Маркетинговая деятельность ООО

Введение
Общая характеристика ООО «Высота»
Анализ элементов комплекса маркетинговой деятельности
Проблемы маркетинговой деятельности
Выводы и рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности
Заключение
Список использованных источников
...

Организационная структура управления – линейно - функциональная. Структура достаточно проста и наиболее оптимальна. Преимуществами структуры является экономия на управленческих расходах; стабильность; быстрое решение простых проблем; ориентация на стабильную технологию и сложившийся рынок; ориентация на ценовую конкуренции (рис. 1).
Согласно Уставу, основной целью создания Общества является осуществление коммерческой деятельности для извлечения прибыли.
Сеть магазинов состоит из 10 супермаркетов, численность работающих – 512 человек.
Предприятие четко разграничивает коммерческие и технологические функции деятельности:
1) коммерческие:
- совершенствование товарооборота;
- изучение покупательского спроса на товары;
- формирование ассортимента товаров;
-организация закупок и завоза товаров;
-оказание торговых услуг покупателям;
- рекламирование товаров и услуг.
2) технологические:
- приемка поступивших товаров по количеству и качеству;
- хранение товаров;
- внутрифирменное перемещение, размещение и выкладка товаров на торговом оборудовании в торговом зале;
- продажа товаров и выполнение расчетов с покупателями.

В общем виде маркетинговая деятельность предприятия может быть представлена в виде четырех составляющих: анализ возможностей рынка; разработка маркетинговых стратегий; формирование программы; координация и контроль маркетинговой деятельности. На практике не существует единой технологии маркетинговой деятельности на предприятии, каждая фирма выбирает тот путь, который подходит именно для её целей.
В работе в аспекте рассмотрения темы представлены фактическое состояние, проблемы и направления совершенствования маркетинговой деятельности ООО «Высота».

Деятельность Общества не ограничивается оговоренными направлениями, В соответствии с действующим законодательством РФ Общество вправе осуществлять любые виды деятельности, не противоречащие законодательству, и сделки, выходящие за пределы уставной деятельности, признаются действительными. Общество вправе осуществлять внешнеэкономическую деятельность по видам деятельности, предусмотренным Уставом Общества.
Анализ элементов комплекса маркетинговой деятельности
В ООО «Высота» специалисты по маркетингу действуют в соответствии с возложенными функциями, в следующих направлениях:
1. Сбор маркетинговой информации о внешней и внутренней среде компании – маркетинговые исследования, конкурентная разведка (специалист по маркетинговым исследованиям).
2. Анализ маркетинговой информации и принятие маркетинговых решений, сегментирование, оценка конкурентоспособности, позиционирование товаров (специалист по анализу маркетинговой деятельности).
3. Планирование маркетинговых мероприятий (специалист по планированию маркетинга).
4. Формирование и реализация комплекса маркетинга (специалист по обслуживанию покупателей).
Маркетинговая деятельность направлена на внутренний рынок в основном с целью расширения продаж. Специалисты по маркетингу предприятия, при взаимодействии с подразделениями предприятия инициируют, координируют и несут полную ответственность за предложение и обоснование кoммерческой целесообразности разработки и производства нового продукта, а также коммерческую реализацию. Маркетинговая деятельность подразумевает согласованность тeхнических мероприятий по улучшению качества продукции и процессов производства.
Маркетинговое исследование включает регулярное исследование рынков сбыта и включает в себя процесс по выработке пакета документов о потенциале ООО «Высота», его взаимосвязь с внешней средой, о характере конкуренции, конкурентах на рынке, их характеристиках, состоянии маркетинга, коммерции и работе с потребителями. В ходе маркетингового исследования происходит процесс поиска, сбора, обработки данных и подготовки информации для принятия оперативных и стратегических решений в системе предпринимательства.
В ООО «Высота» в направлении сбора маркетинговой информации о внешней и внутренней среде (маркетинговые исследования) специалистом по маркетинговым исследованиям осуществляются следующие виды деятельности (рис. 2).
Рисунок 2 – Маркетинговая деятельность в направлении сбора информации и исследования
Направление: анализ маркетинговой информации и принятие маркетинговых решений, сегментирование, оценка конкурентоспособности, позиционирование товаров (специалист по анализу маркетинговой деятельности).
Рыночная ситуация не постоянна, своевременные действия конкурентов могут резко изменить позицию ООО «Торговый дом «Ермак» и значимость на рынке. Поэтому необходимы своевременные действия и сильный маркетинг.
Правильно и вовремя принятые стратегические решения играют ключевую роль в успешной деятельности предприятия торговли. В конечном счете, именно они оказывают решающее влияние на конкурентоспособность предприятия в целом.
3 направление: Планирование маркетинговых мероприятий (специалист по планированию маркетинга). В ООО «Высота» направление осуществляется как систематический процесс, включает в себя оценку маркетинговых возможностей и ресурсов, определение целей маркетинга и разработку плана внедрения и контроля.
4 направление: формирование и реализация комплекса маркетинга (специалист по обслуживанию покупателей). Комплекс маркетинга рассматривается как средства воздействия на рынок, набор контролируемых факторов «четыре Р»: продукт, цена, продвижение и распределение.
Эффективный маркетинговый комплекс должен:
1.Соответствовать нуждам потребителей;
2.Формировать конкурентное преимущество;
3.Соответствовать ресурсам компании;  
4.Удачно сочетать компоненты
В практике ООО «Высота» концепция «4Р» комплекс реализуется в функциональном маркетинге.
Проблемы маркетинговой деятельности
В ООО «Высота» маркетинговой деятельностью занимаются разрозненные специалисты. Маркетингом на предприятии должно заниматься отдельное функциональное подразделение – отдел маркетинга. Этот отдел должен быть интегрирован в общую систему управления таким образом, чтобы их функции не пересекались. Это сложная задача, т.к. и без этого отдела проблемами сбыта и всего, что с этим связано,  так или иначе на предприятии занимаются. Но эта работа носит  скорее оперативный, чем системный характер. Для ООО «Высота», имеющему большую номенклатуру продукции, значительные объемы продаж, широкий рынке сбыта и пр. такой подход,  конечно, неудовлетворителен.
ООО «Высота» целесообразно создание службы маркетинга. Необходимо в службу, наряду с действующими специалистами по маркетингу, ввести специалистов: 1) по сбыту; 2) по рекламе и стимулированию сбыта; 3) по разработке новых товаров.
Организация маркетинга в ООО «Высота» предполагает формирование структурного подразделения (службы маркетинга) для управления всеми видами маркетинговой деятельности. Задачи службы маркетинга выте­кают из основных принципов маркетинга. В число обязательных задач входят:
сбор, обработка и анализ информации о рынке, спросе на продукцию предприятия;
подготовка данных, необходимых для принятия решений по эффек­тивному использованию производственного, финансового, сбытового и тому подобного потенциала в соответствии с требованиями рынка;
активное воздействие на формирование спроса и стимулирование сбыта.
Организация маркетинга существенным образом зависит от размера предприятия и его управленческой ориентации. ООО «Высота» целесообразно реструктуриро­вать или создать вновь комплекс маркетинга предприятия. Это меры организационно-управленческого характера, которые при целенаправлен­ной реализации позволят ООО «Высота» значительно повысить эффектив­ность маркетинговой деятельности.
Выводы и рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности
Служба маркетинга должна быть ориентирована на потребителя, постоянно следить за тем, что ему необходимо, а также следить за деятельностью конкурентов, определять слабые и сильныe их стороны, на этой основе определять направление совершенствования маркетинговой деятельности, разрабатывать и добиваться выполнения планов и программ маркетинговой деятельности. Доводить маркетинговую информацию до всех других подразделений предприятия. Подразделения, связанные с ценовой политикой, исходя из информации, полученной oт службы маркетинга, должны уметь правильно определять цены. Кадры соответственно решают вопросы увольнения и найма, повышения квалификации и др. 
Задачи отдела маркетинга ООО «Высота»:
1. разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга.
2. исследование факторов, которые определяют структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, конъюнктуру рынка.
3. изучение спроса на продукцию предприятия и разработка долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных прогнозов потребности в продукции.
4. исследование потребительских свойств продукции, требований, которые предъявляются покупателями.
5. ориентация разработчиков и производства нa выполнение требований к товару.
6. организация рекламы и стимулирования сбытa продукции.
Ориентируясь на принципиальную методологию маркетинга как рыночную концепцию управления и сбыта, целесообразно выделить четыре блока комплексных функций, каждый из которых содержит в своей структуре ряд подфункций (рис. 3):
Рисунок 3 - Функции предлагаемого отдела маркетинга ООО «Высота»
Предлагается ввести функциональную организацию отдела маркетинга. Она характерна для предприятий, имеющих небольшое количество рынков и услуг (рис. 4).

Рисунок 4 – Предлагаемая структура отдела маркетинга ООО «Высота»
Рисунок 4 - Предлагаемая структура отдела маркетинга ООО «Высота»
Главными критериями оценки эффективности работы отдела маркетинга следует считать:
-качество, своевременность и глубину проведенных работ по анализу конъюнктуры рынка и, как следствие, точность разработанных прогнозов объема реализации по основным видам услуг на кратко, средне- и долгосрочные периоды;