Проектирование ЭИС поддержки деятельности отдела лизинговых операций ООО ТЛК «ВЕРСУС» (+презентация и речь для защиты)

МГУПИ, 2016 год защиты - оценка "хорошо". В работе есть модели базы данных и их полное описание, детализация всех бизнес-процессов, таблицы и схемы, а также скриншоты разработанного продукта с полным описанием. ВКР оформлена согласно требованиям ГОСТ.
В комплекте с ВКР идет презентация и речь для защиты. ...

ВВЕДЕНИЕ 5
1 ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ РАЗДЕЛ 8
1.1 Обобщенная характеристика предметной области 8
1.1.1 Характеристика объекта исследования (ООО ТЛК «ВЕРСУС») 11
1.1.2 Описание экономической области функционирования объекта исследования 14
1.1.3 Характеристика предмета исследования (деятельности отдела лизинговых операций) 16
1.1.4 Существующая технология деятельности менеджера ООО ТЛК «ВЕРСУС» 17
1.2 Описание экономической сущности деятельности отдела лизинговых операций ООО ТЛК «ВЕРСУС» 21
1.3 Постановка задачи на разработку ЭИС 24
1.4 Анализ существующих разработок 25
2 СПЕЦИАЛЬНЫЙ РАЗДЕЛ 32
2.1 Предлагаемая технология деятельности менеджера отдела лизинговых операций ООО ТЛК «ВЕРСУС» 32
2.2 Описание обеспечивающих подсистем ЭИС 37
2.2.1 Информационное обеспечение 37
2.2.1.1 Информационная модель и ее описание 38
2.2.1.2 Нормативно-справочная и входная информация 43
2.2.1.3 Результатная информация 44
2.2.3 Техническое обеспечение 46
2.2.4 Математическое обеспечение 47
2.3 Экономические параметры разработки ЭИС 52
2.3.1 Планирование и контроль выполнения работ 52
2.3.2 Расчет себестоимости разработки и внедрения ЭИС 54
2.3.3 Обоснование целесообразности разработки ЭИС на предприятии 57
3 ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ 60
3.1 Обоснование выбора средств разработки 60
3.1.1 Обоснование выбора средств разработки клиентской части ЭИС 60
3.1.2 Обоснование выбора СУБД 69
3.2 Описание реализации клиентской части ЭИС 73
3.2.1 Дерево функций и сценарий диалога 73
3.2.2 Структурная схема ЭИС 75
3.3 Описание реализации БД ЭИС 76
3.4 Схема функционирования ЭИС 80
3.5 Обеспечение информационной безопасности при эксплуатации ЭИС 81
3.6 Описание технологии работы с ЭИС 83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 88
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 89

Данная выпускная квалификационная работа посвящена проектированию экономической информационной системы для лизинговой компании и дальнейшего внедрения в ООО ТЛК «ВЕРСУС».
Неоспорима важность сохранности и умелого использования информационных ресурсов предприятия для успешного ведения бизнеса. Способность принять верное решение и вовремя отследить сложившуюся ситуацию, гибко реагировать на все изменения рынка зависит не только от таланта и опыта руководителей. Эффективность управления предприятием зависит и от того, насколько разумно в нем организовано управление информационными потоками. Фактически, малоэффективное использование накопленной информации (или, еще хуже, ее утрата) может привести к потере всего бизнеса. Ведь вовремя не полученная информация или документ — это, прежде всего, по терянные деньги, время и упущенные возможности. Вследствие этого, на любом предприятии, где ведется активная работа с различными документами, рано или поздно встает проблема систематизации, обработки и безопасного хранения значительных объемов информации.
При активном внедрении лизинг, в силу присущих ему возможностей, может быть мощным импульсом технического перевооружения производства, структурной перестройки российской экономики, насыщения рынка высококачественными товарами. На сегодняшний день лизинговый бизнес — один из сложнейших видов предпринимательской деятельности. Лизинговую компанию отличает большое количество аналитических служб, сильное маркетинговое и юридическое обеспечение, постоянное взаимодействие с банковскими учреждениями, страховыми компаниями и властными региональными структурами.
В современном мире любой человек, работающий в экономической сфере, сталкивается в процессе своей деятельности не только с множеством людей, но и с большим количеством компаний и, безусловно, связанных с ними договоров, тем более работники лизинговой компании.
Актуальность работ по данной теме связана с:
• большим количеством информации, которая подлежит тщательной обработке для эффективного функционирования компании;
• затратами большого количество времени для нахождения необходимых данных, что понижает темпы работы сотрудников;
• необходимостью постоянных принятий решений на основании проведенных работ.
Все это ведет к возникновению неких проблем, которые возникают у организации постоянно:
• эффективности принятия решения;
• конкурентоспособности организации.
Объектом исследования данной работы является ООО ТЛК «ВЕРСУС».
Предметом — проектирование экономической информационной системы поддержки деятельности отдела лизинговых операций ООО ТЛК «ВЕРСУС».
Цель работ — проектирование ЭИС, которая должна содержать сведения о клиентской базе компании, заключаемых договорах и оперативно отражать текущее состояние и изменение ситуации, а также предоставлять отчетность о проделанной работе.
Таким образом, задачами, которые ставятся перед данной ЭИС являются:
• повышение эффективности работы руководителя лизинговой фирмы;
• сокращение временных затрат для составления отчетов;
• нахождения необходимых документов, личностей и контрагентов, непосредственно связанных с деятельностью данной компании.
В исследовательском разделе рассмотрены предметная область разработки ЭИС, объект и предмет исследования, проведён анализ существующей технологии деятельности менеджера отдела лизинговых операций. Выполнено исследование бизнес-процессов, автоматизируемых и реорганизуемых в результате внедрения ЭИС, описана экономическая сущность соответствующих задач, выполнена постановка задачи на разработку ЭИС «Лизинг», составлен общий список требований к её функциональности и представлены результаты анализа существующих аналогов.
В специальном разделе приведена предлагаемая технология деятельности менеджера отдела лизинговых операций, представлено описание обеспечивающих подсистем (информационное, техническое и математическое обеспечение), приведены расчеты, связанные с определением себестоимости разработки системы, а также экономического эффекта от ее внедрения.
В технологическом разделе обоснован выбор средств разработки ЭИС «Лизинг», представлено описание реализации ее клиентской части и базы данных, а также схема функционирования и краткая инструкция пользователя, рассмотрены вопросы обеспечения информационной безопасности.

Перенос базы данных клиентов из файлов Access и Excel в базу данных создаваемой ЭИС является обязательным условием.2.2 Описание обеспечивающих подсистем ЭИСНа этапе проектирования ЭИС нужно различать функциональную и обеспечивающую части системы. Обеспечивающие подсистемы являются общими для всей ЭИС независимо от конкретных функциональных подсистем, в которых применяются те или иные виды обеспечения. Состав обеспечивающих подсистем не зависит от выбранной предметной области. В состав обеспечивающих подсистем входят: информационное, математическое, техническое, организационное, правовое и лингвистическое обеспечения.Обеспечивающие подсистемы выполняют информационные процессы в системе и ответственны за их подготовку и организацию [2.2]. Далее рассмотрим наиболее важные подсистемы разрабатываемой ЭИС.2.2.1 Информационное обеспечениеИнформационное обеспечение — это совокупность средств и методов построения информационной базы. Оно определяет способы и формы отображения состояния объекта управления в виде данных внутри ЭИС, документов, графиков и сигналов вне ЭИС. Внешнее информационное обеспечение включает в себя: правила классификации и кодирования информации, нормативно-справочную информацию, оперативную информацию, методические и инструктивные материалы. Внутреннее информационное обеспечение должно содержать описание: входных сигналов и данных, промежуточных информационных массивов, выходных сигналов и документов.Информационное обеспечение ИС можно определить, как совокупность единой системы классификации, унифицированной системы документации и информационной базы.Организация хранения файлов в ИБ должна отвечать следующим требованиям:полнота хранимой информации для выполнения всех функций управления и решения экономических задач;целостность хранимой информации, то есть обеспечение непротиворечивости данных при вводе информации в ИБ;своевременность и одновременность обновления данных во всех копиях данных;гибкость системы, то есть адаптация ИБ к изменяющимся информационным потребностям;удобство языкового интерфейса, позволяющее быстро формулировать запрос к ИБ;разграничение прав доступа, то есть определение для каждого пользователя доступных типов записей, полей, файлов и видов операций над ними [2.5].2.2.1.1 Информационная модель и ее описаниеИнфологическая модель отображает реальный мир в некоторой понятной человеку концепции, полностью независимой от параметров среды хранения данных. Существует множество подходов к построению таких моделей: графовые модели, семантические сети, модель «сущность-связь» и т.д.Диаграмма «сущность-связь» (ERD) предназначена для графического представления моделей данных разрабатываемой информационной системы и предлагает стандартный набор обозначений для определения данных отношений между ними. С помощью данной модели можно описать отдельные компоненты концептуальной модели данных и совокупность взаимосвязей между ними, имеющих важное значение для разрабатываемой системы. Основными понятиями нотации являются понятия сущности и связи [2.6].ER-диаграмма базы данных ЭИС «Лизинг» компании ООО ТЛК «ВЕРСУС» представлена на Рисунке 2.7.Рисунок 2.7 — ER-диаграмма базы данных ЭИС «Лизинг» компании ООО ТЛК «ВЕРСУС»Объектами (таблицами) со свойствами (полями) являются:Таблица «Личность». В этой таблице находится информация о людях, с которыми когда-либо контактировала лизинговая компания. Данная таблица является одной из наиболее важных в системе, поскольку все документы составляются и подписываются конкретными людьми, с которыми всегда необходимо иметь возможность связаться.Таблица «Личность» обладает следующими полями:фамилия, имя, отчество личности (является первичным ключом; тип поля — текстовое);дата рождения (тип поля — дата);электронная почта (тип поля — текстовое);рабочий телефон (тип поля — текстовое);должность, которую занимает личность в компании (тип поля — текстовое).Таблица «Контрагент 1». В данной таблице расположена информация о юридических лицах лизингополучателях, с которыми лизинговая компания имеет деловые отношения. С помощью данных, хранящихся в этой таблице, сотрудники организации имеют возможность без каких-либо затруднений в любое время получить информацию о каждой интересующей их компании, с которой лизинговая фирма имеет дело. Это позволит избежать нежелательных сделок с ранее не устроившими юридическими лицами.Таблица «Контрагент 1» обладает следующими полями:ИНН (уникальный идентификационный налоговый номер; является первичным ключом; тип поля — текстовое);полное наименование (юридически закрепленное полное название фирмы; тип поля — текстовое);краткое наименование (тип поля — текстовое);дата регистрация (дата регистрации фирмы; тип поля — дата);юридический адрес (адрес, по которому официально зарегистрирована данная фирма; тип поля — поле MEMO);фактический адрес (тип поля — поле MEMO);электронная почта (тип поля — текстовое);телефон (тип поля — текстовое).Таблица «Заявка». Здесь хранится информация о заявках, подаваемых различными юридическими лицами в лизинговую компанию на предоставление услуг. Эти данные необходимы работникам для того, чтобы иметь возможность проследить в чем нуждаются клиенты лизинговой фирмы и на какие условия они согласны ради получения необходимого им имущества.Таблица «Заявка» обладает следующими полями:номер заявки (уникальный номер заявки; является первичным ключом; тип поля — счетчик);дата (дата подачи заявки; тип поля — дата);аванс (сумма, которую согласен заплатить контрагент в виде авансового платежа; тип поля — денежное);статус (принята ли заявка к исполнению; тип поля — текстовое);наименование оборудования (какое именно имущество необходимо клиенту; тип поля — текстовое);стоимость оборудования (стоимость запрашиваемого имущества; тип поля — денежное);общая сумма в рублях (сумма за предоставляемое имущество и услуги лизингодателя; тип поля — денежное);комментарий (пользователь системы может оставить какие-либо заметки по конкретной заявке; тип поля — текстовое);ИНН контрагента (идентификационный налоговый номер юридического лица — информация, которая необходима для связи с таблицей «Контрагент 1»; тип поля — текстовое).Таблица «Контрагент 2». В данной таблице расположена информация о юридических лицах поставщиках требуемого имущества, с которыми лизинговая компания имеет деловые отношения. С помощью данных, хранящихся в этой таблице, сотрудники организации имеют возможность без каких-либо затруднений в любое время получить информацию о каждой интересующей их компании, с которой лизинговая фирма имеет дело. Это позволит избежать нежелательных сделок с ранее не устроившими юридическими лицами.Таблица «Контрагент 2» обладает следующими полями:ИНН (уникальный идентификационный налоговый номер; является первичным ключом; тип поля — текстовое);полное наименование (юридически закрепленное полное название фирмы; тип поля — текстовое);краткое наименование (тип поля — текстовое);дата регистрация (дата регистрации фирмы; тип поля — дата);юридический адрес (адрес, по которому официально зарегистрирована данная фирма; тип поля — поле MEMO);фактический адрес (тип поля — поле MEMO);электронная почта (тип поля — текстовое);телефон (тип поля — текстовое).Таблица «Имущество». Здесь хранится информация о типах имущества, оборудования, требуемого к реализации контрагентам, также хранится информация о стоимости конкретного типа имущества.Таблица «Имущество» обладает следующими полями:наименование оборудования (информация о типе имущества и оборудования для передачи по договору лизинга; является первичным ключом; тип поля — текстовое);стоимость оборудования (стоимость запрашиваемого имущества; тип поля — денежное).Таблица «Договор». Данная таблица предназначена для хранения информации о документах, а также текстов самих договоров, составляемых в лизинговой компании. С ее помощью работник, наделенный соответствующими полномочиями, может в любой момент просмотреть интересующий его документ, проверить его на исполнение и запросить отчет. Изменения в данную таблицу вносятся автоматически при добавлении нового договора либо редактирования уже существующего, если данный сотрудник имеет соответствующие права доступа. Также по данной таблице можно составлять разнообразные отчеты, в зависимости от их целевого назначения.Таблица «Договор» обладает следующими полями:юридический номер договора (уникальный номер договора, который закрепляется за ним юридически, в соответствии с законом; является первичным ключом; тип поля — счетчик);наименование Контрагента 1 (тип поля — текстовое);наименование Контрагента 2 (тип поля — текстовое);ИНН Контрагента 1 (идентификационный налоговый номер фирмы — информация, необходимая для связи с таблицей «Контрагент 1»; тип поля — текстовое);ИНН Контрагента 2 (идентификационный налоговый номер фирмы — информация, необходимая для связи с таблицей «Контрагент 2»; тип поля — текстовое);дата (дата подписания договора; тип поля — дата);состояние (отмечается исполнен ли договор в данный момент; тип поля — текстовое);срок, на который заключается договор (тип поля — текстовое);общая сумма обязательств по договору (тип поля — денежное);примечания (сотрудники компании могут оставлять необходимые им пометки по конкретному договору; тип поля — текстовое).Таблица «График платежей». В этой таблице находится информация о ежемесячных сроках платежа для лизингополучателя, также рассчитаны суммы платежей.Таблица «График платежей» обладает следующими полями:сумма платежа (ежемесячная сумма платежа; тип поля — денежное);срок платежа (тип поля — текстовое).2.2.1.2 Нормативно-справочная и входная информацияДля разрабатываемой ЭИС входной информацией будут:сведения о контрагентах;сведения о лизингополучателях;заявка клиента о приобретении имущества в лизинг;сведения о необходимом для сдачи в лизинг имуществе.Входная информация будет заноситься в следующие таблицы:«Личность» — в нее заносится информация о людях, с которыми когда-либо контактировала лизинговая компания;«Контрагент 1» и «Контрагент 2» — в данные таблицы заносится информация о юридических лицах поставщиках требуемого имущества и лизингополучателях, с которыми лизинговая компания имеет деловые отношения.Классификатор представляет собой систематизированный перечень наименований объектов, каждому из которых присвоен уникальный код. Классификация объектов производится согласно правилам распределения заданного множества объектов на подмножества (классификационные группы) в соответствии с установленными признаками их сходства или различия. В качестве данной информации в разрабатываемой ЭИС используются внутренние правила и документы компании [2.5].2.2.1.3 Результатная информацияРезультатной информацией в разрабатываемой ЭИС является:решение о предоставлении имущества в лизинг;договор о предоставлении имущества в лизинг;суммы выплат контрагентам;суммы оплат лизингополучателями;сведения о задолженностях лизингополучателей (форма отчета представлена на Рисунке 2.8); сведения о долгах контрагентам (форма отчета представлена на Рисунке 2.9);экономический отчет (форма отчета представлена на Рисунке 2.10).Рисунок 2.8 — Пример отчета «сведения о задолженностях лизингополучателя»Отчет о финансовом состоянии клиента содержит информацию о названии компании клиента, о роде деятельности, о договорах, которые уже были заключены между ООО ТЛК «ВЕРСУС» и данным клиентом, информацию об имуществе, взятом в лизинг по данным договорам, а также сумму общих выплат по всем этим договорам, сроки платежей и текущую задолженность клиента перед компанией. Данный отчет предоставляется генеральному директору по запросу (если интересует конкретный клиент) и в конце календарного месяца, чтобы проследить суммы задолженностей клиентов перед компанией. Данный отчет помогает менеджеру и руководителю при принятии решения о заключении договора с клиентом, также дает возможность исключить недобросовестных клиентов из базы по завершению договора с ними.Рисунок 2.9 — Пример отчета «сведения о долгах контрагенту»Отчет о текущем состоянии контрагента содержит информацию о названии компании контрагента, о роде деятельности, о договорах, которые уже были заключены между ООО ТЛК «ВЕРСУС» и данным контрагентом, информацию об имуществе, приобретенном по данным договорам, о скидке, которую предоставляет данный поставщик для компании ООО ТЛК «ВЕРСУС», а также сумму общих выплат по всем этим договорам, и текущую задолженность компании перед контрагентом. Данный отчет помогает менеджеру подобрать необходимое для лизинговой сделки имущество по наиболее выгодной цене. Отчет предоставляется руководителю по требованию, а также в конце каждого календарного месяца.Рисунок 2.10 — Пример экономического отчетаЭкономический отчет содержит информацию о номере лизингового договора, имуществе, сданном в лизинг по этому договору, о сумме, по которой приобретено имущество и сумме, которую должен выплатить клиент по договору лизинга, о сумме долга и сроках действия лизингового договора, а также о проценте по выплатам, под которым сдано имущество. Данный отчет предоставляется генеральному директору в конце каждого календарного месяца.2.2.3 Техническое обеспечениеКомплекс технических средств, предназначенных для функционирования ЭИС, соответствующая документация на эти средства и технологические процессы — это техническое обеспечение ЭИС. Наличие принтера и персонального компьютера, на котором будет разрабатываться и эксплуатироваться программный продукт, является необходимым условием для решения поставленной задачи разработки ЭИС. В процессе создания прикладных программ разработчику требуется производить расчеты, осуществлять отладку программного продукта, делать исправления, работать с базой данных, что требует от ПЭВМ быстрой и производительной работы. Исходя из условий поставленной задачи, делаем вывод, что создаваемая и разрабатываемая ЭИС не будет требовать существенных возможностей от ПЭВМ. Требования к рекомендуемому техническому обеспечению ЭИС, определенные на основании предполагаемого состава используемых программных средств, представлены в Таблице 2.1.Таблица 2.1 — Техническое обеспечениеКомпонентНаименование компонентаСистемный блокIntel Core i5, DDR3 4Гб, SATA III 500Гб, NVIDIA GeForce GTX 950Сетевой адаптерFast EthernetМонитор Samsung S22E390HКлавиатура GeniusМышь оптическая LogitechПринтер HP LaserJet P1102wКолонки GeniusДля функционирования ЭИС также необходимо наличие программного обеспечения, которое базируется на принятых в организации решениях, в том числе:операционная система Microsoft Windows (Windows 7 и выше);пакет офисов Microsoft Office (2003 и выше).Компьютер, принтер и ПО уже имелись в наличии, поэтому затраты на их приобретение при расчете себестоимости разработки ЭИС не учитывались.2.2.4 Математическое обеспечениеМатематическое обеспечение состоит из алгоритмического и программного. Алгоритмическое обеспечение — это совокупность математических методов, моделей и алгоритмов, используемых в системе для решения задач и обработки информации. Программное обеспечение состоит из общего (операционные системы, трансляторы, тесты и диагностика и др., т.е. все то, что обеспечивает работу «железа») и специального (прикладное программное обеспечение, обеспечивающее автоматизацию процессов управления в заданной предметной области) [2.5].Состав лизингового платежа:амортизация имущества за весь срок действия договора;плата за использованные лизинговой компанией заемные средства;комиссионное вознаграждение лизинговой компании;оплата дополнительных услуг лизингодателя (в частности, страхование имущества);стоимость выкупаемого имущества (если договор лизинга предполагает выкуп).Коммерческая сторона лизинговой сделки для лизингодателя выглядит следующим образом. Общие затраты компании по сделке могут быть выражены равенством (2.1): Лд = Бс + Пк + Ду, (2.1)где Бс — балансовая стоимость имущества — предмета договора лизинга, руб.; Пк — плата за используемые кредитные ресурсы, руб.; Ду — плата за дополнительные услуги, руб.Формула расчета общей суммы лизинговых платежей (2.2): Лп = Ао + Пк + В + Ду + НДС + Тп, (2.2)где Лп — общая сумма лизинговых платежей, руб.; Ао — амортизационные отчисления за расчетный год, руб.; Пк — плата за кредитные ресурсы, которые взял в банке лизингодатель на приобретение предмета лизинга, руб.; В — вознаграждение лизингодателя за предоставленные услуги, руб.; Ду — плата лизингодателю за дополнительные услуги лизингополучателю, предусмотренные договором лизинга, руб.; НДС — налог на добавленную стоимость, уплачиваемый лизингополучателем по услугам лизингодателя, руб.;Тп — таможенная пошлина, руб.Методически каждый элемент лизинговых платежей определяется в общепринятом порядке, исходя из содержания и сложившейся практики. Так, например, амортизационные отчисления на лизинговое имущество начисляются обычным и ускоренными методами. При этом обычный метод основан на действующих нормах в зависимости от стоимости имущества лизинга и срока его эксплуатации (2.3): Ао = Бс / Тэ, (2.3)где Бс — стоимость лизинга имущества, руб.;Тэ — срок эксплуатации имущества.При использовании же метода ускоренной амортизации нормы амортизационных отчислений на полное восстановление имущества увеличиваются в 3 раза. При этом величина амортизационных отчислений в составе лизинговых платежей рассчитывается по формуле (2.4): Ао = Бс На Т / 100, (2.4)где На — норма амортизации на полное восстановление;Т — срок лизингового договора.Плата за кредитные ресурсы определяется по формуле (2.5): Пк = Кр Стк / 100, (2.5)где Стк — ставка за кредит, %;Кр — величина кредитных ресурсов, привлекаемых для лизинговой сделки, руб.Величина кредитных ресурсов, привлекаемых для лизинговой сделки, определяется по формуле (2.6): , (2.6)где Осп и Оск — стоимость имущества лизинга соответственно на начало и конец года соответственно, руб.Размер комиссионных выплат определяется по формуле (2.7): Пко = Кр Кв / 100, (2.7)где Пко — размер комиссионных выплат, руб.; Кв — ставка комиссионных вознаграждений, %.Плата за дополнительные услуги складывается из (2.8): Ду = Рк + Ру + Рр + Рд, (2.8)где Рк — командировочные расходы лизингодателя, руб.;Ру — расходы на услуги (юридические консультации, информация и другие услуги по эксплуатации оборудования), руб.;Рр — расходы на рекламу лизингодателя, руб.;Рд — другие расходы на услуги лизингодателя, руб.Налог на добавленную стоимость (НДС) определяется из соотношения (2.9): НДС = Bt Cmn / 100, (2.9) где Вt — выручка по лизинговой сделке, облагаемая НДС, руб.;Сmn — ставка налога на добавленную стоимость, %.Величина лизинговых взносов определяется в соответствии с их периодичностью.При ежегодной выплате величина лизинговых взносов определяется по формуле (2.10): Лвг = Лп / Т, (2.10)где Лвг — величина лизинговых взносов при ежегодной выплате, руб.;Лп — общая сумма лизинговых платежей, руб.;Т — срок лизингового договора.При ежеквартальной выплате (2.11): Лвк = Лп / Т / 4, (2.11)где Лвк — величина лизинговых взносов при ежеквартальной выплате, руб. При ежемесячной выплате (2.