Разработка туристского продукта по региону, обладающему объектами Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО

Заключение
Таким образом, нами достигнута основная цель исследования и последовательно решены задачи исследования. Разработанный тур под названием «Объекты ЮНЕСКО в Италии» позволит исследуемой компании ООО «Евросервис» привлечь новых клиентов, вызовет интерес у постоянных клиентов компании. Поэтому полагаем, что цель «увеличение прибыли компании ООО «Евросервис» будет достигнута посредством разработки нового турпродукта.
Создание туристского продукта – очень сложный, многоступенчатый процесс, он имеет маркетинговые исследования, анализ сегментов туристического рынка, конкурентов в нем, вектора выезда, конъюнктуру рынка, исследование реальных затрат на конкретную разработку, рекламу, продвижение определенного турпродукта. Исследуя имеющиеся сведения о предпочтениях, доходах покупателя, в ...

Содержание
Введение 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ И ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА 8
1.1.Туристский продукт: сущность, структура и его особенности 8
1.2.Порядок, технологии и стадии разработки туристского продукта 17
1.3. Процесс формирования цены и качества турпродукта 20
1.4. Деятельность ЮНЕСКО в области туризма 26
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКОЙ КОМПАНИИ ЗАНИМАЮЩЕГОСЯ РАЗРАБОТКОЙ И ПРОДВИЖЕНИЕМ КУЛЬТУРНО-ПОЗНАВАТЕЛЬНОГО ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА (НА ПРИМЕРЕ ООО « ЕВРОСЕРВИС») 47
2.1.Общие сведения о деятельности компании на рынке туристских услуг 47
2.2. Оценка деятельности компании в области разработки туристского продукта с использованием объектов Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО 56
2.3. Конкурентоспособность ООО « Евросервис» на рынке туристских услуг 58
2.4. Технологии и формы обеспечения по продвижению туров с использованием объектов Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО 71
ГЛАВА III. РАЗРАБОТКА ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА ПО ГОРОДУ ИСКУССТВ ЭМИЛИИ-РОМАНЬИ, ОБЛАДАЮЩИМ ОБЪЕКТОМ ВСЕМИРНОГО КУЛЬТУРНОГО НАСЛЕДИЯ ЮНЕСКО 92
3.1. Общие сведения о регионе 92
3.2. Актуальности и перспективы создания нового туристского продукта 98
3.3.Стадии разработки туристского продукта «Объекты ЮНЕСКО в Италии» 100
3.3.1.Анализ целевой группы 100
3.3.2 Описание тура 103
3.3.3. Формирование цены, расчет стоимости и экономическое обоснование нового туристского продукта 105
3.4. Обеспечение качества туристского продукта 108
3.5.Способы продвижения нового туристского продукта на рынке туристских услуг 112
Заключение 124
Список использованных источников 126

Введение
Актуальность темы исследования. Туризм в представлении большинства людей связан с отдыхом, новыми впечатлениями, удовлетворением потребностей человека в области путешествий. Он прочно вошел в жизнь человека с его естественным стремлением открыть и познать неизведанные края, памятники природы, истории и культуры, обычаи и традиции разных народов.
Вместе с тем современный туризм, вовлекая в свою орбиту различные виды хозяйственной и социальной деятельности (спорт, культура и т.д.) становится одной из ключевых и наиболее динамичных отраслей национальных экономик. Поэтому анализ современного состояния отечественного туристского рынка, перспектив его развития и вклада туризма в национальную экономику чрезвычайно важен.
Углубленное изучение рынка туризма начинается с базовых понятий, к оторые имеют основополагающее значение для понимания туризма как экономической системы и механизма его функционирования в целом. Одним из них является понятие туристского продукта - комплекса туристских услуг, необходимого для удовлетворения потребностей туриста во время путешествия. Именно от того насколько привлекателен турпродукт зависит прибыльность и продолжительность бизнеса любого туристского предприятия.
Изучение теоретических и практических проблем разработки новых туристических продуктов на отечественном туристском рынке представляет особую актуальность в условиях неустойчивого развития рынка туристических услуг, где все активно востребованы уникальные культурно-исторические и природные объекты, включенные в список Всемирного наследия ЮНЕСКО.
Отметим, что процесс создания любой туристической программы начинается с разработки общих целей, выработки предварительных прогнозов, основанных, прежде всего на изучении спроса потребителей и предложения конкурентов. В деятельности туристических фирм, особенно на этапе их выхода на рынок, велико значение правильно разработанной рекламной компании.
Вместе с тем, формирование и продвижение туристского продукта с использованием объектов Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО не может быть успешным (рентабельным) без учета потребностей(интересов) как отечественных, так и зарубежных туристов.
Цель дипломной работы: формирование и продвижение туристского продукта на основе разработки тура по Эмили-Романьи, обладающему объектами Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО.
Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:
- рассмотреть сущность, структура и особенности туристского продукта, а также исследовать деятельность ЮНЕСКО в области туризма;
- дать оценку деятельности компании в области разработки туристского продукта с использованием объектов Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО;
- рассмотреть технологии и формы обеспечения по продвижению туров с использованием объектов Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО;
- рассмотреть особенности формирования цены, расчет стоимости, способы продвижения и экономическое обоснование нового туристского продукта.
Объект исследования – туристская аттрактивность города искусств Эмили-Романьи, обладающего объектами Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО на российском рынке.
Предмет исследования – технология разработки туристского продукта, включающего объекты Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО.
При написании дипломной работы использовались следующие научные методы исследования:
1. системный анализ – это метод системного подхода, позволяющий определить целесообразность совершенствования организации, выявить недостатки и определить пути развития.
2. сравнительный метод предполагает сопоставление различных понятий, явлений и процессов и выяснение между ними сходства и различий.
Гипотеза исследования заключается в следующем. В условиях жестокой конкуренции в туристическом бизнесе туристические фирмы нуждаются в расширении ассортимента услуг для повышения конкурентоспособности на рынке туристических услуг.
Теоретическую базу исследования составили публикации, монографии, учебники, раскрывающие сущность современной системы управления, а так же особое внимание было обращено на публикации, которые освещают вопросы конкурентоспособности туристских предприятий.
Проблему туристического потенциала разных стран изучали Масляк П. О., Бутов В. И., Воронкова А. Е., Воскресенский В. Ю., Кисилев Ю. Л., Косолапов А. Б., Максаковский В. П. и др.
Согласно установленным цели и задачам структура дипломной работы сформирована в составе: введения, трех глав, заключения и списка использованных источников и литературы.
Практическая значимость определяется возможностью непосредственно использовать результаты работы в деятельности предприятия. Полученные результаты можно рекомендовать предприятию для их осуществления в плановом периоде.

+
=
- квалификация сотрудников
+
+
-
- гибкость при принятии решений
=
+
-
- образование
+
+
=
- методы подготовки кадров
=
=
-
Состав продукта/услуги
=
-
=
Поставщики
=
=
=
Цены
=
-
-
Посредники
-
=
=
Оптимальность решений
=
-
-
Постоянные договора
-
=
=
ИТОГО
++=+=
+==+-
= = = - =
Сильные стороны
Доходность,
Ассортимент,персонал
Финансы, Персонал
Производство
Слабые стороны
услуги
услуги
персонал
Проведенный анализ показал, что фирма занимает среднее положение на рынке, по ряду критериев уступая лидерам «Арго» и «Гранада», но и обгоняя такого конкурента как «Евро-Гранд».
Далее необходимо провести анализ конкурентоспособности компаний - основных конкурентов посредством дифференцированного метода, основанного на использовании единичных показателей конкурентоспособности, т.е. анализе товара и базы сравнения18.
В таблице 8 приведен перечень параметров для анализа конкурентоспособности компаний – ближайших конкурентов: ООО «Арго» и ООО «Гранада», так как остальные фирмы занимают пока слабые конкурентные позиции относительно лидеров, и не являются объектами бенчмаркинга на настоящий момент.
Таблица 8
Основные параметры для оценки конкурентоспособности компаний
Параметры
ООО «Евросервис»
АРГО
Гранада
объемы производства и реализации, тыс. сд
2,3
2,5
1,5
номенклатура предлагаемых продуктов, шт
900
790
280
наличие эксклюзивных объектов, %
50
39
75
профессионализм специалистов, балл
5
5
4
уровень сервиса, балл
5
5
4
дисконтная программа, ед.
12
17
15
удобство получения документов , балл
4
5
4
оперативное появление новинок, балл
4
5
5
дополнительные сервисы, акции и возможности для покупателей, балл
3
4
5
Проведем попарное сравнение ООО «Евросервис» с ближайшими конкурентами. В табл. 9 рассчитаны показатели конкурентоспособности ООО «Евросервис» и АРГО.
Таблица 9
Расчет коэффициента конкурентоспособности ООО «Евросервис» и АРГО (единицы изменения приведены в первом столбце)
Параметры, единицы измерения
ООО «Евросервис»
АРГО
Qi
объемы производства и реализации, тыс. сд
2,3
2,5
92,00
номенклатура предлагаемых продуктов, шт
900
790
113,92
наличие эксклюзивных объектов, %
50
39
128,21
профессионализм специалистов, балл
5
5
100,00
уровень сервиса, балл
5
5
100,00
дисконтная программа, ед.
12
17
70,59
удобство получения документов , балл
4
5
80,00
оперативное появление новинок, балл
4
5
80,00
дополнительные сервисы, акции и возможности для покупателей, балл
3
4
75,00
Сводный индекс
839,72
Сводный коэффициент конкурентоспособности
93,30
Таким образом, рассчитанный коэффициент показывает, что конкурентоспособность компании ООО «Евросервис» в целом чуть ниже, чем компании АРГО (93,3 балла из 100 баллов).
При сравнении ООО «Евросервис» с Гранада (табл. 10.) наблюдается превышение коэффициента конкурентоспособности ООО «Евросервис».
Таблица 10
Расчет коэффициента конкурентоспособности ООО «Евросервис» и Гранада
Параметры
ООО «ЕВРОСЕРВИС»
Гранада
Qi
объемы производства и реализации, тыс. сд
2,3
1,5
153,33
номенклатура предлагаемых объектов, шт
900
280
321,43
наличие эксклюзивных объектов, %
50
75
66,67
профессионализм специалистов, балл
5
4
125,00
уровень сервиса, балл
5
4
125,00
дисконтная программа, ед.
12
15
80,00
удобство получения документов , балл
4
4
100,00
оперативное появление новинок, балл
4
5
80,00
дополнительные сервисы, акции и возможности для покупателей, балл
3
5
60,00
Сводный индекс
1111,43
Сводный коэффициент конкурентоспособности
123,49
Если бы конкуренты были равны между собой, то КСП был бы равен 100. Разница КСП ООО «Евросервис» по сравнению с АРГО составляет -6,7, по сравнению с «Гранада» +23,49, т.е. ООО «Евросервис» в целом имеет более высокую конкурентоспособность в целом по сравнению с «Гранада», но уступает АРГО.
Поэтому необходимо дальнейшее совершенствование деятельности компании для сохранения конкурентного преимущества и обеспечение повышения эффективности функционирования ее деятельности. Основные пути повышения конкурентоспособности можно выявить, рассмотрев полученные параметры более подробно: именно те параметры, оценка по которым составила менее 100, являются резервами роста конкурентоспособности компании.
Произведем анализ сильных и слабых сторон компании, составляющих ее внутреннюю среду (табл. 11).
Таблица 11
Анализ сильных и слабых сторон ООО «Евросервис»
Критерии
Оценка
сильно
средне
слабо
1. Менеджмент
+
Постановка целей
+
Динамичность
+
Ориентация на рынок
+
Планирование
+
2. Финансы
+
Финансовый потенциал
+
Ликвидность
+
Динамика прибыли
+
Планирование инвестиций
+
3. Маркетинг и сбыт
+
Структура ассортимента
+
Структура заказчиков
+
Рост рынка
+
Маркетинговая стратегия
+
4. Производство услуг и сервис
+
Оборудование
+
Качество
+
Организация производственных процессов
+
Контроль затрат
+
5. Материально-техническое обеспечение
+
Поставщики
+
Контроль качества
+
Оборудование
+
Логистика
+
6. Организация
+
Организационная структура
+
Информационное обеспечение
+
Координация
+
Организация процессов и операций
+
7. Учет
+
Планирование затрат
+
Учет затрат
+
Плановые расчеты
+
Расчеты сумм покрытия
+
8. Персонал
+
Квалификация
+
Образование
+
Опыт работы
+
Методы подготовки кадров
+
Из анализа видно, что сильной стороной ООО «Евросервис» является производство услуг и сервис, а самой слабой – маркетинг и персонал. Следовательно, в процессе совершенствования управления и разработке дальнейшей стратегии хозяйственной деятельности необходимо учитывать именно эти факторы.
Теперь для проведения портфельного анализа ООО «Евросервис» следует делать следующее:
1. Выделить стратегические элементы бизнеса. Для удобства их можно сгруппировать следующим образом: А – продажа некоммерческой недвижимости, Б – аренда коммерческой недвижимости, В – продажа коммерческой недвижимости, Г – аренда некоммерческой недвижимости, Д – юридические услуги, Е – ипотечное кредитование.
Итак, у нас получилось 6 СЭБ.
При портфельном анализе с помощью матрицы БКГ главной целью ее использования является помощь руководителю в определении требований к потокам финансовых ресурсов между СЭБ в портфеле фирмы. Подход БКГ включает три главных шага:
- разделение сферы деятельности фирмы на СЭБ и оценка долгосрочных перспектив последних,
- сравнение СЭБ между собой с помощью матрицы,
- разработка стратегических целей по отношению к каждой СЭБ.
Результаты этого шага показаны на рисунке 8. Таким образом, положительный денежный поток на предприятии идет только от оборудования для ПОП и магазинов. Остальные СЭБ требуют дополнительных вложений.
Темпы роста рынка
Высокие
Низкие
Звезда
Г
Д
А
Дикая кошка
В
Е
Дойная корова
Б
Собака
Высокая Низкая
Относительная доля рынка
Рис.8. Распределение СЭБ ООО «Евросервис» в 2012 году по матрице БКГ
Главным достоинством матрицы БКГ, как уже говорилось, является фокусирование внимания на требованиях к потоку финансовых средств для различных типов СЭБ и указания на использование этих потоков для оптимизации портфеля корпорации. Однако матрица БКГ имеет ряд существенных недостатков. Это упрощенная модель в двух измерениях, которая не учитывает ряд важных факторов. Бизнес, занимающий малую часть рынка, может быть очень прибыльным и занимать сильную конкурентную позицию. Точно так же рост рынка - не единственный фактор, определяющий привлекательность СЭБ.
Проведем итоговый анализ по методу SWOT. После того, как составлен конкретный список слабых и сильных сторон, а также угроз и возможностей, переходим к этапу установления связей между ними. Для этого создаётся матрица SWOT (табл. 2.11.), для удобства берется по два основных фактора каждой группы, в которой указываются основные стратегические и тактические направления деятельности компании на основе использования сильных сторон, усиления слабых с учетом внешних возможностей и угроз.
Таблица 12
Матрица SWOT-анализа ООО «Евросервис»
Факторы внешней среды
Возможности
1 Расширение рынка
2 Использование современных технологий
Угрозы
1 Высокая рыночная конкуренция
2 Нестабильное финансовое положение клиентов.
Факторы внутренней среды предприятия
Сильные стороны:
1 Широта и качество ассортимента
2 Качественная организация процессов
СиВ
1 Рост числа постоянных клиентов за счет оказания квалифицированных услуг и расширения сервисных услуг
2 Привлечение новых клиентов при распространении достоверной информации о качестве
3 Заключение новых договоров за счет высокой организации процессов
СиУ
4 Удержание клиентов за счет дополнительных сервисов
5 Создание конкурентных преимуществ за счет высокого качества сервиса
6. Контроль и рационализация расходов
Слабые стороны
1 Отсутствие маркетинговых исследований
2 Опережающий рост затрат над выручкой
СлВ
7. Изучение имеющихся и проведение собственных исследований рынка
8. Разработка качественной маркетинговой политики
9. Постоянные финансовые потоки при выходе на новые рынки
СлУ
10. Изучение опыта конкурентов по минимизации издержек
11. Мониторинг конкурентной среды для принятия решений
12. Оптимизация расходов и максимизация выручки
Выводы: По результатам проведенного исследования были выявлены следующие проблемы, препятствующие повышению конкурентноспособности рассматриваемой компании:
1) отсутствие стратегии развития компании;
2) отсутствие эффективной маркетинговой политики.
По результатам таблицы можно сделать вывод, что основные усилия компании следует направить на развитие программ маркетинга и продвижения, расширение перечня оказываемых услуг с целью наилучшего удовлетворения потребностей имеющихся и привлечения новых клиентов в рамках общего повышения конкурентоспособности предприятия.Можно выделить несколько основных ключевых моментов, на которые следует обратить внимание при организации изменений в деятельности компании.
При разработке той или иной дополнительной услуги следует представлять себе, на какого клиента она ориентирован. Необходимо принять во внимание сложившийся образ клиента при проведенном анализе клиентов ООО «Евросервис». Для удержания и укрепления занимаемых позиций и для дальнейшего развития компании необходимо активизировать маркетинговые исследования. Данные маркетинговых исследований позволят формирвоать эффективную рекламную компанию.
Большим упущением в деятельности ООО «Евросервис» можно считать отсутствие целенаправленного отслеживания и сбора информации о конкурентах компании. Такое положение дел приводит к тому, что компания не сразу реагирует на изменившиеся предложения конкурентов, которые могут предлагать услуги по более низкой стоимости, или более интересные предложения. Для решения этой проблемы необходимо создать четкую базу данных по конкурентам предприятия, и поручить службе маркетинга понедельно отслеживать предложения конкурентов, для того, чтобы наиболее быстрым образом реагировать на меняющуюся ситуацию.
Компании необходимо увеличить продажи в «не сезон» путем активизации рекламы, подборам дополнительных услуг, соответствующих спросу и финансовым возможностям клиентов. Для этого необходимы предварительные маркетинговые исследования клиентских предпочтений.
Также для увеличения своего конкурентного преимущества рекомендуется активизировать разработку новых дополнительных услуг.
Представляется, что реализации всех предлагаемых мероприятий должна предшествовать разработка стратегии развития ООО «Евросервис», которая позволит структурировать мероприятия по повышению конкурентных преимуществ компании.
2.4. Технологии и формы обеспечения  по продвижению туров с использованием объектов Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО
Значение рекламы19 определяется, прежде всего, ее коммуникативной ролью. Без рекламы поиск продавцом покупателя и, соответственно, покупателем продавца был бы чрезвычайно затруднен.
Далее мы проведем стратегический этап, где рассмотрим конкретные действия по организации рекламной кампании.
Организационное и финансовое планирование.
Таблица 13
Реклама в газетах
Газета
Модуль
Кол-во
Стоимость
Экстра-балт
2/45,34кв.см
8
30000
АиФ. СПб
3/35,59 кв.см
6
29000
Панорама ТВ.
«В», 30 кв.см
4
27000
Итого:
86000
Таблица 14
Охват рекламных контактов
Рекламных контактов
194тыс.
-
Охват
74 тыс.чел
52%
Средняя частота
2, 6
Стоимость охвата
1200руб/тыс
1700руб/1%
Возможные программы размещения рекламных спотов на наиболее популярных среди представителей целевой группы радиостанциях с учетом распределения целевой аудитории в течение суток по рабочим и выходным дням.
Планируемая выгода – увеличение продаж на 14%
При оформлении для создания «собственного лица» туристской компанией используются фотографии, сделанные во время экскурсий и являющиеся оригинальными, видеоролики, краткие описания туристских объектов. Однако важнейшим фактором привлекательности является соответствие экскурсионной и образовательной программ.
При подготовке буклета фирма руководствуется следующей схемой:
- Содержание буклета;
- Программы фирмы.
Аналитический и иллюстративный материал о работе фирмы за последние три- пять месяцев
«Ваши права» - выдержки из закона о туристской деятельности
Страница юмора. Рассказывается о забавных происшествиях во время путешествий и экскурсий, даются полушутливые рекомендации, где искать группу, если турист потерялся (в сувенирном магазине, в кафе…)
При подготовке программы на период зимних каникул предусмотрен комплекс развлекательных мероприятий, праздников для родителей, детей и сопровождающих. При выезде в многодневные путешествия так же планируется и приводится в программах не только посещение музеев и экскурсий, но и театров, концертов, участие в праздниках, организацию в гостиницах дискотек, КВН.
Проводя PR и рекламные акции при «раскрутке» продукта или услуги предусматривается как «залповый» выброс рекламы, так и проведение комплекса мероприятий: лотерей, розыгрышей, конкурсов, концертов и т.д. Возможные формы подобной деятельности, ориентированной на туризм в системе образования, следующие:
Проведение викторин и конкурсов, победители которых получают льготную или бесплатную путевку в туристскую поездку.
Создание сайта для рекламы в сети Интернет
У турфирмы на сегодняшний день нет сайта, что является значительным недостатком – клиенты не могут найти актуальную и полную информацию о турфирме в Интернете, что снижает поток посетителей.
Несмотря на то, что на многих Интернет-порталах, посвященных туристическому бизнесу и отдыху, размещена информация о турфирме, подробной информации о ней с указанием актуальной информации о предлагаемых турах и ценах на них, а также других важных для потенциальных посетителей данных нет.
На сайте необходимо разместить следующую информацию:
информация о турфирме – история и краткое описание;
координаты турфирмыа (обязательно разместить карту проезда);
фотогалерея - фотографии (различные страны);
туры с указанием цен;
персонал (фотографии, достижения);
обратная связь - гостевая книга (отзывы и предложения);
акции и мероприятия, проводимые турфирмой.
желательно продублировать информацию на английском языке, т.к. продвижение будет рассчитано и на деловых туристов.
Деятельность по созданию сайта состоит из двух этапов: разработка и размещение сайта в сети Интренет и его раскрутка. Построению благоприятного впечатления, способствует дизайн: он обязан органично дополнять, усиливать концепцию, сочетать эстетическое удовлетворение, удобство нахождения информации, самый минимум времени на полную загрузку страниц.
Неотъемлемой частью современного сайта будут инструменты деятельности с аудиторией - вопросники, гостевые книги, счетчики посетителей - которые дают возможность контролировать посещаемость, популярность сайта, анализировать эффективность Интернет-рекламы, а кроме того узнавать мнения, предложения посетителей. Возникновение на сайте непосредственной книги отзывов даст возможность слушателям оставлять свои пожелания, жалобы, которые обязаны быть доступны возможным клиентам. Позитивные отзывы дают возможность больше материализовать конкретные услуги до его непосредственного посещения.
Для разработки сайта предлагается обратиться к услугам компании-специалиста в сфере информационных технологий. В качестве потенциальных разработчиков рассматривались следующие компании:
1. веб-студия «МегаГрупп»;
2. рекламное агентство «Солус»;
3. студия веб-дизайна «demis group»;
4. Интернет-агентство полного цикла «NewMark»;
5. веб-дизайн студия «Lenik».
После получения коммерческих предложений от указанных выше компании на основе анализа по соотношению «цена – сроки выполнения – портфолио созданных сайтов» было выбрано Интернет-агентство полного цикла «NewMark».
Стоимость разработки корпоративного сайта составляет 39400 рублей.
Кроме того, предполагается подключение следующих дополнительных модулей:
Гостевая книга - 2 500р.
Модерация сообщений, оставленных пользователями; возможность ответа на вопросы; защита от спама.
Модуль голосования - 2 900р.
Позволяет создавать опросы и голосования на сайте. Результаты голосований/опросов отображаются как на сайте, так и в системе администрирования сайта.
Модуль фотогалереи - 4 900р.
Позволяет упорядоченно выводить фотографии на сайте. Малое и полное изображение.
Установка дополнительного языка сайта - 7 900р.
Точная копия сайта на другом языке, размещенная на поддомене.
Итого: 57600 руб.
В качестве стратегии продвижения сайта был выбран вариант «Professional», предполагающий комплексное продвижение сайта по 15 запросам в поисковых системах Яндекс, Google, Рамблер, Апорт, gogo.ru, Mail.ru и др.
Работа по продвижению сайта предполагает:
анализ конкурентов;
определение семантического ядра сайта;
оптимизация кода сайта;
SEO копирайтинг;
регистрация сайта по базе из 4500 русскоязычных «белых каталогов»;
увеличение ссылочного ранжирования сайта;
ежемесячный отчет о проделанной работе.
Стоимость услуг по продвижению: 15 500 руб. в месяц или 186000 руб. в год.
Предполагается, что создание сайта увеличит выручку турфирмы на 7%.
Разработка системы скидок
- Скидки для турагентов;
Новый механизм работы с турагентами будет базироваться на установлении цен для агентов с учетом предоставляемых им скидок. Для того, чтобы стимулировать агентов на более активную работу реализации туров предлагается устанавливать скидки в зависимости от объема продаж, которая приходится на того или иного агента. При этом размер скидки рекомендуется сделать «плавающей» - скидка от цены в текущем месяце зависит от продаж агента за предыдущий месяц (таблица 15). Система скидок представлена ниже.
Таблица 15
Система скидок для турагентов
Объем продаж
Размер скидки
до 50 тыс. руб.
нет скидок
51-100 тыс. руб.
10%
101-200 тыс. руб.
13%
201-300 тыс. руб.
15%
свыше 301 тыс. руб.
17%
Таким образом, максимальный объем скидки будет составлять 7% от цены, что будет стимулировать агентов к наращиванию объемов продаж.
- Скидки для клиентов;
Очень во многих случаях «скидки» в туризме работают «в другую сторону»: цена тура завышается на 4-5% (для этого есть несметное число технологий, например, оплата в рублях валютного эквивалента по курсу НБУ + 4% (хотя фактические расходы не превышают +2%), либо +4-5% за оплату в валюте, а не рубле), а затем Вам делается скидка 3%.
Размер скидок для различных горящих туров и горящих путевок. В нашей турфирме мы сделаем скидку 5% на любой тур предлагает любому туристу, заказывающему любой тур (а не только горящий!) или туристическую путевку или круиз с сайта компании.
Для получения данной скидки достаточно заказать тур с сайта компании либо при покупке тура сослаться на Интернет и на тот факт, что Вы видели или прочитали данное объявление на сайте AllTourism.
Скидка 10$ на любой тур предлагается, когда клиент может просто распечатать флаер и при оформлении тура (предъявив его) получить скидку в $10.
Раздав всем своим знакомым флаер и попросив их сослаться на вас при заказе тура можно получить бонус. Идея очень проста. Отдыхаете сами, и пусть отдыхают Ваши друзья, за которых Вы получаете бонус на $10 за каждого сославшегося на Вас. Тем самым Вы накапливаете себе скидки, которыми можете воспользоваться в дальнейшем при оформлении тура на свой отдых.
Наиболее эффективная реклама – это реклама в интернете. Для создания собственного сайта, нужные не малые средства. Плюсы данной рекламы - это хороший охват аудитории, фиксированная плата за месяц, возможность разместить много текста+цены+телефоны, аудитория еще не определилась со страной и есть возможность предложить свои туры.
Продвижение услуг, турфирм (непосредственная продажа билетов, туров) посредством Интернета значится на первом месте по количествам любых мировых продаж в сети Интернет.