| Код | 202571 | ||
| Дата создания | 2018 | ||
| Страниц | 82 ( 14 шрифт, полуторный интервал ) | ||
| Источников | 46 | ||
| Изображений | 6 | ||
|
Файлы
|
|||
|
Без ожидания: файлы доступны для скачивания сразу после оплаты.
Ручная проверка: файлы открываются и полностью соответствуют описанию. Документ оформлен в соответствии с требованиями ГОСТ.
|
|||
Актуальность темы исследования связана с тем, что сегодняшний век технологий дает возможность людям непрерывно повышать квалификацию, получать образование на протяжении всей жизни. Образование является главным инструментом для развития интеллектуального потенциала человека. Развитие интеллектуального потенциала человека в свою очередь влияет на его становления в качестве успешного сотрудника компании. Эффективность работы любой организации непосредственно зависит от интеллектуального потенциала персонала, который является источником непрерывного роста производительности труда.
Цель исследования: разработка проекта по созданию на приятии системы внутрифирменного обучения и повышения квалификации кадров (на примере ООО «Развитие»).
В соответствии с поставленной целью, можно обозначить следующие задачи:
Объектом дипломного исследования выступает деятельность ООО «Развитие» на рынке розничной торговли.
Предметом исследования является внутрифирменное обучение и повышение квалификации кадров на примере ООО «Развитие».
Теоретическую и методологическую базу дипломной работы составили труды отечественных и зарубежных авторов, посвященные системе управления персоналом, включая специфику создания системы внутрифирменного обучения.
Методологической основой работы является системный и структурно-функциональный подход к анализу объектно-предметной области исследования, подчеркивающий необходимость изучения системы управления человеческими ресурсами. В процессе исследования применялся диалектический подход, использовались методы статистического и сравнительного анализа, наблюдения и экспертных оценок, обобщения.
Практическая значимость: теоретические положения и практические рекомендации могут применяться при совершенствовании системы управления персоналом и создании проекта внутрифирменного обучения и повышение квалификации кадров в организации в том числе, в деятельности ООО «Развитие».
1.1 Понятие внутрифирменного обучения и повышение квалификации кадров
Усиление роли знаний как генерирующего источника развития компании является главной причиной формирования системы внутрифирменного обучения и повышения и квалификации кадров. Экономика знаний выступает как один из важнейших факторов экономического развития компании в условиях перехода ее на инновационный путь развития. Эта стимулирующая роль способствует появлению новых образовательных технологий, форм и методов обучения, возрастанию роли интеллектуального капитала. Дополнительное обучение является ключевым элементом системы непрерывного образования и поэтому призвано оперативно реагировать на ускоряющиеся темпы научно-технического прогресса и удовлетворять образовательные потребности потребителей, возникающие у реального сектора экономики в соответствии со складывающейся обстановкой во внешней среде .
...
1.2 Формирование системы обучения и повышения квалификации как основа стратегического управления предприятием в современных условиях
Изучения методов адаптации организации к изменениям внешней среды показывает, что в условиях современного рынка основной акцент делается на человеческий ресурс и рост квалификации персонала как стратегический ресурс в повышении показателей эффективности хозяйствующего субъекта. Формирование системы обучения и повышения квалификации является основой стратегического управления предприятием и заключается в необходимости поддержания квалификационного уровня трудовых ресурсов как доминантной составляющей процесса повышения конкурентных преимуществ компании посредством совершенствования квалификаций сотрудников.
...
1.3 Критерии оценки эффективности проекта по созданию на предприятии системы внутрифирменного обучения и повышения квалификации кадров
Методика оценки эффективности бизнес – проекта, осуществляется в процессе анализа различных показателей, рассмотрим основные из них.
Уровень безубыточности (в руб. и в натуральном выражении):
...
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Развитие»
ООО «Развитие» представляет собой сеть магазинов, специализирующихся на продаже цифровой техники. На текущий период придерживается стратегии увеличения доли рынка, удержания конкурентных цен, которые не препятствуют росту объема продаж. Для повышения эффективности деятельности компании ведется активная работа в области ее продвижения на рынке продукции. В салоне предлагаются мобильные телефоны, аудио- и видео- устройства и множество других товаров и аксессуаров от ведущих производителей. В магазинах также есть возможность приобрести широкий спектр услуг, включая интернет, цифровое ТВ, оплата коммунальных платежей, услуг средств связи, покупку авиа и железнодорожных билетов и многое другое. Среди финансовых услуг - денежные переводы, кредиты и страхование. Большинство торговых точек расположено в Торговых центрах, что позволяет увеличивать траффик без привлечения дополнительных средств на рекламное продвижение магазинов.
...
2.2 Анализ процессов и механизмов управления персоналом в ООО «Развитие»
Преимущества работы в организации в том, что предоставляется возможность карьерного и профессионального роста; соблюдение всех норм Трудового кодекса; все сотрудники организации имеют возможность повышать свою квалификацию на профилирующем обучении, специализированных внешних тренингах и мастер-классах; стабильная система мотивации персонала, вне зависимости от текущих экономических условий. Самообучение позволяет сотрудникам постоянно повышать свой уровень профессионального развития.
...
2.3 Диагностика системы обучения и повышения квалификации кадров в ООО «Развитие»
В настоящее время существует два подхода к управлению вложениями на обучение персонала. Согласно первому подходу, руководство компании считает инвестиции в процесс обучения персонала безвозвратными, прибыль от этого рассчитать сложно, эффективность весьма скромная. Второй подход, в противовес первому, рассматривает вложения в обучение персонала как инвестиции, рассчитывает получить прямую и сопутствующую выгоду затраченных ресурсов . В ООО «Развитие» учебный процесс ведется исходя из второго подхода, поскольку даже внешнее обучение показывает экономическую результативность. Методы внутрифирменного обучения персонала в ООО «Развитие»: самообучение; в процессе работы; тренинги направлены в первую очередь на персонал розницы.
...
Глава 3. Проект создания системы внутрифирменного обучения и повышения квалификации кадров в ООО «Развитие»
3.1 Резюме
Развитие персонала компании направлено на совершенствование знаний, умений и навыков сотрудников, сохранения и формирования ядра квалифицированного персонала компании. Мы предлагаем внедрение собственной целевой программы развития персонала, с учетом планов органического роста производительности предприятия. Исходя из критериев оценки эффективности, обучение в компании может быть построено на рациональных основаниях и отвечает требованиям реальности. Построение системы обучения — процесс трудоемкий, прежде всего по причине затрат, как временных, так и финансовых (см. Приложение А).
Цели проекта:
...
Таблица 3.1 - Необходимые процессы проекта их исполнители и сроки
...
3.2 Содержание проекта
Рассмотрим процедуру обучения линейного розничного персонала более подробно. В торговой сети «Развитие» должна может быть создана система профессионального развития вновь принятого персонала: в течение 2х недель работники знакомятся с ассортиментной политикой и потребительскими свойствами товаров. Тренинги способствуют развитию коммуникативных навыков, риторики, технологий связи.
...
Таблица 3.2 - Структура целей и задач развития персонала ООО «Развитие»
...
3.3 Оценка эффективности проекта
Повышение квалификации персонала оказывает прямое влияние на финансовые результаты фирмы, профессиональное развитие способствует созданию благоприятной организационной культуры в организации, оказывает существенное влияние на мотивацию работников и их лояльность к организации. Общая концепция системы обучения ООО «Развитие» включена в программу развития персонала компании с указанием ее места в общей системе управления персоналом (связь с процессами отбора, адаптации, оплаты труда, материальной и нематериальной мотивации, оценки). Рассмотрим эффективность проведения тренинга продаж среди персонала торговой точки ООО «Развитие».
...
Таблица 3.3 - Сравнение показателей продаж после обучения персонала торговой точки по результатам недели
...
Таблица 3.4 - Сравнение показателей продаж после обучения персонала торговой точки по результатам месяца
...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Изучения методов адаптации организации к изменениям внешней среды показывает, что в условиях современного рынка основной акцент делается на человеческий ресурс и рост квалификации персонала как стратегический ресурс в повышении показателей эффективности хозяйствующего субъекта. Необходимость поддержания квалификационного уровня трудовых ресурсов представляется сегодня доминантной составляющей процесса совершенствования организационных процессов. Обучение персонала необходимо в связи с тем, что внутренняя среда и внешняя среда организации постоянно изменяется. Известно, что крупные компании тратят на обучение своих сотрудников значительный процент своего бюджета. Как показывает практика, инвестиции в повышение квалификации персонала оправдывают себя и приносят компаниям не только прибыль, но и сверхприбыль.
...
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Классификация затрат на повышение квалификации
...
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Программа повышения квалификации персонала
...
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Предлагаемый контент системы дистанционного обучения компании ООО «Развитие»
...
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
Влияние ключевой компетенции, как показателя качественных трудовых ресурсов, на экономику хозяйствующего субъекта
...
ПРИЛОЖЕНИЕ Д
Расчет критического пути проекта
...
ПРИЛОЖЕНИЕ Е
Таблица Е.1 - Экономическое определение работы КНМ
...