Разработка плана создания предприятия по франшизе АО «Русская телефонная компания»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ


Как показывает хозяйственная практика, еще имеется немало начинающих предпринимателей, в том числе и в сфере малого и среднего бизнеса, недооценивающих значение разработки плана при открытии нового предприятия.
На основе обобщения теоретических и методологических положений была выполнена практическая часть дипломного проекта, а именно был разработан план открытия магазина «МТС»» по системе франчайзинга.
При реализации проекта целевыми клиентами будут физические лица любого пола, национальности со средним уровнем дохода, проживающие или работающие в центре г. Казани.
Управление бизнесом, а также составлением бухгалтерской отчетности, будет осуществляться инициатором проекта. Будет привлечено 4 сотрудника в качестве администраторов-продавцов и 2 сотрудника в качестве консуль ...

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ АСПЕКТЫ СОЗДАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ ФРАНЧАЙЗИНГА 5
1.1. Сущность франчайзинга 5
1.2. Особенности франчайзинга в России 7
1.3. Характеристика и анализ деятельности ПАО «Мобильные ТелеСистемы» 10
2. ПЛАН СОЗДАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ПО ФРАНШИЗЕ АО «РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ» 20
2.1. Условия и характеристика использования франшизы АО «Русская Телефонная Компания» 20
2.2. Бизнес-план открытия магазина МТС 23
2.3. Оценка эффективности и рисков проекта открытия магазина МТС 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 46
ПРИЛОЖЕНИЯ 47

ВВЕДЕНИЕ


Франчайзинг (от франц. «franchir» – право на свободу ведения какой-либо деятельности) был придуман в средневековой Англии. У монархов туманного Альбиона была весьма распространена традиция даровать знати право на сбор налогов, проведение ярмарок, организацию базаров и участие в других, не менее выгодных предприятиях. Взамен монаршей милости подданные были обязаны отдавать часть выручки.
В настоящее время франчайзинг – организация бизнеса, при котором владелец бренда (франчайзер) передает предпринимателю или компании (франчайзи) право на продажу продукта или услуг под своей торговой маркой. Обычно вместе с брендом франчайзи предоставляется и технология продажи товаров или услуг. Взамен франчайзи обязуется работать по заранее определенным законам и правилам ведения бизнеса, котор ые устанавливает франчайзер.
После появления в конце ХХ века в Российской Федерации частного предпринимательства возникли компании, которые функционируют на основе специфической формы отношений — франчайзинге. Уже получивший широкое признание в странах с развитой экономикой, российский франчайзинг только начинает свое развитие. Франчайзингу, как мощному инструменту привлечения реальных инвестиций в экономику страны, создания рабочих мест, формирования малого и среднего бизнеса, отводится одна из ведущих ролей в современной экономике России.
Вместе с тем в силу существующих в России экономических, организационно-правовых и социально-психологических проблем, франчайзинг развивается недостаточно быстро и эффективно.
Одним из актуальных вопросов, которым задается начинающий предприниматель, является оценка экономической целесообразности создания нового предприятия на основе системы франчайзинга.
Таким образом, считаем выбранную тему дипломного проекта в достаточной степени актуальной и имеющей практическое применение.
Целью дипломного проекта является разработка проекта создания предприятия по системе франчайзинга - магазина «МТС». Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
1. Изучить теоретические аспекты и характерные особенности франчайзинга в России;
2. Рассмотреть условия получения франшизы от АО «Российская Телефонная Компания»»;
3. Разработать бизнес-план, как экономическое обоснование целесообразности создания предприятия по системе франчайзинга – магазина «МТС».
Дипломный проект состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников, приложений (в которых представлены детальные расчеты по экономической оценке эффективности проекта).


 

—МТС-Банк — финансовое учреждение, предоставляющее полный спектр услуг как частным лицам, так и корпоративным клиентам.Таким образом, компания «МТС» однозначно может быть отнесена по всем критериям к категории крупного бизнеса. Учитывая все сферы бизнеса, представим укрупнённую организационную структуру группы компаний МТС (рис. 3).Более детально на рис. 4 представлена организационная структура управления компании МТС.В МТС постоянно открываются новые проекты и активно развиваются новые направления деятельности. Эти процессы позволяют утверждать, что в компании МТС у каждого сотрудника есть отличные возможности для применения и развития своих профессиональных качеств и построения карьеры.Процесс построения карьеры в МТС прозрачен и понятен абсолютно каждому. Главное его преимущество – в том, что каждый сотрудник может самостоятельно управлять своей карьерой в компании.Рисунок 3 - Организационная структура групп и бизнес-единиц группы компаний МТСРисунок 4 - Организационная структура управления компании МТСПланирование дальнейших карьерных ступеней происходит во время годовой оценки эффективности. В процессе оценки сотрудник обсуждает со своим руководителем возможные позиции, которые бы он хотел занять в будущем. На основании чего составляется индивидуальный план развития и планируются необходимые для достижения этих целей действия – обучение, прохождение специальных тренингов и т.д.Изучив опыт компанииМТС, можно утверждать, что компания МТС относится к успешным бизнес-структурам, чей опыт заслуживает детального изучения и использования. Компания МТС в основу корпоративной политики положила такие параметры как клиентоориентированность и эффективность.Руководство компании МТС считает важным делиться с профессиональным сообществом опытом работы с персоналом, поэтому с удовольствием принимает участие в авторитетных HR-премиях и конкурсах. Были определены следующие события, которые могут произойти и оказать благоприятное воздействие на деятельность компании «МТС» (благоприятные возможности):1. Благоприятные демографические изменения. Миграция населения в Россию, увеличит объем рынка (количество потенциальных покупателей растет), также сюда можно отнести повышение рождаемости, но только в далёкой перспективе.2. Увеличение суммы расходов населения на услуги сотовой связи.3. Увеличение срока жизни абонента в сети. Предоставление лучшего в своем классе опыта пользования услугами Интернет - доступа и лучшие в своем классе коннтентные приложения и сервисы.4. Снижение цен на взаимодополняющие товары и услуги. Повлечет за собой спрос на услуги компании.5. Развитие новых технологий.7. Исчезновение с рынка связи услуг заменителей. Таксофоны уже практически дожили свой век в России, однако как показывает опыт некоторых европейских стран, проводные телефоны могут также исчезнуть.8. Рост спроса на дополнительные услуги сети. Почти 90% доходов операторы получают голосовые услуги и SMS. И лишь 5-10 % доходов приходится на услуги передачи данных, в случае роста спроса на дополнительные услуги прибыль фирмы увеличится.В качестве угроз были определены следующие события, которые могут произойти и оказать негативное воздействие на деятельность компании.1. Низкий темп роста рынка (сокращение роста). Повлечет за собой ужесточение конкуренции, снижение цен и. т. п.2. Снижение цены у конкурентов. Может вызвать отток абонентов, либо необходимость также снизить цены и соответственно прибыль.3. Расширения зоны покрытия конкурентами. Повлияет на уровень конкуренции особенно в населенных пунктах, которые до этого не были освоены другими операторами.К основным выводам отнесем следующие. Если раньше рынок сотовой связи в основном увеличивался за счет роста территории покрытия, то теперь абонентская база увеличивается за счет переманивания клиентов других компаний различными акциями и введением новых более выгодных тарифов. Следовательно, несмотря на то, что «МТС» является лидером рынка, она может потерять свое лидирующее положение, если конкуренты снизят цены на оказываемые услуги. Однако компания может не потерять своих позиций на рынке за счет существующего, относительно престижного имиджа марки и большой зоны покрытия. Но при этом конкуренты тоже могут расширить зону покрытия, например, стратегия «МТС», в основном, направлена на завоевание относительно крупных городов и регионов, в тоже время МегаФон старается распространить свою сеть в деревнях и селах, тем самым завоевывая все новых абонентов.Вопреки всем этим внешним угрозам компания МТС тоже довольно быстро мобилизует свои силы и внедряет на рынок новые услуги и технологии, чему способствует сотрудничество с британской компанией Vodafone, мирового лидера в сфере сотовой связи.Компании «МТС» имеет довольно обширную сеть в России и странах СНГ, на обслуживание которой кампания тратит немало средств. Однако именно благодаря широкой сети «МТС» может увеличить срок жизни абонентов в сети и снизить цены на взаимодополняющие товары.Проведенный SWOT-анализ компании «МТС» показывает, что имеется серьезный потенциал для того, чтобы оставаться лидером на отечественном рынке сотовой связи. Однако для этого требуется повышение эффективности действием по широкому спектру направлений: ценовая политика, открытие центров обслуживания (прежде всего, в регионах); внедрение новых, в том числе инновационных, технологий и продуктов и др.Таким образом, в следующей главе будет разработан проект создания предприятия по франшизе АО «Русская Телефонная компания» (которая является один из структурных предприятий ПАО «Мобильные ТелеСистемы».2. ПЛАН СОЗДАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ПО ФРАНШИЗЕ АО «РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ»2.1. Условия и характеристика использования франшизы АО «Русская Телефонная Компания»Еще раз отметим, что АО «Русская Телефонная Компания» является дочерним предприятием ПАО «Мобильные ТелеСистемы». По этой причине сеть магазинов АО «Русская Телефонная Компания» рассматривается многими, как неотъемлемая часть компании МТС.Основные характеристики франшизы от компании МТС заключаются в следующем:Федеральный бренд. Оставаясь владельцем собственного бизнеса, партнер становится частью сети федерального уровня.Гарантии ведения бизнеса – партнер получает отработанные технологии ведения бизнеса и ноу-хау, результативность которых подтверждена опытом работы 4500 торговых точек.Отсутствие паушального взноса, роялти и отчислений в маркетинговый бюджет.Отсутствие вложений в создание фирменного стиля и формирования имиджа в глазах потребителей. Возможность использования результатов федеральных рекламных акций МТС (телевидение,СМИ, наружная реклама, Интернет).Минимальные первоначальные вложения в открытие эксклюзивного салона (площадь торговой точки от 5 кв. м), срок окупаемости – от шести месяцев.Лучшие условия поставки для партнеров за счет прямых контрактов с производителями телефонов. Возможность приобретения до 80% ассортимента на выгодных коммерческих условиях.Эффективные программы обучение и мотивации персонала в соответствии с корпоративными стандартами, контроль работы торговых точек.Возможность участия в программе «Бизнес под ключ» с частичной либо полной компенсацией затрат на открытие торговой точки.Возможность компенсации части затрат на первом этапе сотрудничества.Возможность получения всесторонней поддержки со стороны МТС по всем вопросам ведения бизнеса.Анализ условий, предлагаемых компанией «Русская Телефонная Компания» (далее РТК), позволяет определить следующую последовательность шагов для получения франшизы и открытия магазина:1) Франчайзи подписывает Лицензионный договор с компанией «РТК»;2) Франчайзи находит помещение, согласовывает его с компанией «РТК» и подписывает договор аренды;3) Франчайзи заказывает торговое оборудование с помощью отдела продаж АО «РТК» (на доставку может потребоваться 6-8 недель);4) Франчайзи предоставляет готовый проект магазина на рассмотрение арендодателю;5) Компания «РТК» разрабатывает дизайн и проектную документацию для будущего магазина франчайзи;6) Франчайзи предоставляет проектному отделу АО «РТК» планы помещения в формате CAD;7) Франчайзи выбирает отделочные материалы в соответствии с дизайн- проектом, предоставленным АО «РТК». Вся графика и материалы по внутреннему оформлению магазина согласовываются с АО «РТК»;8) Франчайзи выбирает строительного подрядчика и после получения разрешения арендодателя на реализацию проекта создает смету на строительство;9) Франчайзи размещает первый заказ товаров (смартфоны, телефоны, сим-карты) и сопутствующих товаров для работы магазина;10) Франчайзи согласовывает с АО «РТК» список поставщиков по позициям: телефоны, смартфоны, чехлы и т.п.;11) Перед открытием магазинаАО «РТК» проводит обучение по управлению и ведению бизнеса в магазине (сюда входит работа с оборудованием, программным обеспечением, тренинг персонала и многое другое).12) Открытие магазинавместе с командой открытия АО «РТК».В настоящее время разработали и предлагают два формата открытия магазина:1. «InLine». Требования к помещению:• Помещение: 40-80 м2;• Электроэнергия: от 20 до 40 кВт;• Отопление;• Общеобменная вентиляция;• Кондиционирование: от 10 до 15 кВт холодильной мощности круглогодично.2. «Островная конструкция». Требования к помещению:• Площадь: 12-40 м2 (при площади менее 30 м2 требуется отдельное техническое помещение под хранение товаров);• Электроэнергия: 20 кВт.Паушальный взнос составляет 875000 руб. Величина других расходов зависит от выбранного формата (см. табл. 2). Таблица 2 - Расходы на открытие (руб.)In lineОстровСтатья/ОписаниеПриблизительноСтатья/ОписаниеПриблизительноСтроительно-монтажные работы1 500 000Строительно-монтажные работы500 000Оборудование (в том числе программное обеспечение)3 000 000Оборудование (в том числе программное обеспечение)3 000 000Отдельные конструкции1 000 000Отдельные конструкции1 000 000Мебель торгового зала150 000Итого5 500 000Итого4 500 000В табл. 3 показаны предполагаемые ежемесячные расходы на примере магазина в Москве. Все данные, использованные автором дипломного проекта, предоставлены компанией АО «РТК».Таблица 3 - Предполагаемые ежемесячные расходы на примере магазина в Москве (общая площадь 80 м2)Описание затратПредполагаемые расходы (руб.)Переменные затраты370 000Минимальный объем товаров (сим-карты, телефоны, смартфоны и пр.)370 000Постоянные затраты895 000ФОТ350 000Ремонт и техническое обслуживание10 000Реклама 30 000Аренда450 000Связи и интернет15 000Коммунальные услуги20 000Расходные материалы20 000Точка безубыточности1 265 000Детальное изучение коммерческого предложения показывает, что предложение от АО «РТК» несет дополнительную выгоду, прежде всего, из-за отсутствия лицензионного сбора.Однако, для принятия окончательного решения об открытии магазина МТС следует разработать более детальный бизнес-план, которому посвящен следующий параграф.2.2. Бизнес-план открытия магазина МТСПри реализации проекта целевыми клиентами будут физические лица любого пола, национальности со средним уровнем дохода, проживающие или работающие в центре г. Казани. Управление бизнесом, а также составлением бухгалтерской отчетности, будет осуществляться инициатором проекта. Будет привлечено 4 сотрудника в качестве администраторов-продавцов и 2 сотрудника в качестве консультатнтов для работы по графику 2/2.Организационно-правовой формой создаваемого предприятия выбран индивидуальный предприниматель без образования юридического лица.По прогнозам инициатора проекта, исходя из реалистического плана объем продаж (выручка от реализации) за первый год работы магазина составит: 19 794 528 руб. На реализацию проекта потребуются затраты в размере 6 150 000 руб., источниками финансирования выступают собственные средства инициатора проекта. Данные средства будут направлены на открытие предприятия и приобретение необходимого оборудования, закупку товаров, приобретение программного обеспечения и оплату паушального платежа.О целесообразности реализации данного проекта свидетельствуют финансовые показатели приведенные ниже (табл. 4).Таблица 4 - Основные показатели реализации проекта- сумма чистой прибыли за первый год деятельности предприятия:555417 руб.- сумма вложений собственных средств (руб.):6 150 000 руб.- рентабельность продукции (прибыль/затраты):3%- рентабельность вложений (прибыль/общая сумма финансирования) (%):9%- срок окупаемости общих вложений (мес.):20 мес.Основной целью реализации данного проекта является получение чистой прибыли в размере не менее 500 тыс. руб. в течение первого года, часть которой будет направлено на дальнейшее развитие и совершенствование деятельности магазина. Достижению этой цели будет способствовать решение следующих основных задач:закупка необходимого оборудования, инвентаря и инструментария у компании «РТК»;активное привлечение клиентуры;привлечение дополнительного персонала;максимально возможное расширение ассортимента товаров и сопутствующей продукции;обеспечение устойчивых позиций на рынке в соответствующих географических границах в течение первых 3-4 месяцев.Определенные трудности при решении некоторых задач могут возникнуть в первые месяцы работы. Это возможное отсутствие устойчивого спроса на продукцию и услуги магазина. Формированию устойчивого спроса будут способствовать следующие действия: организация рекламного воздействия на покупателей для информирования об открытии магазина и стимулирования продаж. Может быть составлена матрица SWOT-анализа для запланированного проекта (см. табл. 5) на основе исследования (в виде наблюдений) проведенного инициатором проекта.Таблица 5 - SWOT-анализ проектаВНУТРЕННИЕ ФАКТОРЫВНЕШНИЕ ФАКТОРЫ+СИЛЫ Детальная проработка ассортимента с ориентацией на средний ценовой сегмент;Продуманность всех деталей проекта, их изложение в бизнес плане;Гибкая ценовая политика.ВОЗМОЖНОСТИСтабильность спроса на продукцию;Востребованность дополнительной продукции _СЛАБОСТИНеизвестность магазина (адреса) на выбранном географическом рынке;Отсутствие доступа к масштабным инвестициям.УГРОЗЫВысокий уровень конкуренции на рынке магазинов сотовой связи;Форс-мажорные обстоятельства (хотя они характерны для любого бизнеса).Учитывая результаты проведенного анализа, можно отметить, что факторами успешной реализации проекта выступают:1) удачное расположение магазина (рядом расположено множество торгово-развлекательных центров, нотариат, деловой центр и т.д.);2) магазин не требует значительных расходов на занимаемую площадь (отсутствие большого склада для хранения товаров);3) в географических границах рынка крайне низкая насыщенность магазинов аналогичного профиля;4) покупателям будет предлагаться максимально возможный широкий ассортимент продукции при выбранном формате бизнеса.Кроме того, спрос на сим-карты, мобильные телефоны и смартфоны не зависит от политических изменений, решений органов государственной власти и других макрофакторов. Конкурентными преимуществами создаваемогомагазина являются регулярное обновление ассортимента продукции на основе анализа продаж; установление и поддержание низких цен.Создаваемыймагазин будет предлагать широкий ассортимент товаров. В выбранном географическом рынке много торгово-развлекательных центров. Недавно на соседней улице появилось несколько бизнес-центров. В тоже время рынок в разрезе услуг и продукции сотовой связи на данном географическом сегменте недостаточно насыщен, что в дальнейшем обеспечит рост продаж продукции. Как показали личные наблюдения инициатора проекта за деятельностью конкурентов, их расположение крайне неудобно, а цены явно завышены, что обеспечит нашему магазину посещение потенциальных покупателей. Покупателями продукции открываемого магазина могут быть лица любого пола и возраста, любой профессии и их доход может быть средним и выше среднего. Единственной отличительной чертой является географический признак – они живут, учатся, гуляют или работают в районе центра г. Казани. Однако основной целевой аудиторией мы видим: студентов, молодежь и сотрудников бизнес-центров.Если рассматривать продажи в течение дня, то активным спросом характеризуется вторая половина дня и вечернее время. В настоящее время цены на смартфоны, мобильные телефоны и сопутствующие товары очень существенно варьируются, мы планируем реализацию собственной продукции (например, чехлов) на 5-40 руб. дешевле конкурентов, и на 10-20% по мобильным телефонам, зарядным устройствам.Прогноз продаж составлен в двух сценариях – реалистическом (см. табл. 6) и пессимистическом (см. табл. 7). При составлении прогноза продаж инициатор проекта учитывал результаты личных наблюдений, которые были проведены в конкурирующих магазинах схожего профиля и опыт сети «МТС». Поскольку количество товарных позиций существенно, за основу в прогнозе продаж возьмем обобщенную товарную группу – сим-карты и зарядные устройства, а остальные (чехлы и пр.) будут учитываться в дополнительном доходе. Так, учитывая опыт сети «МТС», было выявлено, что в час в среднем совершается 15 (пятнадцать) покупок сим-карт и зарядных устройств при средней цене в 250 руб.Таким образом, при составлении собственного прогноза продаж при реалистическом сценарии инициатор основывается на следующих предположениях: количество покупок составит – 13 в час (это меньше, чем в других магазинах сети «МТС», поскольку они существуют дольше, раскручены и проходимость выше); средняя цена – 240 руб. за покупку (что ниже на 10 руб. средней покупки у давно существующих магазинов сети); 13 рабочих часов день; количество рабочих дней изменяется в течение года и зависит от количества календарных дней в соответствующем месяце за минусом одного дня на переучет и санитарную обработку, а также определенных праздничных дней в декабре, январе и феврале. Также в количестве покупок учтен всплеск спроса на товары в летнее время и сентябре. Кроме того, при составлении прогноза учтен дополнительный доход в 20% (от реализации чехлов и прочих товаров) от величины выручки по сим-картам и зарядным устройствам.При составлении прогноза продаж согласно пессимистическому сценарию переменным фактором, который был изменен, выступило количество покупок – снижен данный показатель в два раза по сравнению с реалистическим сценарием, что в конечном счете отразилось на величине выручки от реализации сим-карт и зарядных устройств, дополнительной выручке и общей выручке. Все дальнейшие расчеты в бизнес-плане будут основаны на данных по продажам согласно реалистическому сценарию.Таблица 6 - Прогноз продаж по реалистическому сценариюиюньиюльавгустсентябрьоктябрьноябрьдекабрьянварьфевральмартапрельмайВсегоСредняя цена покупки (руб.)240240240240240240240240240240240240Количество покупок в час1326262613131377101313Количество рабочих дней в месяц293030293029292827302930Количество рабочих часов в день131313131313131313131313Выручка от реализации сим-карт и зарядных устройств (руб.)117624024336002433600235248012168001176240117624061152058968093600011762401216800Дополнительная выручка от реализации других товарных позиций (руб.) 235248486720486720470496243360235248235248122304117936187200235248243360Общая величина выручки (руб.)141148829203202920320282297614601601411488141148873382470761611232001411488146016019794528Таблица 7 - Прогноз продаж по пессимистическому сценариюиюньиюльавгустсентябрьоктябрьноябрьдекабрьянварьфевральмартапрельмайВсегоСредняя цена покупки (руб.)240240240240240240240240240240240240Количество покупок в час713131377744577Количество рабочих дней в месяц293030293029292827302930Количество рабочих часов в день131313131313131313131313Выручка от реализации сим-карт и зарядных устройств (руб.)633360121680012168001176240655200633360633360349440336960468000633360655200Дополнительная выручка от реализации других товарных позиций (руб.) 126672243360243360235248131040126672126672698886739293600126672131040Общая величина выручки (руб.