Вход

составить анкету-опрос для сотрудников фирмы.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 204406
Дата создания 13 мая 2017
Страниц 17
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 600руб.
КУПИТЬ

Описание

Стратегический подход к разработке технологий совершенствования персонала по выходу из кризиса возможен, если в ЗАО «Связной Логистика» будут придавать большое значение потенциалу и способностям сотрудников как важному фактору, позволяющему достигать успеха. Такая организация активно выстраивает свое будущее в соответствии со стратегическим видением своих перспектив. Она не только следует тенденциям рынка, но и активно на них влияет.
...

Содержание

0

Введение



Описание проблемной ситуации. В настоящее время отмечается устойчивая тенденция повышения текучести персонала при отсутствии информации о причинах увольнений сотрудников.
Объект исследования. Персонал торговых точек ЗАО «Связной Логистика».
Предмет исследования. Текучесть персонала в торговых точках ЗАО «Связной Логистика».
Цель исследования. Выявление факторов, определяющих текучесть персонала в торговых точках ЗАО «Связной Логистика».

Фрагмент работы для ознакомления

Какова Ваша степень удовлетворенности по следующим аспектам (зачеркните необходимый квадрат)?ПараметрыПолностью удовлетворен  УдовлетворенНе удовлетворенСовсем не удовлетворенНеприменимо Интересная работа   Атмосфера работы      Признание моей работы      Возможность продвижения      Социальный пакет      Трудовая атмосфера      Образование     Отношения с коллегами   НагрузкаНепосредственный начальникЗаработная платаЦенности компанииЦели компании14. Что Вам больше всего нравились в Вашей работе?__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________15. Что Вам меньше всего нравились в Вашей работе?__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________16. Рассматриваете ли Вы варианты обсуждения условий труда, чтобы остаться на рабочем месте?1.Да2.Нет3.Затрудняюсь ответить17. Какие действия со стороны работодателя заставили бы Вас остаться в компании:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________В заключение сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о Вас:18.Укажите, пожалуйста, Ваш пол:1.Мужской2.Женский19.Укажите, пожалуйста, Ваш возраст:1.От 18 до 25 лет2.От 26 до 35 лет3.От 36 до 45 лет4.От 46 до 55 лет5.Старше 55 лет20.Укажите, пожалуйста, Ваш стаж работы в организации:1.До 1 года2.От 1 до 3 лет3.От 3 до 5 лет4.Свыше 5 летБлагодарим за участие в опросе!Результаты исследованияРассмотрим результаты исследования факторов, определяющих проблемы устойчивую тенденцию повышения текучести персонала в торговых точках компании «Связной». В опросе приняли участие 30 человек. Каждый участник должен был ответить на 20 вопросов анкеты. Анкетирование анонимное.Ряд вопросов анкеты предполагал выбор одного из нескольких вариантов ответа. Практически по всем вопросам респонденту давалась возможность выражения собственного мнения или предложений в свободной форме. Согласно результатам исследования, большинство сотрудников, признает важность хороших условий труда в факторе эффективности организации. Первым вопросом анкеты является вопрос относительно причин увольнения из компании. Мнения респондентов сошлись на том, что они не удовлетворены заработной платой (25%), нашли лучшую работу (25%), отсутствует мотивация (20%), сложности с руководством (20%), смена места жительства (5%), личные мотивы (5%).Согласно результатам исследования, преобладающее большинство сотрудников в целом не удовлетворены своей нынешней работой: Рис.1.Удоволетворенность сотрудников работойПо мнению сотрудников, оплата труда не соответствует трудовому вкладу персонала в компании. Утвердительно ответили 12% сотрудников, вариант «скорее да, чем нет» выбрали 18% респондентов, оставшиеся поровну выбрали ответы: «скорее нет, чем да», «нет».Рис.2. Удовлетворенность оплатой трудаРезультаты исследования показывают, что значительная часть сотрудников недовольная условиями труда (см.рис.2.). В совокупности 70% респондентов считают свою заработную плату неудовлетворительной. Рис.3. Удовлетворенность условиями трудаПоказательно, что 45% затруднились с ответом на просьбу о том, чтобы определить свое отношение к неудовлетворенности с условиями труда в организации. В частности, 25 % отмечают, что положение очень неприятное, и планируют уйти с работы, 20% считают, что есть и другие проблемы, усугубляющие ситуацию, 5% затруднились с ответом на этот вопрос. По мнению 85% респондентов считают, что не стоит менять работу, если все устраивает. Ответ на этот вопрос показывает, что есть объективные причины, побудившие сотрудников уйти с работы. Рис.3. Взаимосвязь удовлетворенности условиями труда и сменой работыОдним из причин текучести кадров, как показывают результаты, является неблагоприятный социально-психологический климат. По результатам опроса, большинство не удовлетворены социально-психологическим климатом (рис.4). Между тем, известно, что социально-психологический климат является сложившимся в условиях совместной деятельности коллектива компании стабильный и относительно устойчивый эмоционально-психологический настрой, складывающийся в процессе трудовой деятельности. Базовые характеристики устанавливаются при объективных и субъективных взаимосвязях, личных контактах членов коллектива. Рис.4. Социально - психологический климат в коллективеПоэтому компании необходимо учитывать, что при выстраивании коммуникаций играют роль ценностные ориентиры сотрудников, моральные и нравственные нормы, корпоративные стандарты, вовлекаются интересы членов коллектива, что отражается на общем эмоционально-психологическом настрое коллектива. Настроение сотрудников зависит от самочувствия каждого, как результат межличностных взаимодействий, формирующих социально-психологический климат. Неудовлетворенность социально-психологическим климатом также вызывает текучесть кадров. Опрос показывает, что в компании «Связной» есть внутренние резервы для повышения эффективности труда. Проблема неиспользованных резервов проявляется в отсутствии у сотрудников творческой инициативы и низкой мотивации труда. Самыми существенными характеристиками работы для сотрудников, на которые следует обратить внимание, для сотрудников являются: высокая зарплата в зависимости от результатов труда; возможность карьерного роста и стабильность заработка; возможности самостоятельности и инициативы в работе. Также важно признание и одобрение со стороны высшего руководства; признание со стороны коллег.Наибольшую значимость Вашу на трудовую активность оказывают материальное и моральное стимулирование, на втором месте моральное стимулирование, на четвертом трудовой настрой коллектива и меры административного воздействия. Остальные варианты ответов практической значимости не представляют. Наибольшее число опрошенных предлагают в качестве поощрения внедрить для повышения эффективности работы и удовлетворенности сотрудников премии по подразделениям либо индивидуальные премии. Среди других ответов: проценты к заработной плате, индексация заработной платы, повышение заработной платы, моральное поощрение, коллективные мероприятия за счет организации, дополнительные выходные и оплата за фактически выполняемую работу. Система мотивации труда связаны со многими обстоятельствами. Согласно результатам исследования, в компании «Связной» неудовлетворенность сотрудников связана с неудовлетворенностью заработной платой (см.рис.5). Рис.5. Эффективность заработной платы Очевидно, что оплата труда розничного персонала сильно пострадала в результате формального банкротства компании и экономическим кризисом. Однако следует отметить, что системы мотивации в зависимости от специфики деятельности организации проявляют себя по-разному. К примеру, согласно исследованиям в коммерческой сфере, выявлено, что повышение заработной платы повышает удовлетворенность персонала, но не сказывается в значительной степени на повышении эффективности труда. Отсюда следует вывод, что эффективная система мотивации организации не может формироваться без гармоничного выстраивания всех систем управления, которые включают в себя не только целевые установки, процедуры, оргструктуры, системы планирования, учета и контроля, но и такие составляющие, как организационная культура, разделяемые ценности, системы коммуникации, стили управления и пр.Рис.6. Варианты обсуждения условий труда, чтобы остаться на рабочем местеПоказательно, что 45% респондентов согласны обсуждать улучшение условий труда, чтобы сохранить свое рабочее место (рис.6). На открытый вопрос о том, чтобы работа приносила сотрудникам большее удовлетворение, сотрудникам бы хотелось мне бы хотелось более высокой заработной платы, перспектив карьерного роста, четкого графика работы и стабильности. Один из респондентов обозначил потребность в кофе-машине. Сотрудники могли бы лучше работать, если бы была определенность в графике работы, активности со стороны студентов и результативности труда.

Список литературы


1. Антонова Н.В. Социально-психологический климат в организациях с различным типом корпоративной культуры // Современные технологии управления, 2014. - №01 (37). – С.10-11.
2. Виханский О. С., Наумов А. И. В54 Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 6-е изд., перераб. и доп. — М. : Магистр : ИНФРА-М, 2014. – С.132.
3. Лазаренко Л.А., Геворкян К. Благоприятный социально-психологический климат трудового коллектива как залог успешных деловых отношений // Курорты. Сервис. Туризм – 2014. – № 2 (23). С. 2332.
4. Мескон, Майкл Х. Основы менеджмента: [Учебник]: Пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - 3-е изд. - М.: Вильямс, 2012. – С.342-344.
5. Назаренко М.А., Котенцов А.Ю., Аверьянов Е.А., Сергеев Г.С. Разработка и внедрение политики отбора конкурентно-способного персонала // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований – 2014. – № 7. – С. 139–140.
6. Назаренко М.А., Никонов Э.Г., Самохвалова А.Р. Анализ морально-психологического климата и состояние организационной культуры // Современные наукоёмкие технологии – 2014. – № 8. – С. 78–79.
7. Паршутина И. Г. Влияние личностного фактора на инновационный потенциал современной организации // ИнВестРегион. 2012. №3. С. 28-34.
8. Попович А. М., Попович И. П., Люфт С. А. Основы менеджмента: Учебник. — Омск: Изд-во ОМГУ, - 2012. – С.54-56.
9. Саксина Н.Н., Бабенко С.А. Обоснование системы ценностей регулирования активности личности работника в трудовом процессе // Вестник Костромского государственного университета им. Н.А. Некрасова. 2012. Т. 18. № 1. С. 85-88.
10. Семичастнова А.А. Проблема искусства в науке и практике современного менеджмента. http://uecs.ru/uecs40-402012/item/1258-2012-04-13-06-42-59 (дата обращения: 18.01.2016.)
11. Тукачёва А.Б., Дзюба С.Ф., Назаренко М.А., Горшкова Е.С. и др. Связь степени развития организационной культуры и экономической эффективности организации // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований – 2014. – № 3 (часть 1). – С. 102–104.
12. Фетисова М.М., Корешкова А.Б., Горшкова Е.С., Алябьева Т.А. Современные методы управления персоналом и пути их совершенствования // Успехи современного естествознания – 2013. – № 11. – С. 195–196.

Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00558
© Рефератбанк, 2002 - 2024