Анализ методов принятия управленческих решений в организации

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Необходимость принятия решений в работе руководителя (менеджера) любой организации объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции менеджмента. Принятие решений (управленческих) в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом.
На характер принимаемых решений огромное влияние оказывает степень полноты и достоверной информации, которой располагает менеджер. Комплексный характер проблем современного менеджмента требует комплексного, всестороннего их анализа, т.е. участия группы менеджеров и специалистов, что приводит к расширению коллегиальных форм принятия решений. Принятие решений является самым ...

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ МЕТОДОВ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 5
1.1. Понятие и сущность методов принятия решений 5
1.2. Характеристика методов индивидуального и коллективного принятия решений 8
2. МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В СТУДИИ ТАНЦА «VALERY» 15
2.1. Характеристика студии танца «Valery» 15
2.2. Существующие методы принятия управленческих решений в Студии «Valery» 18
2.3. Совершенствование разработки, принятия и реализации управленческих решений 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 42
ПРИЛОЖЕНИЯ 43

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы курсовой работы «Анализ методов принятия управленческих решений в организации» заключается в том, что процесс принятия решений – одна из важных функций руководителя. Одной из характерных особенностей современного менеджмента является необходимость высокого профессионального уровня управленца, возросшая интеллектуализация управленческого труда. Основное предназначение менеджера — обеспечить эффективное функционирование, устойчивое развитие или выживание организации.
Разработка управленческого решения — один из наиболее важных управленческих процессов. От его эффективности в значительной степени зависит успех дела. Только профессиональный менеджер владеет технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управле ние организацией в сложной экономической обстановке практически невозможно Знание методов принятия управленческих решений способствует повышению качества решений и сплоченности коллективов, более эффективной деятельности групп.
Предмет исследования курсовой работы – процесс принятия управленческих решений в организации.
Объект исследования курсовой работы – студия танца «Valery».
Цель написания курсовой работы – изучить методы принятия решений и разработать рекомендации по их совершенствованию в студии танца «Valery».
Для достижения поставленной цели в курсовой работе были выделены следующие задачи:
- раскрыть экономическую сущность управленческих решений и методов их принятия;
- изучить методы принятие решений;
- дать характеристику деятельности студии танца «Valery»;
- разработать пути совершенствования методов принятия управленческих решений в студии танца «Valery».
В работе были использованы такие экономические приемы и методы, как метод анализа научной литературы, монографический метод, группировка и обобщение данных, метод сравнения, метод аналогий и метод систематизаций.

Содержание
Время проведения
Приз
Instagram
Valery с нами
Проведение конкурса фотографий с мероприятий или в национальных костюмах
В течение года, 1 раз в 2 недели
Подарок – диск, флаер, пригласительный билет
Instagram
Танцы на столе
Проведение конкурса кулинарных фотографий. Для этого предлагается на сайте, на странице «Акции» выкладывать 1 раз в 2 недели подробные рецепты определенных блюд, связанных с творчеством коллектива, и предложить потенциальным участникам приготовить их дома, а затем, выложить соответствующие фото в программе
В течение года, 1 раз в 2 недели
Foursquare
Почетный гость
Заходите, становитесь мэром на Foursquare и получайте скидку на стоимость билета
В течение года
Скидка для мэра
Foursquare
Балльный бум
В любое время дня чекиньтесь на меропритии,при наборе определенного количества чекинов покажите их продавцу и получите подарок
еженедельно
- песня в подарок за 5, 10 или 25 чекинов;
- бесплатный вход на меропритие (более 30 чекинов)
ViralMarketingBomb
Слухами земля полнится
Приходите на выступление группы и приводите с собой друзей на наши вечера
еженедельно
За каждого приведенного друга – скидка 1 % к чеку (до 15 %) дня
Таким образом, разработанная стратегия рекламы и продвижения Valery с использованием информационных технологий принесет запланированный результат в виде роста количества зрителей, а следовательно- увеличении известности коллектива.
Также необходимо провести поисковую оптимизацию для размещения рекламных объявлений и информации о коллективе в сети. Для этого был проведен анализ наиболее популярных ресурсов, обнаруженных при выходе в поисковые системы Yandex и Goоgle.
Далее следует вести работу по созданию собственного блога, сайта. страниц в социальных сетях.
Под блогом обычно понимается Интернет-журнал для выражения индивидуального или группового (если речь идет о сообществе) мнения по одному или нескольким вопросам, которые составляют его тематику. Ведение блога – это всегда творческий процесс, связанный с самореализацией автора (коллектива). Обязательным атрибутом любого блога является интерактивность. Блог не просто подразумевает возможность получения откликов. Обратная связь, общение в так называемых комментах, не менее важный атрибут блога, чем та информация, которую автор электронного дневника несет в своих записях. Итак, блог отличается от сайтов наличием трех основных компонент: личностной (групповой), творческой и коммуникативной.
Второе важное свойство блога, отличающее его от Интернет-сайтов – это наличие специальных блог-сервисов, «заточенных» под работу в указанном выше формате. Самые популярные сервисы в порядке убывания их популярности: livejournal.com, my.ya.ru (блоги на Яндексе), LiveInternet.ru, blogs.mail.ru (блоги на mail.ru), diary.ru, blogspot.com. Большую популярность приобрела платформа WordPress, позволяющая бесплатно создать собственный блог с большими возможностями для индивидуализации интерфейса. Все блог-сервисы можно подразделить на сетевые и автономные. Первые (наример, Livejournal) совмещают в себе возможности создания собственной страницы в Интернете с социальной сетью. Вторые (например, Blogspot) не интегрированы в социальную сеть и связь с внешним миром осуществляют, преимущественно, через RSS каналы. Так или иначе, за последние годы всемирная паутина обзавелась несметным количеством платных и бесплатных сервисов, позволяющих авторам любых блогов получать выход на самую широкую аудиторию.
На сегодняшний день блоги занимают все большее пространство глобальной сети, их количество по оценкам разных источников достигает 30 миллионов и растет с каждой секундой. Другой немаловажный момент состоит в том, что блог – один из наиболее доступных (если не самый доступный) инструмент коммуникации. А потому единственное, чем рискует предприниматель, решая использовать свой блог в коммерческих целях – так это тратой времени на его ведение и некоторыми репутационными издержками, которые могут быть следствием чересчур «топорной» и навязчивой рекламы.
Рассмотрим некоторые блог-форматы, подходящие для самопродюссирования коллектива «Valery» в блогосфере:
1. Профессиональный блог (сообщество). Его цель – объединение Интернет-пользователей по профессиональному признаку. Организация блога традиционна: каждый пользователь получает доступ к собственному аккаунту, с помощью которого размещает записи в ленте новостей и комментирует записи других пользователей. Также в блоге предусмотрена возможность проведения онлайн-конференций, размещения и подачи баннерной рекламы.
Большое число профессиональных сообществ интегрировал Livejournal. Как правило, это творческие сообщества – фотографов, актеров, операторов, сценаристов и т.д. Сообщества позволяют профессионалам обмениваться друг с другом необходимой информацией, рекламировать собственные услуги и заводить необходимые связи для самопродвижения и профессионального роста. Данный формат блога очень подходит именно для целей самопродюссирования.
2. Корпоративный блог. У блогов данного формата две стороны деятельности: публичная и внутрикорпоративная. В качестве примеров можно привести блоги компании «Мегафон», издательства «Манн, Иванов, Фербер», интернет-магазина Allsoft. Корпоративные блоги всегда является дополнением к официальному сайту корпораций, но никогда не подменяет его. Корпоративный блог является эффективным инструментом HR, важным каналом внутрикорпоративной коммуникации.
Публичная сторона такого блога это, прежде всего, коммуникация с клиентами. Каждая корпорация, заводящая блог, разрабатывает и воплощает свои маркетинговые стратегии, с ним связанные. Например, блок Kodak агрессивному продвижению продукции предпочитает «деликатный» маркетинг, предлагая читателям обсуждать волнующих их проблемы, связанные с фотографией. Подобная стратегия является наиболее распространенной, ведь общение в формате блога предполагает доверие и раскрепощенность, что не возможно в условиях воздействия агрессивной рекламы. В силу ряда причин, данный формат н является предпочтительным для коллектива.
3. Блог автора, стремящегося к публичности. Трудно определить, чего в таких блогах больше: желания «пропиариться» и использовать блог в маркетинговых целях, либо самовыразиться и наладить неформальные коммуникации с общественностью. На сегодняшний день блоги в Живом журнале ведут финансист Олег Тиньков, олигарх Михаил Прохоров, председатель совета директоров Mirax Group Сергей Полонский, экс-владелец компании «Евросеть» Михаил Чичваркин, целый ряд других предпринимателей, известных и не очень. Насколько каждый из таких блогов коммерциализирован, читатель может сам определить, ознакомившись с творчеством их авторов. Мне думается, что маркетинговая составляющая в подобных журналах либо минимальна, либо отсутствует вовсе.
4. Блог-промоутер товаров/услуг автора. Общаясь с блоггерами, предприниматели получают максимальное попадание в свою целевую аудиторию. В качестве примера можно привести одного из наиболее популярных людей российской блогосферы – дизайнера, арт-директора и владельца студии имени себя Артемия Лебедева. Успешность бизнеса Лебедева во многом была обусловлена именно удачной экспансией в блогосферу. Аудитория его блога составляет порядка 150000 интернет-пользователей, средний возраст которых колеблется от 20 до 35 лет. Помимо записей на отвлеченные темы, Лебедев регулярно продвигает в блоге продукцию своей студии. Конечно, редкому блоггеру удается агрегировать вокруг своего журнала столь значительную аудиторию. На всю блогосферу таких примеров лишь несколько десятков. Однако это не мешает коллективу «Valery» как творцам интеллектуального продукта, использовать такой журнал для продвижения своего оркестра.
5. Блог как Интернет-сервис. Если коммуникативные блоги, как правило, создаются в сервисе Livejournal, то индивидуальные коммерческие проекты-сервисы чаще всего берут за основу платформы Blogspot и WordPress. В отличие от «Живого журнала», эти платформы дают авторам больше свободы для персонификации интерфейса блога под коммерческое использование с помощью многочисленных плагинов (надстроек). Другое важное отличие автономных блогов заключается в том, что внимание читателя концентрируется, как правило, не на персоне блоггера, а на конкретной тематике или услуге, которой он посвящен. Примером данного формата являются такие блоги, как fresher.ru, etoday.ru, idiot.fm, и целый ряд других тематических проектов, преимущественно, развлекательной направленности. Встречается данный формат и в Livejournal. Например, блог ibigdan, собирающий ежедневно 30 – 50 тыс. пользователей в сутки.
Как было выявлено, ПР-акции и мероприятия являются эффективными средствами маркетинговых коммуникаций, востребованными основными группами потенциальных и реальных участников мероприятий с участием Valery.
Основные виды ПР-мероприятий, в которых может принимать участие коллектив Valery в рамках продвижения:
Большим потенциалом для продвижения коллектива являются соревнования по бальным танцам, на которых Valery может выступать в роли гостей.  Мероприятия в виде соревнований и конкурсов по бальным танцам проводятся в целях повышения интереса к региону, привлечения туристов, развития городской среды; пропаганды здорового образа жизни, приобщения к профессиональному и массовому спорту средствами спортивного бального танца неопределенного круга лиц различного возраста, то есть аудитория таких соревнований – и участники, и болельщики – достаточно обширная, то и необходимо для продвижения коллектива, в том числе на межрегиональном уровне.
Основными задачами такого мероприятия являются:
- проведение культурно-массового мероприятия для организации досуга населения;
- популяризация спортивного бального танца среди широких слоев населения;
- развитие творческой активности детей и молодежи.
Программа такого мероприятия обычно включает в себя:
- показательные выступления коллективов спортивного бального танца;
- показательные выступления ансамблей спортивного танца;
- соревнования по спортивным бальным танцам:
- мастер-классы ведущих спортсменов по овладению элементами популярных танцев;
- игровая программа для детей – участников и гостей мероприятия.
Конечно, все участники используют для выступлений свои фонограммы, но можно заполнять паузы между выступлениями или этапами соревнований, предлагать проведение мастер-классов и игровых мероприятий в процессе соревнований и др. главное, что основная цель – заявить о коллективе «Valery» будет вполне достигнута.
Для проведения собственных эффективных ПР-акций у коллектива явно не хватает средств, поэтому рекомендуется проводить исследования рынка и становиться партнерами по проведению ПР-мероприятий более крупных организаций, планирующих их. Например, с 2014 года ведется строительство нового спортивно-оздоровительного центра площадью более 10000 кв. м, открытие которого планируется в 2016 году. В спорткомплексе планируется многофункциональная аквазона с 25-метровым спортивным бассейном, детским бассейном и спа-зоной. Здесь будут также игровой спортивный зал с выдвижными трибунами на 960 человек, скалодром, тренажерный зал, залы для занятий фитнесом и различными видами единоборств. Пропускная способность нового спортивного клуба рассчитана на 700 человек в час, одновременно в центре смогут проходить соревнования с участием до восьми команд. Компания собирается сотрудничать со спортивными школами, но конкретных договоренностей пока нет. Основными посетителями будут жители данного района и ближайших микрорайонов (в общей сложности более 150000 жителей).
Для эффективного открытия и привлечения посетителей в данный комплекс планируется проведение соответствующей рекламной и ПР-кампании. Valery может выступить партнером по проведению данных мероприятий при условии активного участия в их проведении.
Предлагается провести совместно с данным клубом тематические дни, например в течение месяца, еженедельно, по пятницам или субботам. Под тематическими днями предлагаются программы, посвященные странам, музыку которых исполняет коллектив. Целью предлагаемых мероприятий является повышение лояльности и увеличение контингента постоянных зрителей, а также привлечение новых зрителей за счет повышения известности коллектива Valery в регионе.
Для проведения каждого запланированного дня проводится определенная подготовка:
- разрабатываются соответствующие теме детали интерьера (воздушные шары в выбранной цветовой гамме, разложенные в зоне отдыха фотоматериалы и предметы по теме дня);
- продумываются костюмы для аниматоров и ведущих мероприятий, или предусмотреть определенную деталь гардероба для всех занятых в мероприятиях сотрудников;
- подбираются/ разрабатываются собственные сценарии отдельных элементов программы;
- арендуется необходимое дополнительное оборудование или приглашаются специалисты (фото и видео-съемка, тренеры для мастер-классов);
- разрабатываются необходимые информационные материалы: макет рекламного объявления или пресс-релиз для печатных СМИ, баннер в социальных сетях, пригласительные билеты, макет для растяжек, информационные листовки (флаеры) для распространения (приложение 2) и т.п.
Рассмотрим проект проведения ПР-программы «День Кубы».
PR- программа «День Кубы»
Цель программы: формирование и повышение лояльности клиентов нового спортклуба и VALERY путем проведения ПР-мероприятия.
Подготовительная работа: По территории спорткомплекса разложить и развесить атрибутивные предметы, плакаты и постеры, связанные с Кубой: портрет Фиделя Кастро, кубинский флаг, соломенные шляпы, маракасы, пальмы и пальмочки, кепки цвета хаки с красной звездой, сигары или их имитация и т.п. Оформить помещение шарами (не менее 200 шт.), в цветах кубинского флага. Выдать сотрудникам, обслуживающим посетителей, соответствующую униформу, сомбреро или кепки. VALERY предоставляются/закупаются призы в кубинской тематике, желательно такие, на которых можно нанести эмблему клуба и/или логотип Valery.
Информационные материалы:
- пригласительные билеты держателям клубных карт выдаются за 2 недели до мероприятия, лично в руки или по почте;
- подготовка и рассылка пресс-релиза следующего содержания в СМИ и размещение в Интернете:
«Спортивный комплекс «ХХХ» и VALERY «___» ________ 2016 года приглашают всех желающих на яркое шоу «День Кубы», которое проводится в помещении клуба по адресу ____________________. В программе мероприятия: Знакомство со страной, мастер-классы по сальса и изготовлению сувениров и блюд кубинской кухни, а также пляжная кубинская вечеринка (в бассейне) с танцами от шоу Valery. Начало мероприятий – в 14:00, подробнее с программой можно ознакомиться на сайтах комплекса и VALERY. Вход – 2000 руб., держателям клубной карты – скидка 20 %».
Проведение мероприятия:
14:00 «Знакомство с Кубой»
Проводится с использованием проектора и звукового сопровождения. Аниматоры в национальных костюмах рассказывают об истории и достопримечательностях Кубы.
Также предлагаются образцы сувенирной продукции, проводится дегустация вин и блюд кубинской кухни в кафе спорткомплекса. В программе должны быть использованы музыкальное сопровождение – национальные песни и танцы, исполняемые коллективом «Valery» и/или самими аниматорами. Цель программы – дать максимальное количество информации.
17:00 Танцевальный мастер-класс в спортклубе - открытый урок сальса силами одной из 10 екатеринбургских студий (приложение 3), в котором смогут принять участие все желающие. Также можно провести общее занятие-семинар по теории танца для большого числа публики  (танцовщиков, гитаристов, перкуссионистов и певцов), а также для всех интересующихся данным направлением.
Кубинцы дали жизнь музыкальному явлению, называемому сегодня сальсой. С другой стороны, пуэрториканцы более других латиноамериканских народов вобрали в себя, развивали и пропагандировали этот музыкальный стиль. Колумбийцы остаются хранителями музыкальной традиции сальсы, в то время как другие современные музыканты продолжают свои эксперименты в рамках стиля. К девяностым годам прошлого века сальса стала по-настоящему сложившимся музыкальным стилем, в рамках которого структура музыкальных произведений сделалась достаточно однородной, а не резко отличающейся от песни к песне — в зависимости от исполняющего их ансамбля. У этого явления есть и оборотные стороны: многие песни кажутся похожими одна на другую; знатоки сальсы считают, что музыкальные темы стали несколько слабее, "жиже". Однако, к концу первого десятилетия нового века наметилась тенденция дальнейшего развития сальсы на основе классики жанра. Музыкальные продюсеры и диск-жокеи намеренно придают новым песням звучание классических сальс, что имеет большой успех у слушателей. Римейки старых сальс, имеющие более современную форму, пробуждают у слушателей интерес к оригинальным произведениям.
19:00. Мастер-класс по кустарным промыслам Кубы с приглашением профессионалов для обучения:
- скручиванию гаванских сигар,
- картины в технике кубинских мастеров,
- производство деревянных сувениров.
Организация ярмарки готовых изделий кубинских мастеров (фигурки из дерева, штучные сигары, картины, детали одежды и интерьера).
21:00. Кубинская вечеринка. Ведущие кубинской вечеринки получат роли и наденут соответствующие костюмы. Например, один ведущий может быть в образе Фиделя Кастро, второй – в роли танцора румбо, третий – в ипостаси кубинской бабушки. Кстати, бабушка может обращаться ко всем со словами «ми ньето». Конечно, нужно пояснить, что «ми ньето» – это «мой внучок» по-испански. Фидель может называть всех «товарищем», а танцор румбу — использовать при обращении к участникам вечеринки слово «милашка».
Ведущие приглашают участников в бар на кубинскую вечеринку и предлагают хорошо провести время и славно потанцевать. Ну а в ходе вечеринки поглощение кубинских яств и коктейлей КубаЛибра прерывается различными развлечениями и, конечно же, горячими парными танцами.
В результате проведения мероприятия составляется фото-отчет и размещается на сайте комплекса, коллектива VALERY и в официальной группе ВКонтакте.
По тому же принципу создаются проекты остальных ПР-мероприятий. Такая ПР-программа может быть разработана совместно с другими предприятиями города. Для большего эффекта следует особое внимание уделять взаимодействию с предприятиями сферы туризма и гостеприимства, так как таким образом повышается узнаваемость компании не только на местном рынке, но и на других, за счет участия туристов из других регионов.
Желательно провести комплекс мероприятий, а не выбирать одно из выявленных направлений.
Все названные варианты предполагают наличие необходимых организационных и финансовых ресурсов для их проведения, что является основным риском данного этапа.
2.3. Совершенствование разработки, принятия и реализации управленческих решений
Эффективность понимается как отношение полученного (планируемого) результата к понесенным затратам на проведение данного мероприятия. При этом выделяют [58]:
- коммерческую (экономическую) эффективность, показывающую долю прироста финансовых показателей (объем продаж, прибыль и т.п.) от понесенных затрат в целом или на отдельное мероприятие;
- качественную оценку, т.е. степень достижения целей.
- социальную эффективность, выраженную в создании новых потребностей или создания новых рабочих мест.
Рассчитаем эффект от внедрения предложенных мероприятий в деятельность Valery.
Эффективность организации рекламной кампании:
Затраты по акциям:
«Valery с нами»: стоимость использования сервиса на время проведения акции – 30 тыс. руб., годовой подарочный фонд – 3 тыс. руб., итого 33 тыс. руб.
«Танцы на столе»: стоимость использования сервиса на время проведения акции - 30 тыс. руб., средняя стоимость подарка - 0,2 тыс. руб., число победителей (52 недели/2) – 26, итого затрат – 30+5,2=35,2 тыс. руб.
«Почетный гость»; стоимость использования сервиса на время проведения акции – 30 тыс. руб., ориентировочное количество призовых скидок – 20, средняя цена–0,4 тыс. руб., средний размер скидки – 15 %, итого 30+20*0,4*15%=31,2 тыс. руб.
«Балльный бум»: стоимость использования сервиса на время проведения акции – 20 тыс. руб., ориентировочная сумма на призовой фонд по чекинам – 10 тыс. руб., итого затрат – 30 тыс. руб.