принципы построения и функционирования сетевых компаний

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы.
Основными этапами механизма разработки плана продаж и стратегии продвижения продукта на рынок являются формулирование целей и перспектив развития предпринимательской фирмы, исследование внутренней и внешней среды компании, оценка конкурентоспособности товара, и, собственно, разработка стратегии.
На данный момент Компания занимает лидирующие позиции на современном рынке российской fashion-индустрии.
ООО «Радо-С-Фэшн» – одна из первых компаний на Российском рынке, которая с 20098 года начала осуществлять поставки брендовой одежды и аксессуаров для магазинов-распродаж в интернет-пространстве.
Рынок розничной торговли является одним из наиболее привлекательных с точки зрения вложения инвестиций. На долю рознич ...

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологические принципы построения и функционирования сетевых компаний 5
1.1. Понятие и значение сетевых форм взаимодействия в современных условиях 5
1.2. Принципы построения и функционирования сетевых компаний 6
Глава 2. Анализ компании ООО «Радо-С-Фэшн» и возможностей построения и функционирования в сетевой торговле 8
2.1. Организационно-экономическая характеристика «Радо-С-Фэшн» 8
2.2. Анализ общей и конкурентной ситуации на рынке 11
2.3. Исследование конкурентных преимуществ ООО «Радо-С-Фэшн» при продажах через интернет 12
Глава 3. Разработка инновационного продукта сетевой торговли фирмы ООО «Радо-С-Фэшн» 15
3.1. Выбор стратегии продаж и продвижения инновационного продукта 15
3.2. Проект плана продаж и продвижения сетевого продукта 18
3.3.Маркетинговое обеспечение выведения инновационного продукта н рынок через сеть Интернет 21
Заключение 24
Список литературы 26
Приложение 1 28
Приложение 2 29
Приложение 3 31
Приложение 4 32
Приложение 5 34
Приложение 6 36
Приложение 7 37
Приложение 8 38
Приложение 9 40
Приложение 10 41
Приложение 11 42
Приложение 12 43
Приложение 13 44
Приложение 14 45
Приложение 15 46
Приложение 16 48
Приложение 17 49
Приложение 18 50
Приложение 19 51

ВВЕДЕНИЕ

Переход отечественной экономики в новое качественное состояние выдви-нул перед предприятиями торговли задачи пересмотра некоторых ранее дейст-вующих теоретических и практических ориентиров деятельности. Активизация экономических процессов в России приводит к увеличению конкуренции, что вынуждает участников рыночных отношений искать пути и способы повышения эффективности деятельности и обеспечения конкурентоспособно-сти.
Обеспечение конкурентоспособности является центральной задачей, стоя-щей перед предприятиями потребительского рынка в стратегическом и тактиче-ском плане. Сетевые предприятия торговли обязаны строить свою стратегию обеспечения конкурентоспособности исходя из потребностей покупателей. Неосязаемость и комплексных характер услуг затрудняют торговым предприятиям иден тификацию своего рынка.
Целью курсовой работы является изучение современного состояния и перспектив развития предприятия сетевой торговли.
Цель исследования: разработка инновационного продукта в области сетевой Интернет-торговли и формирования предложений по его выведения на рынок.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
­ Проанализировать существующие бизнес процессы и выявить необходимость их автоматизации;
­ Осуществить анализ проектных решений;
­ Определить комплекс задач автоматизации и стратегию разработки интернет – магазина ООО «Радо-С-Фэшн»;
­ Разработать проект интернет-магазина ООО «Радо-С-Фэшн»;
­ Дать обоснование экономической эффективности проекта.
Теоретическую и методологическую основу исследования составляют со-временные теоретические концепции и практические разработки отечественных и зарубежных авторов по проблемам разработки интернет-магазинов и использования современных информационных технологий в системе сбыта.
При решении поставленных задач в процессе работы использовались методы логического, системного, финансово-экономического анализа, статистические методы, а также методы сбора и обработки данных. Основой исследования явилась общенаучная методология, предусматривающая системный, комплексный подход к решению проблем.
Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что основные положения, составляющие новизну дипломного проекта, доведены до конкретных рекомендаций по формированию стратегии торгового предприятия в разработке интернет-магазина.

1
1
+1
+1
Технологические факторы
Улучшения качества обслуживания
3
3
+1
+9
4.2 Развитие интернет-технологий торговли
2
3
+1
+6
Развитие розничной торговли
3
3
+1
+9
Для оценки влияния факторов макроокружения на деятельность ООО «Радо-С-Фэшн» использовались мнения десяти независимых экспертов в области маркетинговых и статистических исследований, которые:
имеют доступ ко всей имеющейся информации о рынке одежды и аксессуаров и макроэкономической ситуации в стране;
имеют достаточный уровень креативности мышления;
обладают необходимым уровнем знаний в области маркетинговых исследований;
имеют субъективную оценку деятельности предприятия;
имеют возможность оценивать любое число факторов.
PEST-анализ ООО «Радо-С-Фэшн» показал, что большая часть факторов внешней средыимеют положительное влияние на отрасль и предприятие, это выражено в достаточно слабом государственном влиянии, низком влиянии инфляции, платежеспособного спроса, а также государственного регулирования.
Однако есть так же ряд факторов, влияющих отрицательно, причем влияние их, как правило, велико. Игнорирование этих факторов может привести к тяжелым последствиям для компании. Поэтому нужно регулярно отслеживать их изменения и вероятных будущих тенденций.
Приложение 6
Таблица 6
Возможности и угрозы со стороны макроокружения на деятельность ООО «Радо-С-Фэшн»
Возможности
Угрозы
Курс правительства на диверсификацию
экономики с преимущественно сырьевой на преимущественно инновационную
Частые изменения законодательства, которые усложняют деятельность малых предприятий
Поддержка компаний, занимающихся розничной торговлей, со стороны государства
Высокий уровень инфляции
Повышение уровня популярности специальностей в сфере торговли
Рост ставки рефинансирования
Небольшой прирост городского населения
Снижение темпов роста ВВП
Повышение спроса на качественную продукцию в связи с улучшением финансового состояния в стране
Высокий уровень регистрируемой безработицы
Улучшения качества обслуживания
Развитие интернет-технологий торговли
Развитие розничной торговли
Таблица 7
Относительное распределение конкурентного влияния на рынке
Производитель
Доля рынка
ООО «Mercury Fashion»
19,40%
ООО «Радо-С-Фэшн»
16,30%
ОАО «Jamilco»
14,30%
ГК «Podium»
11,70%
ОАО «Landau fashion Group»
10,90%
ООО ТД «Crocus Group»
10,20%
прочие
17,20%
Рис. 5. Доля рынка одежды и аксессуаров класса luxury
Приложение 7
Таблица 8
Анализ конкурентоспособности компании ООО «Радо-С-Фэшн»
Критерии
ООО «Mercury Fashion»
ОАО «Jamilco»
ООО «Радо-С-Фэшн»
Качество продукции
10
8
9
Ассортимент
10
9
10
Удовлетворенность покупателей
9
6
7
Система сбыта
10
9
10
Маркетинг
10
9
9
Эффективность системы управления взаимоотношениями с клиентами
10
8
7
Квалификация персонала
10
9
9
Финансы
10
9
10
Цены
9
8
9
Концепция
10
9
9
Рис. 6. Многоугольник конкурентоспособности ООО «Радо-С-Фэшн»
Приложение 8
Таблица 9
Распределение спроса по группам потребителей
Потребители
2011
2012
2013
Элита
42,10%
48,70%
45,30%
Массовая Элита
30,30%
35,70%
32,60%
Псевдоэлита
21,30%
13,50%
17,40%
прочие
6,30%
2,10%
4,70%
Рис. 7. Распределение спроса по группам потребителей компании ООО «Радо-С-Фэшн»
Рис. 8. Динамика посещаемости в магазинах компании ООО «Радо-С-Фэшн»
Итак, анализируя таблицу 8 и рисунок 6, можно увидеть, что на компанию ООО «Радо-С-Фэшн» осуществляется серьезное воздействие со стороны конкурентов. Чтобы преодолеть конкурентное воздействие руководству компании ООО «Радо-С-Фэшн» необходимо пересмотреть такие аспекты в менеджменте как управление системой взаимоотношениями с клиентами, так как по данному показателю, компания уступает не только лидеру, но и приближенному конкуренту ОАО «Jamilco», стремившемуся занять большую долю рынка, чем у компании ООО «Радо-С-Фэшн».
Что касается угрозы появления товаров- и услуг-субститутов, то их влияние очень велико на рынке одежды и аксессуаров. Более низкие цены и доступность товаров и услуг заменителей создают потолок цен для продукции компаний, занимающейся реализации одежды и аксессуаров. Однако, в нашем случае, «переключение» на торговлю товарами-заменителями достаточно легкий и безболезненный процесс, не требующий значительных затрат материальных и финансовых ресурсов, а также затрат времени.
Приложение 9
Рис. 9. Суммарная оценка «5-ти сил М. Портера» для ООО «Радо-С-Фэшн Таблица 10
Система факторов для SWOT-анализа ООО «Радо-С-Фэшн»
Сильные стороны
Слабые стороны
1. Стабильное финансовое состояние;
2. Наличие управленческой команды с большим опытом совместной работы
3. Ориентация бизнеса на предоставление альтернативных услуг
1. Отсутствие оптимального сочетания приемлемой ценовой политики и уровня сервиса;
2. Несоответствия системы мотивации персонала потребностям руководства в повышении результативности деятельности;
3. Использование вторичных технологий ИТ, системы маркетинга.
Возможности
Угрозы
1. Стабильный рост рынка одежды и аксессуаров класса «люкс»;
2. Изменение системы ценностей потребителя, растущее значение свободного времени, удобства и комфорта;
3. Возможность использовать новые ИТ технологии, соответствующие росту компании и современным тенденциям
1. Ребрендинг и репозиционирование конкурентов, работающих в смежных сегментах рынка
2. Обострение конкуренции, ценовой демпинг со стороны прямых и непрямых конкурентов, и, как следствие, снижение доходности бизнеса в целом
3. Снижение объемов государственной поддержки малого бизнеса
Приложение 10
Таблица 11
Выбора пути решения проблемы «Получение максимальной прибыли и обеспечение оптимального функционирования организации»
Критерии
W
Подцели
Выход на новые рынки
Рост на существующем рынке
Рост объемов продаж
0,7
0,5
0,5
Рост численности клиентов
0,3
0,5
0,5
Эффект (значение)
0,50
0,50
Таблица 12
Выбор пути решения проблемы «Выход на новые рынки»
Критерии
W
Действия
Выход на новые рынки с существующей продукцией
Ежегодный рост объема продаж
Рентабельность
0,3
0,4
0,6
Доход
0,7
0,7
0,3
Эффект (значение)
0,61
0,39
Таблица 13
Выбор пути решения проблемы «Рост на существующем рынке»
Критерии
W
Действия
Продажа новой продукции с применением инновационных технологий продаж
Добиться ежегодного роста рентабельности деятельности
Снижение издержек
0,7
0,6
0,4
Рост дохода
0,3
0,3
0,7
Эффект (значение)
0,70
0,30
Рис.11. Размеченное дерево целей ООО «Радо-С-Фэшн»
Приложение 11
Рис. 12. Структура рынка интернет-магазинов
Рис. 13. Предпочтения покупателей в области интернет-покупок, %
Приложение 12
Рис. 14. Динамика объема реализации монобрендовых интернет-магазинов по продаже одежды и обуви премиум-сегмента в России за 2011-2013 гг., млн. руб.
Рис. 15. Мотивы покупателей к совершению покупок через интернет-магазины
Приложение 13
Таблица 14
Календарный график проекта по созданию интернет-магазина «Радо-С-Фэшн»
№ п/п
Этап
Начало
Продолжительность выполнения работ, раб. дней
Окончание
1
Разработка интерфейса
11.04.2014
15
25.04.2014
2
Наладка сервера
26.04.2014
5
30.04.2014
3
Интеграция
02.05.2014
5
06.05.2014
4
Бета-тестирование
07.05.2014
4
10.05.2014
5
Отладка интерфейса
11.05.2014
4
14.05.2014
6
Пробный запуск
26.07.2014
3
28.07.2014
7
Совершенствование интерфейса
29.07.2014
4
01.08.2014
8
Проектирование, в контексте которого в первую очередь прорабатываются страницы первого этапа
15.05.2014
16
30.05.2014
9
Разработка Дизайн-концепции, разработка логотипа, дизайн главной страницы и т.д.
31.05.2014
10
09.06.2014
10
Структура информационных материалов, включая видео-консультации и навигацию по ним
10.06.2014
7
16.06.2014
11
Дополнительные страницы – информационные страницы, страницы и интерфейсы отправки заявок
17.06.2014
5
21.06.2014
12
Разработка Каталога
22.06.2014
7
28.06.2014
13
Разработка Модуля «Продажи»
29.06.2014
8
06.07.2014
14
Модуль вспомогательной информации
07.07.2014
8
14.07.2014
15
Модуль задания вопроса – реализация возможности создания вопроса для потребителей
15.07.2014
6
20.07.2014
16
Биллинг – подключение биллинговой системы для оплаты товаров
21.07.2014
5
25.07.2014
Всего
11.04.2014
111
01.08.2014
Приложение 14
Таблица 15
Затраты на проведение предварительного этапа создания Интренет-магазина «Радо-С-Фэшн»
Ресурс
Часы
Часовая ставка, руб.
Стоимость, руб.
Руководитель проекта
72
2 024,40
145 757,14
Веб-технолог
80
2 193,15
175 452,38
Директор производства
24
3 543,16
85 035,72
Продюсер
136
2 745,32
373 363,52
Тестировщик
80
1 952,37
156 189,60
Проектировщик
152
2 000,69
304 104,50
Итого:
520
 
1 239 902,86
Таблица 16
Затраты на проведение первого организационного этапа создания Интренет-магазина «Радо-С-Фэшн»
Ресурс
Часы
Часовая ставка, руб.
Стоимость, руб.
Руководитель проекта
88
2 024,40
178 147,62
Арт-директор
60
2 699,40
161 964,29
Дизайнер
176
2 361,90
415 695,24
Креативный директор
80
3 543,15
283 452,38
Веб-технолог
100
2 193,15
219 315,48
Верстальщик
64
1 602,53
102 561,90
Директор производства
20
3 543,16
70 863,10
Копирайтер
28
1 686,90
47 233,33
Проектировщик
128
2 000,69
256 088,00
Итого:
744
 
1 735 321,33
Таблица 17
Затраты на проведение второго организационного этапа создания Интернет-магазина «Радо-С-Фэшн»
Ресурс
Часы
Часовая ставка, руб.
Стоимость, руб.
Руководитель проекта
256
2 024,40
518 247,62
Арт-директор
32
2 699,40
86 380,95
Дизайнер
136
2 361,90
321 219,05
Веб-технолог
120
2 193,15
263 178,57
Верстальщик
128
1 602,53
205 123,81
Директор производства
32
3 543,15
113 380,95
Копирайтер
16
1 686,91
26 990,48
Аккаунт-менеджер
40
1 686,90
67 476,19
Проектировщик
51
2 000,69
102 000,00
Итого:
828
 
1 703 997,62
Приложение 15
Таблица 18
Календарный график рекламной кампании Интернет-магазин «Радо-С-Фэшн» в сети Интернет
Средство рекламы
Стоимость за ед., руб.
Месяц, количество сообщений
Итого затрат, руб.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
главный баннер на титульных страницах сайтов
385 в день
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
140525
средний или верхний баннер на страницах новостей
175 в день
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
63875
размещение цветной ссылки на сайт предприятия в списке «Ресурсы портала» на всех страницах www.marketgid.ru
3 500 в месяц
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
42 000
Сумма затрат, руб.
246400
Таким образом, расходы на продвижение Интернет-магазина «Радо-С-Фэшн» посредством комплексной рекламной кампании, составят 246 400 рублей.
Интернет-магазин «Радо-С-Фэшн» будет иметь трехзвенную архитектуру. В ее основе будет лежать Web-сервер с широкой полосой пропускания, работающий под управлением SQL-серверов и Web-сервера IISTM.
Код Web-сервера будет написан на языках ColdFusionTM и ASPTM.
Регистрационные базы данных Интернет-портала будут поддерживать службу электронной почты, что позволит рассылать клиентам портала различную информацию. При этом клиенты будут иметь возможность удалить свой адрес из базы данных Интернет-портала.
Информационная архитектура будет охватывать пять основных зон — зону «Видео-консультаций», зону «Каталога», зону «Продажи», зону вспомогательных разделов Интернет-магазина, зону «Оплаты».
Для управления зоной «Оплаты» необходим сертификат VerisignTM и средства связи CybercashTM, которые необходимо приобрести на начальном этапе создания Интернет-портала, поскольку на их инсталляцию уходит довольно много времени.
Остальные зоны будут управляться с помощью нескольких зеркальных серверов, которые будут объединять центральную и локальные базы данных. Это сервер будет скрыт от трафика в сети Internet. О его существовании не будут знать даже сотрудники компании.
Для создания Интернет-портала необходимо приобрести пять серверов – два для внутреннего пользования и три — для работы в сети Интернет (Web-сервера). Два Web-сервера образуют кластер для обслуживания трафика с помощью программ, написанных на языках ColdFusionTM и ASPTM. Третий сервер будет служить SQL-сервером.
Приложение 16
Таблица 19
Прогноз объемов реализации новой продукции Интернет-магазина «Радо-С-Фэшн»
Наименование товарных групп
Ед.изм.
2014
2015
2016
2017
Ed Hardy
средняя цена реализации
руб.,/пара
11 2009
13 060
13 080
15 650
объем реализации
пар
260
276
280
312
выручка от реализации
руб.
2 912 000
3 604 560
3 662 500
4 882 800
Lacoste
средняя цена реализации
руб.,/пара
10 2009
16 460
23 290
26 240
объем реализации
пар
21