Психологическая коррекция нервно - психической неустойчивости сотрудников

Заключение
Целью данного исследования являлось проведение психологической диагностики и коррекции нервно – психической неустойчивости сотрудников. В ходе достижения цели был поставлен и решен ряд задач.
В ходе теоретического анализа было подчеркнуто, что понятие психической устойчивости относится к личности в целом и выражает реакцию личности на трудную ситуацию, реакцию, зависящую от той интерпретации, которую личность даёт ситуации. Нервно-психическая лр устойчивость лр (НПУ) лр - это интегральная лр совокупность лр врожденных лр (биологически лр обусловленных) лр и лр приобретенных лр личностных лр качеств, лр мобилизационных лр ресурсов лр и лр резервных лр психофизиологических лр возможностей лр организма, лр обеспечивающих лр оптимальное лр функционирование лр индивида лр в лр небл ...

Содержание
Введение 3
Глава I. Теоретические аспекты коррекции нервно – психической неустойчивости сотрудников 6
1.1. Характеристика нервно – психической устойчивости в психологии 6
1.2. Нервно – психическая устойчивость в профессиональной деятельности 14
1.3. Возможности развития нервно – психической устойчивости 22
Глава II. Эмпирическое исследование психологической коррекции нервно – психической неустойчивости сотрудников 29
2.1. Организация исследования 29
2.2. Результаты констатирующего этапа исследования 32
2.3. Программа развития нервно – психической устойчивости сотрудников 38
2.4. Результаты контрольного этапа 40
Выводы по исследованию 46
Заключение 48
Список литературы 50
Приложения 55

Введение
Актуальность. Успешность выполнения трудовых задач и удовлетворен-ность этим процессом во многом зависит от уровня работоспособности отдельного человека, которая формируется в результате выполнения человеком конкретной деятельности, проявляется и оценивается в ходе ее реализации. Одним из важных факторов при определении уровня работоспособности является фактор нервно-психической устойчивости, так как зачастую рабочая деятельность связана с содержанием многих стрессовых и кризисных факторов. Нервно‐психическая устойчивость личности является показателем как психического, так и соматического здоровья человека. Нервно‐психическая устойчивость показывает риск дезадаптации личности в критических условиях, вызванных внешними или внутренними факторами. Актуальность исследования психологич еской коррекции нервно – психической неустойчивости сотрудников определяется как профилактическими мерами по предупреждению профессионального травматизма, профессионального выгорания, так и возрастающими потребностями нашего общества в поисках путей создания благоприятных условий для максимального развития личности, эффективности ее профессионального и всего жизненного пути.
Новизна исследования состоит в оценке эффективности развивающей ра-боты для повышения нервно-психической устойчивости средствами тренинговой работы (тренинг стрессоустойчивости, развития эмоционально – волевых качеств, тренинг личностного роста).
В современных социально-исторических условиях, в ситуациях социальной нестабильности проблема устойчивости является одной из важных проблем. Социальные изменения, происходящие в нашей стране, требуют от человека радикальной перестройки образа жизни, переосмысления всей системы ценностных ориентаций, отношений к изменяющемуся миру, предъявляют повышенные требования к их психологической устойчивости как по отношению к внешним воздействиям, так и по отношению к внутренним стрессовым коллизиям.
Проблема нервно-психической устойчивости личности нашла отражение в работах многих исследователей(Л.М. Аболин, Т.Н. Берг, Л.В. Куликов, Е.П. Крупник, Р.Н. Макаров, В.Л. Марищук, А.В. Мирошина, В.Э. Чудновский и др.).Но несмотря на активно ведущиеся научные разработки по проблеме формирования психической устойчивости личности, между исследователями нет единого взгляда на определение, структуру, факторы нервно – психической устойчивости и неустойчивости.
Цель данного исследования – провести психологическую диагностику и коррекцию нервно – психической неустойчивости сотрудников.
Объект исследования –психологическая устойчивость личности.
Предмет исследования – развитие нервно психической устойчивости со-трудников средствами тренинговой работы.
Гипотеза исследования: тренинговая работа, направленная на развитие стрессоустойчивости, улучшение эмоционального состояния, развитие эмоцио-нально – волевых качеств является эффективным средством коррекции нервно-психической неустойчивости сотрудников.
Задачи исследования:
1. Рассмотреть теоретические аспекты психологической коррекции нервно – психической неустойчивости личности.
2. Подобрать психодиагностические методы исследования нервно – психической неустойчивости личности.
3. Организовать эмпирическое исследование нервно – психической неус-тойчивости личности.
4. Разработать программу коррекции нервно – психической неустойчивости.
5. Провести тренинговую программу с испытуемыми, имеющими высокий уровень нервно – психической неустойчивости.
6. Оценить эффективность коррекции нервно – психической неустойчиво-сти личности.
Методологическую основу исследования составили психологические концепции эмоций и в частности – взгляды различных ученых на понятие нервно-психической неустойчивости (Л.В.Заварзина, В.А.Бодров, Е.П.Ильин, Л. В.Куликов, Ю.М.Орлов, О.А.Сиротин); принципы системного подхода к исследованию личности в профессиональном развитии (Б.Г. Ананьев, Э.Ф.Зеер, А.Н.Леонтьев, Н.В.Самоукина, В.А.Толочек, А.Р.Фонарев, Я.С.Хаммер, В.Д.Шадриков).
Методы исследования: теоретический анализ литературы; психодиагно-стические методики; статистические методики.

Теоретическая значимость исследования состоит в анализе научных трудов, посвященных проблеме нервно – психической неустойчивости в профессиональной деятельности , выявлены психологические средства коррекции нервно – психической неустойчивости и оптимизации адекватных форм эмоциональных состояний личности.

Практическая значимость исследования состоит в разработке коррекционной программы, которая может быть использована для повышения нервно-психической устойчивости сотрудников организации, коррекции эмоциональных нарушений, для профилактики профессионального травматизма и выгорания сотрудников.

Структура работы . Работа состоит из введения, двух глав: теоретической и практической, заключения, списка литературы и приложений.

Выборка исследования. В исследовании приняли участие 35 сотрудников организации Альянс Гурмэ ,в возрасте 26-45 лет, из них 20 женщин и 15 мужчин.

д.). 1.3. Возможности развития нервно – психической устойчивостиЕсли не брать во внимание психически нездоровых людей, то восстановить нормальное состояние психики, а также повысить её устойчивость может каждый. Безусловно, процесс восстановления зависит от того, насколько сильна нервно-психическая неустойчивость. Во-первых, чтобы улучшить состояние нервной системы, следует исключить причину, повлёкшую за собой возникновение стресса. Если возможности её нейтрализовать нет, то нужно попытаться изменить своё отношение к раздражающему фактору. Однако, далеко не у всех получается самостоятельно изменять свой внутренний настрой по желанию. Но можно научиться самообладанию. Для этого потребуется немного усилий и желания: почитать специальную психологическую литературу, посетить тренинг личностного роста или пройти обучение медитативным техникам.Во-вторых, часто нервно – психическая неустойчивость проявляется при переутомлении. В этом случае отпуск или даже несколько выходных способны помочь. Продолжительный отдых и полноценный сон являются залогом не только физического, но и психического здоровья. Однако отдых не должен заключаться в безделье, лучше всего сменить обстановку, выбраться на природу, воплотить в жизнь свои заветные желания или посвятить время любимому хобби. Подойдёт любое занятие, которое приносит удовольствие и поднимает настроение.В-третьих, необходимо придерживаться здорового образа жизни. Вредные привычки и несбалансированное питание усугубляют состояние неустойчивости нервной системы. Если организм постоянно недополучает необходимых витаминов и минералов, страдает от никотина и гиподинамии, то ему очень сложно бороться со стрессами. Следует заменить кофе цикорием, пить чай с мятой, не употреблять жирную и сладкую пищу на ночь, начать заниматься спортом. Такие небольшие изменения существенно повысят бодрость, ощущение энергии, силы, и проблемы станут не такими уж и невыполнимыми.В качестве профилактики к попаданию в стрессовые состояния очень хорошо подходят упражнения по созданию и поддержанию мажорного настроения. Для этого нужно приучить себя включать психорегулирующие упражнения в свой режим дня. Начать с подъема и утренних процедур. Проделывать некоторые упражнения в течение дня. Прежде всего – утренняя физзарядка, дыхательная гимнастика, лицевая гимнастика, релаксационные техники, медитативные техники. Успешно применяются психокоррекционные методики, использующие специальные приборы и оборудование (физиотерапия). Самогипноз – универсальное средство как повышения нервно-психической устойчивости, так и углубления самопознания.Очень важным фактором нервно-психической устойчивости является правильное распределение режимов «бодрствование-сон», «концентрация-релаксация». Обязательным условием для высокой НПУ является полноценный ночной сон (7-8 часов), во время которого организм запускает процессы саморегуляции и самовосстановления. Хронический дефицит сна приводит к развитию быстрой астенизации и снижению сопротивляемости организма [22].В ситуациях, когда достичь желаемого эффекта самостоятельно не получается, стоит обратиться за помощью к специалисту, например, к психологу или психотерапевту. В некоторых сложных случаях потребуется пройти курс медикаментозного лечения, так как иногда возникает необходимость в назначении лекарственных препаратов, препятствующих развитию гипертрофированной реакции на стрессорную нагрузку. Выбор формы, метода, способа психокоррекционной работы с психической неустойчивостью человека опирается на возрастные, индивидуальные, профессиональные и специфические, связанные с конкретным проявлением неустойчивости особенности. Эффективность методов коррекции буде зависеть от точности построения типологии симптомов нарушения.Основные методы и методики, используемые в психокоррекционной практике, условно можно объединить в четыре большие группы: метод тренинго-игровой терапии, методы арттерапии, методы поведенческой терапии, методы социальной терапии. Тренинговый методТренинг – метод активного обучения, направленный на развитие знаний, умений и навыков и социальных установок, отработку физиологической релаксации и элементов психологической саморегуляции, снятия состояния психологической тревожности, неуравновешенности, эмоциональной неустойчивости.Принципы при проведении тренинга:1. Учет специфики конкретной аудитории: состава группы, целей обучения на тренинге участников группы, уровня мотивации обучения и т. д. Данный принцип обусловливает необходимость выявления специфики клиентской группы, а при возможности — предварительной диагностики участников (уровень мотивации обучения, острота состояния отдельных участников, степень проработанности проблемы и т. д.).2. Чередование теоретического и практического материала. Как и любая другая форма обучения взрослых, тренинг повышения нервно - психической устойчивости, стрессоустойчивости предполагает, что аудитория состоит из слушателей разного уровня подготовленности, многие из которых имеют достаточно богатый опыт обучения. Кроме того, данный вид тренинга отличается практической направленностью, поскольку многие участники стремятся получить конкретные навыки. Все это диктует необходимость создания такой программы тренинга, которая бы состояла из небольших теоретических блоков, подкрепленных проработкой теории в конкретных упражнениях. Даже если существует запрос слушателей на получение теоретических знаний, желательно сократить знакомство аудитории с теорией, дополнив этот блок грамотно составленными раздаточными материалами, глоссарием, списком рекомендуемой литературы.3. Учет жизненного опыта участников группы в работе тренера. Игнорирование опыта участников может стать причиной неэффективности проведенной на тренинге работы, так как не позволит индивидуализировать процесс обучения взрослых.4. Обмен опытом участников группы между собой. Данный принцип построения программы обусловлен предыдущим принципом. Успешность его реализации зависит не только от желания участников, от наличия времени, но и от мастерства самого тренера. Некоторые члены группы охотно делятся в общем кругу своим опытом. Отдельные участники проявляют не просто активность, а гиперактивность, что может подавить неуверенных в себе, малоактивных слушателей. Задача ведущего — включить в обсуждение малоактивных членов группы, предложив им прокомментировать пример или ситуацию из собственной жизни. Кроме того, необходимо создание доверительной атмосферы в группе, которая позволит каждому высказываться, не опасаясь насильственного включения в дискуссию или критики от ведущего или членов группы. Реализации данного принципа будет способствовать включение в программу обсуждений в малых подгруппах.5. Выбор форм работы обусловлен особенностями клиентской группы тренинга развития НПУ и стрессоустойчивости (острота состояния отдельных участников, степень проработанности проблемы, уровень напряженности и др.). Целесообразно на первых этапах работы группы планировать такие формы работы, которые позволят участникам почувствовать себя в безопасности. Это могут быть мозговой штурм, групповые дискуссии, работа в малых группах и другие формы, исключающие необходимость принятия каждым отдельным членом индивидуальной ответственности за выполнение того или иного задания тренера. Не рекомендуется на первых этапах предлагать игры с закрытыми глазами и некоторые другие виды игр, повышающие тревожность игроков. Упражнения должны быть простыми, не должны затрагивать самооценку участников группы.6. Включение в тренинг упражнений и процедур, направленных на решение личностных проблем участников. Это один из важных принципов тренинга, так как как эффективность антистресс-тренингов выше, если они опираются на работу с личностью участников. Тогда применение методов и антистрессовых техник будет более осознанным и долгосрочным. Однако упражнения, затрагивающие личность слушателей, нежелательно использовать в первые часы работы. Целесообразно проводить их, когда в группе уже установится атмосфера доверия и безопасности [26].Терапевтический, коррекционный эффект на тренинге обусловлен динамикой группы. В процессе работы на тренинге также применяются приемы и техники теории социального научения (наставничество, подсказывание, подкрепление, обратная связь, разыгрывание ролей), а также используются разного рода мотивирующие стимулы (поощрение, похвала, оценка промежуточных и конечных результатов деятельности и проч.). В программу тренинга могут быть включены методы телесно-ориентированной терапии, арт-терапии и т.п.Тренинг развития НПУ, стрессоустойчивости направлен на изменение психической сферы человека, на изменение его поведения, совершенствование самосознания [26].Арт-терапияАрт-терапия появилась примерно к 1930-м годам в процессе обособления трех самостоятельных направлений: медицинского, социального, педагогического. Различные теоретические школы по-своему трактуют понятие арт-терапии и связанные с ней факторы воздействия. Арт-терапия удовлетворяет самую главную фундаментальную потребность человека — потребность в самоактуализации. Часто люди, выходя из детского возраста, пренебрегают этой базовой потребностью, что вызывает хроническую неудовлетворённость. Хорошие результаты арт-терапия даёт тогда, когда к ней прибегают в состоянии сильного стресса. Современное понятие арт-терапии предполагает, во-первых, использование языка изобразительной экспрессии (музыка, рисование и т.п.), во-вторых, непосредственное участие человека в творчестве [20].Арт-терапия, как психологический процесс состоит из двух основных этапов: психодиагностического и психокоррекционного. И на первом и на втором этапе способность клиента к образотворчеству является основополагающей. Образотворчество – это способность человека (мыслительная, чувственная, сенсорная, интуитивная, эмоциональная) к созданию и восприятию образов, предметов, ситуаций как реальной, так и вымышленной действительности (фантазии, мечты), лежащая в основе процесса воображения. С помощью воображения человек создает не только образное представление окружающего его мира, регулирует эмоциональные состояния, познавательные процессы, а также формирует свой внутренний план действий. Поэтому целесообразность использования воображения, интуиции и, как следствие, образов в консультационной практике арт-терапевта представляется очевидной.В арт-терапии также существуют определенные правила или заповеди:1. Необходимо забыть стеснительность, выражаемую словами типа: «я не художник» или «я не умею». Задача «нарисовать красиво» вообще не ставится и даже противопоказана, основная задача: выплеснуть, вырисовать весь накопленный стресс, агрессию, тревогу, страхи, и другие эмоции, чтобы улучшить состояние.2. Рисунок (или скульптура или инсталляция) должны анализироваться в первую очередь самим автором, а не психологом. Арт-терапия является так называемой «инсайт-ориентированной» методикой, то есть она нацелена на достижение инсайта. Это значит, что анализируя своё творение, человек сам понимает кое-что такое о себе и своей проблеме, чего ни скажет ему никто другой. Это бывает не с первого раза и никогда сразу же после завершения художества, но это бывает всегда. Поэтому созданный «шедевр» нужно откладывать в сторону и возвращаться к нему время от времени, рассматривая с разных ракурсов и в разном настроении.3. Даже если человек с трудом понимает: чем и для чего он сейчас занимается, даже если до инсайта ещё далеко, — помнить, что арт-терапия лечит уже по факту. Можно не понимать механизм, но после создания творения уже станет легче. Результаты занятий зависят от целей и активности. При регулярных занятиях обычно: повышается спонтанность, активизируется внутренняя энергия, открываются новые жизненные возможности и ракурсы, улучшаются взаимоотношения, оживает способность наслаждаться жизнью, творчеством и общением. Методы поведенческой коррекцииАверсивная терапия использует механизм подавления поведенческой реакции за счет отрицательного подкрепления нежелательного поведения.Метод систематической десенсибилизации и имплозивная терапия основываются на механизме актуализации (освобождения подавленной реакции). «Жетонный метод» направлен на создание условного подкрепления, необходимого для упрочения желательного поведения. Холдинг-метод используется в коррекции широкого спектра эмоциональных расстройств и относится к разряду острых методов. Методы социальной терапииЭто методы психологического воздействия, основанные на использовании социального принятия и признания, социального одобрения и положительной оценки значимым социальным окружением [37].Таким образом, развитие нервно-психической устойчивости возможно при самостоятельной работе, использовании различных расслабляющих, релаксационных, медитативных техник, а также соблюдении режима дня и следовании здоровому образу жизни. В ситуациях, когда достичь желаемого эффекта самостоятельно не получается, стоит обратиться за помощью к специалисту. Психологическая практика по коррекции нервно – психической неустойчивости и развитию психической устойчивости, стрессоустойчивости обладает большим арсеналом средств и методов, применение которых должно быть согласовано с индивидуальными, профессиональными особенностями людей, характером проблем, степенью нарушения. Глава II. Эмпирическое исследование психологической коррекции нервно – психической неустойчивости сотрудников2.1. Организация исследованияЦель данного исследования – провести психологическую диагностику и коррекцию нервно – психической неустойчивости сотрудников.Объект исследования – психологическая устойчивость личности. Предмет исследования – психологическая диагностика и коррекция нервно – психической неустойчивости сотрудников.Гипотеза исследования: тренинговая работа, направленная на развитие стрессоустойчивости, улучшение эмоционального состояния, развитие эмоционально – волевых качеств является эффективным средством коррекции нервно-психической неустойчивости сотрудников.Выборка исследования. В исследовании приняли участие 35 сотрудников организации, в возрасте 26 – 45 лет, из них 20 женщин и 15 мужчин. Для проведения эмпирического исследования использовались следующие психодиагностические методики:В исследовании были использованы следующие методики:1. Методика оценки нервно-психической устойчивости «Прогноз-2»;2. Многоуровневый личностный опросник «Адаптивность» (МЛО-АМ) А.Г. Маклакова и С.В. Чермянина;3. Личностный опросник EPI (Eysenck Personality Inventory) Г. Айзенка.4. Методика экспресс-диагностики свойств нервной системы по психомоторным показателям Е.П. Ильина (Теппинг-тест).Характеристика методик1. Методика оценки нервно-психической устойчивости «Прогноз-2» разработана В.Ю. Рыбниковым в Санкт-Петербургской военно-медицинской академии и предназначена для определения уровня нервно – психической устойчивости, риска дезадаптации в стрессе. Нервно-психическая устойчивость (НПУ) показывает риск дезадаптации личности в условиях стресса, то есть тогда, когда система эмоционального отражения функционирует в критических условиях, вызываемых внешними или внутренними факторами [41, с. 391].Методика содержит 86 вопросов, на каждый из которых обследуемый должен дать ответ «да» или «нет». Результаты обследования выражаются количественным показателем (в баллах), на основании которого выносится заключение об уровне нервно-психической устойчивости и вероятности нервно-психических срывов.Инструкция к тесту, тестовый материал, порядок обработки и интерпретация данных представлены в Приложении 2.2. Многоуровневый личностный опросник «Адаптивность» (МЛО-АМ) А.Г. Маклакова и С.В. Чермянина.А.Г. Маклаков ввел понятие, характеризующее адаптационные способности человека, назвав его личностным адаптационным потенциалом (ЛАП). Характеристику ЛАП можно получить, оценив уровень поведенческой регуляции (ПР), коммуникативный потенциал (КП) и уровень моральной нормативности (МН). Опросник позволяет диагностировать адаптивность испытуемых по следующим параметрам: адаптивные способности, нервно - психическая устойчивость, моральная нормативность. Опросник состоит из 165 вопросов, которые разделены на 5 блоков: достоверность, нервно-психическая устойчивость, коммуникативные особенности, моральная нормативность. Личностный адаптивный потенциал (ЛАП) определяется путем суммирования сырых баллов по трем шкалам: ЛАП = Нервно-психическая устойчивость + Коммуникативные способности + Моральная нормативность [41, с. 549].Инструкция, тест методики, способ обработки и интерпретации представлены в Приложении 3.Личностный опросник EPI (Eysenck Personality Inventory) Г. АйзенкаОпросник EPI содержит 57 вопросов, 24 из которых направлены на выявление экстравсрсии-интроверсии, 24 других - на оценку эмоциональной стабильности-нестабильности (нейротизма), остальные 9 составляют контрольную группу вопросов, предназначенную для оценки искренности испытуемого. В России опросник адаптирован А.Г. Шмелёвым.Экстраверсия – интроверсия представляет собой характеристику индивидуально-психологического склада человека, крайние полюса которой соответствуют ориентации личности либо на мир внешних объектов (экстраверсия), либо на субъективный внутренний мир (интроверсия). Нейротизм описывает некоторое свойство-состояние, характеризующее человека со стороны эмоциональной устойчивости, тревожности, уровня самоуважения и возможных вегетативных расстройств. На одном полюсе находятся люди, характеризующиеся чрезвычайной устойчивостью, зрелостью и хорошей адаптированностью (низкий уровень нейротизма), а на другом — чрезвычайно нервозный, неустойчивый и плохо адаптированный тип (высокий уровень нейротизма) [29].Инструкция, текст опросника, ключи для обработки, способ обработки и интерпретации представлены в Приложении 4. 4. Методика экспресс-диагностики свойств нервной системы по психомоторным показателям Е.П. Ильина (Теппинг-тест)Назначение методики: определение свойств нервной системы.В качестве тестового материала по данной методике используются стандартные бланки, представляющие собой листы бумаги (203 х 283 мм), разделенные на 6 расположенных по 3 в ряд равных прямоугольника. Испытуемый должен проставлять точки в каждом прямоугольнике бланка и за отведенное для каждого прямоугольника время (5 с) поставить в нем как можно больше точек. Переходить из одного прямоугольника в другой разрешается по команде экспериментатора, не прерывая работы. Работать необходимо в максимальном темпе.При обработке подсчитывается количество точек в каждом квадрате, строится кривая работоспособности. Полученные в результате обработки экспериментальных данных опыта варианты динамики максимального темпа могут быть условно разделены на пять типов: Сильный тип: темп нарастает до максимального в первые 10-15 с. работы; в следующие 25-30 с. он может снизиться ниже исходного уровня (т.е. наблюдавшегося в первые 5 с работы). Этот тип кривой свидетельствует о наличии у испытуемого сильной нервной системы; Стабильный тип: максимальный тип удерживается примерно на одном уровне в течение всего времени работы. Этот тип кривой свидетельствует о наличии у испытуемого нервной систему средней силы; Слабый тип: максимальный темп снижается уже со второго 5-секундного отрезка и остается на сниженном уровне в течение всей работы. Этот тип свидетельствует о слабости нервной системы испытуемого; Среднеслабый тип: темп работы снижается после первых 10-15 с. Этот тип расценивается как промежуточный между средней и слабой силой нервной системы - среднеслабая нервная система; Среднесильный тип: первоначальное снижение максимального темпа сменяется затем кратковременным возрастанием темпа до исходного уровня. Вследствие способности к кратковременной мобилизации такие испытуемые относятся к группе лиц со среднесильной нервной системой [41]. Эмпирическое исследование проводилось в несколько этапов. На первом – констатирующем этапе исследования была сформирована выборка, определены методики, проведена психодиагностика испытуемых.