Национальные модели менеджмента в транснациональных компаниях

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В России сложились определенные традиции, собственный положительный опыт управления трудовыми ресурсами, который нельзя игнорировать. Поэтому наиболее приемлемым в сфере управление трудовыми ресурсами является сочетание российского и зарубежного опыта.
Следовательно, для того, чтобы создать действенную систему менеджмента на предприятии, необходимо разработать собственную фирменную философию управления персоналом, следует исходить из опыта ведущих мировых компаний, а кроме того - накапливать собственный опыт, который сформировался как в условиях экономического роста, так и в условиях спада, который можно наблюдать в данный момент. Для этого нужно проанализировать деятельность компаний с учетом негативных и позитивных решений.

...

Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. НАЦИОНАЛЬНЫЕ МОДЕЛИ МЕНЕДЖМЕНТА В УСЛОВИЯХ ГЛОБАЛИЗАЦИИ ЭКОНОМИКИ 5
1.1. Национальные деловые культуры и их влияние на управление бизнесом 5
1.2. Национальные модели менеджмента и основные подходы к их типологии 15
ГЛАВА 2. СТРАТЕГИЯ ИНТЕРНАЦИОНАЛИЗАЦИИ БИЗНЕСА КОМПАНИЙ КНР И РФ 21
2.1. Классификация международных компаний и их стратегий интернационализации 21
2.2. Влияние культурных различий на выбор стратегии интернационализации 31
2.3. Особенности зарубежной экспансии российских и китайских компаний 40
ГЛАВА 3. УПРАВЛЕНИЕ МЕЖДУНАРОДНЫМ БИЗНЕСОМ В ТНК 59
3.1. Проблемы управления персоналом в межкультурной среде организации 59
3.2. Взаимоотношения с потребителями, поставщиками, местными органами власти 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 69

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что вопрос интеграции российских компаний в мировую рыночную экономику становится все более важным. И если иностранные компании начали активно выходить на российский рынок еще в 90-е годы, то из отечественных компаний аналогичные шаги могли себе позволить только сырьевые экспортеры.

Местная компания, которая осознает свое невыгодное положение по сравнению с конкурирующими глобальными фирмами, может начать выигрывать свои позиции в конкурентной борьбе путем перехода от внутренних стратегий к глобальным.Таким образом, существует два типа международных компаний – транснациональные компании и многонациональные компании. Основной характеристикой данных компаний является то, что они генерируют значительную часть своего дохода за пределами страны. Существует шесть стратегических возможностей деятельности фирмы на мировом рынке, которые позволяют компании получить преимущества на зарубежном рынке по сравнению с другими компаниями: передача технологий; использование каналов поставки, сбыта; поддержка многонациональной стратегии (генеральной); укрепление внутреннего производства; снижение издержек, продажа ноу-хау. 2.2. Влияние культурных различий на выбор стратегии интернационализацииС точки зрения экономики весь мир является достаточно большим рынком сбыта, который представляет интерес для предприятий. Однако одной из самых больших проблем является различия между разными его частями. В силу самобытности отдельных регионов достаточно сложным представляется процесс коммуникации с различными регионами, поскольку характер восприятия каждой страны разный. Следовательно, нужно разрабатывать стратегию интернационализации для каждой страны отдельно с учетом ее отличий, поскольку унифицированный подход не будут иметь успеха. Дабы подобрать нужное решение для конкретного рынка нужно изучить специфику его отличий. Это задание усложняется, особенно если компания планирует работать не нескольких рынках. Для упрощения восприятия культурных различий с целью выбора стратегии интернационализации, необходимо использовать модели, упрощающие данный процесс. Одной из главных моделей в оценке культурных различий , как инструмента разработки стратегии интернационализации является CAGE-модель, определяющая культурную близость стран. По мнению автора этой модели, профессора Гарвардского университета Панкай Гемавата между странами существуют следующие «четыре дистанции» [26, c.71]:C –cultural (культурная)А — administrative (административная),G–geographic (географическая),Е — economic (экономическая).Культурные факторы здесь являются важнейшими, однако другие факторы также имеют значение. Культура, которая используется здесь, относится к атрибутам общества, поддерживается главным образом за счет взаимодействия между людьми, а не государством. Культурная дистанция включает в себя различия в религиозных верованиях, расе, национальности, языке, социальных нормах и ценностях. К культурным отличиям можно отнести языковой барьер, религиозные различия, недостаток доверия к представителям как своей, так и чужой культуры, разные традиции, ценности и нормы. Наличие общего языка также играет значительную роль в процессе интернационализации компании.Согласно исследованиям, в странах, где говорят на одном и том же языке объем торговли на 42% больше, чем в странах, где нет общего языка, в связи с чем пропадает возможность общаться лично и без посредников“. Увеличивают вероятность взаимодействия также и общие колониальные связи, которые увеличивают объем торговли между странами на 188 %.Среди культурных факторов на стратегию интернационализации в значительной степени может повлиять тот факт, насколько самодостаточна культура той или иной страны. Опыт показывает, что чем самобытнее культура страны, тем более она закрыта и трудновосприимчива ко всему новому.Культурные различия между странами часто приводили к непониманию и испорченным взаимоотношениям из-за различного восприятия контекста. Например, в американской, скандинавской и немецкой культуре значение имеет не то, как было сказано, а то, что формально было сказано, произнесено или написано. Напротив, в азиатских культурах контексту уделяется первоочередное внимание. П. Гемават в своей модели рассчитывает дистанцию между странами,«культурную» составляющую в модели CAGE он видит больше с точки зрения маркетинга и продукта, сложность выхода проявляется в том, как потребитель будет воспринимать и реагировать на этот продукт. Но выход компании обусловлен не только экспортом из одной страны в другую, но и физическим присутствием компании в другой стране.Что касается культурной дистанции, то в модели CAGE выделяется шесть видов религий (христианство, ислам, буддизм, индуизм, иудаизм, сикхизм). При этом автор не углубляется в отличия между различными конфессиями одной религии, которые бывают довольно значительны с точки зрения системы ценностей, принципов взаимодействия между людьми и морально-этическими нормами.С другой стороны, если рассматривать культурную дистанцию с точки зрения ее значимости в различных отраслях, то можно заметить, что ценности и культурные особенности работников могут значительно различаться в зависимости от рода их деятельности. Так, Гемават не учитывает в рамках культурного аспекта разницу в образовании людей, которая оказывает значительное влияние на степень проявления выбранных им факторов для оценки «культурной» дистанции между странами. Например, показатель «Различие языков», в связи с распространенностью английского языка в отрасли информационных технологий, который помогает сотрудникам коммуницировать в условиях многонациональной команды, не является критичным фактором при совместной работе. «Различная этническая/расовая принадлежность», проявляется достаточно сильно даже на территории только Российской Федерации, где проживает большое количество этнических групп, различных по своим культурным ценностям, что также не учитывается в данной модели.Для оценки культурных различий модели CAGE не достаточно. Рассмотрим другие модели. Одной из наиболее простых моделей, описывающих различия культур, является модель Ричарда Льюиса (см. Рисунок 2). В основе различия стран и культур лежит отношение общества ко времени. Британский ученый делит культуры на 3 категории: моноактивные, полиактивные и реактивные.Рис. 3. Отличия культур в модели Льюиса Р.1. Моноактивные (линейные) культуры и люди ориентированные на выполнение задачи. Они делают одно дело в один момент времени и правда для них важнее дипломатии. Сдержанные и немногословные, они предпочитают факты, логику и пунктуальность.2. Полиактивные (мультиактивные) ориентированы на людей, словоохотливы и общительны. Они способны делать несколько дел одновременно, информацию получают от людей, эмоциональны и гибко относятся к правде.3. Реактивные интровертивны, ориентированы на сохранение уважения. Планируя, видят общую картину, а детальному планированию предпочитают реагирование на действия партнеров. Вежливы и не прямы в общении, скрывают эмоции. Стараются избегать конфликтов и ни при каких обстоятельствах не «потерять лицо». Дипломатия важнее правды.В соответствии с этой моделью, Россия относится к мультиактивным культурам, в то время как США и Германия примыкают к полюсу моноактивных культур, Япония и Китай — реактивных.В настоящее время среди специалистов сформировалось мнение, что модель Льюиса слишком примитивна для объяснения культурных различий в бизнес-системах компаний различных стран и потому имеет ограничения в практическом применении.Модель Хофстеде. Важным достоинством обладает популярная модель, предложенная Гиртом Хофстеде. Признаки, выделенные ученым в данной модели являются измеримы. Автор выделяет следующие признаки, характеризующие культуру [33, c.17]:1. Дистанция власти (то насколько общество обеспокоено разницей в социальных статусах граждан и той властью, которой они обладают);2. Индивидуализм (то насколько людИ воспринимают себя автономными от группы);3. Стремление к избеганию неопределенности (то насколько людям свойственно избегание неопределенности, включая неструктурированныеусловия труда);4. Маскулинность — феминность (степень в которой атрибуты, которые свойственны мужчинам (ценности достижений) доминируют по сравнению с атрибутами, характерными для женщин (ценность воспитания иобразования);5. Долгосрочность ориентации (степень, в которой в обществе поддерживается связь с собственным прошлым, при столкновении с вызовами настоящего и будущего);6. Снисхождение - ограничение (снисхождение — степень, в которой в обществе позволяется относительно неограниченное удовлетворение базовых человеческих потребностей и получением удовольствия. Ограничение относится к обществу, которое подавляет удовлетворение потребностей и регулирует его с помощью строгих социальных норм).Это признаки характеризуют культуру страны и применимы для определения поведения менеджеров, проживающих на ее территории. Г. Хофстеде Исследовал 117 000 работников компании IВМ более чем в 40 странах и выявил основные признаки, по которым можно различить культуры. По модели Хофстеде, мы можем достаточно точно описать основные признаки российской культуры и сравнить их с ситуацией в других странах.Дистанция власти. Согласно данному измерению, Россия по этому показателю попадает в категорию стран с самой высокой дистанцией власти в мире. Согласно Хофстеде, это подтверждается тем фактом, что «2/З всех иностранных инвестиций идут в Москву, где сконцентрировано 80% всех финансовых возможностей».Огромная разница между наиболее влиятельными людьми и наименее влиятельными приводит к тому, что в этой культуре чрезвычайно важны различительные символы статуса. Индивидуализм россиян, согласно Хофстеде, проявляется даже в том, что вместо того, чтобы сказать «я и мои друзья», мы используем фразу «мы с друзьями», братьями и сестрами россияне называют даже дальних (троюродных и двоюродных) сестер и братьев, «индивидуализм» находят свое отражение даже в русском языке.Отношения крайне важны для россиян, согласно Хофстеде, даже для того, чтобы вовремя узнать нужную информацию, чтобы успешно провести переговоры или для того, чтобы вас представили нужным людям.Маскулинность/Феминность. Русские на работе, на переговорах с незнакомыми людьми всегда сильно преуменьшают свои личные достижения, вклад в работы и свои способности. Согласно Хофстеде, русские всегда очень скромны в отношении себя, а ученые, исследователи, доктора поддерживают очень скромный уровень жизни. Доминантное поведение воспринимается только в том случае, если оно исходит от начальника, но не будет оценено со стороны коллег.Избегание неопределенности.Согласно Хофстеде, высокая степень избегания неопределенности также проявляется в том, что россияне очень тщательно готовятся к переговорам и предварительно собирают большое количество дополнительной информации. Когда россияне взаимодействуют с «незнакомыми» людьми, они стараются быть очень формальными и сдержанными. Также формальность для россиян — это признак уважения.Данные показатели могут быть положены в основу выделения различных типов организационных культур. Так, например, страны с низкий уровнем дистанции власти и слабым стремлением к избеганию неопределенности склонны воспринимать организацию как рынок в деревне, где все решается в индивидуальном порядке в процессе обсуждения, например Великобритания. Напротив страны с большой дистанцией власти и слабым стремлением к избеганию неопределенности воспринимают организацию как семью, где старшие члены должны вести себя по-отцовски, например Сингапур. В странах с низкой дистанцией власти и сильным стремлением к избеганию неопределенности компания воспринимается как хорошо отлаженный механизм, где все правила идентичны для всех и все должны их соблюдать, например Германия. И наконец, последнее сочетание может быть охарактеризовано как пирамида, где место каждого человека в иерархии определено, к примеру, Мексика. Хофстеде отмечает применимость его теории к практике. Данная модель позволяет [33, c. 49]:1 . Анализировать отдельные социокультурные характеристики общества;2. Анализировать культурные расстояния между представителями разных стран;3. Анализировать сочетаемость социокультурных характеристик.Так, при высокой дистанции власти, начальник не должен советоваться с подчиненными при принятии решений, подчиненные боятся возражать начальнику, избегается двоевластие. Странам с высокой дистанцией власти сложно создавать мультинациональные компании, а менеджерам из стран с низкой дистанцией власти (США) сложно управлять коллективом сотрудников из стран с высокой дистанцией власти (Китай, Япония). В индивидуальных обществах важнее система оплаты, основанная на индивидуальных показателях, работники демонстрируют лучший результат при индивидуальной работе, в то время для коллективистских сообществ эффективны групповые бонусы, работникам важен коллектив, к которому они принадлежат. Аналогичным образом может быть использованы и параметр мужественности - женственности и соответствующих ценностей сотрудников компании. В странах с высокой степенью маскулинности в работе важны перспективы карьерного роста, сотрудники сами несут ответственность за свои достижения, менеджеры настойчивы и агрессивны, а в феминных культурах менеджеры склонны к поиску консенсуса, меньше сопротивления женщинам-управленцам. В странах с высокой степенью избегания неопределенности мотивация основана на боязни поражения, важно мнение экспертов, сложно осуществлять инновационные проекты (легче внедрять), а при низкой степени избегания неопределенности мотивация превалирует мотивация достижений, желание участвовать в новых и неизвестных проектах. Однако значимость модели Хофстеде для решения практических задач может быть несколько переоценена, поскольку отсутствуют надежные инструменты оценки организационной культуры компаний, соответствующие этой модели.Модель Р. Инглхарта. Международный проект, изучающий убеждения и ценности людей, их изменение, а также политическое и социальное воздействие, которое они оказывают. Проект введется с 1981 года и более чем в 100 странах.Проект анализирует и исследует такие факторы, как толерантность к этническим меньшинствам, демократия, гендерное равноправие, роль религии, влияние глобализации, отношение к работе и семье, политике, национальной идентичности и идее, к окружающей среде, восприятие культуры, иностранцев, отсутствия безопасности и субъективного благополучия.Рис. 4. Карта культур мира Инглхарта-ВельцеляКультуры мира группируются авторами модели на основе следующих двух разработанных ими индексов:1. Традиционные ценности. Традиционные ценности выражаются в важности религии, повиновения, чувства национальной гордости и почитания власти.2. Ценности выживания/самовыраженияя. Ценности выживания проявляются в первостепенном значении безопасности по сравнению с самовыражением и качеством жизни.Карта культурных ценностей, которую демонстрирует Рисунок 4, отображает взаимосвязь между культурными ценностями и установками срелигией и политическим прошлым. На шкале вертикальной оси низкие значения отображают традиционные ценности (описанным выше), а высокие значения — секулярно-рациональные ценности. На горизонтальной оси низкие значения относятся к выраженным ценностям выживания (материальные блага и подозрительность), а высокие — к ценностям самовыражения и доверия.Таким образом, вышеприведенные модели демонстрируют возможность для принятия решения о разработки стратегии на основании культурных различий. Были приведены такие модели для оценки культурных различий как: CAGE, модель Ричарда Льюиса, модель Хофстеде, модель Р. Инглхарта, карта Инглхарта-Вельцеля. Безусловно приведенные модели не являются универсальными и не могут дать ответы на все вопросы, однако их комплексное использование позволит принять наиболее оптимальное решение для целей выбора стратегии интернационализации.2.3. Особенности зарубежной экспансии российских и китайских компанийПо своей сути, содержательности, основным тенденциям, характер экспансии российских компаний не выходит за рамки общей модели интернационализации хозяйственных субъектов различных стран. Вместе с тем, процессы интернационализации, происходящие в рамках выделенных нами этапов, не могут не иметь своей специфики, определяемой особенностями становления крупного российского бизнеса, ходом приватизации, формами и методами консолидации, охранительными мотивами зарубежной экспансии, складывающейся политико-экономической конъюнктурой в России. Учитывались и вызовы глобализации - формирование и развитие постиндустриального общества, его инновационной стадии.Итак, в процессах интернационализации российских компаний можно выделить следующие этапы [11, c.95]:I этап - 90-е гг. XXI века;II этап - 2000-2008 гг.;III этап - 2009 г. по настоящее время.Проанализируем характерные черты и особенности этапов интернационализации и формирования стратегий российских компаний.Первый этап можно разбить на два подэтапа.На первом подэтапе многие российские компании, бывшие достаточно конкурентоспособными внутри страны, воспринимая возможности и вызовы глобализирующейся экономики, активизировали свою внешнеэкономическую деятельность. Внешнеэкономическая деятельность в условиях открытости характеризуется в основном стихийной интернационализацией, в основном многобразными попытками осуществления экспортно-импортных операций предприятий, прежде всего, малого и среднего бизнеса. При этом большинство предприятий до завершения процесса приватизации не ставило целью массированный выход на внешний рынок, не пытаясь осуществлять активную внешнеэкономическую деятельность. Многие предприятия, получив определенный опыт в организации тех или иных сделок с зарубежными предпринимателями понимали, что российский бизнес не ждут не только в дальнем зарубежье, но и в странах СНГ потребуются существенные усилия, связанные с весомыми материальными и финансовыми затратами, для того, чтобы достичь конкурентноустойчивых позиций. Рост объемов экспортно-импортных российских предприятий в условиях расширения открытости экономики в основном отражал торговлю излишками, взамен получения дефицита. Это был процесс формальной интернационализации. Однако некоторые основы для будущей интернационализации российских компаний формировались именно в этот отрезок времени. Формирование и развитие новых российских международных корпораций осуществлялось следующими путями:Преобразование осуществлявших международную деятельность советских компаний в компании транснационального типа под государственным контролем;Образование крупных национальных корпораций;Финансово-промышленные группы (ФПГ) с нацеленностью на экспансию на внешний рынок. Эта модель предполагала формирование транснациональных ФПГ в рынках СНГ на основе сложившегося разделения труда в советский период и соответствующих кооперационных связей. В 90-е гг. XX века было создано порядка полутора десятков ТФПГ; Компании, изначально строившие свою деятельность с упором на зарубежные рынки. Как правило, это были мелкие предприятия, работающие в области ИКТ, и не находящие достаточного спроса на свою продукцию и услуги на отечественном рынке.Создание ФПГ в России не предписывало неизбежную глобализацию производственной единицы бизнеса. При формировании ФПГ нацеливались с одной стороны на «выживание», а с другой на «развитие», с перспективой интернационализации своей деятельности. Выпуск еврооблигаций стал определенной модой для крупных российских компаний и отдельных субъектов РФ. Однако средства, полученные за счет их выпусков не были использованы на модернизацию и развития бизнеса, а достаточно часто "проедались" или использовались на покупку непрофильных активов. Эффективное освоение рынка еврооблигаций началось лишь в начале XXI веке. Первый этап интернационализации российского бизнеса несмотря на отдельные инвестиционные сделки в основном характеризуется преобладанием экспортной деятельности отраслей ТЭКа. Именно экспорт приносил основные доходы, а сами предприятия НГК являлись главными действующими лицами российского бизнеса на международной арене. Однако реальная транснационализация российских компаний отраслей НГК, а тем более других несырьевых отраслей была в самом зародыше.