Вход

Особенности и перспективы работы коммерческого банка в области Private banking (на примере конкретного банка) БИНБАНКА !!!!

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 203389
Дата создания 16 мая 2017
Страниц 87
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 16 июля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
3 880руб.
КУПИТЬ

Описание

Заключение

По результатам исследования сделаны следующие выводы.
1. Изучена сущность Private вanking.
Private вanking - это индивидуальное обслуживание банком состоятельных частных лиц. При этом подход банка при предоставлении услуг принципиально отличается от стандартных продуктов для физических лиц. Банк в этом случае занимает место личного финансиста по многим вопросам, поэтому часто применяется термин - "Личный банкир". Понятие "Частный банк" также используется и подразумевает частное банковское обслуживание VIP-клиентов.
2. Что касается результатов исследования рынка обслуживания частного банковского капитала в России, это то что, основную часть клиентов Private banking составляют владельцы бизнеса и наемные руководители, а также менеджеры высшего звена. С точки зрения банковской ор ...

Содержание

Оглавление

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы услуги Private banking 6
1.1. Private banking как инновационная форма активизации банковского обслуживания в отечественной экономике 6
1.2. Формирование лояльности VIP-клиентов в отечественном Private banking
11
1.3.Анализ международного рынка услуг состоятельным частным клиентам банков 16
Глава 2. Практика деятельности БИНБАНК ПАО в сегменте Private banking 30
2.1. Организационно-экономическая характеристика банка 30
2.2. Анализ деятельности ПАО «БИНБАНК» по организации обслуживания состоятельных клиентов 36
2.3. Перспективы развития Private banking в России в современных условиях 55
2.4. Рекомендации по развитию услуг Private banking в ПАО «БИНБАНК»73
Заключение 81
Список использованной литературы 84



Введение

ВВЕДЕНИЕ

Private banking – это отдельное от розничного направление банковского бизнеса. Сервис и привилегии предоставляются не всем, а только избранным – самым лучшим, самым успешным, тем, кто ценит свое время и состояние.
Несмотря на богатый выбор и условия, российский private banking сильно отличается от западного. В первую очередь, это связано с культурой банковского обслуживания за рубежом, которая насчитывает не одну сотню лет. В России же банковская система начала формироваться чуть более 20 лет назад.
Многие российские миллионеры предпочитают использовать швейцарские банки для безопасного хранения средств. Однако процентные ставки в этих кредитных организациях не могут покрыть издержки по обслуживанию счета в банке. В итоге капитал не прирастает, а уменьшается.
Во-первых, порог д ля включения в категорию состоятельных клиентов в России много ниже, чем на Западе — от 100–500 тыс. В кредитных организациях США или странах Западной Европы на роль VIP-клиента могут претендовать лишь те люди, которые готовы доверить банку от 1 до 3 млн.
Во-вторых, формируя инвестиционный портфель, российские клиенты склонны к более агрессивным стратегиям. В России в банк приходят не только, чтобы сохранить капитал, но и чтобы его приумножить.
В-третьих, у владельцев крупного бизнеса в нашей стране не принято доверять весь капитал одной кредитной организации, что приводит к нестабильности базы клиентов, и заставляет многие банки работать со средствами, объемы которых зачастую близки к рознице.
На сегодняшний день в России не существует четкой границы между Private banking и розничным банковским обслуживанием, а также отсутствует градация предоставляемых услуг, нацеленных на удовлетворение потребностей конкретных клиентских сегментов. Клиентская база из состоятельных частных лиц в российских банках зачастую получает одинаковый стандартизированный набор продуктов и услуг, что в свою очередь негативно сказывается на развитии бизнеса и оттоку средств российских состоятельных лиц в зарубежные банки. Отчасти это связано с отсутствием у топ-менеджеров банков представления оптимальной структуры подразделения Private banking и его основных задач в рамках общей концепции развития бизнеса, а также наличием лишь условной сегментации клиентов банков вообще и без выделения состоятельных клиентов в отдельную группу.
Безусловно, российскому private banking есть куда расти и развиваться. Однако текущий кризис может серьезно сказаться на данном направлении. Кризис в банковской сфере, снижение количества богатых людей в стране и мире, о чем свидетельствуют последние рейтинги, не могут не отразиться на private banking. Однако если банки своевременно трансформируют эту услугу с учетом сегодняшних тенденций, они получат бесценный опыт и планируемый доход, а клиенты — необходимый сервис. Таким образом, на сегодняшний день в этом сегменте финансового рынка существует ряд насущных проблем, которые требуют комплексного решения, что и обусловило актуальность темы работы.
Целью выпускной квалификационной работы является анализ организации Private banking в российских банках для определения перспектив его развития в ПАО «БИНБАНК».
Для достижения цели поставлены следующие задачи:
- раскрыть сущность Private banking как инновационной формы активизации банковского обслуживания в отечественной экономике;
- изучить формирование лояльности VIP-клиентов в отечественном Private banking;
- проанализировать международный рынок Private banking;
- рассмотреть организационно-экономическую характеристику ПАО «БИНБАНК»;
- выполнить анализ организации обслуживания VIP-клиентов в банке;
- выработать рекомендации по развитию частного банковского обслуживания состоятельных лиц.
Объектом исследования выступают банковские услуги коммерческого банка по обслуживанию VIP- клиентов.
Предмет исследования – стратегия развития услуг коммерческого банка по обслуживанию VIP- клиентов.
В качестве методики исследования в выпускной квалификационной работы использованы эмпирический, абстрактно-логический, экспертно-аналитический, аналитически расчётный, нормативный метод.
В процессе исследования были использованы законодательные и нормативные акты и Российской Федерации, Банка России, международные и национальные стандарты учёта и отчётности; изучены общая и специальная литература отечественных и зарубежных авторов, материалы периодической печати; финансовая отчётность и другая банковская документация.
В качестве эмпирической база исследование использовались данные финансовый отчётности кредитной организации за последние 3 года.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.

Фрагмент работы для ознакомления

Предоставление в аренду индивидуальных сейфов физическим лицам, в том числе при продлении аренды 30% 2. Допуск к индивидуальному сейфу расширенного круга лиц 3. Замена сейфа на сейф большего размера Таблица 18 – Переводы с вкладов в рублях УслугаСтоимость услугиПереводы в другую кредитную организацию по территории РФбесплатно Переводы в пределах системы ПАО «Бинбанк» на свое имя другому физическому лицу Служба «Консьерж» помогает в кратчайшие сроки найти ответ на интересующий вопрос или заказать необходимую услугу.Служба «Консьерж» – специалисты, которые 24/7 могут помочь Вам решить многие задачи – от бронирования билетов и столика в модном ресторане до организации важного мероприятия или аренды автомобиля, а также многое другое.Служба «Консьерж» доступна круглосуточно и находится всего лишь на расстоянии телефонного звонка. Услуги службы «Консьерж» бесплатны - оплачиваются только товары и услуги, приобретенные в результате пользования услугами службы «Консьерж».В таблице 19 проведем оценку динамики оказываемых услуг.Таблица 19 – Оценка динамики пакета услуг «Бинбанк Премиум», млрд руб.Услуги 20132014Изменение 2014/2013,%2015Изменение 2015/2014,%Банковские карты80,683,2103,284,5101,6Переводы денежных средств в валюте Российской Федерации29,132,3110,930,995,6Аренда индивидуального сейфа30,130,9102,629,996,8Операции покупки/ продажи иностранной валюты 49,550,1101,248,797,2Вклады183,9183,199,0195,8115,3Консьерж сервис 73,172,999,775,7103,8Сберегательные счета 51,351,310054,3105,8По данным таблицы видно, что преобладающей услугой являются вклады, так в 2013 году вклады составили 183,9 млрд, 2014 году произошло снижение на 1,0%, но в 2015 году вклады увеличились на 15,3%.В динамике банковских карт наблюдается увеличение, в 2013 по сравнению с 2014 банковские карты увеличились на 3,2%, в 2015 по сравнению с 2014 увеличились на 1,6%.Консьерж сервис в динамике сначала снизился на 0,3% в 2014 году по сравнению с 2013 годом, а потом увеличился на 3,8%.Сберегательные счета в 2014 году по сравнению с 2013 годом остались не измены 51,3 млн., но в 2015 году произошло увеличение на 5,8%. Так же операции покупки/продажи иностранной валюты, переводы денежных средств, и аренда индивидуально сейфа в 2014 году по сравнению с 2013 увеличились, а в 2015 году уже снизились на 2,8% , 4,4% , 3,2%.Карта Visa Infinite помогает получить доступ к широчайшему выбору путешествий, ресторанов, покупок и возможностей для проведения досуга. В пакет услуг карты Visa Infinite «Бинбанк» также входит поддержка в решении самых разных задач, как финансовых, так и повседневных. Персональный менеджер в любое время сможет взять на себя все заботы, связанные с заказом и покупкой билетов, организацией путешествий и планированием отдыха.Дополнительные привилегии, доступные по картам Visa Infinite ПАО «Бинбанк»: Особый подход к определению лимита овердрафта;Медицинская и юридическая поддержка в экстренных ситуациях по всему миру;Служба «Консьерж», которая поможет Вам в решении вопросов различной степени сложности: бронирование билетов, организация путешествий, организация встреч и переговоров в различных уголках мира, услуги переводчика, гида и многое другое;Страхование путешествующих, включая компенсации при отмене или задержке рейса, потере багажа;Дополнительные страховые программы «Защита покупок» и «Продление гарантии»;Программа привилегий по премиальным картам Visa.Помимо карт премиальной категории доступен весь спектр банковских карт, представленных в «Бинбанк». В таблице 20 рассмотрим динамику банковских карт, предоставляемые VIP-клиентам.Таблица 20 – Оценка динамики премиальных банковских карт, тыс. шт. Виды карт20132014Изменение 2014/2013,%2015Изменение 2015/2014,%Visa Infinite50,452,8104,853,6101,5World MasterCard Elite30,230,4100,730,9101,6По данной таблице видно, что большим спросом являются карты Visa Infinite. В динамике постоянно происходит увеличение, так и в 2014 году по сравнению с 2013 увеличились на 4,8%, а в 2015 по сравнению с 2014 на 1,5%.Карта World MasterCard Elite пользуются не таким большим спросом, но в динамике также наблюдается увеличение, например, в 2014 году по сравнению с 2013 годом происходит увеличение на 0,7%, а в 2015 по сравнению с 2014 годах на 1,6%.Интернет-банк «Бинбанк» Онлайн позволяет совершать банковские операции без обращения в отделение, с помощью компьютера или ноутбука. «Бинбанк» Онлайн позволяет:Перевести деньги между своими счетами, картами и вкладами;Оплатить сотовую связь или Интернет без комиссий;Открыть вклад с повышенной ставкой;Оплатить регулярные платежи в один клик с помощью созданных шаблонов;Перевести деньги клиентам «Бинбанк» и других банков;Оплатить кредит;Анализировать свои расходы;Подключать и настраивать Автоплатежи - автоматические регулярные платежи за квартиру, Интернет, сотовую связь и другие услуги;Оплатить ЖКХ, штрафы ГИБДД, налоги;Пополнять электронный кошелек Яндекс.Деньги;Получить полную выписку по операциям;И многое другое.В таблице 21 и 22 представлены лимиты на услуги в системе онлайн сервисов.Таблица 22 – Лимиты на операции в системе «Бинбанк» ОнлайнОперации, совершаемые в системе «Бинбанк» Онлайн без подтверждения в Контактном центре банка, а также в рамках шаблонов, не подтвержденных в Контактном центре банка.Размер лимитаГруппа 1Платежи в адрес получателей (за исключением указанных в группе 2), переводы на счета других клиентов, а также переводы со счетов банковских карт клиента на счета банковских карт ПАО «Бинбанк» других клиентовне более 100 000 руб Группа 2Платежи в адрес получателей:Яндекс.Деньги;WebMoney;Билайн;Мегафон;МТС;Теле2;Intellect Money;Оплата любых мобильных телефонов.не более 10 000 руб Операции, совершаемые в системе «Бинбанк» Онлайн с подтверждением в Контактном центре Банка, а также в рамках шаблонов, ранее подтвержденных в Контактном центре Банка.не более 500 000 рубМобильный банк – это простой и удобный SMS-сервис, позволяющий получать информацию обо всех операциях по картам, а также совершать платежи, переводы и другие операции с мобильного телефона в любое время и в любом месте.С помощью сервиса можно:Мгновенно переводить деньги клиентам «Бинбанк» по номеру телефона получателя;Пополнять баланс мобильного телефона и телефонов родных и близких без комиссий;Покупать билеты на Аэроэкспресс и коды iTunes;Блокировать карту;Получать SMS-уведомления о покупках и списаниях с карты.Подключить услугу «Мобильный банк» можно в любом устройстве самообслуживания или в отделении «Бинбанк».Услуга «Мобильный банк» предоставляется бесплатно. За подключение опции «SMS-уведомления» взимается дополнительная плата.Таблица 22 – Лимиты на операции в мобильном банке Наименование операцииРазмер лимитаПлатеж в пользу любой организации в рамках услуги «Мобильный банк»- не менее 10 руб. один платеж- не более 10 000 руб. в сутки по каждой организацииПеревод между картами Банка в рамках услуги «Мобильный банк»- не более 100 000 рублей / 4000 долларов США / 3000 евро в суткиОплата произвольных номеров мобильных телефонов (без SMS-шаблонов)- не более 3000 руб. в сутки- не более 10 операций в суткиПеревод денежных средств на счет банковской карты получателя, определяемой по номеру телефона, зарегистрированному в «Мобильном банке» (без SMS-шаблонов)- не более 8000 руб. в сутки- не более 10 операций в суткиРассмотрим динамику онлайн сервисов за 2013-2015 гг.Таблица 23 – Оценка динамики Онлайн сервисов Услуги20132014Изменение 2014/2013,%2015Изменение 2015/2014,%«Бинбанк» онлайн20,320,310020,5101,0Мобильный банк25,629,6115,634,0114,9В онлайн сервисе преобладающее услуга является мобильный банк, но «Бинбанк» онлайн не отстает. В динамике услуга мобильного банка происходит постоянно увеличение, так в 2014 году по сравнению как 2013 годом произошло увеличение на 15,6, а в 2015 году по сравнению с 2014 годом на 14,9% «Бинбанк» онлайн 2014 году остается неизменным по сравнению с 2013 годом, и составляет 20,3 млн., но в 2015 году происходит увеличение на 1,0%.Брокерское обслуживание - услуги по покупке и продаже ценных бумаг для инвесторов, которые предпочитают самостоятельно принимать решения и непосредственно участвовать в управлении своим капиталом.Инвестор получает возможность совершать операции с различными финансовыми инструментами на следующих торговых площадках:Сектор «Основной рынок» фондового рынка Группы Московской Биржи (акции, государственные, корпоративные, муниципальные и субфедеральные облигации);Срочный рынок (фьючерсные контракты на акции, ставку МосПрайм (MosPrime), фондовые индексы, иностранную валюту и товарные фьючерсы);Внебиржевой рынок (еврооблигации, депозитарные расписки и акции (паи) иностранных инвестиционных фондов (ETF)).Для полноценного совершения сделок предлагается :Подавать заявки через систему интернет-трейдинга QUIK или по телефону в специализированную службу «трейд-деск»;Услугу по совершению необеспеченных сделок (маржинальная торговля), которая позволяет Вам совершать операции с ценными бумагами в объеме, превышающем величину Ваших собственных активов: денежных средств и/или ценных бумаг;Услугу по совершению внебиржевых сделок РЕПО (ОТС-РЕПО), которая является альтернативой кредитованию под залог ценных бумаг.Операции с драгоценными металлами относятся: Открытие и ведение обезличенных металлических счетов;Покупка и продажа драгоценных металлов в слитках;Покупка и продажа российских и иностранных монет из драгоценных металлов.Имеется возможность открыть обезличенный металлический счет и получить возможность извлекать доход за счет роста стоимости драгоценных металлов на мировых рынках. Кроме этого, обезличенный металлический счет позволяет:Диверсифицировать инвестиционный портфель за счет вложений в драгоценные металлы;Обеспечить ликвидность: продажа металла со счета в обезличенном виде осуществляется банком в день обращения;Избегать НДС, который отсутствует при операциях с драгоценными металлами в обезличенном виде;Избегать издержек, связанных с изготовлением слитков, их хранением и транспортировкой;Снимать средства со счета в золотых и серебряных слитках (взимается НДС в размере 18%);Зачислять драгоценный металл в слитках на счет.Главной особенностью монет является то, что их стоимость максимально приближена к цене содержащегося в них драгоценного металла. Поэтому монеты, являясь коллекционным предметом искусства и оригинальным подарком, могут приносить доход при увеличении рыночных цен на драгоценные металлы. 3. Доверительное управление – возможность сохранить и приумножить свой капитал, доверив его опытным портфельным менеджерам. Доверительное управление в Бинбанк Премиум доступно для инвестиционного капитала от 3 миллионов рублей. Довериться нашему опыту управления активами клиентов: Управляющая компания АО ««Бинбанк» Управление Активами» работает на рынке уже более 19 лет;Оценить индивидуальный подход к формированию инвестиционного портфеля каждого клиента;Воспользоваться услугами нашей аналитической команды, которые предоставят последние обзоры по рынку, секторам и эмитентам;Получить в распоряжение услуги аналитической команды, состоящей из шести аналитиков по акциям и трех кредитных аналитиков;Заручиться консультациями опытных портфельных управляющих;Получать регулярные и подробные отчеты о состоянии инвестиционного портфеля.Принимать грамотные инвестиционные решения, используя наши налаженные отношения с крупнейшими эмитентами.Рассмотрим динамику инвестиционных услуг за 2013-2015гг.Таблица 24 – Оценка динамики инвестиционных услуг, млн руб.Услуги20132014Изменение 2014/2013,%2015Изменение 2015/2014,% Брокерское обслуживание17,515,387,416,3106,5Доверительное управление18,318,198,918,3101,1Драгоценные металлы9,59,7102,110,0103,1Паевые инвестиционные фонды10,610,599,110,6100,9В структуре таблицы видно, что доверительное управление преобладает над всеми услугами, динамики сначала происходит снижение в 2014 году на 1,1%, а потом увеличение в 2015 году по сравнению с 2014 годом на 1,1% Также, брокерское обслуживание и паевые инвестиционные фонды в структуре снижается, а потом увеличивается, 2014 году по сравнению с 2013 годом брокерское обслуживание снизилась на 12,6 %, а паевы инвестиционные фонды на 0,9 %, в 2015 году по сравнению с 2014 годом происходит увлечение брокерского обслуживания на 6,5% , а паевые инвестиционные фонды на 0,9 %. Драгоценный металл в структуре из года в год увеличивается, так 2014 году по сравнению с 2013 годом увеличили на 2,1% , а 2015 году по сравнению с 2014 годом на 0,9%. Бинбанк Премиум предлагает специальную линейку премиальных вкладов, главными преимуществами которых являются высокий доход и гибкость условий. Открыв вклад, Вы сможете:Ежемесячно получать доход от вложенных средств;Пополнять вклад, увеличивая его доходность;Снимать часть вклада без потери процентов;Делать вклады в нестандартных валютах: фунтах стерлингов Соединенного Королевства, швейцарских франках и японских иенахРассмотрим динамику вкладов в таблице 25.Таблица 25 – Динамика вкладов за 2013-2015гг. Виды вкладов20132014Изменение 2014/2013,%2015Изменение 2015/2014,%ПРЕМИУМ ОСОБЫЙ53,153,110055,4104,3 ПРЕМИУМ ПОПОЛНЯЕМЫЙ50,950,499,051,1101,4 ПРЕМИУМ ДОВЕРИТЕЛЬНЫЙ35,635,610036,6102,8ПРЕМИУМ НАКОПИТЕЛЬНЫЙ 44,344,099,352,7119,8Из данной таблицы видно, что вклады «Премиум особый» преобладают над всеми видами вкладов, и так в 2013 году составили 53,1 млн.,в 2014 году остались не именными, а в 2015 году наблюдается рост на 4,3%. В структуре вклады линеек «Премиум пополняемый» и «Премиум накопительный» в 2014/2013 годом уменьшаются на 1% и 0,7% ,а затем в 2015/2014 увеличиваются на 1,4% и 19,8%. Вклады «Премиум доверительный» в 2014/2013 годом остаются не измены и составляют 35,6 млн., а затем в 2015/2014 годом наблюдается увеличение на 2,8%,. Цели кредитования:Премиум Жилищный кредит на приобретение готового жилья - Приобретение (покупка) жилого помещения (квартиры, жилого дома, таун-хауса), в том числе, с земельным участком. Премиум Жилищный кредит на приобретение строящегося жилья - Инвестирование строительства жилого помещения (квартиры, жилого дома, комнаты, таун-хауса), в том числе, с приобретением земельного участка. Премиум Жилищный кредит на приобретение/строительство загородной недвижимости - Приобретение/инвестирование строительства/ индивидуальное строительство дачи, садового дома, иного объекта потребительского назначения и объекта незавершенного строительства, в том числе с одновременным приобретением земельного участка. Премиум Жилищный кредит на строительство жилого дома - Индивидуальное строительство жилого дома, в том числе, с одновременным приобретением земельного участка, на котором строится или будет построен жилой дом. Требования к заемщику: 1. Гражданство РФ2. Наличие постоянной или временной регистрации на территории РФ 3. От 21 года до исполнения 75 лет на дату погашения кредита 4. Текущий трудовой стаж - 6 месяцев. Суммарный 1 год за 5 лет (требование не распространяется на клиентов, получающих заработную плату в «Бинбанк» и лиц, получающих регулярный доход как минимум за последний год (на ежемесячной и ежеквартальной основе) из иных источников.5. Основной и/или дополнительный доход, пенсия и.т.д.Таблица 26 –Условия кредитованияПремиальные потребительские кредитыПремиальные жилищные кредитыПриобретения готового объекта недвижимостиИнвестирования строительства объекта недвижимостиИндивидуального строительства объекта недвижимостиЗаполненная заявление-анкета • Паспорт гражданина РФ • Документы, подтверждающие доход (справка 2-НДФЛ, справка по форме Банка, справка 3-НДФЛ и т.п.) • Документы, подтверждающие трудовую занятость (копия трудовой книжки/договора/контракта, справка от работодателя и т.п.) • Свидетельство о временной регистрации (при отсутствии постоянной регистрации) • Брачный договор (при наличии, для жилищных кредитов) • Паспорт супруга(и) (если супруга выступает созаемщиком/поручителем) Договор-основание приобретения • Копия свидетельства о государственной регистрации права собственности Продавца • Выписка из ЕГРП (при наличии) • Копия документа, являющегося основанием возникновения права собственности Продавца • Прочие документыДоговор - основание инвестирования строительства объекта недвижимости • Документы, подтверждающие права Застройщика на строительство / реконструкцию объекта недвижимости • Прочие документы• Документы, подтверждающие собственность на земельный участок, на котором будет вестись/ведется строительство • Договор - основание строительства объекта недвижимости • Смета работ по строительству • Разрешение на строительство • Прочие документыРассмотрим оценку динамики потребительского и жилищного кредитования за последние 3 года.Таблица 27 – Оценка динамики кредитов за 2013-2015 гг.Виды кредита20132014Изменение 2014/2013,%2015Изменение 2015/2014,%Премиум потребительский кредит 95,584,388,395,1112,8Премиум Жилищный кредит83,183,110091,2109,7Наиболее большим спросом пользуются линейка кредитов «Премиум потребительский», он составляет 95,5 млн. В динамике идёт с начало снижение, в 2014 году по сравнению с 2013 годом на 11,7 %, а затем увеличение в 2015 году по сравнению с 2013 годом на 12,8 %. Примем жилищный кредит в 2014 году остается неизменным по сравнению с 2013 годом, и составляет 83,1 млн., но затем в динамике происходит увеличение в 2015 году по сравнению с 2013 годом на 9,7%.В офисах Бинбанк Премиум персональный менеджер может по запросу:Открыть или пополнить Ваш текущий / расчетный счет;Совершить необходимые платежные операции;Осуществить денежный перевод;Предложить специальные условия на проведение конверсионных операций.В офисах Бинбанк Премиум доступен широкий спектр операций с наличной иностранной валютой: покупка, продажа или конверсионные операции по индивидуальному специальному курсу.Совершайте операции с основными мировыми валютами:Долларом США;Евро;Австралийским долларом;Фунтом стерлингов Соединенного Королевства;Датской кроной;Канадским долларом;Норвежской кроной;Сингапурским долларом;Шведской кроной;Швейцарским франком;Японской иеной.Рассмотрим динамику РКО, в таблице 28.Таблица 28 – Оценка динамики РКО за 2013-2015 гг.Услуги20132014Изменение 2014/2013,%2015Изменение 2015/2014,%Обслуживание текущего счета84,385,6101,591,3106,7Осуществление переводов и платежных операций 61,265,3106,753,181,3Конверсионные операции75,475,199,680,3107,0В данной таблице видно, что обслуживания текущего счёт в структуре постоянно увеличивается, так в 2014 году по сравнению с 2013 годом увеличивается на 1,5% , а в 2015 году по сравнению с 2014 годом 6,7%. Конверсионные операции в 2014 году по сравнению с 2013 годом снижается 0,4% , а в 2015 году по сравнению с 2014 годом происходит увеличение на 7,0 % .Осуществление переводов и платежей операции в динамики сначала увеличивается на 6,7%, а затем 2015 году по сравнению с 2014 годом снижается на 18,7%.Накопительное страхование жизни — это программа, позволяющая накопить необходимые средства для себя и своих близких. При этом можно не только сохранить накапливаемые средства, но и обеспечить их адресность и получить потенциальный доход, сопоставимый с вложениями в консервативные продукты фондового рынка.

Список литературы

Список использованной литературы

1. Конституция Российской Федерации: офиц. текст: принята всенародным голосованием 12.12.1993 : с изм. от 30.12.2008 № 6-ФКЗ.
2. Федеральный закон от 10.12.2003 №173-ФЗ (ред. от 30.12.2015) "О валютном регулировании и валютном контроле"
3. Федеральный закон от 30.12.2008 № 307-ФЗ (ред. от 01.12.2014) "Об аудиторской деятельности" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.08.2015)
4. Федеральный закон Российской Федерации от 02.12.1990 № 395-1-ФЗ «О банках и банковской деятельности» (ред. от 05.04.2016)
5. Федеральный закон Российской Федерации от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем» (ред.от 30.12.2015)
6. Федеральный закон Российской Федерации от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» (ред. ред. от 30.12.2015).
7. Инструкция ЦБР от 03.12.2012 № 139-И «Об обязательных нормативах банков»
8. Банковское дело: учебник / О. И. Лаврушин, Н. И. Валенцева [и др.]; под ред. О. И. Лаврушина. 11-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2014.
9. Владиславлев Д.Н. Как организовать клиентскую службу банка / Д.Н. Владиславлев. – М.: Ось-89, 2015. – 224 с.
10. Деньги. Кредит. Банки: Учебник / Н. П. Белотелова, Ж. С. Белотелова. 4-е изд. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2013. — 400 с.
11. Еделькина А.А. Факторы развития мирового рынка эксклюзивного банковского обслуживания: дис. ... канд. экон. наук. – М., 2015.
12. Жуков Е.Ф., Эриашвили Н.Д. Банковское дело. – М.: Финансовая статистика, 2013. – 687 с.
13. Лаврушин О.И. Банковское дело: Учебник. – М.: Кнорус, 2013
14. Корнеев Ю. В. Правовое регулирование банковской деятельности в Российской Федерации. Роль взаимодействия Центрального Банка и Государственной Думы в законотворческом процессе [Текст] / Ю. В. Корнеев // Молодой ученый.- 2014.-№1.-С. 233-236.
15. Гусев А.И. Российский рынок Private banking системно заинтересовался розницей // Банковский ритейл. – 2016. – № 2. – С. 45-49
16. Бровкина Н.Е. Актуальные проблемы банковского об¬служивания физических лиц // Банковское дело. – 2013. – №11. – С. 45-50
17. Мельникова О.В. Особенности развития Российского рынка индивидуального банковского обслуживания// Петербургский Экономический журнал – 2014. – №1 – С.1-5.
18. Моисеев К.Я., Попова Е.М. Анализ международного рынка услуг состоятельным частным клиентам банков // Банковские услуги. – 2014. – №3. – С. 22-29.
19. Носкова Е. Каприз за ваши деньги. Премиальные кли¬енты банков становятся более требовательными // Российская бизнес-газета. – 2015. – 28 июля. – № 1008 (29).
20. Особенности развития Российского рынка индивидуального банковского обслуживания//Петербургский Экономический журнал. – 2014. – № 1. страницы????
21. Швейкин И.Е. Банки индивидуального обслуживания и перспективы их развития в России//Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. – 2014. – № 1 (50). – С. 95-97
22. 55 миллионов бедных граждан в России. [Электронный ресурс]. URL: http://www.metrprice.ru/another-news/55-millionov-bednyh grazhdan-v-rossii\
23. Баженов Н. Особые условия // Бизнес-журнал. 2015. 7 сент. [Электронный ресурс]. URL: http://b-mag.ru/2015/finance/osobyie-usloviya
24. Банковское премиальное обслуживание: 2015 год. Frank Research Group. Демонстрационная версия отчета. [Электронный ресурс]. URL: http://www.frankrg.com/userfiles/867_ Frank_RG.Premium
25. История развития и целевая аудитория Private banking: [Электронный ресурс]. URL: http://www.banksession.ru/golds-582-1.html
26. Максимов М.В. Финансовое право [Электронный ресурс]. URL: http://www.k-press.ru/bh/2002/3/maximov/ maximov.asp (дата обращения: 28.12.2015).
27. Маслова Д. Индустрия Private banking собралась на саммит. Портал Finparty.ru [Электронный ресурс]. URL: http://finparty.ru/section/event_business/19308
28. Некоторые банки маскируют под премиальное обслу¬живание просто качественный сервис. Интервью с независи¬мым финансовым аналитиком Селяниным Константином. 09.07.2015. [Электронный ресурс]. URL: http:// www. kommersant.ru/ doc/2764063
29. Официальный сайт ЦБ РФ [Электронный ресурс]. URL: http://www.cbr.ru/statistics/print.aspx?file=CrossBorder/Cb_trans_purp_12.htm&pid=svs&sid=TGO_pp
30. Технологии обслуживания состоятельных клиентов: Private banking, VIP-сервис, Family Office. [Электронный ресурс]. URL::http://refdb.ru/look/1434430.html
31. Технологии обслуживания состоятельных клиентов: Private banking, VIP-сервис, Family Office. [Электронный ресурс]. URL: http://refdb.ru/look/1434430.html
32. Частный бизнес крупным планом: семейный и профессиональный. Всемирное исследование частного и семейного бизнеса. [Электронный ресурс]. URL: https://www.pwc.ru/ru/Private-companies/family-business/assets/FamBiz_Survey_rus_final_comp.pdf
33. Шестопал О. Минфин нашел вход в FATCA // Сайт газеты Коммерсантъ [Электронный ресурс]. URL: http://www.kommersant.ru/doc/2449026
34. Euromoney's Private banking Survey 2015 [Электронный ресурс]. URL: http://www.euromoney.com/Article/3424102/Euromoneys-Private-Banking-Survey-2015-JPMorgan-voted-best-global-Private-bank.html
35. Private banking. Безукоризненная элегантность в финансовых вопросах: [Электронный ресурс]. URL: http://www.banknn.ru/Private_banking.html дата обращения [Электронный ресурс]. URL:
36. VIP-банкир [Электронный ресурс
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00508
© Рефератбанк, 2002 - 2024