Коммерческая деятельность организации на рынке банковских услуг и направления её развития

ЗАКЛЮЧЕНИЕ


В процессе выполнения выпускной квалификационной работы была достигнута цель исследования и выполнены все поставленные задачи. В результате выполнения данной работы были сделаны выводы и сформулированы предложения по теме исследования.
В теоретической части рассмотрены особенности коммерческой деятельности на рынке услуг и современное состояние рынка банковских услуг.
Основными особенностями коммерческой деятельности в сфере услуг являются оказания помощи по оценки услуг фирмы, продажа товары нематериальной формы, создание благоприятных условий с учетом индивидуальных предпочтений потребителей, внедрение стандартов обслуживания, спрос и предложения не эластичны.
Анализ состояния рынка банковских услуг в РФ показал основными сегментами функциональной структуры рынка розничных б ...

ОГЛАВЛЕНИЕ


ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ 6
КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА РЫНКЕ УСЛУГ 6
1.1. Особенности коммерческой работы в организациях сферы услуг 6
1.2. Современное состояние рынка банковских услуг 12
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 28
АО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности 28
организации 28
2.2. Анализ ассортимента услуг 34
2.3. Организация оказания услуг клиентам 49
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ 59
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» 59
НА РЫНКЕ УСЛУГ Г.НОВОСИБИРСКА 59
3.1. Расширение ассортимента услуг с целью повышения 59
прибыли от реализации 59
3.2. Разработка рекламной кампании для повышения степени узнаваемости среди конкурентов и увеличения прибыли. 64
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 70

ВВЕДЕНИЕ


Становление и развитие рыночных отношений определяет ряд первоочередных стратегических задач деятельности банков, поскольку эффективно действующая банковская система является движущей силой экономических преобразований, с созданием и развитием которой связано и формирование рынка банковских услуг.
Условия формирования рыночных институтов определяют ключевую роль рынка банковских услуг в обеспечении эффективного перераспределения капиталов как необходимой основы расширенного воспроизводства. При таких обстоятельствах естественным является возрастание роли банковских учреждений как главных финансовых посредников рынка, эффективная деятельность которых отражает условия нормального функционирования всей экономической системы.
Современные тенденции развития национальной экономики отр ажают процесс перехода от экстенсивного к интенсивному развитию банковской системы, в частности, все большее расширение сфер деятельности банков, освоения ими новых сегментов рынка и внедрения новых видов услуг. Это связано с растущим уровнем конкурентной борьбы между банками, а также усилением роли небанковских посредников финансового рынка. Поиск новых источников привлечения ресурсов и сфер приложения капиталов определяет объективную необходимость активного становления и развития такого важного сегмента финансового рынка, как рынок розничных банковских услуг.
Усиление конкуренции вынуждает банки принимать активное участие в формировании и развитии именно этого сегмента рынка банковских услуг, связанного с обслуживанием физических лиц.
Указанные обстоятельства обуславливают актуальность данного исследования, т.к. данные положения будут определяющими в ближайшей перспективе стратегию развития отечественных банковских институтов, с учетом того, насколько успешно коммерческими банками будет освоен совокупность различных видов банковских услуг, которые могут быть реализованы на розничном сегменте соответствующего рынка.
Цель выпускной квалификационной работы - раскрыть особенности организации коммерческой деятельности организации сферы услуг АО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» на рынке услуг и разработать основные пути ее развития. Согласно поставленной цели определена совокупность основных задач, направленных на ее достижение:
1) Охарактеризовать особенности коммерческой работы в организациях сферы услуг.
2) Проанализировать современное состояние рынка банковских услуг.
3) Охарактеризовать деятельность АО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» г.Новосибирска.
4) Проанализировать ассортимент услуг.
5) Проанализировать организацию оказания услуг клиентам.
6) Разработать рекомендации по развитию АО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» на рынке услуг г. Новосибирска.
Объект исследования – состояние коммерческой деятельности организации сферы услуг АО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК».
Предмет исследования – процессы, выполняемые организацией сферы услуг при осуществлении коммерческой деятельности.
Объектом наблюдения выступает АО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» г. Новосибирска.
Основу выпускной квалификационной работы образуют общенаучные приемы и методы исследований:
1) системной оценки при определении основных сущностных моментов финансового посредничества коммерческих банков на рынке банковских услуг;
2) метод анализа и синтеза для оценки роли и функций коммерческих банков в процессе трансформации денежных ресурсов;
3) метод группировки, сравнения и обобщения экономических показателей для исследования особенностей и тенденций организации обслуживания коммерческими банками физических лиц и другие.
Практическая значимость полученных результатов заключается в том, что изучение рынка банковских продуктов и услуг позволяет банкам выбрать более перспективные направления в развитии услуг и продавать те, которые востребованы на рынке.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.
В первой главе рассматриваются теоретические аспекты организации коммерческой деятельности в сферы услуг, в частности основные элементы и показатели эффективности коммерческой деятельности в сфере услуг.
Во второй главе анализируется состояния коммерческой деятельности в организации сферы услуг АО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК». Рассмотрена организационно-экономическая характеристика организации, проанализирован ассортимент банковских услуг и изучена организация оказания услуг клиентам.
В третьей главе предложены пути развития АО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» на рынке услуг г. Новосибирска.

 

Этот бесплатный SWOT-анализ показывает сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Данный SWOT-анализ Кредит Европа Банк могут обеспечить конкурентное преимущество.Таблица 2.1SWOT анализ АО «Кредит Европа Банк»Сильные стороныНедостатки-снижение затрат труда-квалифицированные кадры-отлаженная система взаимодействия с клиентом-налаженные каналы реализации продуктов через партнеров-большая конкуренция на рынке-низкая степень узнаваемости банка-не достаточно эффективная работа с просроченной задолженностью-упор на активные продажи больше, чем на разработку маркетинговых стратегийВозможностиУгрозы-разработка новых услуг и каналов сбыта-увеличение доли инвестиций в научные исследования и разработки-увеличение прибыли и сокращение издержек-растущий спрос на кредитные продукты-увеличение расходов на оплату труда-повышение процентных ставок-высокая активность конкурентов-политические факторыSWOT-анализ показал, несмотря на то, что в деятельности АО «Кредит Европа Банк» много недостатков, вместе с тем большое количество возможностей позволят банку покрыть выявленные угрозы.Далее проанализируем основные экономические показатели эффективности коммерческой деятельности (табл. 2.2).Таблица 2.2Основные экономические показатели эффективности коммерческой деятельности АО «Кредит Европа Банк» за 2014-2015 гг.№ПоказателиЕд. измер.2014 г.2015 г.Отклонениев сумме в %12345671Выручка от реализации услуг млн.р.31838,032181,5343,51,12Себестоимость услугмлн.р.20513,016945,3-3567,7-17,43Прибыль от реализации услугмлн.р.11325,015236,23911,234,54Прочие доходы млн.р.3250,83881,9631,119,45Прочие расходымлн.р.4417,68584,84167,294,36Рентабельность продаж %35,647,3-11,77Налогимлн.р.2204,61112,8-1091,8-49,58Чистая прибыльмлн.р.7953,69420,51466,918,49Численность работниковчел.9700,010500,08008,210Прибыль на 1 работника тыс.р820,0897,277,29,4За анализируемый период заметно увеличилась чистая прибыль на 1466,9 млн. руб. , снизились затраты на реализацию услуг на 3567,7 млн. руб. выросла прибыль от реализации услуг на 3911,2 млн. руб. и выручка от реализации услуг увеличилась на 343,5 млн. руб. (Рис. 2.2., приложение Д).Таким образом, можно сделать вывод, что Кредит Европа Банк это мощная интернациональная компании с богатым прошлым, стабильным настоящим и уверенным будущем. Однако, данный банк не совсем адаптировался к российскому рынку банковских услуг.2.2.Анализ ассортимента услугСегодня банки предлагают широкий ряд продуктов, охватывающий практически все аспекты банковской деятельности и финансовых услуг. В то же время другие банки в целях завоевания и прочного удержания конкурентного преимущества стремятся специализироваться на оказании строго определенных видов услуг. Основными видами услуг в АО «Кредит Европа Банк» являются те, от которых банк получает наибольшую прибыль. К таким видам услуг относятся: кредитные; накопительные; расчетно-кассовые (табл. 2.3).Таблица 2.3Структура ассортимента услуг АО «Кредит Европа Банк» по выручки от реализации за 2015 г.Группа услугВыручка от реализации, млн.руб.Уд. вес группы услуг в общем объеме реализации, %Кредитные11 459, 29253,65Накопительные7 093, 95422,04Рассчетно-кассовые 3 943, 56712,25Прочие доходы3881,912,06Итого: 32181,5100,00Как видно из табл. 2.3, наибольший удельный вес в структуре услуг составляют кредитные услуги (рис.2.3).Рис. 2.3. Структура реализации услуг АО «Кредит Европа Банк» в 2015 г.Таким образом, наибольший сегмент представлен кредитными услугами (53,65%), на втором месте расположились накопительные услуги (22,04%), замыкают тройку расчетно-кассовые услуги (12,25%).Далее охарактеризуем каждую группу услуг более детально. Основной ассортимент по вкладам представлен тремя вкладами: срочный, растущий доход, накопительный (табл. 2.2).Таблица 2.2Вклады АО «Кредит Европа банк»ВкладСтавкаМин.суммаСрок (дни)ХарактеристикаСрочныйРФ -7,50-11,45%;дол – 0,30-3,10%евро – 0,10-2,25%руб. – 3 000дол – 100евро – 100от 31 до 730Максимальный доход, льготные условия при досрочном закрытииРастущий доходРФ -9,00-10,50%;дол – 1,10-2,75%евро – 0,75-1,75%руб. – 30 000дол – 1 000евро – 1 000368Капитализация процентов, увеличение процентной ставки в каждом процентном периодеНакопительныйРФ -7,85-10,00%;дол – 2,05-2,70%евро – 0,75-1,65%руб. – 3 000дол – 100евро – 100от 181 до 730Лучший выбор для накопления средств, возможность пополнения и частичного снятияБанк принимает вносимый Клиентом Вклад на Счет по вкладу в размере, на срок, и по процентной ставке, которые действуют в Банке для соответствующего Вида вклада и указываются Клиентом в Заявлении, поступившем в Банк при обращении Клиента в подразделение Банка, либо через систему Интернет-банк.Прием во вклад денежных средств осуществляется в валюте Российской Федерации (рублях РФ) и иностранной валюте (долларах США и евро) путем внесения наличных денежных средств в кассу Банка или в безналичном порядке – посредством их перечисления с текущего счета Клиента, открытого в Банке (за исключением текущих счетов Клиента, открытых в рамках Правил выпуска и обслуживания Кредитных карт и Расчетных карт с разрешенным овердрафтом АО «Кредит Европа Банк»), на Счет по вкладу. Вклад считается внесенным в день зачисления денежных средств на Счет по вкладу.Внесение дополнительных взносов (если такая возможность предусмотрена Тарифами) осуществляется путем внесения наличных денежных средств в кассу Банка или в безналичном порядке в зависимости от условий Тарифов по соответствующему Виду вклада. При начислении процентов на сумму Вклада в расчет принимается фактическое количество календарных дней, на которое привлечены денежные средства. При этом за базу берется действительное число календарных дней в году (365 или 366 дней соответственно).Проценты на сумму Вклада начисляются со дня, следующего за днем внесения (поступления) денежных средств на Счет по вкладу, до дня окончания Срока вклада(включительно) либо до их списания со Счета по вкладу по иным основаниям.Основной ассортимент по кредитам представлен тремя кредитами, характеристики которых представлены в табл. 2.3.Таблица 2.3Виды кредитов, предоставляемых банкомНазваниеХарактеристикаКредиты наличнымивыдаются в рублях и долларах США на срок от 12 до 48 месяцев.Особенность – если требуемая сумма превосходит 750 000 рублей, то необходимо дополнительно поручительство физического лица.Кредиты на товары и услугиКредитование любых товаров и услугАвтокредитыАвтоэкспресскредитАвтокредит с государственным субсидированием от 10,87%Кредит на коммерческие автомобилиИпотечное кредитованиеВозраст предоставления - от 21 – 65 лет.Общий стаж работы Заемщика – не менее 12 мес., стаж на текущем месте работы – не менее 6 мес.Сумма кредита – от 350 000 до 15 000 000 руб.Срок полного возврата – от 3 до 20 летВалюта – рубли РФПроцентная ставка – 12,5 – 19,5%Первоначальный взнос – 20 – 80%Размер неустойки – 20% годовыхОсновными условиями выдачи потребительского кредита являются:- Гражданство: Российская Федерация.- Возраст: от 21 года на дату подачи Заявления о предоставлении потребительского кредита (Анкеты) и до 70 лет на дату полного возврата Кредита в соответствии с первоначальным Графиком платежей.- Регистрация по месту жительства на территории Российской Федерации не менее 6 месяцев;- адрес фактического места жительства на территории Российской Федерации;- в случае, если Клиент работает по найму, стаж на текущем месте работы должен составлять не менее 4 месяцев; общий стаж работы должен составлять не менее 6 месяцев.- Клиент, являющийся индивидуальным предпринимателем (далее – ИП), должен быть зарегистрирован в качестве ИП в течение не менее 12 месяцев.Срок рассмотрения анкеты составляет до 1 дня, а срок полного возврата - 12-60 месяцев.К число обязательных документов относят: паспорт гражданина РФ, водительское удостоверение. Выдаются следующие виды кредитов:а) Автокредит с государственным субсидированием от 10,87%-новый иностранный или отечественный автомобиль выпуска 2015, 2016 гг.;-автомобиль стоимостью до 1 150 000 рублей;-автомобиль, полная масса которого не превышает 3,5 тонны.Б) Автокредит на легковые авто выдаются на:-новый иностранный автомобиль;-новый автомобиль отечественного производства;-автокредит на подержанное транспортное средство.В) Кредит на коммерческий автомобиль также является одним из сильных направлений деятельности Банка. Под коммерческими понимаются следующие автомобили:- категории B, C (грузовые) максимальной массой до 20 тонн;- категории D (пассажирские) с числом мест до 50, также до 20 тонн.Проанализировав условия предоставления данных кредитов следует отметить наличие следующих основных различий при оформлении данных кредитов (табл. 2.4).Таблица 2.4Основные отличия между кредитными продуктамиКритерийКлассическийЭкспрессСрок рассмотрения заявленияНе более 3-х днейНе более 1-го дняПеречень обязательных документовПаспорт, водительское удостоверение, оригинал 2-НДФЛ, справка о доходах, копия трудовой, а также доп. пакет для ИППаспорт и водительское удостоверениеСумма кредита200 000 – 3 000 000100 000 – 1 500 000 руб,Ставка 16-25%10,87-29%Таким образом, основным плюсом экспресс-кредитов является меньшее количество документов для получения, и более гибкая система ставок.Кроме того, банк предоставляет многоцелевые кредиты и кредиты на образование, основные характеристики которых представлены в табл. 2.5Таблица 2.5Программа «Многоцелевой кредит»1Сумма кредита: 30 000 - 1 000 000 рублейСрок кредита(месяцев)12, 18, 24, 30,36, 42, 48, 54, 602.1 Процентная ставка по кредиту (ставка годовая)от 21% до 29%3Штраф за непогашение платежа вДату платежа по графикуплатежей :15% от суммы ежемесячного платежа по кредиту вуплату основного долга и процентов (не менее 300рублей3)Проценты начисляются на остаток суммы основного долга и уплачиваются в соответствии с графиком платежей. Процентная ставка определяется Банком индивидуально по результатам проведенной оценки кредитоспособности Клиента и указывается в Заявлении па кредитное обслуживание (оферте). Штраф взимается по истечению 4 дней на 5-й день с момента возникновения очередной просроченной задолженности. Если в течение 4 (календарных) дней с момента возникновения очередной просроченной задолженности задолженность погашена, штраф не взимается.Если сумма просроченной задолженности на Дату платежа по Графику платежей составляет не более 300 рублей, то штраф не взимается.Отправляясь в банк за кредитом на образование, вчерашнему школьнику нужно в первую очередь заручиться поддержкой родителей или близких родственников. Основное условие выдачи кредита — наличие постоянного и достаточного для его погашения дохода. Если речь идет о получении кредита на первое высшее образование, роль будущего студента скорее формальная: он будет проходить как созаемщик (чаще всего вместе с одним из родителей).Чтобы получить кредит, заемщик должен выполнить и ряд других условий. Основное — предоставить стандартный пакет документов: паспорт, копия трудовой книжки или трудового контракта, заверенная работодателем, справка о доходах. Потребуются также дипломы и сертификаты об образовании, письменное подтверждение зачисления в учебное заведение и стоимости обучения, на которое берется кредит.Оформить образовательный кредит можно только после зачисления в вуз на платное обучение. Схема получения образовательного кредита во всех банках практически одинакова: банк перечисляет денежные средства сразу на счет учебного заведения, минуя заемщика, что исключает нецелевое использование кредита.Перечисление денег может осуществляться как в один прием (банк перечисляет сразу всю сумму стоимости обучения, обозначенной в договоре вуза), так и траншами, за каждый семестр. Большинство учебных заведений оговаривают в договоре порядок оплаты, четко указывая сроки и объем перечисления денежных средств. При этом по семестровая схема популярнее — она выгодна для заемщика и более безопасна для банка. Решение о начислении очередной части кредита понимается самим заемщиком и банком по результатам обучения и обслуживания ранее выданных средств.Для получения очередного транша необходимо подтвердить неизменность финансового состояния заемщика и продолжать обучение (успешно сдавать квалификационные испытания, сессии, если таковые предусмотрены учебным процессом).Если студент по какой-то причине (добровольно или при отчислении за неуспеваемость) прекращает учебу досрочно, он может отказаться от дальнейших траншей, таким образом, у него не возникает дополнительных трат, а сумма кредита оказывается меньше изначально запрашиваемой.Договоры кредитования предусматривают один из следующих способов погашения кредитов: Автоматическое погашение задолженности - возможность погашать задолженность по карте в дату платежа в автоматическом режиме и на регулярной основе, путем списания денежных средств в размере минимального платежа либо полной суммы задолженности с Вашего текущего счета открытого в Кредит Европа Банке.Реструктуризация задолженности;Досрочное погашение - полное или частичное досрочное погашение кредита осуществляется без комиссий и ограничений по минимальным суммам. Для досрочного погашения Вам требуется написать заявление о досрочном погашении кредита в ближайшую, начиная со дня поступления такого заявления, дату ежемесячного платежа по Графику платежей в любом отделении Банка.Кроме широкого перечня кредитования, банк имеет широкий ассортимент банковских карт – четыре расчетных (овердрафт АШАН, CARD PLUS, CASH CARD), три кредитных (METRO, Ferrari, CARD CREDIT) и одна финансовая (IKEA FAMILY) карт. Ниже охарактеризуем каждую из них.Расчетная карта CARD PLUS - универсальная дебетовая карта с рядом выгодных преимуществ, существенно выделяющих ее среди других карт.Позволяет получать:до 5% от суммы покупок вернется обратно на Вашу карту;6,2% начисляется на остаток собственных средств на Вашей карте;0 рублей – годовое обслуживание;0 рублей – комиссия за снятие наличных в банкоматах других банков и за рубежом;0 рублей – плата за SMS-информирование.Выпускается сроком действия не более 3-х лет. Предполагает наличие следующих лимитов: Дневной: в банкоматах– 60 000 руб., в пунктах выдачи – 180 000 руб.Месячный – 500 000 руб.Комиссия взымается в размере от более 5 000 руб./мес. – 0,5%, а также снятия в банкоматах не сети ОА «Кредит Европа Банк» - 0,5%. Также предусмотрена комиссия за получения справки о балансе в банкоматах не сети банков ОА «Кредит Европа Банк» в размере 30 руб./справка.Карта Ferrari позволяет получать:до 5% от всех покупок на АЗС.до 15% от покупок в фирменном интернет-магазине Ferrari www.store.ferrari.com. позволяет воспользоваться правом бесплатного участия в международном интернет-сообществе Scuderia Ferrari Community, объединяющем приверженцев и знатоков гоночной команды Ferrari по всему миру.Срок действия карты составляет 5 лет. Существует следующая система комиссий:1) ежегодная комиссия за обслуживание Основной карты и организацию расчетов с использованием данной карты за второй год и последующий период действия Карты в размере 300 руб. 2) за перевыпуск Карты до истечения срока ее действия по инициативе Клиента в размере 150 руб.3) За выдачу наличных: 4,9% - в банкоматах АО «Кредит Европа Банк»;5,5% - в банкоматах других банков;Размер базового процента за пользование кредитом составляет 39%, а альтернативный процент – 59,9%, при минимальном платеже в 200 руб., при этом размер неустойки за невозврат/неуплату до установленной даты составляет 20% годовых (табл. 2.6).Таблица 2.6Плюсы и минусы Карты FerrariПлюсыМинусыэксклюзивный дизайн карты;предоставляются скидки 15% в фирменном Интернет-магазине Ferrari;оформление карты по паспорту (при сумме кредитного лимита до 70 000 руб.);отсутствие комиссии за снятие собственных средств в банкоматах / пунктах выдачи наличных банка;возможность оформления карты иностранными гражданами;невысокая стоимость годового обслуживаниясущественные ограничения по снятию наличных денежных средств за счет кредита;льготный период не распространяется на операции по снятию наличных денежных средств;крупная комиссия за СМС-информирование;существенные санкции за просрочку платежа;крупная комиссия за снятие кредитных средствТаким образом, карта является дорогой для как для использовании в расчетных операциях, так и в получение кредитов.Кредитная карта CARD CREDIT – возможность иметь деньги всегда и везде. Предусматривает: - льготный период кредитования до 50 дней- возможность оплачивать покупки и услуги в рассрочку, а возвращать их стоимость частями - 0% переплатыСкидки и подарки. Участвуйте в акциях Банка и выигрывайте призыВиды – моментальная и золотая.Моментальная - выдаётся за 30 минут в моментальных отделениях Банка, предусматривает услугу «Покупка в рассрочку» – 0% переплаты в компаниях-партнёрах Банка, установлен кредитный лимит — до 250 000 рублей и льготный период кредитования до 50 дней, услуга «SMS-сервис»- моментально информирует об операциях на мобильный телефон, интернет-банк – возможность отслеживать счета и операции дистанционно, возможность оплаты товаров и услуг в сети Интернет с помощью системы безопасности 3D Secure.Кредитная Gold – обладает следующими основными преимуществами, по сравнению с моментальной:Повышенный кредитный лимит — до 500 000 рублейЭкстренные услуги для держателей премиальных карт: срочный перевыпуск или выдача наличных при утере карты:услуга «Покупка в рассрочку» – 0% переплаты в компаниях-партнёрах Банка;программа привилегий от партнёров MasterCard® и Visa;услуга «SMS-сервис»- моментально информирует об операциях на мобильный телефон;интернет-банк – возможность отслеживать счета и операции;дистанционно;оплата в одно касание – технология бесконтактной оплаты позволяет оплачивать покупки одним прикосновением платежной карты к считывающему устройству.Тарифы по выпуску и обслуживанию кредитных карт содержатся в приложении А.Карта CASH CARD - основным преимуществом данной карты является привязка к одному или нескольким счетам, оплата товаров и услуг в магазинах, Интернете как в России и за рубежом. Подразумевает оформление бесплатной моментальной расчетной карты в любом из отделений Кредит Европа Банка.Подразделяется на два вида: расчетная и моментальная.Расчетная карта CASH CARD – это: банковский счет в рублях РФ или долларах США; бесплатное подключение к сервисам системы Интернет-Банк;бесплатная услуга SMS-информирования; бесплатное пополнение текущих счетов (в т.ч. для погашения задолженности по кредитам) через банкоматы Банка с функцией приема наличных денежных средств (Cash-in); возможность открытия и пополнения вкладов в системе Интренет-Банк;моментальная оплата услуг (интернет, ТВ, связь, ЖКХ и многое другое);возможность проведения безналичных расчетов в торговых организациях и сети Интернет, а также снятие наличных денежных средств; возможность контролировать свой счет 7 дней в неделю, 24 часа в сутки;возможность оплаты товаров и услуг в сети Интернет с помощью системы безопасности 3D Secure.Данная карта выпускается сроком действия 3 года. Предусматривает комиссию в 2% - снятие наличных средств в банкоматах других банков. Ежедневный лимит составляет 60 тис. руб. (в банкоматах) и 180 тыс. руб. (в пунктах выдачи наличных).Расчетная карта с овердрафтом АШАНКарта Ашан - это:ежегодная комиссия за использование карты 290 рублей в Москве и МО, 470 рублей в регионах;кредитный лимит до 250 000 рублей;льготный период кредитования до 50 дней;погашение задолженности по карте минимальными платежами - 3% от суммы основного долга плюс начисленные проценты и комиссии;накопление баллов с каждой покупкой товаров, которые можно затем обменять на получение подарочной карты АШАН и воспользоваться ею при оплате очередных покупок в АШАН:в АШАН, АШАН Сити и интернет-магазине Auchan.ru – 1% от суммы операции в баллах;в любом другом магазине России и за рубежом, а также в Интернете – 0,8% от суммы операции в баллах;программа кредитования по карте АШАН на непродовольственные товары в АШАН по сниженной ставке;возможность оплаты товаров и услуг в сети Интернет. Оплата в Интернет стала еще более безопасной с 3D Secure.