Качество как экономическая категория

Таким образом, можно сказать, что на сегодняшний день качество – ключевой критерий оценки продукции, работ, услуг. Им определяется уровень жизни любого человека и общества в целом. Оно выступает индикатором высокого стандарта или уровня совершенства, и не случайно, производитель, рекламируя свою продукцию, упоминает о её качестве.
Качество все прочнее завоевывает свои позиции в экономике. Организации сталкиваются с существенными сложностями, сокращением производства, множества предприятий приостанавливают свою деятельность, коллективы не получают зарплату. Проблемы осложняются ещё и нестабильностью в финансовой системе. Назревает вопрос: «О каком же качестве может идти речь в данной ситуации?»
Качество является многосложным понятием, и его обеспечение требует объединения научных сил, о ...

Введение 3
1 Подходы к определению качества 5
2 Сущность качества как экономической категории 10
Заключение 12
Список использованных источников 14

Невзирая на то, что история изучения содержания определения понятия «качество» насчитывает уже не одну сотню лет, в настоящее время учеными по данному вопросу проводится оживленная дискуссия в свете современного развития теории и практики управления. К примеру, американский специалист в сфере управления качеством Д. Харрингтон выразил свое мнение по данному поводу таким образом: «Качество - забавная вещь. Все с ним живут, все о нем говорят, и любой человек думает, что знает, что это такое. Но только немногие придут к единому мнению об определении качества».
Качество является многогранным. Оно является ключевым во всех сферах деятельности человека, в особенности в сферах потребления, в предоставлении и организации услуг.
На сегодняшний день возникло большое количество различных аспект ов понятия «качество»: социальный, экономический, личностный, управленческий и иные. Любой из подходов включает собственные трактовки и понимание содержания данной категории в зависимости от объекта исследования.
Качество - это то, о чем много говорят и чего очень хотят, но чему достаточно сложно дать определение. Определений качества довольно много, но большая часть из них не отражают всех точек зрения, различные определения касаются большого количества аспектов качества и немалого числа требований.
Слово «качество» обширно применяется в быту, деловом общении, в теоретических и прикладных научных трудах. Смысл данного слова является понятным любому грамотному человеку. Но, тем не менее, применение термина «качество» требует обсуждения.
Качество продукции во всем мире трансформировалось в главный рычаг экономического развития отдельных организаций и государства в целом. Во множестве государств достижение высокого качества продукции, которая отвечает требованиям потребителя, явилось основным элементом экономической стратегии и ключевым фактором финансового и рыночного успеха.
Проблема качества выступает главным фактором повышения уровня жизни, экологической, социальной, экономической безопасности. Качество - одна из многоплановых и сложнейших категорий, с которой может сталкиваться в жизни человек. Оно пронизывает все отрасли материального производства общественных отношений.
Цель данной работы заключается в исследовании качества как экономической категории.
Согласно указанной цели следует решить ряд задач, таких как:
- рассмотреть подходы к определению качества;
- изучить сущность качества как экономической категории;
- сделать выводы по работе в целом.

К. Исикава рассматривал два аспекта качества:
1. Объективные физические характеристики;
2. Субъективную сторону — в какой степени вещь «хороша».
Дж. Джуран в определении качества выделяет:
- пригодность для применения (соответственно назначению);
- субъективную сторону: качество – это степень удовлетворения
потребителя (для реализации качества производитель должен узнать
требования потребителя и создать свою продукцию такой, чтобы она
удовлетворяла таким требованиям).
В соответствии с мнением А. Фейгенбаума, качество изделия или услуги может быть определено как общая совокупность эксплуатационных, технологических и технических параметров изделия или услуги, при помощи которых изделие или услуга будет отвечать требованиям потребителя при использовании.
Дж. Харрингтон подразумевает под качеством удовлетворение ожида­ний потребителя за цену, которую он себе может позволить, когда у него появляется потребность, а Г. Тагути — потери, которые несет обще­ство с момента поставки продукта.1
Отечественные специалисты и ученые, которые занимаются проблемой ка­чества в разных ее аспектах, также многократно обращались и про­должают обращаться к определению понятия «качество» применительно к разным объектам исследования. «Качества вообще не бывает, а бывает оно только применительно к конкретным требованиям конк­ретных потребителей и оказывается, как правило, неким компромис­сом между качеством и ценой», — утверждает Ф. Татарский.
Несколько исследователей подчеркивают объективность понятия «качество». К примеру, Э. Вейцман, полемизируя с Ф. Татарским, предложил методику коли­чественной оценки качества, при помощи которой можно сравнить, допустим, качество трактора и авторучки. Он подчеркивает, что качество потребительской стоимости — это своего рода степень научно-техни­ческой гармонии, заключенной в ней.
В. А. Гоберман и Л .А. Гоберман предложили ввести понятие «синте­зированное качество», трактуя его как установленную совокупность потребительских полезностей продукции, появляющуюся в результате взаимодействия производителя и потребителя и способную удовлет­ворять социально-экономические потребности на протяжении регламентированного срока действия (службы) и согласно функциональ­ному назначению продукции.2
Таким образом, на сегодняшний день большая часть авторов связыва­ют понятие «качество» с удовлетворением конкретных запросов и ожиданий потребителей в отношении того или иного товара или услу­ги. В словаре С. И. Ожегова потребность определены как нужда, необходи­мость в чем-либо, которая требует удовлетворения. Носителя­ми потребностей могут выступать общество в целом, социальные группы, отдельные личности. С позиции управления качеством параметры потребностей должны соответствовать параметрам качества объекта.
В МС ИСО серии 9000 дана трактовка категории «качество», в соответствии с которым оно охарактеризовано как степень, с которой совокупность соб­ственных характеристик объекта исполняет требования. Таким образом, концепция на которой основывается содержание стан­дартов, базируется на том, что качество каждого объекта в организации определяется его потребительскими свойствами. Такая постановка вопроса представляется естественной, поскольку для потребителя является прежде всего важным то, насколько объект удовлетворяет его потребности.
Рассмотрение качества с позиции удовлетворения нужд и запросов потребителей стало фактически переходным шагом от технокра­тического подхода в исследовании сущности указанной категории к со­циально-управленческой парадигме качества и как следствие — пере­ходом от теории, методологии и практики контроля и обеспечения качества к менеджменту качества.
2 Сущность качества как экономической категории
Проблема качества выступает одним из главных факторов повышения уровня жизни, экологической, социальной, экономической безопасности. Качество - одна из многоплановых и сложнейших категорий, с которой может столкнуться в своей жизни человек. Оно пронизывает все области материального производства общественных отношений. Опыт государств с успешно развивающейся рыночной экономикой показывает, что именно качество - тот главный инструмент который дает возможность:
- расходовать оптимально все виды ресурсов;
- снижать издержки производства и усиливать производительность труда, тем самым способствуя успешной деятельности организации;
- воплощать в продукции ожидания потребителей;
- соблюдать все предъявляемые к продукции требования;
- обеспечивать взаимодействие и взаимопонимание до потребителя от производителя продукции;
- непрерывно совершенствовать процессы производства, управления и обслуживания;
- обеспечивать удовлетворение как производителей, так и потребителей продукции.
Предоставленное ранее определение качества синтезирует или объединяет известные основные трактовки качества, между которыми как отражениями комплексной, но единой природы качества, имеется фундаментальная взаимосвязь, дающая возможность утверждать о необходимости и возможности формирования единой концепции качества.
Понятие «качество» в экономическом смысле сложилось под влиянием историко-производственных обстоятельств. Каждое общественное производство представляло свои объективные требования к качеству продукции. Изначально проверка качества предполагала определение прочности и точности.
По мере развития научно-технического прогресса, следствием которого явилась автоматизация производства, возникли автоматические устройства для управления сложным оборудованием и иными системами.
Таким образом, понятие качества постоянно уточнялось и развивалось. В связи с необходимостью контроля качества были созданы методы сбора, обработки и анализа информации о качестве. Фирмы, которые функционировали в условиях рыночной экономики, старались организовать наблюдения за качеством в процессе производства и потребления. Упор делался на предупреждение дефектов.
Повышение качества продукции может быть достигнуто, прежде всего, улучшением применения живого труда и существующих средств производства.
Взаимосвязь категории качества может быть представлена в следующем виде: качество труда оказывает значительное воздействие на качество работы, а последнее, в свою очередь, на качество продукции.