Модернизация бизнес-процессов в компании 000

Заключение

Качественная информационная поддержка позволяет повысить эффективность деятельности предпринимателя, а эффективная информационная система - процессы управления.
Применение разработанной мной информационной системы позволит значительно повысить эффективность работы ООО «Веза».
Основной целью дипломной работы являлась модернизация части бизнес-процессов предприятия ООО «Веза» для повышения качества его услуг и увеличения эффективности деятельности предприятия.
В процессе её выполнения была обоснована актуальность выбранной проблематики, проведен системный анализ деятельности ООО «Веза». Изучены организационно-функциональная структура компании и функции, выполняемые подразделениями. Составлен граф целей изучаемого предприятия, на основании которого выбраны бизнес-процессы, анали ...

Содержание

Введение 3
ГЛАВА I. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ 6
1.1. Описание предприятия 6
1.2. Граф целей предприятия 8
1.3. Выбор метода и инструмента моделирования бизнес-процессов 11
1.4. Моделирование бизнес-процессов предприятия 14
Выводы главы I 23
ГЛАВА II. ПРОЕКТИРОВАНИЕ МОДЕРНИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ООО «ВЕЗА» 24
2.1 Предлагаемая технология расчёта стоимости инжиниринговых услуг 24
2.2.Анализ ИТ-инфраструктуры ООО «Веза» 30
Выводы главы 2 33
ГЛАВА III. РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОГО И МАТЕМАТИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. 34
3.1. Разработка базы данных автоматизированной системы учета инжиниринговых услуг 34
3.2. Математическое обеспечение 53
3.3. Схема функционирования ЭИС учета инжиниринговых услуг 54
3.4. Описание системы информационной безопасности функционирования ЭИС 58
3.5. Описание функционала разработанного ПО 60
3.6. Система информационной безопасности в рамках реализации проекта 71
3.7. Оценка экономической эффективности проекта 76
Выводы по главе 3 89
Заключение 91
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 93

Введение

В современном обществе повышается значение информации. Это является следствием общего роста информационных потребностей и выражением развития отрасли информационных услуг.
На сегодняшний день разработка информационных систем становится все более актуальной задачей. В информатизации нуждаются как крупные предприятия и организации, так и небольшие фирмы, так как это значительно упрощает их работу [1].
В настоящее время наблюдается развитие информационных технологий в организациях разного рода деятельности. Это обусловливается стремлением к сокращению времени обработки и анализа данных. Особенно оперативность обработки и распространения информации важна на предприятиях со сложной технологической цепочкой, так как с увеличением количества подразделений предприятия наблюдается рост временных затрат на прохождения документации, что приводит замедлению темпов реализации управленческих и технологических решений.
Во многих организациях подразделения пока еще действуют независимо друг от друга, и по этой причине их представления об организации бизнес-процессов зачастую противоречивы, а действия — несогласованны. Автоматизация бизнес-процессов предприятия облегчает координацию действий различных отделов, обеспечивая их общей платформой для взаимодействия между собой и дает каждому из них доступ к полной информации о них, что способствует оптимизации технологии работы специалистов предприятия в целом.
Таким образом, в настоящее время автоматизация бизнес-процессов на предприятиях является актуальной задачей и способствует оптимизации работы организации в целом, чему и посвящена данная работа.
В качестве объекта исследования выбрано общество с ограниченной ответственностью «Веза», г.Москва – производственное предприятие по выпуску вентиляционного оборудования.
Предметом исследования является состояние основных бизнес-процессов ООО «Веза».
Целью данной работы является модернизация бизнес-процессов ООО «Веза» путем разработки и внедрения средств их автоматизации.
Задачи проекта:
- системный анализ предметной области;
- изучение специфики предприятия, декомпозиция бизнес-процессов;
- проектирование бизнес-процессов «AS TO-BE» с оценкой эффективности их модернизации;
- определение информационных объектов, их свойств;
- постановка задач автоматизации, определение перечня справочников, входных, отчетных форм;
- построение логической модели базы данных;
- построение физической модели базы данных;
- определение стратегии автоматизации;
- разработка программного продукта;
- опытная эксплуатация разработанного ПО;
- определение экономической эффективности проекта.
Метод исследования – изучение текущего состояния бизнес-процессов в ООО «Веза», изучение литературы в области информационных технологий, CASE-систем и языков программирования.
Структура дипломной работы отражает логику и содержание исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
Во введении выявлена актуальность темы дипломной работы, определены цель, задачи, объект, предмет, методы исследования. В первой части работы проведен системный анализ предметной области, рассмотрены бизнес-процессы на предприятии, показана необходимость применения автоматизации бизнес-процессов, рассмотрена модель «как есть» и построена модель «как должно быть», проведен обзор рынка существующих аналогов информационных систем, принято решение о разработке собственной автоматизированной системы. Далее проведено построение информационной модели, определены задачи автоматизации, выделены информационные объекты и их свойства, определены связи между ними, построены логическая и физическая модели базы данных, определены технические требования к функционированию информационной системы, а также требования безопасности, приведено описание созданного программного обеспечения, разделение режимов работы по ролям пользователей, приведена инструкция по установке программы, описание режимов её работы. Далее проведен расчет экономической эффективности созданного проекта, сделан вывод о возможности его внедрения в промышленную эксплуатацию.
В рамках работы над проектом использовались литературные источники:
- для моделирования бизнес-процессов – работа Маклакова С.В. «Bpwin и Erwin. Case-средства разработки информационных систем»;
- для разработки базы данных – Малыхина М.П. «Базы данных: основы, проектирование, использование»;
- для анализа системы информационной безопасности - Завгородний В.И. «Комплексная защита в компьютерных системах»;
- для разработки программного обеспечения - Фаронов В.А. «Delphi. Программирование на языке высокого уровня».
- для функционального анализа деятельности предприятия - Ивасенко А.Г. «Информационные технологии в экономике и управлении».
Также данная дипломная работа включает в себя заключение, в котором подводится итог проделанной нами работы, прилагается список литературы.

36]: - анализ существующей системы управления организацией, где будет использоваться ЭИС, выявление задач, подлежащих автоматизации; - подготовка задач к решению на компьютере, включая техническое задание на проектирование ЭИС и технико-экономическое обоснование ее эффективности; - разработка управленческих решений по составу и структуре организации, методологии решения задач, направленных на повышение эффективности системы управления.Целью организационного обеспечения является: выбор и постановка задач управления, анализ системы управления и путей ее совершенствования, разработка решений по организации взаимодействия ЭИС и персонала, внедрение задач и технологий управления, обеспечения контроля за их выполнением, устранение возникающих коллизий, конфликтов и не стыковок технологических процессов и контроля за их разрешением. Организационное обеспечение включает в себя методики проведения работ, требования к оформлению документов, должностные инструкции и т. д.Организационное обеспечение создается по результатам предпроектного обследования предметной области проектируемого ЭИС и состоит, в нашем случае, из Приказа по фирме о «Проектировании ЭИС. В данном документе регламентированы основные этапы проектирования и создания ЭИС, указаны задействованные в них сотрудники и сферы их ответственности.Приложениями к данному приказу являются:Утвержденное техническое задание (ТЗ) на проектирование ЭИС.Список специалистов, выполняющих проектирование, разработку и внедрение ЭИС (прикладной программист (внештатный сотрудник) и специалист – дипломник).Список специалистов, отвечающих за эксплуатацию ЭИС (системный администратор и оператор – дипломник).Конечные пользователи ЭИС (экономист сметного отдела).Эксплуатация разрабатываемой системы осуществляется согласно регламенту должностных инструкций специалиста и системного администратора. В должностные обязанности системного администратора в рамках функционирования ЭИС учета инжиниринговых услуг в условиях ООО «Веза» входит:1. Осуществление конфигурации и поддержание в работоспособном состоянии программного обеспечения на серверах и рабочих станциях;2. Регистрация пользователей локальной сети и почтового сервера, назначает идентификаторы и пароли, консультация пользователей по вопросам работы локальной сети и программ, составляет инструкции по работе с программным обеспечением и доводит их до сведения пользователей;3. Принятие мер по восстановлению работоспособности локальной сети при сбоях или выходе из строя сетевого оборудования;4. Выявление ошибок пользователей и программного обеспечения и принятие меры по их исправлению;5. Проведение мониторинга сетей, разработка предложения по развитию инфраструктуры сети;6. Обеспечение сетевой безопасности (защиту от несанкционированного доступа к информации, просмотра или изменения системных файлов и данных);7. Осуществление антивирусной защиты локальной вычислительной сети, серверов и рабочих станций.Специалист (дипломник) участвует в качестве основного исполнителя во всех этапах проекта, к которому предъявляются следующие требования:- неразглашение информации, являющейся коммерческой тайной фирмы;- знание и соблюдение правил и норм охраны труда;- соблюдение правил внутреннего трудового распорядка фирмы;- знание и соблюдение правил техники безопасности и противопожарной безопасности.Подсистема «Информационное обеспечение» (ИО) – это совокупность единой системы классификации и кодирования технико-экономической информации, унифицированной системы документации и информационной базы. В состав ИО включаются два комплекса: компоненты внемашинного информационного обеспечения (классификаторы технико-экономической информации и документы) и внутримашинного информационного обеспечения (макеты/экранные формы для ввода первичных данных в ЭВМ или вывода результатной информации, структура информационной базы: входных, выходных файлов, базы данных) [10, c.96]. К информационному обеспечению предъявляются следующие общие требования: информационное обеспечение должно быть достаточным для поддержания всех автоматизируемых функций объекта; для кодирования информации должны использоваться принятые у заказчика классификаторы; для кодирования входной и выходной информации, которая используется на высшем уровне управления, должны быть использованы классификаторы этого уровня; должна быть обеспечена совместимость с информационным обеспечением систем, взаимодействующих с разрабатываемой системой; формы документов должны отвечать требованиям корпоративных стандартов заказчика (или унифицированной системы документации); структура документов и экранных форм должна соответствовать характеристиками терминалов на рабочих местах конечных пользователей; графики формирования и содержание информационных сообщений, а также используемые аббревиатуры должны быть общеприняты в этой предметной области и согласованы с заказчиком; в ИС должны быть предусмотрены средства контроля входной и результатной информации, обновления данных в информационных массивах, контроля целостности информационной базы, защиты от несанкционированного доступа. Поэтому с учётом действующих нормативно - правовых документов (ГОСТ 34.003-90: раздел 2.8.) информационное обеспечение ЭИС можно определить как совокупность единой системы классификации, унифицированной системы документации и информационной базы [6, c.45].Организация хранения файлов в информационной базе должна отвечать следующим требованиям: полнота хранимой информации для выполнения всех функций управления и решения экономических задач; целостность хранимой информации, т.е. обеспечение непротиворечивости данных при вводе информации в ИБ; своевременность и одновременность обновления данных во всех копиях данных; гибкость системы, т.е. адаптируемость ИБ к изменяющимся информационным потребностям; реализуемость системы, обеспечивающая требуемую степень сложности структуры ИБ; релевантность ИБ, под которой подразумевается способность системы осуществлять поиск и выдавать информацию, точно соответствующую запросам пользователей; удобство языкового интерфейса, позволяющее быстро формулировать запрос к ИБ; разграничение прав доступа, т.е. определение для каждого пользователя доступных типов записей, полей, файлов и видов операций над ними.Информационная модель – совокупность информации, характеризующая существенные свойства и состояния объекта, процесса, явления, в которой однозначно определен каждый его элемент и обеспечена их логическая взаимосвязь [10, c.132]. Для разработки важнейшей компоненты информационного обеспечения (базы данных) на основании приведенных в главе 2 моделей бизнес-процессов можно построить ER-диаграмму базы данных. Диаграмма «сущность-связь» (ER-диаграмма) позволяет описывать концептуальные схемы предметной области. В данном случае она представляет собой нотацию Питера Чена, которая описывает объекты и отношения между ними. Основными компонентами такой модели являются сущности, их атрибуты и связи между ними. Как правило, физическим аналогом сущности в будущей базе данных является таблица, а физическим аналогом атрибута — поле этой таблицы. С логической точки зрения сущность представляет собой совокупность однотипных объектов или фактов, называемых экземплярами этой сущности. Физическим аналогом экземпляра обычно является запись в таблице базы данных [7, c.56]. Для того чтобы приспособить экономическую информацию для эффективного поиска, обработки на ЭВМ и передачи по каналам связи, её необходимо представить в цифровом виде, с этой целью её нужно сначала упорядочить (классифицировать), а затем формализовать (закодировать) с использованием классификатора. Основными объектами классификации и кодирования являются справочные реквизиты-признаки, описывающие процессы, место, время выполнения процессов, субъекты и объекты действия, отражаемые в показателе. Кодированию в документах подлежат те признаки, по которым выполняется группировка информации в ПК. В нашей информационной системе создан локальный классификатор, с использованием иерархического метода классификации. Диаграмма потоков данных приведена на рисунке 2.4.Рисунок 2.4 – Диаграмма потоков данныхИз этой модели нетрудно определить сущности: КЛИЕНТ, ДОГОВОР, СОТРУДНИКИ, ОБОРУДОВАНИЕ, ТАРИФЫОсновной сущностью естественно является договор. Изучив договор нетрудно видеть, что в него входят описания (потенциальные реквизиты):сведения о клиенте (однако, один клиент может заключить много договоров);условий аренды оборудования, а именно дата начала аренды, сроки, общая стоимость аренды, возможно со скидкой, включаемой в договор (в неё может быть включено много оборудования и стоимость аренды каждого и в сумме);сотрудники исполнители договора ООО "ВЕЗА" (включая их командировочные расходы, возможно не один раз);тарифы, под которыми подразумеваются вид услуги (а не аренды оборудования) и её стоимость.Как видно эта сущность включает много других сущностей, связи с которыми частично уже прописаны выше, и требуется дальнейшее тщательное определение связей сущностей и деления их с целью нормализации БД. Конечно, будут уточнены и их реквизиты. Также необходимо иметь в виду, что для автоматизации процесса печати проекта договора необходимо иметь реквизиты ООО "ВЕЗА", которую можно сформировать, как справочную таблицу программным путём связывая с печатью договора, или ввести в состав БД со связью с договором типа 1:многим. Однако, технологичнее представляется первое решение , то есть таблица в БД с реквизитами ООО "ВЕЗА", введённая в БД без связи с другими таблицами и используемая как справочник при печати договора.Итак КЛИЕНТ имеет реквизиты, определяемые требованиями договора (Название Компании, Банк, Адрес, ФИО директора, НомерТелефона, ИНН, КПП,). Естественно ввести и ключевое поле Код клиента.КЛИЕНТ заключает ДОГОВОР с ООО "ВЕЗА" на обслуживание его потребностей. Поэтому необходимо определить связь этих сущностей.То есть в таблице ДОГОВОР необходимо включить ключевой атрибут Код договора. Клиент может заключить несколько договоров на обслуживание с ООО "ВЕЗА". Но в договоре описываются взаимоотношения только с одним клиентом. Значит нужно организовать связь один клиент ко многим договорам, т.е. "Код Клиента" должен быть соединён с реквизитом "Код договора" связью 1:Многим, далее 1:М.ДОГОВОР определяет использование некоторой УСЛУГИ, например лизинг, ремонт оборудования и пр., описываемой реквизитами Наименование услуги, стоимость услуги. Услуг может быть в одном договоре много, то есть имеет место связь один ко многим. Однако один вид услуги может предоставляться по разным договорам, то есть, возможно, разным пользователям. Значит со стороны Таблицы УСЛУГИ тоже имеет место связь один ко многим с таблицей ДОГОВОР. Эту связь можно было бы организовать используя реквизиты "Код услуги" и "Код договора". Суммируя изложенное, следует утверждать, что между таблицами ДОГОВОР и УСЛУГИ существует связь многие ко многим (М:М). В реальных базах данных такую связь реализуют путём создания дополнительной технологической таблицы с названием в данном случае УСЛУГИ ДОГОВОРА, включающей упомянутые реквизиты в виде составного ключа из этих реквизитов, и организовать связи к ней с их пользованием с таблицами ДОГОВОР и УСЛУГИ по одноимённым ключевым реквизитам. Так организуются две связи. Одна из них: таблица ДОГОВОР связывается связью типа 1:М с технологической таблицей УСЛУГИ ДОГОВОРА одноимённым реквизитом Код договора обоих таблиц. Вторая связь: таблица УСЛУГИ также связывается с таблицей УСЛУГИ ДОГОВОРА связью типа 1:М с помощью одноимённого реквизита обоих таблиц "Код услуги". В результате между таблицами УСЛУГИ и ДОГОВОР образуется связь многие ко многим. См. рис. 2.5.ДОГОВОРОМ определяется также АРЕНДА оборудования, перечня оборудования (наименований) стоимости аренды каждого. Для нормализации этой таблицы описание оборудования стоит вывести в отдельную таблицу ОБОРУДОВАНИЕ с реквизитами: Код оборудования (ключевое поле), Наименование, Стоимость аренды. Естественно также необходимо введения ключевого реквизита в таблицу АРЕНДА Код аренды и реквизита "Дополнительная стоимость", возникающая либо при комплексировании оборудования с учётом возможной скидки в этом случае, либо в использовании не одного экземпляра данного типа оборудования.Соответственно должны быть организованы связи ДОГОВОР - АРЕНДА (1:М, Код договора - Код аренды) и ОБОРУДОВАНИЕ - АРЕНДА 1:М. То есть тот же вариант связь многие ко многим. Для этого также надо ввести технологическую таблицу АРЕНДА ДОГОВОР. См. рис 2.5.ДОГОВОР должен включать Командировочные расходы сотрудников ООО "ВЕЗА", обслуживающих договор. Естественно для нормализации таблицы договор необходимо создать таблицу КОМАНДИРОВОЧНЫЕ РАСХОДЫ, включающую реквизиты Дата начала (командировки), Дата окончания, Стоимость питания, Стоимость гостиницы, Проезд, Список сотрудников. Соответственно необходимо ввести таблицу СОТРУДНИКИ, включающую реквизиты ФИО, Адрес, Телефон, Бригада, Должность, Код сотрудника, и содержащую сведения о сотрудниках ООО "ВЕЗА", обслуживающих договор. Здесь также возникает связь многие ко многим. Результат проектирования приводится на рис 2.5.Рис.2.5. Логическая модель информационной системыДля того чтобы приспособить экономическую информацию для эффективного поиска, обработки на ЭВМ и передачи по каналам связи, её необходимо представить в цифровом виде, с этой целью её нужно сначала упорядочить (классифицировать), а затем формализовать (закодировать) с использованием классификатора. Основными объектами классификации и кодирования являются справочные реквизиты-признаки, описывающие процессы, место, время выполнения процессов, субъекты и объекты действия, отражаемые в показателе. Кодированию в документах подлежат те признаки, по которым выполняется группировка информации в ПК. В рассматриваемой информационной системе создан локальный классификатор, с использованием иерархического метода классификации. Схема данных приведена на рисунке 2.6.Рисунок 2.6 – Схема данныхСтруктура нормативно-справочной информации, используемой для разработки ЭИС расчета стоимости инжиниринговых услуг ООО «Веза» в таблице 2.1:Таблица 2.1 - Структура нормативно-справочной информации№ п/пНаименование кодируемого множества объектовЗначность кодаСистема кодированияВид классификатора123451Код клиентаХХХпорядковаялокальный2Код договораХХХ ХХХХХсерийно – порядковаялокальный3Код оборудованияХХХХХпорядковаялокальный4Код сотрудникаХХХХпорядковаялокальный5Код услугиХХХХ ХХХХХсерийно-порядковаялокальный6Код бригадыХХпорядковаялокальныйОписание систем классификации и кодирования.Код клиента. Длина кода ХХХ, где ХХХ – порядковый номер клиента.Код договора. Длина кода ХХХ ХХХХХ, где ХХХ – порядковый номер поставщика, ХХХХХ – порядковый номер договора, заключенного с данным клиентом.Код оборудования. Длина кода ХХХХХ, где ХХХХХ – порядковый номер оборудования в классификаторе.Код сотрудника. Длина кода ХХХХ, где ХХХХ – порядковый номер сотрудника.Код услуги. Длина кода ХХХХ ХХХХХ, где ХХХХ – код клиента, ХХХХХ порядковый номер услуги, соответствующий данному клиенту.Код бригады. Длина кода ХХ, где ХХ – порядковый номер бригады.Кодирование — это процесс присвоения условных обозначений объектам и классификационным группам по соответствующей системе кодирования. В нашей информационной системе используется порядковая система кодирования. Порядковая система - это последовательное присвоение каждому объекту кодируемого множества  номера его порядка, т.е. в присвоении цифр натурального ряда в порядке расположения объектов. Этот порядок может быть случайным или определяться после предварительной группировки объектов, например, по алфавиту. Нормативно-справочная информация в автоматизированных системах представляет собой ядро единого информационного пространства предприятия (организации), включающее в себя набор справочников, словарей, классификаторов, стандартов, регламентов, используемых в деятельности предприятия. В разрабатываемой ЭИС в качестве нормативно-справочной информации используются внутренние правила ООО «Веза» и перечень предлагаемых инжиниринговых услуг.Входная информация – это информация, поступающая в фирму. В разрабатываемой ЭИС входной информацией является: заказы клиентов, стоимостные параметры. Вся информация ООО «Веза» хранится в базе данных в различных таблицах системы. В системе организованы следующие справочники и журналы: справочник «Клиенты» - включает в себя данные о клиентах: код поставщика, наименование, ИНН, адрес, телефон, ФИО руководителя; справочник «Услуги» - данные о видах услуг, предлагаемых инжиниринговой компанией: код услуги, наименование, единица измерения, цена; Журнал договоров - код договора, код клиента, дата, цена; справочник оборудования – код оборудования, наименование, стоимость аренды; журнал аренды оборудования - код договора, код оборудования, код клиента, дата начала, дата окончания, цена; детализация договоров – код договора, код услуги, объем работ; справочник «Сотрудники» - код сотрудника, ФИО, адрес, телефон, бригада, должность.Определим ключевые сущности информационной системы расчета стоимости инжиниринговых услуг и их свойства. Таблица 2.2 - Справочник «Клиенты»Наименование поляТип данныхРазмер поля123Код поставщикаЧисловойЦелоеНаименованиеТекстовый40ИННТекстовый15АдресТекстовый50ТелефонТекстовый15ФИО руководителяТекстовый40Таблица 2.3 – Справочник «Услуги»Наименование поляТип данныхРазмер поля123Код услугиЧисловойДлинное целое НаименованиеТекстовый50Единица измеренияДатаЦенаДенежныйТаблица 2.5 – Журнал договоровНаименование поляТип данныхРазмер поля123Код договораЧисловойДлинное целое Код клиентаЧисловойДлинное целое ДатаДатаЦенаДенежныйПризнак исполненияЛогическийТаблица 2.6 – Справочник оборудованияНаименование поляТип данныхРазмер поля123Код оборудованияЧисловойДлинное целоенаименованиеТекстовый50Стоимость арендыДенежныйТаблица 2.7 – Журнал аренды оборудованияНаименование поляТип данныхРазмер поля123Код договораЧисловойДлинное целоеКод оборудованияЧисловойДлинное целоеКод клиентаЧисловойДлинное целоеДата началаДатаДата окончанияДатаЦенаДенежныйТаблица 2.8 – Детализация договоровНаименование поляТип данныхРазмер поля123Код договораЧисловойДлинное целоеКод услугиЧисловойДлинное целоеОбъем работЧисловойЦелоеТаблица 2.9 – Справочник сотрудниковНаименование поляТип данныхРазмер поля123Код сотрудникаЧисловойДлинное целоеФИОЧисловойДлинное целоеАдресЧисловойЦелоеТелефонтекстовый20БригадаЧисловойЦелоеДолжностьтекстовый50Результатной информацией в разрабатываемой ЭИС являются следующие отчеты: анализ работы по видам услуг, динамика стоимости за период, виды оказанных услуг, загрузка бригад за период, аренда оборудования и ТС за период, анализ финансовых результатов за период.Договор включает в себя реквизиты, необходимые для формирования печатной формы договора.Динамика стоимости за период включает в себя: наименование услуги, дата, стоимость оказанных услуг на дату.Виды оказанных услуг включают в себя: наименование услуги, дата начальная, дата конечная, количество договоров, удельный вес услуги.Загрузка бригад за период включает в себя: номер бригады, объем выполненной работы, дата начальная, дата конечная.Аренда оборудования и ТС за период включает в себя: наименование оборудования, дата начальная, дата конечная, стоимость аренды оборудования.Анализ финансовых результатов за период содержит: наименование услуги, дата начальная, дата конечная, стоимость договоров, затраты, прибыль.Счет за оказанные инжиниринговые услуги содержит информацию об оказанных услугах, их стоимости и количестве.Таблица 2.10 – ДоговорНаименование поляТип данныхРазмер поля123Наименование услугиТекстовый50Дата договораДатаНомер договораДатаНаименование услугиТекстовый50Стоимость услугиДенежныйНаименование организацииТекстовый50Наименование клиентаТекстовый50Адрес организацииТекстовый50Адрес клиентаТекстовый50ФИО руководителяТекстовый50Таблица 2.11 –Динамика стоимости за периодНаименование поляТип данныхРазмер поля123Наименование услугиТекстовый50ДатаДатаСтоимость оказанных услуг на датуДенежныйТаблица 2.