совершенствование деятельности туризма

Целью выпускной квалификационной работы была разработка предложения по совершенствованию деятельности туристской фирмы, через организацию SPA - тура выходного дня.
В ходе решения поставленной цели были решены следующие задачи:
1) рассмотрены теоретические основы организации туристической деятельности РФ;
2) изучена и проанализирована экономическая составляющая туризма в России;
3) рассмотрен туристский потенциал в Свердловской области;
4) проведён анализ деятельности туристского предприятия СБПиЭ и его конкурентоспособность;
5) разработана рекомендация по совершенствованию организации деятельности СБПиЭ;
6) разработан SPA - тур выходного дня.
На основании проведенного исследования были сделаны следующие выводы.
Туризм — это активный отдых, воздействующий на укрепление здоровья, физич ...

ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИЗМА В РФ 8
1.1 ПОНЯТИЕ, СУЩНОСТЬ, КРИТЕРИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 8
1.2 ЭКОНОМИКА ТУРИЗМА РФ 12
1.3 ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЙ ТУРИЗМ, SPA – ТУРИЗМ 20
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ НА ПРИМЕРЕ ООО «СВЕРДЛОВСКОЕ БЮРО ПУТЕШЕСТВИЙ И ЭКСКУРСИЙ» 27
2.1 ТУРИСТСКИЙ ПОТЕНЦИАЛ И СОСТОЯНИЕ СФЕРЫ ТУРИЗМА СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ 27
2.2 ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ «СВЕРДЛОВСКОЕ БЮРО ПУТЕШЕСТВИЙ И ЭКСКУРСИЙ» 32
2.3 АНАЛИЗ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ТУРФИРМЫ «СВЕРДЛОВСКОЕ БЮРО ПУТЕШЕСТВИЙ И ЭКСКУРСИЙ» 39
3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 46
3.1 РАЗРАБОТКА ТУРА ВЫХОДНОГО ДНЯ В «БИЗНЕС – ЦЕНТР ВЫСОЦКИЙ» 46
3.2. РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА. 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 66
ПРИЛОЖЕНИЕ А 70
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 73
ПРИЛОЖЕНИЕ В 74
ПРИЛОЖЕНИЕ Г 78

Туризм - один из немногих устойчиво развивающихся видов современного бизнеса. Следует отметить, что основная причина, по которой люди путешествуют - развлечение и уход от ежедневных проблем.
Основные факторы, влияющие на развитие туризма, условно можно разделить на две группы: статичные и динамичные.
Статичные факторы имеют неизменное во времени значение. В эту группу входят природно-климатические, географические, культурно-исторические факторы. Именно они и определяют в первую очередь привлекательность мест отдыха. В развитии туризма существенную роль играет также ресурсный фактор. Наличие высокоценных, а нередко уникальных природных и антропогенных рекреационных ресурсов позволяет осваивать район для международного туризма.
К динамичным факторам относятся: политические, социально-демогр афические, финансово-экономические и материально-технические.
Политическая обстановка в стране, по существу, определяет все другие динамичные факторы. Кризисы, политическая нестабильность, милитаризация экономики, безработица, ужесточение туристских формальностей, скачки курса валюты и т. п. - это следствия политики государства.
В условиях высокой насыщенности рынка туристских услуг аналогичными предложениями, острой конкурентной борьбы и ограниченной покупательской способности населения самая трудная задача - привлечь клиента и уговорить его поехать именно в данный тур, а уже затем заключить с ним договор, получить деньги, оформить паспорт, визы, билет, выдать ваучер, отправить в поездку и вернуть домой в целости и невредимости, а на заключительном этапе, может быть, получить от него благодарность [21].
Очевидно, что многолетнее устойчивое и успешное функционирование туристских фирм зависит от того, насколько успешно туристская фирма ведет конкурентную борьбу на рынке. Поэтому совершенствование организации деятельности туристской фирмы должно быть направлено либо на увеличение производительности, разработку новых форм деятельности, либо на качественные факторы, к которым относятся: квалификация персонала, имидж туристской фирмы, организация и культура управленческой команды, развитый маркетинг, современные средства рекламы и менеджмента, качество предоставляемых услуг.
Для туристской фирмы с небольшим количеством сотрудников, наиболее важным является фактор качественного состава трудовых ресурсов. Поэтому, если фирма эффективно и рационально планирует поддержание и использование данного ресурса, тем самым создаются все условия для ее устойчивого положения на рынке туристских услуг.
Как показывает практика - придумать и разработать интересный маршрут путешествия очень просто, гораздо сложнее найти потребителя.
А после таких событий 2015 года, как: падение рубля, приостановка деятельности ряда туроператоров, нестабильная политическая обстановка в мире, туристов завлечь становится еще сложнее. И чтобы оставаться на плаву, турагентствам необходимо разрабатывать новые формы деятельности, то есть делать упор на внутренний туризм.
Всемирная туристическая организация (UNWTO) считает, что одним из главных привлекательных факторов туризма является его лечебная, оздоровительная и профилактическая составляющие. Статистика последних лет показывает, что туристические поездки для укрепления здоровья во всем мире увеличились на 10%. На сегодняшний день спрос на туристические мероприятия с целью оздоровления повысился до невероятных размеров. Только граждане Российской Федерации затрачивают почти один миллиард долларов на оздоровление за рубежом. Без малого 100 000 российских жителей ежегодно проходят лечение за границей. Судя по всему мировой рынок «здорового туризма» находится в стадии развития [22].
В мире наблюдается тенденция к осознанию значимости здорового образа жизни. Неотъемлемой частью современной системы ценностей стала забота о здоровье, повышении жизненной активности. Растет число людей, стремящихся поддерживать хорошую физическую форму наряду с духовным обогащением. Изменился и взгляд работодателей на своих работников. Все это создает предпосылки для ускоренного развития лечебно-оздоровительного туризма во всем мире.
Сегодня лечебно-оздоровительный туризм приобретает поистине глобальные масштабы. И можно говорить о том, что процесс формирования мирового рынка лечебного туризма активно продолжается.
На территории Российской Федерации есть все необходимые условия для успешного развития туристического оздоровления во всех известных в мире видах.
Туризм, направленный на оздоровление и омоложение организма все больше набирает популярность среди населения уральского региона. Эти обстоятельства предопределяют актуальность выбранной темы исследования.
Развитие туризма в Российской Федерации является приоритетным направлением в экономике страны, которое приводит к усилению конкуренции туристических фирм на внутреннем рынке, что и обусловливает необходимость повышения эффективности деятельности туристской фирмы.
Объект исследования – организация деятельности туристских фирм.
Предметом исследования является ООО «Свердловское бюро путешествий и экскурсий (далее СБПиЭ)».
Целью выпускной квалификационной работы является разработка предложения по совершенствованию деятельности туристской фирмы, через организацию SPA - тура выходного дня.
Для достижения цели необходимо выполнить следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы организации туристической деятельности РФ;
- изучить и проанализировать экономическую составляющую туризма в России;
- ознакомиться с деятельностью туристского предприятия СБПиЭ и его конкурентоспособностью;
- разработать SPA - тур выходного дня.
Методологической основой исследования в выпускной квалификационной работе являются общие методы научного познания: системный и комплексный анализ, методы формальной логики, включая обобщение, сравнение, абстрагирование, анализ и синтез.
Методы анализа и синтеза применяются при исследовании теоретических аспектов деятельности туристского предприятия СБПиЭ и разработке выводов.
Метод сравнения и аналогии применяются при анализе конкурентоспособности фирмы на рынке туристских услуг.
Практическая значимость исследования состоит в использовании результатов исследования в предприятии СБПиЭ и других предприятиях.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

e