Деловые приемы: требования делового этикета к их организации и проведению.

Заключение

Таким образом, умение вести себя должным образом, т.е. соблюдение этикета, одним из основных условий и способов стало ныне вырваться в перёд и в бизнесесохранить лидерство. Другими словами, твёрдо освойте, что соблюдение делового этикета - один из элементов вашей профессиональной стратегии.
Современная международная протокольная практика удостоверяет о устремлении стран делать приемы скромными, излишней пышностиизбегать, им значительную рациональностьпридать.
Мало просто быть вежливым и воспитанным человеком. Необходимыопределенные знания тонкостей этой области человеческих взаимоотношений. А их огромное множество: как и когда сказать нужное слово или промолчать, соответствующий событию сделать подарок, полезный для дела круг как составить общения, деловую трапезу умение органи ...

Содержание

Введение 2
1.Приёмы и их сущность 4
2.Понятие и характерные направления организации деловых приемов 6
3. Требования делового этикета к их организации и проведению 8
Заключение 12
Список литературы 14

Введение

Сегодня, как никогда раньше, в процессе общения деловые отношения развиваются и укрепляются. Общение совершается не только во время переговоров, бесед, но и на приемах, за едой.
При словах "прием", "банкет", "ужин" обыкновеннопоявляются ассоциации, которые связаны с отдыхом, развлечениями и тому подобными приятными вещами, которые не требуют напряжения и мобилизации сил, профессиональной компетентности, умения следить за собой.Однако прием в деловой сфере - это, прежде всего служебные обязанности, причем не только для организации-хозяйки, принимающей гостей, но и для организаций, исполняющих роль гостей.Исторически сформировалось так, что приемы играют значительную роль в формировании деловых контактов. Нужно подчеркнуть, что главным содержанием приемов неявляется применение пищи и дегустация напитков. Приемы носят деловой характер, они с целью углубления и расширения контактов проводятся, а также получения необходимой информации в неофициальной обстановке. Цельювсякого приема является содействие заключению взаимовыгодных договоров.
Актуальность .В условиях перехода России к рыночной экономике существенная часть населения в экономическую деятельность все более активно вовлекается. Возникло много людей, основной профессией которых стало предпринимательство, позволяющее развер-нуть свои творческие способности и деловые качества.
Однако эти способности и качества, как представляет практика современного российского бизнеса, дают максимальную отдачу лишь только при умении вести деловой разговор — одном из наиболее значительных условий коммерческого успеха. К сожалению, у большинства наших предпринимателей культура устной речи крайне низка, что существенно понижает их деловой потенциал и не разрешаетпредельноосуществить свои возможности.
Цель данной работы-раскрыть деловые приемы: требования делового этикета к их организации и проведению.
Для реализации цели постановлены следующие задачи:
Рассмотреть приёмы и их сущность.
Анализировать понятие и характерные направления организации деловых приемов.
Изучитьтребования делового этикета к их организации и проведению.
Методологическая основа исследования. В методологическом отношении работа базируется на философскую теорию ценностей, методологию системного анализа, философско-культурологический и междисциплинарный подходы. В работе обобщены материалы этнографического изучения этикета, а также современные изучения в области: психологии, в частности, психологии восприятия; социальной психологии; кросс-культурной психологии и межкультурной коммуникации.
Научная новизна. Осуществлен концептуальный подход в рассмотрении делового этикета как формы социального взаимодействия, соответствующей содержанию общественных отношений формирующегося информационного общества.
Практическая значимость.Результаты изучения позволяют предложить новый подход к рассмотрению делового этикета, как социокультурного феномена современной формы социального

Гостеприимство было и остаётся важнейшим показателем чести и достоинства народа и государства, их доброжелательности.Поэтому хранят исторические традиции приёма гостей страны бережно как символы миролюбия и добросердечности. Традиции русского гостеприимства и иностранные гости поныне отмечают. Многолетняя международная практика определила виды дипломатических приёмов, методы их подготовки, дипломатический этикет, которого принято придерживаться. [4;54]Протокольная практика России в целом с международной совпадает. Приёмы подразделяются по времени на дневные (до 19 часов) и вечерние, а по размещению гостей - на приёмы с рассадкой и без рассадки.2.Понятие и характерные направления организации деловых приемовПриемы устраиваются по случаю окончания какой-либо событию, национального, религиозного и профессионального праздника, юбилейных дат, значительных мероприятий - выставок, конференций, симпозиумов, выпуска юбилейного издания или модели, получения большого выигрыша, в честь прибывшей на фирму иностранной делегации. [3;27]Распространенной формой делового протокола есть приемы, особенности организации которых нужно знать как бизнесменам, предпринимателям, так и менеджерам всякого уровня . Приемы - это собрание приглашенных лиц, где гостям разнообразные блюда предлагают и формируют условия для общения и знакомства, отдыха, ритуальных процессий и церемоний.Приемы имеют деловой характер, проводятся с целью углубления и расширения деловых контактов, продолжение переговоров, приобретения новых партнеров, приобретения нужной информации, презентации продукции, рекламы и т.п. Приемы - это инструмент деловых отношений, которые удачно употреблялись при дворах еще со времен Людовика XIV.Время и средства для организации приемов зависят от ситуаций, но в каждом случае этот вопрос заранее нужно изучить и подготовиться как можно тщательнее. При этом сторона (лицо), которая прием проводит, предварительно должна исполнить такую подготовительную работу:- установить вид приема;- составить список приглашенных лиц;- подготовить и заранее рассылать приглашения;- подготовить помещения;- составить, если нужно, план размещения приглашенных;- установить (составить) меню, обдумать сервировку стола и последовательность обслуживания гостей; [6;85]- подготовить тосты и речи (на приемах с размещением);-составить схему и последовательность проведения приема, разделить обязанности между теми, кто готовит прием.После избрания вида приема к составлению списка приглашенных можно переходить. Особенное внимание при этом нужно обратить на то, чтобы среди гостей не было людей, которые друг к другу враждебно относятся или придерживаются противоположных политических взглядов . Прием считается официальным, если приглашенные - исключительно должностные лица. Мужчины без женщин должны присутствовать на официальных приемах, а приглашенные социальное положение женщины учитывая - без мужчин (с завтрак, на который приглашаются мужчины совместно с женщинами, считается неофициальным независимо от числа приглашенных).3. Требования делового этикета к их организации и проведениюЕсли на прием приглашено значительное количество людей, хозяин и хозяйка в течение всего времени стоят у входа, встречая и провожая гостей. Помимо этого, в обязанности хозяйки входит представлять опять прибывших людей тем гостям, с которыми они не знакомы. Если хозяйки нет на месте, снова прибывший гость должен обязательно найти ее, поздороваться, и только после этого начать общение с иными гостями.Если прием для ограниченного круга устраивается, хозяйка и хозяин более свободны. Они гостей могут не только встречать и провожать, но и провести в беседе с ними какую-то часть времени.На приеме подают налитые в бокалы коктейли, их разносят официанты. Временами возможен бар-буфет со спиртными напитками.Коктейльный стол от остальных буфетных столов отличается (а-ля фуршет, обед-буфет) тем, что на нем нет ни тарелок, ни вилок, а только деревянные или пластмассовые одноразовые шпажки, воткнутые в многообразную закуску, поданную на больших подносах. Допускаются также мини-вилочки, с помощью которых канапе или фрукты из коктейля можно взять. [1;27]В конце приема гостям временами предлагают кофе.Приходя на прием, устроенный фирмой или директором фирмы, в которой вы работаете, прежде всего, нужно разыскать хозяина и хозяйку и с ними поздороваться. А только потом в контакт вступать с участниками приема.Согласно деловому этикету на прием раньше своего руководителя следует прибывать.Первым с приема уезжают руководители представительств, фирм и т.д., а потом в последовательности старшинства разъезжаются остальные сотрудники.Форма одежды на такие приемы должна быть указана в приглашении, если этого нет, то соответственно своему вкусу вы вправе одеться. Обыкновенно женщинам принято являться в платье обыкновенной длины, платье-костюме или костюме .Ювелирные украшения только на вечерние приемы надевают.Хозяин приема (стола) примером вежливости, гостеприимства, учтивости должен быть. Если прием многочисленный и в нескольких запах даже проходит, хозяин должен избрать время, чтобы проявить внимания всем приглашенным. Этикет гостя с приема приглашения начинается.Соблюдение норм речевого этикета — нужное условие ведения всякого делового разговора. Основу речевого этикета составляет вежливость, которая в обязательном порядке, прежде всего, приветствие предполагает. С древних времен люди друг другу оказывают почтение посредством приветствий. [2;96]Хотя общепринятым этикетом предусмотрено, что мужчина первым здоровается с женщиной, младший по возрасту со старшим, нижестоящий по должности с вышестоящим, цивилизованному бизнесмену не следует дожидаться, пока с ним поздоровается младший по возрасту или занимаемому положению партнер. Необходимо поприветствовать своего собеседника первым.Мужчина должен рассматривать как знак особенного уважения к нему, если женщина первой поприветствовала его. Приветствуя женщину на улице, мужчина шляпу и перчатку снимает. Когда он приветствует кого-либо на расстоянии, то легкий поклон делает и прикасается рукой к шляпе или слегка ее приподнимает. На другие головные уборы — зимнюю шапку, лыжную шапочку, кепку или берет — это правило не распространяется. Во всех случаях для женщин это необязательно. Если женщина все-таки снимает перчатку — это знак особенного уважения.