Совершенствование методов управления конкурентоспособностью

По итогам проведенного в первой главе исследования можно выделить следующие результаты:
Конкурентоспособность фирмы выступает динамичным показателем, изменения которого зависят как от внешних, так и от внутренних факторов, является показателем относительным. Базой для сравнения являются аналогичные показатели конкурентоспособности фирмы конкурентов либо идеальных (эталонных) предприятий. Фирма является опосредованным носителем свойства конкурентоспособности через товары и услуги. Однако конкурентоспособность фирмы определяется характеристиками, отличными от используемых при определении конкурентоспособности услуг, конкурентоспособность – это свойство объекта, характеризующееся степенью удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами на данном рынке, а кон ...

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособности предприятия 6
1.1 Понятие и факторы конкурентоспособности предприятия 6
1.2 Методология оценки конкурентоспособности предприятия 17
Глава 2. Исследование показателей конкурентоспособности предприятиям ООО «СИТЕП» 25
2.1 Анализ деятельности предприятия ООО «СИТЕП» 25
2.2 Анализ показателей конкурентоспособности предприятиям ООО «СИТЕП» 40
Глава 3. Основные положения по развитию конкурентоспособности предприятиям ООО «СИТЕП» 44
3.1 Мероприятия по развитию конкурентоспособности предприятиям 44
3.2 Эффективность предложенных мероприятий 54
Заключение 58
Список литературы 61
Приложение 65

Актуальность темы квалификационной работы обусловлена тем, что современный бизнес - сложная и многогранная сфера деятельности, которая требует непрерывного развития, совершенствования, а значит, постоянного исследования и научного подхода к оценке его функционирования. Результаты деятельности во многом зависят от оперативности, точности в выявлении факторов риска, резервов повышения эффективности. Одним из условий предпринимательства является конкуренция – способ хозяйственного поведения субъектов рынка. Понятие конкурентоспособности фирмы восходит к понятию конкуренции – борьбы производителей за наилучшие условия хозяйствования (производства и сбыта). Опираясь на это основополагающее понятие, конкурентоспособность фирмы можно рассматривать как характеристику конкурентных преимуществ с дву х позиций: преимуществ в чем и перед кем.
Конкуренцией называют форму взаимного соперничества субъектов рыночной экономики, которая обусловлена правом реализации своего экономического потенциала, что приводит к столкновению между субъектами с достижением поставленных целей одними и ущемлении интересов других. Задачей состязания является процесс, а не победа.
В некоторых случаях продукция, предлагаемая фирмой, имеет сходные функциональные характеристики с продукцией, производимой другими организациями из этой или другой отрасли. Так появляются товары-заменители. В результате возникает конкуренция данному товару (услуге) со стороны товаров-заменителей. Важным понятием здесь является «переключение», т. е. переход среднестатистического потребителя с одного товара на другой со сходным функциональным назначением.
Результатом конкуренции можно считать продвижение новых эффективных товаров, идей и разработок.
В условиях рынка и жесткой конкуренции, предпринимателям и менеджерам этих предприятий нельзя полагаться только на опыт, интуицию и видимые удачные обстоятельства. Отказ от применения анализа, при управлении предприятием, сопровождается колебаниями, ошибочными маневрами, несвоевременной переменой ориентации. Причина состоит в том, что у малых компаний гораздо более низкая маржа безопасности и у них гораздо меньше денежных средств, на которые можно будет полагаться на случай, если что-либо пойдет не так.
Все вышеизложенное определяет актуальность и значимость разработки проекта по повышению конкурентоспособности предприятия ООО «СИТЕП».
Объект квалификационной работы: конкурентоспособность предприятия.
Предмет квалификационной работы: особенности методов управления ООО «СИТЕП».
Цель квалификационной работы – разработать мероприятия повышению эффективности управления конкурентоспособностью ООО «СИТЕП».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Обобщить теоретические основы конкурентоспособности предприятия и конкурентных преимуществ.
2. Выявить особенности конкурентоспособности предприятия.
3. Проанализировать основных показатели деятельности ООО «СИТЕП».
4. Проанализировать конкурентную позицию на рынке ООО «СИТЕП».
5. Разработать проект повышения эффективности управления конкурентоспособностью ООО «СИТЕП».
Решение поставленных задач обусловило структурно-логическую схему: квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
В первой главе рассмотрены теоретические основы конкурентноспособности предприятия, во второй проеден анализ конкурентоспособности турфирмы ООО «СИТЕП», а в третьей разработан проект мероприятия для повышения конкурентоспособности ООО «СИТЕП».
При проведении квалификационной работы были использованы следующие методы исследования:
1. общие методы: анализ существующей теоретической базы по рассматриваемой проблематике (метод научного анализа); обобщение и синтез точек зрения, представленных в теоретической базе (метод научного синтеза и обобщения); моделирование на основе полученных данных авторского видения в раскрытии поставленной проблематики (метод моделирования).
2. специальные методы: методы стратегического анализа, методы опроса, статистические методы, финансовые методы, правовые методы.
Теоретической основой квалификационной работы послужили современные труды исследователей в области конкурентоспособности предприятия и менеджмента, фундаментальные работы отечественных и зарубежных ученых и практиков.
В квалификационной работе использованы учебники и учебные пособия по теме исследования, фактические данные ООО «СИТЕП».
Практическая значимость квалификационной работы выражается в адаптации современных позиций менеджмента в сфере управления конкурентоспособности к специфике ООО «СИТЕП», а так же в практической разработке путей достижения конкурентных преимуществ ООО «СИТЕП», которые позволят повысить эффективность деятельности.

Самой преобладающей причиной (45% случаев) отказа от совершения преступлений представляется, боязнь осуждения со стороны тухума («Не совершу преступление, чтобы не позорить свой тухум — 18%).
В последнее время семья постепенно утрачивает свои былые возможности воспитания и социализации подрастающего поколения, хотя как представляется; только опираясь на исторический опыт семейного воспитания, обществом состоянии-формировать важнейшие нравственные качества: трудолюбие, преданность семье и родине, гуманизм, доброту, чуткость и т.д. Поэтому многостороннее и глубокое исследование механизмов взаимодействия поколений в семье, ее профилактического потенциала весьма актуально: Необходимо определить роль семьи как института воспитания молодого поколения при разработке, и проведении в жизнь социальной политики государства.
Кроме семьи воспитаниембудущего поколения занималось все общество, джамаат, мнением которого дорожили все26. Исход из этого, далее еще очередным видом социального контроля будет общественное мнение. Ниже приведем основные характеристики данного понятия.
Общественное мнение представляет собой самое важное средство воспитания и профилактики преступлений в Республике Туркменистан. Оно является комплексом оценочных суждений относительно явлений, которые имеют социальное значение; которое обращено к сознанию человека, оно имеет возможность прямым или косвенным образом оказывать воздействие на его поведение. И в настоящее время социальное поведение людей, особенно молодых, контролируется старшим поколением.
Социальный контроль выполняет регулятивную и стабилизирующую функции. В сфере предупреждения преступности осуществление этих функций достигается исполнением, соблюдением, применением не только правовых норм (образцов должного, границ дозволенного, установленных законом), но и моделей, стандартов поведения, предписываемых моральными, религиозными, корпоративными и иными сводами правил общества.
По мнению A.M. Абдулатипова, нужно стремиться к созданию разветвленной системы мероприятий по воссозданию обрядов, праздников и ритуалов, содержанием которых являются высокие идеалы и духовные ценности, несущие в себе неоценимое духовное богатство — жизненный опыт многих поколений людей, народную мудрость. Проведенные опросы показали, что с такой позицией согласны 62% респондентов, так как это поможет обеспечить формирование у будущего поколения уважения к истории и культуре своего народа, лояльного отношения к различным этносам, проживающим в Республике.
«В традициях и обычаях распространяются методы социализации личности. К ним необходимо отнести приветствие, обращения, проклятия, завещания. Данные методы формируют системную, устойчивую модель поведения человека в опредленной национальной среде»27. Например, ритуалы торжественных проводов в армию призывников, организация старинных праздников без употребления спиртных напитков, праздник первой; борозды, религиозные и некоторые другие праздники; которые воспитывают у граждан честность, порядочность, мужество, смелость и коллективизм; а. также исключение из рода недостойных его членов, различные ритуалы в отношении грабителей и насильников ритуал гражданских похорон лиц, павших от рук насильника и выражение при этом всеобщего негодования и т. д.
Именно в образной, эмоциональной форме обряды, традиции, обычаи и адаты старших поколений ярко переживаются молодым поколением, глубоко воспринимаются им, входят в их сознание, становятся убеждением, образцом, для подражания. Вытесняются – при этом эгоцентрические, националистические, антиобщественные взгляды и нравы, религиозный фанатизм и экстремизм. В этом с нами согласны большинство опрошенных в ходе данного исследования; людей, которые полностью поддерживают; данное мнение и считают, что такое положение дел существенно повысит уровень культуры населения.
При этом эффективность этих мер еще в огромной степени зависит от развития моральной восприимчивости тех, на кого оно ориентировано. Связь между общественным мнением и предупреждением преступлений устанавливается при сопоставлении специфических особенностей данных явлений. Огромным значением в нравственном развитии личности обладает ее отношение к совершаемым действиям, к соблюдению закрепленных моральных норм в обществе. В этом плане приобрела успех моральная система религии, дав человеку стимул, который стимулирует его к соблюдению нравственных норм. Исходя из этого, вместе с традициями и обычаями, одним из эффективных средств предупреждения преступности в Республике Туркменистан представляется религиозно-духовный потенциал – совокупность традиций, обычаев и религии.
На сегодняшний день в общественном сознании туркменистанцев устоялось мнение относительно того, что религия, включая ислам, представляет собой не только форму общественного сознания, но и носит об­щечеловеческие моральные ценности, является составляющей национального культурного наследия, одним из факторов, который образует национально-этническуюидеологию дагестанцев28. Так, на вопрос: «Считаете ли вы, что ислам, христианство и иудаизм, обладают высоким, конструктивным духовно-нравственным потенциалом?»: 70% опрошенных респондентов дали утвердительно-положительный ответ; 22% - считают, что религия не выполняет сейчас такой роли; 8% - считают, что таким потенциалом применительно к Туркменистану обладает лишь ислам. Вся сущность ислама была с самого начала, определена пророком Мухаммедом (мир ему): «Я послан лишь для того, чтобы усовершенствовать достоинства морали». Каждая ступень в исламе ведет к нравственному улучшению. Насколько высока мораль у человека, настолько он набожный.
О нравственной воспитанности человека можно говорить только тогда, когда он правильно ведет себя в силу внутреннего побуждения, когда в качестве контроля выступают его собственные взгляды и убеждения. Как известно, многие люди, ни при каких обстоятельствах не совершают преступлений. Так, у определенной категории лиц существует отвращение к преступлениям; они всегда и в любом случае, в силу своей воспитанности; нравственности, здорового образа жизни вообще далеки от нарушений; норм морали и права и не нуждаются в профилактическом воздействии. Другие: люди, взвешивая для; себя благоприятные и неблагоприятные последствия своих действий; убеждаются; что уголовное наказание за совершенное преступление – весьма тяжкое последствие. Они не совершают преступлений потому, что боятся наказания. Наряду с этим отдельные контингенты лиц не преступают закон в силу жесткого социального контроля. Они не боятся наказания, у них просто нет возможности, совершить преступление, так как они состоят на учете в милиции; находятся под надзором и т.п., то есть преступление не допускается силами, правоохранительных органов29.
Данное обстоятельство подтверждается и результатами проведенного анкетирования среди молодежи с целью изучения; мотивов воздержания: от совершения, правонарушений. Полученные ответы позволяют выделить две группы, мотивов: императивные (побуждения нравственного долга) и императивно- атрибутивные (веление права). Сила первого мотива зависит от уровня влияния религии, так как согласно ответам; все религиозные учения способствуют образованию интереса человека к добру и отказаться от совершения преступлений. Сторонники традиционной культуре религии могут быть, механизмом защиты от влияния религиозно-мистических и экстремистских элементов.
В последние годы одними из антиподов здорового, образа жизни, стали нетрадиционные формы религии. К преступным сообществам религиозного направления относятся организации; или движения деятельность которых непосредственно сопряжена с совершением преступных действий; что обусловлено целями их создания.
Также, нельзя забывать о дагестанской молодежи, выехав­шей с начала 90-х годов в зарубежные исламские учебные заведения. «К сожалению, некоторая часть из них проходила обучение в религиозно- экстремистских центрах Ближнего и Среднего Востока. Возвращаясь на Родину, они порой становились и становятся пропагандистами идей религиозного экстремизма»30.
При этом, постоянно критикуя существующие ныне многочисленные неформальные молодежные группы, общество в настоящее время не может предложить новых ценностных ориентиров нравственной и мобилизующей идеологии. Прошедший перестроечный период не создал новых подростковых и молодежных организаций, способных стать институтами социализации юношества, организаторами интересного досуга.
Говоря о субъектах общесоциальной профилактики преступлений необходимо выделить общественные формирования, которые в недалеком прошлом играли значительную роль в профилактике преступлений. В условиях построения гражданского общества, подобных организаций должно становиться все больше.
В современном исламском возрождении и просветительстве в Туркменистане большую роль, сыграли и продолжают играть исламские средства массовой информации, которые стали появляться с начала 90-х годов XX века. Одной изпервых мусульманских газет не только в Туркменистане, но и в России явились «Исламские новости» и ежемесячное приложение к ним «Свет ислама». Сегодня в республике три исламские газеты: «Ассалам», «Исламский вестник» и «Нурул ислам». Электронные версии «Ассалам» и «Нурул ислам», помещаются в сети Интернет. На страницах исламских газет освещается собственно религиозная; тематика: вероучение, вопросы ритуальной практики; проповеди; история ислама, его этика и культ, жизнь религиозных общин республики, а также общественно-политические: проблемы туркменского общества.
Нужно признать тот факт, что в современных условиях исламское образование в Туркменистане стало одним из; действенных и наглядных факторов возрождения ислама, его духовной культуры.
Борьбу с преступностью в гражданском обществе можно рассматривать как: одну из форм субъективной, деятельности людей государства по учреждению правопорядка.. Поэтому субъектами деятельности по предупреждению преступности являются Джамааты, сообщества людей в области труда и отдельные граждане.
В практике прошлых лет привлечение населения (общественности) к участию в охране общественного порядка и борьбе с преступностью являлось одним из важных направлений правоохранительной деятельности. В последнее десятилетие 20 века потеряны позиции привлечения населения к участию в обеспечении правопорядка. Тенденция сниженного интереса относительно данного вопроса объясняется, в первую очередь, потерей традиционных направлений и установок в обществе. В реальности, игнорирование роли граждан и общественных объединений вопроса поддержки правопорядка способствовало образованию деформации общественно-правового сознания, уменьшению активности населения, ранее более ориентированного на готовность содействия в борьбе с преступностью и другими вредоносными проявлениями.
Таким образом, важно установить правовое регулирование участия граждан относительно обеспечения правопорядка, в том числе их место и роль в этом процессе. Следует уладить противодействие криминальным процессам, обеспечение нейтрализации и минимизации правонарушений; способствовать формированию и упрочению в обществе стабильности; ликвидировать угрозы правам, свободам и законным интересам членов общества и государству; придать правовым положениям системный характер, для того; помимо этого, необходимо четко систематизировать нормативный материал, который касается участия граждан в обеспечении правопорядка31.
Э.Ф. Побегайло говорит о необходимости повышения участия населения в судопроизводстве: «К сожалению, из уголовного процесса изгнаны демократические институты участия в судопроизводстве населения, товарищеских судов, наблюдательных комиссий, общественных обвинителей и общественных защитников, представителей общественных организаций и трудовых коллективов. Все это не может не сказаться самым отрицатеьльным образом на эффективности борьбы с преступностью».32
По нашему мнению, активная включенность граждан в дела сообщества — это неотъемлемое условие обеспечения прочного правопорядка, законности и конституционности. Вместе с тем, опрос среди населения республики показал, что только 32% респондентов готовы оказывать содействие в профилактике преступлений, хотя 85% опрошенных отметили, что участие населения является необходимым условием эффективного предупреждения преступлений.
Резюмируя изложенное, следует сделать вывод, что традиции й обычаи народа всегда связаны с нравственными представлениями, его национальной психологией; порожденной определенными общественными отношениями. Полноценное использование традиций и обычаев народов послужит серьезным фактором повышения эффективности процесса нравственной социализации. Так, на вопрос: Считаете ли вы, что многие традиции и обычаи народов; Дагестана наряду с другими факторами« общественной жизни, играют важную роль в формировании; личности с правомерным поведением 94% опрошенных дали положительный ответ 2% опрошенных считают, что правомерного поведения можно; достигнуть только посредством уголовно-правовых мер; и 4% считают, что обычаи могут повлиять не только на формирование правомерного поведения, но и наоборот, хотя такое случается значительно реже.
2.2 Проблемы предупреждения преступности органами внутренних дел Республики Туркменистан
Известно, что образ жизни людей, уровень их правосознания в значительной степени обусловлены этнической принадлежностью и, в частности «традициями и обычаями, которые в значительной степени программируют базовые установки личности». Обычаи и традиции имеют большую силу и оказывают сильное влияние на население, которое почти беспрекословно подчиняется решениям, достигнутым на основе договора в соответствии с традиционным обычаем.
Как отметила М.А. Махмудова «много поучительного и полезного для профилактики преступлений против личности можно найти в наследии народов Дагестана. В лучших обычаях, преданиях прошлого, в образцах эпических героев воплощены благородные, веками складывавшиеся представления о долге, чести и достоинстве человека, сильные свойства народного духа, способного объединить и поднимать массы на подвиги».
Учеными давно установлен ряд бесспорных зависимостей поведения людей от этнических установок, и в этом смысле интересно мнение американских психологов, которые считали самым важным влиянием прошлого опыта и самым важным типом научения - научение характеру, в процессе которого прошлый опыт формирует саму характерологическую структуру индивидуума. Блез Паскаль в своих «Афоризмах» отметил: «Почему люди следуют своим стародавним законам и взглядам? Потому ли, что они здравы? Нет, потому что общеприняты и не дают прорости семенам раздора». Особо следует обратить внимание на то, что именно традиционализм цементирует, «не дает прорасти семенам раздора» и, следовательно, обеспечивает устойчивость этносов Северного Кавказа, и, как метаисторическая категория, сохраняет дух, культуру, жизнеспособность этносов при любых исторических катаклизмах.
Как свидетельствует практика, потеря национальных корней образует безнравственность и антипатриотизм. Подтверждением этому служит то, что отсутствие жизненного опыта и потеря идеалов национальности порождает у подростков стремление к самоутверждению посредством насилия, увеличивая число преступлений против личности. Если у человека утверждается искаженное представление о своих правах и обязанностях, развиваются эгоистические черты и наклонности, вырабатывается склонность к нарушениям моральных заповедей и закона, привычка к насилию и т.п., то он, скорее способен переоценить свою значимость, свои действительные или воображаемые достоинства и более строг к поступкам других, менее сдержан в обстоятельствах, угрожающих его личным интересам33.
В последние годы ученые говорят о тенденции традиционно- национального возрождения. Такое явление заключается в росте регулятивного значения народных и религиозных традиций в структуре социальных норм. «Анализ проблемы востребованности адата, ислама и мусульманской правовой традиции в Туркменистане, где становление государственности произошло сравнительно недавно и, таким образом, представления о стародавнем, традиционном устройстве в глубинах народной памяти оказались еще живы, дает основание связать ее с издержками процесса становления нового социального и правового порядка, обусловленного внедрением единообразного права, имеющего большие пробелы и игнорирующего культурно-правовые традиции народов»34.
Применение обычая означает, что судебная власть исключается из сферы разрешения споров и конфликтов между людьми, которые, в конечном счете, приводят к преступлениям против личности. Следует отметить, что жители обращаются к властям и в суды по проблемам, которые составляют лишь небольшую часть от всех совершаемых уголовных деяний в горных районах Дагестана. Случаи обращения к обычаю очень многочисленные и включают в себя широкий спектр правонарушений: от проступка до преступления, от нанесения оскорбления до убийства.
В профилактике преступлений против личности большое значение имеет социальный контроль, осуществляющийся семьей, родными и родственниками, старшими по возрасту. В этом плане, нельзя не упомянуть о гех качества, которые родители ценят в людях и стараются прививать своим детям в процессе воспитания.
Важнейшим воспитательным средством предупреждения преступлений против личности, как и многих других, в республике также остается общественное мнение. Дагестанский аул – это нечто, подобное социальному организму, состоящему из тесно связанных друг с другом клеток - семей. Человек в нем с раннего детства оказывается в атмосфере благоприятных для нравственного, трудового, физического и эстетического развития отношений, он чувствует себя неотделимой частицей джамаата, сыном не только своих родителей, но и родного тухума и всего джамаата - земляков, сознающих себя единым коллективом. Именно тухум давал ему защиту; таким образом, сила тухума являлась и его силой. Так его рассматривают и окружающие. А это, несомненно, повышает ответственность человека к себе, к своим словам, поступкам, отношениям с людьми, ибо для их оценки существует такое верное и чуткое мерило, как общественное мнение, слово джамаата.
Общественное мнение представляет собой совокупность оценок того или иного явления, имеющего социальное значение, затрагивающего чувства человека и влияющего на его поведение.
В числе общесоциальных мер предупреждения преступлений против личности большой профилактический эффект может дать усиление воспитательной работы на гуманистических идеях и общечеловеческих нравственных ценностях, которые в значительной мере пропагандируют свободолюбивые традиции и обычаи народов Туркменистана, традиции дружбы и братства с другими народами; самопожертвование во имя Родины, обычаи оказания товарищеской взаимопомощи, обычаи, возвышающие человека, культивирующие честность, преданность, скромность, обычаи радушного гостеприимства, уважительного отношения к женщинам, старикам. Подобные обычаи и традиции присущи и другим народам, но форма их проявления носит специфический национальный характер. «Роль этнического в сознании людей достаточно велика. Недаром в науке при анализе характерологических свойств кавказцев говорят не иначе как об особом кавказском типе личности либо о «синдроме горца». Человек, кровно связанный с родным народом, впитавший в плоть и кровь его духовные, моральные богатства, несомненно, обогащается его опытом, мудростью, следовательно, лучше подготовлен к жизни, к трудовой деятельности, к созданию и укреплению семьи, к общению с людьми, к участию в общественных делах и воспитанию детей. Такой человек имеет лучшие возможности реализовать свои потенциальные способности и дарования, самоутвердиться в жизни. Жизненному укладу горцев свойственны открытость, прочные родственные, соседские, дружеские, куначеские связи и отношения. «На Кавказе до сих пор бытует обычай давать новорожденным имена своих кунаков. Это считается высшим законом уважения и дружбы.
Древний народный обычай гостеприимства сближает и роднит народы друг с другом, служит делу воспитания трудящихся в духе дружбы и братских взаимоотношений»35.