Барьеры общения и мотивы коммуникационного поведения

Общение - это очень важная составляющая социальной жизни человека. Часто в этом сложном процессе возникают трудности - так называемые «коммуникационные барьеры общения".
Для эффективной коммуникации необходимо иметь определенные навыки и знания, которые, как правило, обозначаются термином психосоциальной или коммуникативной компетенции. В структуру социально-психологической компетентности входит способность понимать личность и эмоциональное состояние партнера по общению, знать правила поведения в различных коммуникативных ситуациях, уметь выбрать адекватную форму обращения, и многое другое.
Без коммуникации невозможно существование никакой организованной группы людей. Коммуникация - это средство, с помощью которого в единое целое объединяется организованная деятельность. Коммуникация являе ...

Введение 4
1.Основные подходы психологии в изучении общения 6
2.Коммуникативные и психологические барьеры 11
3.Техника общения. Методы предотвращения коммуникативных барьеров 11
4.Схема выхода из ситуации “барьера” 16
5.Основные правила предотвращения конфликтов и некоторых барьеров общения. 19
Заключение 22
Список литературы 23

На сегодняшний день существует большое количество исследований, в которых с разных позиций описывается и изучается явление затрудненного общения. При изучении затрудненного общения преобладают работы, направленные на поиск некоторого устойчивого набора качеств личности и ее умений, обеспечивающих оптимальное или затрудненное общение. В то же самое время в отечественной психологии недостаточно представлены работы, в которых рассматриваются характеристики личности не как потенциального или универсального субъекта затрудненного общения, а как субъекта, переживающего трудности в реальных ситуациях взаимодействия.
Понятие психофизиологического состояния, как причинно обусловленного явления и как целостной реакции личности позволит объединить разрозненные сведения о психических и физиологических особенностях «барьеров» общения в единую систему. «Барьер» общения - это кратковременное психофизиологическое состояние субъекта, возникающее в межличностной ситуации, сигналом появления которого являются отрицательные эмоциональные переживания, сопровождающееся нервно-психическим напряжением и изменением поведенческих тактик, которые могут затруднять процесс взаимодействия и совместной деятельности.
Возникновение психологических и коммуникативных барьеров общения существенно мешает как общению отдельных индивидов, так и целых социальных слоёв. А так как человек - существо социальное - общение ему просто необходимо. Именно поэтому эта проблема актуальна в наши дни.
Цели исследования: анализ как коммуникативных барьеров, так и межличностных.
Задачи исследования:
1.Раскрыть понятие барьера;
2.Раскрыть представления о барьерах массовой коммуникации;
3.Раскрыть представления о барьерах межличностной коммуникации;
4.Рассмотреть различные пути преодоление коммуникативных барьеров;
Предмет исследования - психологические барьеры общения и мотивы коммуникационного поведения.

Коммуникативная сторона общения (или общения в узком смысле этого слова) является обмен информацией между взаимодействующими лицами. Перцептивная сторона общения представляет собой процесс восприятия и познания партнерами друг друга в диалоге и создании на этой основе взаимопонимания. Интерактивная сторона должна организовать взаимодействие между взаимодействующими лиц (обменные операции).Выводы: Коммуникация - процесс многогранный сложный и требует определенных навыков. Связи является обмен информацией и ее интерпретации, взаимного признания, понимания, взаимооценка, сопереживание, формирование симпатий или антипатий, отношения характера, убеждений, взглядов, психологические последствия, разрешения конфликтов, осуществления совместной деятельности. Таким образом, каждый из нас в своей жизни, взаимодействуя с другими людьми, приобретает практические навыки в области коммуникации.2. Коммуникативные и психологические барьеры"Барьер" общения - психическое состояние проявляется в неадекватной пассивности субъекта, что препятствует выполнению их различных действий. Барьер усилить негативные чувства и отношения - стыд, чувство вины, страх, тревога, низкая самооценка, связанный с этой задачей.В психологии конфликт определяется как столкновение противоположных, несовместимых тенденций в сознании отдельного индивида, межличностные взаимодействия и межличностные отношения индивидов или групп людей, связанных с отрицательным эмоциональным опытом.Человек, как элемент коммуникации - сложный и чувствительный "получатель" информации со своими чувствами и желаниями, опытом. Полученная информация, которую они могут вызвать внутреннюю реакцию любого рода, которые могут усилить, искажают или полностью блокирует информацию, передаваемую ему.Адекватность восприятия информации зависит от наличия или отсутствия в процессе коммуникации коммуникационных барьеров. В случае информационного барьера искажается или теряется первоначальное значение, а в некоторых случаях не доходит до получателя.Коммуникативно шум может быть механическим обрыв информации и, следовательно, ее искажение; неопределенность передаваемой информации, в результате чего искаженная идея изложенная и передается; Эти параметры могут быть определены как информационно-дефицитный барьер.Иногда приема передается четко слышать слова, но они дают другое значение (проблема заключается в том, что передатчик не может обнаружить, что это вызвало неправильный сигнал ответа). Здесь можно говорить о замещающей искажающих барьера. Искажение информации, проходящей через одного человека, может быть незначительным. Но когда она проходит через несколько человек - ретрансляторов, искажение может быть существенным. Кроме того, этот барьер называется "отражением барьера".Значительно более высокая вероятность искажения, связанные с эмоциями - эмоциональные барьеры. Это происходит, когда люди получали какую-либо информацию, более заняты своими чувствами, предположения, чем реальные факты. Слова имеют сильный эмоциональный заряд, и не столько слова (символы) в качестве ассоциаций, которые они порождают в человеке. Слова имеют первичное (буквальное) значение и вторичное (эмоциональное).Можно говорить о существовании барьеров непонимания, социальных и культурных различий и отношений барьеров. Появление барьера непонимания может быть связано с несколькими причинами, как психологический, а также иного порядка. Таким образом, это может произойти из-за ошибок в информации о канале передачи; это так называемое фонетическое непонимание. Прежде всего, это происходит, когда участники общения говорят на разных языках и диалектах, имеют существенные дефекты речи и дикции, грамматика искажается речь. Барьер фонетического непонимания порождает также невыразительная быстрая речь, речь и речи скороговорку с большим количеством паразитических звуков.Существует также семантический барьер непонимания связана прежде всего с различиями в системах (тезаурусов) участников значение в сообщении. Это, прежде всего, проблема жаргона и сленга. Мы знаем, что даже в пределах той же культуры есть много микрокультуры, каждый из которых создает его «поле значений», характеризуется своим пониманием различных понятий, явлений, они выражены. Так, в разных микрокультур не одинаково понимали смысл таких ценностей, как "красота", "долг", "природа", "порядочность", и т.д. Кроме того, каждая среда создает свой собственный мини-язык общения, его сленгом, в каждой из своих любимых цитат и шуток, выражений и оборотов речи. Все это в совокупности может существенно затруднить процесс общения, создавая семантический барьер непонимания.Не менее важную роль в разрушении нормальной межличностной коммуникации может барьер, который возникает от коммуникатора речи без стиля и ситуации общения или стиля речи и фактического психологического состояния реципиента и др. Например, в связи партнера не может воспринимать критику, как это выражается в несоответствующем ситуации фамильярно образом, или дети не воспринимают интересную историю из-за сухой, эмоционально насыщенной или псевдонаучной речи взрослых. Коммуникатор должен быть чувствительным статус их получателей, ловя оттенки складывающейся ситуации общения, с целью приведения его в соответствие со стилем письма.И, наконец, мы можем говорить о существовании логических барьеров непонимания. Это происходит, когда логика аргументов предлагаемых коммуникатора или слишком сложным для восприятия реципиента, или думают, что это не так, вопреки своей обычной манере доказательства. В психологическом плане, мы можем говорить о существовании множества логических и логических доказательств систем. Для некоторых людей логично и убедительно, что не противоречит здравому смыслу, к другим людям то, что соответствует долгу и морали. Можно говорить о существовании "женского" и "мужского" психологической логики "детской" логике, и т.д. Из психологических предпочтений получателя зависит от того, будет ли он принимать доказательства, предложенную ему или считает это не является убедительным. Для устройства, выбор соответствующего доказательства этой точки системы всегда открыта проблема.Психологические барьеры общенияПричиной психологического барьера могут служить социально-культурные различия в общении между партнерами. Это может быть социальные, политические, религиозные и профессиональные различия, которые приводят к различным толкованиям некоторых понятий, используемых в процессе коммуникации. По мере того как барьер может быть восприятие себя в качестве партнера по диалогу в лице определенной профессии, определенной национальности, пола и возраста. Например, большое значение для возникновения барьера устройства играет доверие в глазах получателя. Чем выше авторитет, тем меньше барьеров на пути усвоения информации. Само нежелание прислушиваться к мнению человека часто объясняется его низкой авторитетностью.Связь одни и те же компоненты, социальная жизнь человека, не всегда поддаются сознательному контролю. Это можно научить, но в гораздо меньшей степени, чем методы и способы коммуникации. Посредством общения относится к способу, в котором человек реализует определенное содержание и цели общения. Они зависят от человеческой культуры, уровня развития, воспитания и образования. Когда люди говорят о развитии человеческих способностей, умений и навыков общения, прежде всего, иметь в виду техники и средств связи.Психологические барьеры в общении происходят незаметно и субъективно, они часто не ощущаются самим человеком, но тут же воспринимают другие. Человек перестает ощущать неверность своего поведения, и я уверен, что общается нормально. При обнаружении несоответствия, начинают развиваться комплексы.Вот психологические барьеры, которые возникают в процессе общения между людьми.Первое впечатление является одним из барьеров, которые могут способствовать ошибочному восприятию коммуникационного партнера. Зачем? Первое впечатление, на самом деле, это не всегда является первым с момента формирования изображения и влияют на визуальное и слуховой памяти. Таким образом, он может быть относительно адекватные, подходящие черты характера, и может быть ошибочным.Барьер предубеждение и необоснованным отрицательной установки. Оно выражается следующим образом: внешне беспричинно отрицательный человек начинает относиться к конкретному человеку в результате первого впечатления или для некоторых скрытых причин. Необходимо установить возможный мотив для возникновения таких отношений и преодолевать их.Отрицательное установка барьера вводится в человеческий опыт любой из других. Вы сообщили негативную информацию о ком-то, и развивается негативное отношение к человеку, о котором вы знаете мало, нет никакого опыта личного общения с ним. Такие негативные установки, введенные извне, на свой личный опыт с конкретным человеком, следует избегать. Для новых людей, с которыми общаться, следует подходить с оптимистической гипотезой. Не думайте, что человек, в окончательной оценке только на мнение других человек только на мнение других.Барьер "страх" человеческого общения. Иногда, вы должны вступать в непосредственный контакт с человеком, но как-то неудобно. Что делать? Постарайтесь спокойно, без эмоций проанализировать то, что удерживает вас в контакте, и вы убедитесь, что эмоциональные слои, или субъективно, или слишком второстепенный персонаж. После разговора обязательно анализировать успешность вызова и обеспечить свое внимание на том, что ничего страшного не произошло. Как правило, такой барьер характерен для людей, испытывающих трудности в общении с общим низким уровнем общительности.Вы должны начать непосредственное взаимодействие с человеком в бизнесе или личном общении, но вы обеспокоены вопросом: Понимаете ли вы подходящего партнера А вот оно часто основано на том факте, что партнер должен понять неправильно начать предсказывать?. последствия этого недоразумения, предвидеть неприятные ощущения. нужно, чтобы безопасно и тщательно анализировать планируемое содержание разговора и устранить, насколько это возможно от нее те моменты, или эмоциональные аспекты, которые могут привести к неправильной интерпретации ваших намерений. После этого, не стесняйтесь, чтобы войти в контакт.Барьер "возраст" - типичная система в повседневном общении. Существует большое разнообразие сфер человеческого взаимодействия: между взрослыми и детьми (взрослый не понимает, что ребенок живет, что является причиной многих конфликтов), между людьми разных поколений. Пожилые люди часто осуждают поведение молодежи, как бы забывшись у себя этого возраста. Молодые раздраженной смех. Есть осложнения в межличностных отношениях. Возрастной барьер в общении опасен и семейных отношений, а также в системе официального сотрудничества. Поэтому барьер "возраст" был предметом моего исследования.Выводы: В процессе коммуникации барьеры связаны многие факторы, которые вызывают конфликт или способствуют им. коммуникационные барьеры многогранны, разнообразны и требуют специального разрешения. Есть коммуникационные барьеры (когда человек не понимает голос собеседника по той или иной причине, например, если он искажен или люди, говорящие на разных языках) и психологические барьеры (например, если люди не понимают друг друга, потому что из-за разницы в возрасте или "первое впечатление" Это было слишком большое влияние).3. Техника общения. Методы предотвращения коммуникативных барьеров Техника общения - способ предварительной настройки человек общаться с людьми, его поведение в процессе общения, а методы - предпочтительные средства связи, в том числе вербальные и невербальные.Перед тем, как начать общаться с другим человеком, необходимо определить свои интересы, соотнести их с интересами партнера в диалоге, чтобы оценить его как личность, выбрать наиболее подходящие приемы и методы общения.