникационного взаимодействия с целевыми аудиториями. Одним из инструментов и средств эффективного воздействия на целевые аудитории становится такое направление деятельности организации как социальная политика. Социальная политика становится одним из приоритетных направлений формирования имиджа организации, ее репутации, как ориентированной на социальную сферу.
Для предприятий отдельных сфер и отраслей социальная политика становится не просто основополагающим факто ром развития, но и необходимым для устранения составляющих негативного имиджа. Одной из таких отраслей является нефтедобыча, которая связана с нанесением природным ресурсам значительного урона, создание условий экологического дисбаланса окружающей среды, что в целом ведет к снижению качества жизни населения регионов присутствия нефтедобывающих компаний. В результате возникает необходимость формирования для компании имиджа, в основе которого лежит репутация компании, как ориентированной на реализации принципов корпоративной социальной ответственности (КСО).
Проблема исследования. Указанные обстоятельства актуализируют необходимость исследования особенностей деятельности нефтедобывающей организации в направлении социальной политики. Выделенная актуальность исследования обусловливает наличие проблемы – отсутствие систематизированной литературы в данном направлении.
Объектом изучения в данной работе является процесс управления социальной пооитикой, как аспект развития крупной компании.
Предметом изучения в данной работе являются возможности формирования социальной политики ОАО «Славнефть-Мегионнефтегаз».
Целью в данной работе было поставлено изучить возможности использования социальной политики как инструмента управления репутацией ОАО «Славнефть-Мегионнефтегаз».
Задачи:
изучить социальную сферу и ее актуальность для современного общества;
выявить возможности использования социальной политики в коммерческой сфере;
определить возможности использования социального проекта как средства формирования имиджа организации;
дать характеристику социальных проектов ОАО «Славнефть-Мегионнефтегаз»;
определить возможности использования социальных проектов ОАО «Славнефть-Мегионнефтегаз» для формирования репутации компании;
разработать рекомендации совершенствования продвижения использования социальных проектов ОАО «Славнефть-Мегионнефтегаз» для формирования положительной репутации.
Теоретическую основу исследования составили работы Ю.Е. Бурова, Е. Ивановой и О. Мамонова, Е.П. Тавокина и др.
Методы. В процессе изучения поставленных вопросов мной были использованы метод анализа, синтеза, систематизации, обобщения.
Практическая значимость работы заключается в разработке рекомендаций социальной политики для ОАО «Славнефть-Мегионнефтегаз».
Структура работы. Работа включает в себя введение, три главы, заключение, список литературы.

8. Уровень эффективности социальных программ «Славнефть-Мегионнефтегаз» является не только одним из самых высоких, но и показательных, что позволяет компании сохранять свой статус социально – ориентированной и выстраивать успешные стратегии взаимодействия с населением в регионах пребывания. Данные направления являются основополагающими в формировании имиджа компании, как социально – ориентированной, а также ориентированной на защиту и охрану окружающей среды. Исходя из выставленных целей и приоритетов развития компания выстраивает PR – кампании с задействованием средств социального ориентирования. Спонсорство и благотворительность, как основополагающие стратегии ориентированы на такие значимые сферы, как образование (оказание материальной помощи учреждениям сферы образования), поддержкутворческих и спортивных коллективов. Компаний включена в работу над программами по сохранению культурного наследия регионов пребывания, в том числе в духовной сфере. «Славнефть-Мегионнефтегаз» весьма активно сотрудничает с Русской православной церковью, способствуя сохранению храмов. В данном же направлении осуществляется и поддержка нуждающихся категорий населения – пенсионеров, инвалидов. Благотворительность осуществляется при помощи организации адресных пожертвований. Всего в 2011 г. на благотворительную деятельность было направлено около 780 млн. руб.Одним из благотворительных направлений деятельности компании является поддержка малочисленных народов Севера. В данном направлении осуществляется финансовая адресная помощь отдельным родам и общинам. На территории их проживания строятся школы, больницы, социальные центры, центры дополнительного образования. Также происходит благоустройство населенных пунктов, производится закупка оборудования для традиционных промыслов, топливо, осуществляются программы по оздоровлению детей в том числе за счет их отправки в детские летние лагеря. Также кампанией поддерживания различные направления развития местного национального творчества, в том числе художественного. Взаимодействие в региональными властями осуществляется согласно принципам приоритетов развития каждого из регионов. В основе же подобных взаимоотношений лежит взаимовыгодное сотрудничество. Выполнение подобных соглашений охватывает значительную часть затрат «СН-МНГ» на социальную сферу. В результате выполнения соглашений осуществляется развитие инфраструктуры городов, строятся новые школы, дороги, медицинские учреждения, культурные и спортивные объекты и пр. Социально – экономическое развитие регионов является одним из важных направлений. Наибольший приоритет имеют те города, где предприятия компании становятся градообразующими. Менеджмент НК «Славнефть-Мегионнефтегаз» всегда уделял большое внимание нуждам таких городов, как Нефтеюганск, Губкинский, Оха, Усинск. В частности, в  2007 г. Славнефть-Мегионнефтегаз приняла участие в финансировании строительства, ремонта, реконструкции и материального обеспечения 5 школ, 8 детских дошкольных учреждений, 6 дворцов культуры и спортивных комплексов, 9 лечебных учреждений и 4 храмов. Кроме того, средства инвестировались в строительство автодорог, водопроводов, коммуникационных сетей, а также в благоустройство территории. В 2007 г. на социально-экономическое развитие регионов Компания направила 2,9 млрд. руб. (112 млн. долл.), что более чем в 2 раза превышает уровень предыдущего года. Увеличение данных расходов прежде всего является свидетельством высокой социальной ответственности компании перед населением, проживающим в регионах ее деятельности. В 2011 году расходы возросли уже до 4 млд. Рублей. Ключевым аспектом социальной политики «СН-МНГ» все чаще становится сфера образования. Вложение средств в данное направление компания осуществляет взаимовыгодное сотрудничество, привлекая к себе внимание потенциальных будущих кадров. Поддержка осуществляется при помощи снабжения школ компьютерным и интерактивным оборудованием, оснащением лабораторий, методических кабинетов, а также помощью в составлении кадрового резерва. Всего на содержание «Славнефть-Мегионнефтегаз-классов», сотрудничество с высшими учебными заведениями страны и поддержку образовательной инфраструктуры в 2011 г. было направлено 111 млн. руб. Кроме того, было профинансировано 372 образовательных займов сотрудников дочерних обществ компании на общую сумму 18,2 млн. руб.Подготовка высококачественных специалистов является одним из явных приоритетных направлений в поддержке социальной сферы. В связи с этим «Славнефть-Мегионнефтегаз» сотрудничает со многими ведущими высшими учебными заведениями страны: Российским государственным университетом нефти и газа им. Губкина, Уфимским государственным нефтяным техническим университетом, Тюменским государственным нефтегазовым университетом, Санкт-Петербургским государственным горным институтом, Кубанским государственным техническим университетом, МГУ им. М.В. Ломоносова, МФТИ, МГИМО (У) МИД РФ и проч. Лучшим преподавателям Компанией выплачиваются корпоративные гранты, а наиболее перспективные студенты, обучающиеся по специальностям, востребованным в нефтегазовой отрасли, получают стипендии.Одним из приоритетов направления компании является поддержка спорта, что весьма актуально в связи с ориентированностью правительства и формированию ряда федеральных программ, а также в связи с предстоящей олимпиадой в Сочи. С 2004 г. НК «Славнефть-Мегионнефтегаз» является генеральным спонсором Всероссийской федерации волейбола.Охрана окружающей среды является наиболее важным и значимым приоритетом, что обусловлено не только законодательством, но и особенностями деятельности компании. Нефте- и газодобыча связаны с нанесением серьезного урона окружающей среде, снижению экологической стабильности региона и повышению уровня негативного воздействия на здоровье местного населения. Устранение группы экологических проблем несет в себе ряд составляющих, одной из приоритетных среди которых является использование новейших технологий разработки, оптимизирующих использование природных ресурсов, сокращающих уровень вредного воздействия. Значимой составляющей также является внедрение принципов ответственности каждого из работников за сохранение природного фонда. В НК «Славнефть-Мегионнефтегаз» также разработана корпоративная «Целевая экологическая программа» на 2011 - 2016 гг. Программа направлена на оздоровление экологической обстановки в местах хозяйственной деятельности дочерних обществ и предусматривает приобретение оборудования природоохранного назначения, строительство полигонов для временного хранения отходов производства и потребления, площадок регенерации загрязненного грунта, строительство очистных сооружений, строительство и восстановление баз и постов по ликвидации аварийных разливов нефти и нефтепродуктов.В 2011 г. объем финансирования мероприятий по охране труда и обеспечению промышленной безопасности в НК «Славнефть-Мегионнефтегаз» и ее дочерних обществах увеличился в 3 раза относительно предыдущего года и составил более 2,4 млрд. руб. На природоохранные мероприятия в 2011 г. было выделено в 2 раза больше средств по сравнению с предыдущим годом.Экологическая составляющая является непременным условием внедрения в действие каждого из проектов. В этом отношении показательно крупнейшее Ванкорское месторождение в Восточной Сибири. Работая над проектом промысловых трубопроводов, специалисты компании учитывали даже такие аспекты, как миграция оленей и других диких животных. Там, где маршруты миграции пересекаются с трассой трубопровода, в проекте предусмотрена прокладка трубы на достаточной высоте над поверхностью земли.В 2011 г. компания успешно реализовывала запланированные природоохранные мероприятия, включая экологический и геоэкологический мониторинг, инвентаризацию источников загрязнения и получение разрешительных документов на природоохранную деятельность. Для повышения экологической безопасности также проводилась замена и модернизация оборудования, утилизация и переработка нефтешламов, строились очистные сооружения, приобреталось оборудование для ликвидации аварийных разливов нефти. В 2007 г. объем финансирования мероприятий по охране окружающей среды и обеспечению промышленной безопасности в компании и ее дочерних обществах составил порядка 4,7 млрд. руб. (свыше 180 млн. долл.).В 2007 г. усилия Компании в сфере социальной политики были отмечены на государственном уровне. Дочерние общества Компании победили сразу в нескольких номинациях VII Всероссийского конкурса «Российская организация высокой социальной эффективности». По итогам конкурса ООО «РН-Пурнефтегаз» заняло I место в основной номинации «Реализация социальных программ»; ООО «РН-Северная нефть» - II место в основной номинации «Оплата труда»; ООО «РН-Находканефтепродукт» - в дополнительной номинации «Благотворительность»; ООО «РН-Краснодарнефтегаз» - в отраслевой номинации.Ориентиры компании на социальную сферу отражаются и в стратегии ее PR продвижения на уровне рекламы. Приоритетом компании является видео – реклама, а также выстраивание своего благоприятного имиджа по средствам СМИ. В частности, в видео – рекламе компания успешно использует образ ребенка, как одного из значимых и социальных ориентировав при рекламе своей спонсорской деятельности по поддержке спорта в обще и олимпиады в Сочи в частности.Представление деятельности «Славнефть-Мегионнефтегаз» в СМИ более активно и представляется в виде многочисленных статей о социально – ориентированной деятельности компании, которые размещаются в местных и федеральных СМИ, а также компания в последние годы все больше ориентируется на возможности сети интернет, как средства продвижения. Помимо собственного сайта, который заполнен информацией различного вида, в том числе и информацией о социальной деятельности, тщательно по областям социально – ориентированной деятельности также представляется и уровень активности СМИ в отношении «Славнефть-Мегионнефтегаз». PR компании осуществляется и за счет внедрения социальных ориентиров в рекламу, транслируемую в СМИ. В частности, видеореклама «Славнефть-Мегионнефтегаз» задействует образ детей, символизирующих будущее страны и свое участие в качестве спонсора в значимом для России событии – Олимпиаде в Сочи. Социальная ориентированность также показательно продемонстрирована и в коммерческой видеорекламе Славнефть-Мегионнефтегаз, где сообщается о ее достижениях: вложение в экономику, высокие показатели отчисления налогов, предоставление рабочих мест, использование высоких технологий ради сохранения экологической стабильности. Реклама ориентирована на приоритетный слоган компании: «Славнефть-Мегионнефтегаз – работа на благо России». Наружная реклама Славнефть-Мегионнефтегаз ограничена в своем объеме и ориентирована на события, которые являются для компании показателями реализации ее КСО в качестве спонсоров. В частности, примером является реклама олимпиады в Сочи. Приоритетной формой продвижения интересов компании в области представления достижений в социальной сфере является официальный сайт компании, который содержит всю необходимую для ознакомления информацию, в том числе и разделы, представляющие ориентиры КСО компании. На сайте же представлены пресс – релизы и новости компании в социальной сфере.Печатные СМИ также играют для компании значительную роль, особенно в продвижении ее, как спонсора научных разработок. Славнефть-Мегионнефтегаз активно сотрудничает с журналом «Научно – технический вестник», представляя на его страницах свои достижения и разработки. На страницах журнала Славнефть-Мегионнефтегаз представляет свои успехи в участии в научно – практических конференциях, достижения и разработки компании в области нефтедобычи и нефтепереработки. Помимо этого Славнефть-Мегионнефтегаз выпускает собственную газету «Акционер», где представляет свои наработки и достижения, в том числе в социальной сфере. Славнефть-Мегионнефтегаз также размещает информацию о себе и в коммерческих и новостных изданиях, в том «Интерфакс», «RBC Daily», «Известия и др». Социальная ориентированность компании в них освещается исходя из ее приоритетных направлений: образование, наука, экология, спонсорство. В частности в газете «Известия» от 18.01.13 освещалась деятельность компании по содействию высшему образованию. Фактически, социальный ориентир – это одна из явных стратегий продвижения, используемых компанией. Компания делает ставку именно на данную область так, как она в большей мере затрагивает интересы граждан и обращает на себя пристальное внимание общественности. Социальная политика ОАО «Славнефть-Мегионнефтегаз» на уровне системы взаимоотношений руководства и персонала основывается на принципах социальной ответственности.Социальная ответственность компании ориентирована на приоритеты политики организованной помощи сотрудникам, членам их семей, населению регионов, где происходит разработка нефтегазовых месторождений. Данные направления ориентированы на взаимодействие с обществом и поддержание сформированного имиджа социально – ориентированной компании. На современном этапе компанией осуществляется ряд социально – ориентированных масштабных проектов, которые направлены на обеспечение для сотрудников безопасных и комфортных условий труда, решение проблем жилья и размещения сотрудников, поддержку пенсионеров и ветеранов компании, а также приоритеты стабилизации социально – экономического положения в регионах пребывания. Социально – ориентированные стратегии развития компании «Славнефть-Мегионнефтегаз» несет в себе приоритеты государства в связи с тем, что компания является государственно – и стратегически важной. В связи с этим разрабатываемые ей проекты созвучны национальным проектам, реализуемым Правительством Российской Федерации - «Доступное жилье», «Образование» и «Здоровье». На реализацию социальных программ в 2011 г. Компания выделила 16,7 млрд. руб., что сопоставимо с социальными расходами крупнейших нефтегазовых корпораций мира.Основополагающей целью работы компании в направлении социальной политики является установление сотрудничества с властями в регионах пребывания. Компания ориентирована на сотрудничество по возведению жилого сектора, зданий социального и административного значения, в том числе больниц и школ, сооружений для занятий спортом, благоустройства территорий населенных пунктов, повышение уровня развития инфраструктуры. Особенно тщательно к программам данного взаимодействия компания подходит в национальных регионах Севера так, как данные районы являются не только в своем большинстве природоохранными зонами, но и ориентированы на поддержание и сохранение традиционного образа жизни и культуры местного населения. Обеспечение безопасности является одним из наиболее социально – значимых приоритетов компании. В данном направлении «Славнефть-Мегионнефтегаз» не только действует в рамках существующего законодательства, но и принимает дополнительные меры. Компания применяет новейшие технологии и самые современные методы производства для создания безопасной рабочей среды для своих сотрудников, а также сведения к минимуму риска аварийных ситуаций и несчастных случаев.Политикой Компании в области промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды определены следующие основные цели и обязательства:- последовательное снижение показателей производственного травматизма, аварийности и негативного воздействия производства на окружающую среду;- повышение уровня промышленной и экологической безопасности производственных объектов Компании до уровня, соответствующего наилучшим показателям в нефтяных компаниях мира;- создание и поддержание в Компании результативной системы управления в области промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды;- снижение промышленных рисков от вновь вводимых объектов.На уровне компании весьма успешно осуществляется политика интегрированной системы управления промышленной безопасностью, охраны окружающей среды, вовлечения в данное направление персонала каждого из уровней компании. Для обеспечения функционирования Интегрированной системы разработаны и внедрены Стандарты Компании по основным направлениям деятельности в этой области.С 2007 г. компания продолжает совершенствовать Интегрированную систему управления, а также внедряет дополнительные Стандарты промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды. Надзорные аудиты Интегрированной системы, проводимые сертифицирующей организацией Bureau Veritas Certification ежегодно, подтверждают, что система поддерживается в рабочем состоянии, непрерывно совершенствуется и в целом соответствует установленным критериям оценки. В настоящее время компания имеет сертификаты ISO 14001 и OHSAS 18001, которые распространяются на 27 дочерних обществ.Внутрикорпоративный PR основывается на создании благоприятного имиджа в системе продвижения интересов сотрудников компании. Компанией постоянно расширяются масштабы социальных программ с соответствующим контролем за их эффективностью и успешностью реализации. Занимая ведущие позиции на приоритетном рынке «Славнефть-Мегионнефтегаз» направлена на выстраивание стратегии максимально высоких операционных и финансовых результатов, повышения прибыли и роста производства, что позволяет ей увеличивать и вклады в социальную сферу. Сотрудники компании являются предметом ее особой заботы. Обеспечение максимально комфортных и безопасных условий труда, как уже было сказано – один из важных и стратегических ориентиров в развитии. При этом компания также ориентирована на создание условий для успешного профессионального роста своих работников, обеспечения для них достойного уровня жизни после выхода на пенсию. Компанией успешно реализуется проект по обеспечению сотрудников жильем, в том числе за счет разработанной корпоративной системы ипотечного кредитования. Одновременно с этим компанией также реализуется ряд проектов, направленных на создание высокого уровня медицинского обслуживания специалистов компании, финансирование профилактических мероприятий, организации отдыха для работников и членов их семей, ориентация сотрудников на здоровый образ жизни. Согласно программе добровольного медицинского страхования специалисты «Славнефть-Мегионнефтегаз» получают полный пакет поликлинического обслуживания, не только общую, но и специализированную медицинскую помощь, в том числе оплаченные услуги стоматолога, оплату плановых операций, в том числе в частных медицинских центрах с последующим восстановительным лечением. В 2011 г. на добровольное медицинское страхование было израсходовано 811 млн. руб. Медицинскими услугами воспользовались более 89 000 сотрудников НК «Славнефть-Мегионнефтегаз».Важным аспектом социальной политики компании является поддержка здорового образа жизни. Ежегодно во всех регионах деятельности НК «Славнефть-Мегионнефтегаз» проводится корпоративная спартакиада. Спортсмены участвуют в соревнованиях по мини-футболу, волейболу, баскетболу, настольному теннису, гиревому спорту, легкоатлетической эстафете, перетягиванию каната и шахматам. В частности, в 2007 г. III Спартакиада собрала более 11 000 участников. Финансовые затраты на проведение мероприятия составили 117,2 млн. руб. (4,6 млн. долл.).Весьма действенной является программа жилищного обеспечения. Компанией предоставляется как корпоративное жилье, так и возможность приобретения собственного жилья за счет существующей системы льготного кредитования. В 2011 г. Славнефть-Мегионнефтегаз обеспечила свыше 1 070 семей своих сотрудников жильем общей площадью 54 тыс. кв. м, устранив проблему своих сотрудников в данном направлении. Было также приобретено 54 служебных квартир для специалистов, приглашенных на работу из различных регионов России.«Славнефть-Мегионнефтегаз» весьма активно осуществляет программу реализации строительства жилья, особенно в отдаленных регионах. Сибирь и Дальний Восток являются приоритетными в данном направлении в связи с тем, что именно в этих регионах производится основная нефте- и газодобыча.