Бизнес-планирование в современных условиях

Как показывает хозяйственная практика, еще имеется немало начинающих предпринимателей, в том числе и в сфере малого и среднего бизнеса, недооценивающих значение разработки бизнес-плана при открытии нового предприятия.
Перечисленные в дипломной работе и многие иные обстоятельства показывают, что для уменьшения степени неопределенности и риска предприятия проживания должны располагать надежной, объективной и своевременной информацией. Американский маркетолог П. Тернер отмечает, что информация является не только основой для принятия оптимальных решений, но и ресурсом, обеспечивающим предприятию конкурентные преимущества.
С обострением конкуренции в различных сферах борьба за количество и качество информации усиливается. Это вызвано тем, что расширение любого бизнеса не может осуществляться б ...

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ 8
1.1. Цели разработки и назначение бизнес-плана 8
1.2. Функции бизнес-плана 11
1.3. Структура и этапы разработки бизнес-плана 15
2. ИССЛЕДОВАНИЕ БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ В УФПС САНКТ-ПЕТЕРБУРГА И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ – ФИЛИАЛ ФГУП «ПОЧТА РОССИИ» 26
2.1. Организационно-экономическая характеристика УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области - филиал ФГУП «Почта России» 26
2.2. Анализ планирования финансово-хозяйственной деятельности предприятия 34
2.3. Резервы повышения эффективности бизнес-планирования на предприятии 37
3. РАЗРАБОТКА БИЗНЕС ПЛАНА ОТКРЫТИЯ НОВОГО ОТДЕЛЕНИЯ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ В Г.ТОСНО (ОПС ТОСНО 187004) 45
3.1. Бизнес план открытия нового отделения почтовой связи 45
3.2. Оценка эффективности разработки бизнес-плана 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 67
ПРИЛОЖЕНИЯ 71

Управление бизнесом включает в себя ряд структурных составляющих. Основными из них являются: менеджмент, маркетинг, производство и финансы, которые и формируют целостную систему стратегического мышления руководителя в определенных экономических условиях.
Специфика задачи в менеджменте состоит в том, что она не решается с помощью какой-то однажды разработанной модели. Каждое новое предприятие, каждый конкретный опыт успешной деятельности уникален и неповторим. Однако существует определенный набор инструментов, моделей, подходов, применение которых позволяет проводить исследования в различных организациях.
Руководителю предприятия, менеджерам необходимо обладать опытом таких исследований, знать систему показателей методы оценки и принятия решений. Типовые процессы оценки ситуации, внешней и внутренней среды, должны уметь делать все, только каждый менеджер вносит в процесс свое видение ситуации, ориентируясь в большей степени на предоставляемую информацию и свой уровень квалификации.
Для проведения исследований требуется статистическая информация. Различные службы предприятия владеют достаточно большим объемом статистических данных. Обладая методами обработки этой информации и системой ее анализа, менеджеры овладевают методологией интегрированного решения, позволяющего объединить разрозненные исходные данные об организации и ее внешнем окружении в единую систему и использовать ее для организации процесса стратегического планирования и управления на предприятии.
Однако при открытии новых предприятий статистической информации может быть недостаточно, либо она может быть недоступна. В этих условиях повышается риск ошибки при принятии решения об открытии нового предприятия. Для снижения степени рисков ошибок специалисты рекомендуют разрабатывать бизнес-план.
Слово «бизнес» означает «дело» в самом общем смысле. Бизнес строится на трезвом расчёте, строгом контроле, скрупулезном анализе и отчётности. Поэтому планирование бизнеса в соответствии с законами экономики является непременным условием для успешной реализации любой идеи. Усложнение хозяйственных связей, возрастание конкуренции вызывает необходимость поиска наиболее оптимального и эффективного развития отечественных предприятий, требует разработки бизнес-планов развития предприятий в целом и их отдельных направлений.
В рыночной экономике бизнес-план является необходимым инструментом, позволяющим изучить емкость и перспективность будущего рынка сбыта, обнаружить всевозможные «подводные» камни, подстерегающие новое дело в первые годы его реализации. Актуальность темы исследования обусловлена тем, что современные предприятия осуществляют свою деятельность в условиях динамичной внешней среды. Без осознания значимости и необходимости планирования, в том числе бизнес - планирования, вряд ли возможно приобрести и упрочить конкурентные преимущества. В настоящее время на российских рынках конкуренция достаточна высока. В связи с этим разработка бизнес-плана для предприятий становится не столько желательной, сколько необходимой.
Данные обстоятельства обосновывают актуальность дипломной работы, тема которой «Бизнес-планирование в современных условиях». Целью дипломной работы является разработка бизнес-плана новой организации. Достижение указанной цели обусловило постановку следующих задач:
• рассмотрение сущности и задач бизнес-плана;
• выявление основных методов и инструментов разработки бизнес-плана, которые могут быть использованы на уровне отдельного предприятия;
• анализ нормативно-правового регулирования деятельности исследуемого предприятия;
• изучение структуры и специфики сферы исследуемого предприятия.
• разработка основных элементов бизнес-плана новой организации.
Объектом исследования является бизнес-планирование на уровне отдельного предприятия. Предмет исследования – методы разработки и структура бизнес - плана для предприятия, функционирующего в сфере почтовых услуг.
Базой исследования выступили подразделения ФГУП «Почта России». ФГУП «Почта России» — национальный почтовый оператор, предоставляющий универсальные услуги почтовой связи, а также ряд финансовых и коммерческих сервисов на территории Российской Федерации. Почта России — одна из крупнейших и наиболее значимых компаний страны, выполняющая важнейшие социальные функции, входит в перечень стратегических предприятий России.
Почта России включает в себя 42 000 отделений по всей стране и объединяет один из самых больших трудовых коллективов — около 350 000 почтовых работников.
В 2013 году Почта России приняла, обработала и доставила более 1,6 млрд писем, 54 млн посылок и 75,4 млн единиц денежных переводов.
Филиалы предприятия подразделяются на 82 территориальных управления федеральной почтовой связи (УФПС) и 5 специализированных, в число которых входят:
Главный центр магистральных перевозок почты
EMS Почта России
Автоматизированные сортировочные центры
Центры гибридной почты
Russian Post – филиал ФГУП «Почта России» в Берлине.
В состав филиалов входят обособленные структурные подразделения, в том числе почтамты, отделения перевозки почты, магистральные и региональные сортировочные центры.
При выполнении дипломной работы использованы следующие методы исследования: наблюдение, сравнение, измерение, анализ и синтез, моделирование и др.
Теоретической и методологической основой дипломной работы являются труды отечественных и зарубежных ученых и практиков, посвященные вопросам управления и экономики предприятия, финансового менеджмента, бизнес-планирования и управления проектами. В исследовании использованы законодательные и нормативно-правовые акты, публикации в периодических изданиях, посвященные вопросам функционирования российского рынка, ресурсы сети Интернет.
В работе использованы труды известных зарубежных и отечественных ученых и специалистов в области менеджмента, разработки бизнес-планов.
Практическая значимость дипломной работы заключается в разработке бизнес-плана, который может служить основой привлечения необходимых инвестиционных ресурсов при открытии организации. Кроме того, разработанный бизнес-план может быть использован в программе государственной поддержки бизнеса.
Структура дипломной работы соответствует логике и последовательности поставленных задач, отражает ход исследования и включает, помимо введения, три главы, заключение, список используемой литературы и приложения.
Во введении обоснована актуальность дипломной работы, обозначены объект и предмет исследования, поставлены цель и задачи дипломной работы. Кроме этого, представлены методологические основы проведенного исследования.
В первой главе определен алгоритм разработки бизнес-плана открытия нового предприятия в современных российских условиях, рассмотрены правовые аспекты организации деятельности предприятия в современных условиях.
Во второй главе проведен анализ финансово-хозяйственной деятельности и резервы повышения эффективности деятельности предприятия (филиала ФГУП «Почта России») на основе бизнес-планирования, определены основные тенденции внешней среды предприятия и стратегические цели развития исследуемого предприятия.
В третьей главе представлено описание бизнес-идеи открытия нового отделения почтовой связи, обозначены основные вопросы открытия нового отделения почтовой связи (перечень услуг, рынок сбыта, ценовая политика). Также определены основные мероприятия, требующие реализации при организации деятельности нового отделения почтовой связи, представлен календарный график мероприятий, определены организационные вопросы (структура, потребности в сотрудниках), рассчитаны необходимые затраты и проводится оценка экономической целесообразности нового предприятия – отделения почтовой связи в г. Тосно.
В заключении дипломной работы приводятся основные выводы и результаты проделанной работы по теоретическим и практическим аспектам.
В список используемой литературы вошли использованные источники при выполнении дипломной работы.
В состав приложений вошли данные, актуализирующие положения дипломной работы.

Распоряжение правительства Российской Федерации от 28 июня 2002 г. N 885-р (с изменениями от 16 апреля 2003 г.): 1. Одобрило Концепцию реструктуризации организаций федеральной почтовой связи согласно соответствующему приложению №1 в распоряжении; 2. Утвердило план мероприятий по реализации Концепции реструктуризации организаций федеральной почтовой связи согласно соответствующему приложению №2 распоряжении. Согласно указанному распоряжению Правительства Российской Федерации для выбора наиболее оптимального варианта реструктуризации федеральной почтовой связи были разработаны три сценария.Существующий «Порядок приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты» утвержден приказом ФГУП «Почта России» от 24 января 2007 г. № 28-п.Существующая политика Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в сфере обработки персональных данных утверждена приказом ФГУП «Почта России» от 30 октября 2012 г. № 344-п. Настоящая Политика Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в сфере обработки персональных данных определяет общие принципы и порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности в ФГУП «Почта России».Рассмотренные нормативные документы выступают основными при организации и регулировании деятельности почтамтов, в том числе исследуемого филиала - Тосненского почтамта УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области.В результате проведенного исследования были определены наиболее актуальные и востребованные сотрудники на работу по нескольким вакансиям.Тосненский почтамт (как филиал ФГУП «Почта России») акцентирует внимание на двух основных позициях.1) Оператор связи. Оператор на почте – очень важный и нужный человек. Именно с оператора посылки и письма начинают свой путь к адресату, эффективность его работы влияет на скорость доставки почты.Основные обязанности:прием и вручение отправлений;прием и оплата почтовых переводов, платежей, выплата пенсий и пособий;оформление подписки на периодические печатные издания;продажа товаров народного потребления.График работы:5/2, 8-ми часовой рабочий день, начало работы зависит от режима работы отделения почтовой связи.Место работы:Ленинградская область, Тосненский и Киришский районы.Преимущества почтамта:работа в крупной и стабильной компании;официальная стабильная заработная плата;бесплатное обучение профессии;официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;полная социальная защищенность (оплата больничных листов, отпуска, частичные компенсации санаторно-курортного лечения и путевок в детские лагеря и т.п.);работа в дружном коллективе.Требования:знание ПК на уровне пользователя.2) Почтальон. Почтальон – непосредственно осуществляет доставку  почтовых отправлений адресатам. Именно с почтальоном ассоциируется работа на почте, и его профессионализм и знания формируют отношение клиентов к почте.Основные обязанности:доставка печатной и письменной корреспонденции;прием подписки на газеты и журналы;выдача пенсий.График работы:5/2, 8-ми часовой рабочий день, начало работы зависит от режима работы отделения почтовой связи.Место работы:Ленинградская область, Тосненский и Киришский районы.Преимущества почтамта:работа в крупной и стабильной компании;официальная стабильная заработная плата;официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;полная социальная защищенность (оплата больничных листов, отпуска, частичные компенсации санаторно-курортного лечения и путевок в детские лагеря и т.п.);работа в дружном коллективе.При отборе и найме сотрудников на работу по рассмотренным вакансиям активно используется анкета соискателей. Образцы заполняемой анкеты для соискателей представлены на официальном сайте. Кроме того, многие виды документов и образцов также широко доступны на официальном сайте организаций почтамта, прежде всего, речь идет об исследуемом филиале – Тосненском почтамте (http://www.spbpost.ru/).Виды деятельности Тосненского почтамта УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области могут быть разделены на основной и вспомогательные виды деятельности (табл. 2.2).Таблица 2.2Виды деятельности Тосненского почтамта УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской областиОсновной вид деятельностиДеятельность почтовой связи общего пользованияВспомогательные виды деятельности• Пищевые продукты, напитки и табачные изделия в неспециализированных магазинах (розничная торговля);• Магазины неспециализированные (универсальные) (розничная торговля);• Телеграф, факс, электронная почта, Интернет и др. (документальная электросвязь);• Типографские услуги;• Банковские услуги;• Книги, газеты и журналы, канцелярские товары (розничная торговля);В следующих параграфах дипломной работы рассматриваются другие аспекты деятельности исследуемого филиала.2.2. Анализ планирования финансово-хозяйственной деятельности предприятияПланирование финансово-хозяйственной деятельности исследуемого предприятия – филиала УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области в г. Тосно связано с практикой разработки и утверждения тарифов по оказываемым услугам.Тарифы на услугу общедоступной почтовой связи в Тосненском почтамте УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области не имеют отличий, которые были стандартно установлены (табл. 2.3).Тарифы на дополнительные услуги, оказываемые Тосненским почтамтом утверждены приказом УФПС г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области – филиала ФГУП «Почта России» от 20.12.2013 № 408/1-п (табл. 2.4). Тарифы на нерегулируемые централизованные и децентрализованные услуги утверждены приказом УФПС г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области – филиала ФГУП «Почта России» от 24.12.2014 № 311-п. Данный вид тарифов выступает объемным документом и при необходимости может потребовать дополнительного применения.Таблица 2.3Тарифы на услугу общедоступной почтовой связи в Тосненском почтамте УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области№№ статейВиды отправлений и услугтарифы, руб.*без НДС **с НДС12341.Пересылка почтовой карточки 1.1.Простой10,5012,391.2.Заказной25,3029,852.Пересылка письма и бандероли 2.1.Простого письма весом до 20 г15,0017,702.2.Заказного письма весом до 20 г32,6038,472.3.Письма с объявленной ценностью весом до 20 г74,8088,262.4.Простой бандероли весом 100 г31,0036,582.5.Заказной бандероли весом 100 г44,3052,272.6.За каждые последующие полные или неполные 20 г веса простого (ой), заказного (ой) письма (бандероли)1,501,772.7.За каждые последующие полные или неполные 20 г веса письма с объявленной ценностью1,702,012.8. Плата за объявленную ценность письма: за каждый полный или неполный 1 рубль оценочной стоимости0,030,042.9.Наземным транспортом пересылаются: секограммы - письменные сообщения и издания с выпуклым шрифтом для слепых, подаваемые открыто, и клише со знаками секографии, а также звуковые записи и специальная бумага, предназначенные для слепых, если они отправляются организацией для слепых или адресуются такой организации. Во внутренних секограммах, отправляемых организацией для слепых или адресуемых ей, могут пересылаться тифлотехнические средства для слепыхбесплатно3.Пересылка бандероли с объявленнойценностью 3.1.Наземным транспортом 3.1.1.Плата за каждые полные или неполные 500 г веса бандероли с объявленной ценностью в зависимости от расстояния пересылки: № тарифного поясаРасстояние пересылки: 1До 600 км41,6049,092От 601 до 2000 км53,0062,543От 2001 до 5000 км60,0070,804От 5001 до 8000 км70,0082,605Свыше 8000 км77,0090,863.2.Воздушным транспортом3.2.1.При пересылке бандеролей с объявленнойценностью по всем воздушным линияммагистрального и местного значения сверхтарифов, установленных авиапредприятиями(авиакомпаниями) за пересылку бандеролейс объявленной ценностью, взимается почтовыйсбор за каждые полные или неполные500 г веса бандероли с объявленной ценностью 73,7086,973.2.2.За каждую перегрузку бандеролей с объявленной ценностью, пересылаемых воздушным транспортом, по пути ее следования, за каждые полные или неполные 500 г веса бандероли с объявленной ценностью23,9028,203.3.Комбинированным способом3.3.1.Бандероли с объявленной ценностью, пересылаемые комбинированным способом, оплачиваются: за перевозку авиатранспортом - по тарифам для бандеролей с объявленной ценностью, пересылаемых воздушным транспортом; за перевозку другими видами транспорта - по тарифам для бандеролей с объявленной ценностью, пересылаемых наземным транспортом3.4.Плата за объявленную ценность бандероли, пересылаемой наземным, воздушным транспортом и комбинированным способом, взимается за каждый полный или неполный 1 рубль оценочной стоимости0,030,044.Возвращение или отправление по новому адресу почтовых отправлений  4.1.За возвращение или отправление по новому адресу заказной почтовой карточки плата взимается по тарифу, указанному в пункте 14.2.За возвращение или отправление по новому адресу заказного письма, заказной бандероли, письма с объявленной ценностью плата взимается за вес по тарифам, указанным в пункте 2 4.3За возвращение или отправление по новому адресу бандеролейс объявленной ценностью взимается плата за вес по тарифу, указанному в пункте 3Среди ключевых примечаний по тарифам из таблицы 2.4 считаем необходимым выделить:1. Тарифы включают НДС для всех категорий пользователей в размере, определяемом законодательством РФ;2. Почтамт может заключить договор на оказание услуги по договорным тарифам, но не ниже минимально установленных.Оказание услуг исследуемым филиалом регулируется нормативно-правовыми документами, которые были рассмотрены выше.Таблица 2.4Тарифы на дополнительные услуги, оказываемые Тосненским почтамтом УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области№№п/пНаименование услугиЕд. измеренияТариф в рублях и копейках (с учетом НДС)1.Техническое обслуживание франкировальной машины (без стоимости запчастей) (минимальный размер тарифа)- на территории Тосненского района- на территории Киришского райна1 единица в месяц1600,00*3600,00*2.Формирование газет: - «Киришский факел» - «Любимый город Кириши»1 экз. газеты0,560,533.Транспортировка газет от издательства до почтамта1 рейс360,004.4.1.Дополнительная комиссия, взимаемая с плательщика за прием платежей в пользу:Комитет образования МО "Тосненский р-н"% от суммы платежа2,5% 4.2.ИП Виноградов С.В.-«-3,0%4.3.ОВО при ОВД Киришского р-на-«-3,0%4.4.ООО "Л-ИНВЕСТ"-«-2,5%4.5.Администрации Кусинского сельского поселения1 платеж20,004.6.Администрации Будогощского городского поселения-«-20,004.7.Администрации Пчевжинского сельского поселения Киришского муниципального района-«-20,004.8.МП «Жилищное хозяйство» муниципального образования «Киришское городское поселение» (плата за наем)-«-20,004.9.ООО «Расчетный центр»% от суммы платежа2,0%Таким образом, ценообразование основано на тарифной политике и все филиалы в своей деятельности используют утвержденные тарифы.2.3. Резервы повышения эффективности бизнес-планирования на предприятииВ настоящее время для поддержки процессов управления и выполнения требований внешних регуляторов руководству ФГУП «Почта России» и его подразделениям нужен постоянный доступ к точной и своевременной информации по трендам, финансовому состоянию, операционным результатам, ключевым показателям деятельности и т.д.Действующая модель финансово-экономического управления в настоящее время не способна оперативно и качественно обеспечить необходимую информацию на операционном и консолидированном уровнях управления и характеризуется наличием следующих недостатков:Неполнота формируемых бюджетов. Сегодня в ФГУП «Почта России» прорабатывается и анализируется бюджет доходов и расходов (PL), и бюджет инвестиций (Сapex) остальные выпадают из поля зрения руководства.Несогласованность бюджетной системы с 3-летним планированием, оперативным контролем, управлением инвестициями и т.д.Учетная политика для целей управленческого учета, статьи бюджетов и принципы признания в управленческом учете фактов хозяйственной деятельности не обеспечивают:возможность всестороннего анализа планов и отчетов об их исполнении,получение достоверного фактического результата по видам деятельности, услугам, подразделениям и т.д.Невозможность для руководства мониторинга текущей ситуации исполнения бюджетов, оперативного контроля исполнения бюджетов.Отсутствие адекватной информационной системы для поддержки процессов бюджетирования, ведения управленческого учета и формирования управленческой отчетности на всех уровнях управления.Значительная часть денежных потоков ФГУП «Почта России» не связана с доходами и расходами ФГУП «Почта России», прием денег и перечисления в пользу третьих лиц не могут управляться через бюджет доходов и расходов подразделений, и требуют отдельного детального планирования и контроля.Неравномерность распределения функций формирования консолидированной управленческой отчетности между АУП и филиалами.Недостаточная аналитичность бухгалтерского и управленческого учетов для выполнения требований регулирующих органов и менеджмента, различия в аналитиках, применяемых в АУП и филиалах.Несовершенство существующей системы документооборота в области управленческого учета:дублирование информационных потоков,большое количество не автоматизированных процедур. Различная степень автоматизации бухгалтерского и управленческого учета в АУП и филиалах.Реализация поставленных перед ФГУП «Почта России» задач выдвигает новые требования к комплексной системе бизнес-планирования и финансово-экономического управления ФГУП «Почта России»:Построение сквозной системы планирования и контроля, направленной на достижение стратегических целей:Ориентация долгосрочного плана на достижение стратегических целей;Формирование годового бюджета в соответствии с целевыми показателями долгосрочного плана;Усиленный бюджетный контроль за счет оперативного анализа исполнения бюджета;Полная автоматизация процесса формирования консолидированного бюджета;Отсутствие существенных расхождений между прогнозируемыми и фактическими данными о налоговых расходах. Снижение стоимости капитала за счет повышения инвестиционной привлекательности на российском и мировом рынках Соответствие самым высоким стандартам мировой практики по предоставлению внешним пользователям данных финансовой отчетности, повышение доверия со стороны инвесторов;Повышение прозрачности для инвесторов, рейтинговых агентств;Единая методология учета, максимально сближенная с МСФО;Сокращение сроков подготовки ежемесячной отчетности по РСБУ при повышении ее качества;Возможность подготовки управленческой отчетности на основе фактических бухгалтерских данных;Проведение план-факт анализа в плановом формате; повышение степени автоматизации централизованного управления кредитным портфелем. Ведение реестра открытых расчетных счетов;Мониторинг и управление консолидированной денежной позицией;Усиленный контроль над движением денежных средств;Повышение уровня поддержки управленческих решений в области управления капиталом за счет формирования консолидированной модели управления стоимостью предприятия;Обеспечение возможности аккумулирования собственных средств для финансирования инвестиционных проектов и закрытия разрывов ликвидности за счет эффективного управления консолидированной денежной позицией и контроля за движением денежных средств предприятияПовышение эффективности бизнес-планирования связано с реализацией работ в несколько этапов:Анализ и разработка концепции развития системы финансово-экономического управления.Проводится анализ текущего состояния процессов бюджетирования, среднесрочного и инвестиционного планирования на уровне АУП и филиалах, а также формирование концепции развития системы среднесрочного планирования, бюджетного планирования и управленческого учета ФГУП «Почты России» с определением этапности выполнения работ и функционала систем по каждому из этапов.Формулируются общие требования к информационной системе, формируется стратегия и план перехода на новую методологию и развертывания информационной системы, производится выбор платформы и программного продукта для создания информационной системы бюджетного планирования и формирования управленческой отчетности и системы среднесрочного планирования.Развитие методологии.Разрабатывается методология системы среднесрочного и бюджетного планирования, управленческого и бухгалтерского учета, формирование требований к автоматизации системы среднесрочного и бюджетного планирования, управленческого и бухгалтерского учета, разрабатываются Положения и Регламенты, другие внутренние нормативные документы. Уточняются требования к первому релизу системы, реализуемому в рамках текущего Проекта, разрабатывается техническое задание на первый релиз информационной системы.Разработка информационных систем.Разрабатываются информационная система среднесрочного планирования, а также система бюджетного планирования и формирования управленческой отчетности в соответствии с разработанной методологией и согласованным функционалом.Объем и требования в части формирования управленческой отчетности будут уточнены в рамках первого этапа.Тестирование информационных систем.Проверка готовности технической архитектуры, учебных материалов и пользовательских инструкций. Проверка возможности выполнения бизнес-процессов в системе, проверка реализации функциональности, соответствие методологических материалов и технической реализации системы. Опытная эксплуатация информационных систем.Поддержка проведения эксплуатации, устранение выявленных замечаний, формулирование требований на развитие системы.В заключении данной главы отметим, что перспективы развития отделений почтовой связи, правила ведения деятельности неразрывно связаны с действующими нормативно-правовыми актами. К основным из которых могут быть отнесены (более подробно нормативно-правовые акты были рассмотрены в перврм параграфе):- Федеральный закон Российской Федерации «О связи» (с изменениями от 23 декабря 2003 г., 22 августа, 2 ноября 2004 г., 9 мая 2005 г., 2 февраля, 3 марта, 26, 27 июля 2006 г., 9 февраля 2007 г.);- Федеральный закон Российской Федерации «О почтовой связи» (с изменениями от 07.07.2003 г., 22.08.2004 г., 29.12.2004 г., 26.06.2007 г., 14.07.2008 г., 23.07.2008 г., 28.06.2009 г.);- Постановление Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2005 г. № 221 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи»;- Распоряжение правительства Российской Федерации от 28 июня 2002 г. N 885-р (с изменениями от 16 апреля 2003 г.);- Приказ ФГУП «Почта России» «Порядок приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты» утвержден 24 января 2007 г. № 28-п;- Существующая политика Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в сфере обработки персональных данных утверждена приказом ФГУП «Почта России» от 30 октября 2012 г. № 344-п. Настоящая Политика Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в сфере обработки персональных данных определяет общие принципы и порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности в ФГУП «Почта России».Рассмотренные нормативные документы выступают основными при регулировании деятельности существующих почтамтов, в том числе Тосненского почтамта УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области, а также новых отделений почтовой связи.Указанное выше распоряжение правительства Российской Федерации от 28 июня 2002 г. N 885-р (с изменениями от 16 апреля 2003 г.):1. Одобрило Концепцию реструктуризации организаций федеральной почтовой связи;2. Утвердило план мероприятий по реализации Концепции реструктуризации организаций федеральной почтовой связи.Согласно указанному распоряжению Правительства Российской Федерации для выбора наиболее оптимального варианта реструктуризации федеральной почтовой связи были разработаны три сценария.Однако, на наш взгляд, несмотря на законодательное регулирование практически всех аспектов деятельности и на успешные рыночные результаты и высокую оценку этой деятельности, на наш взгляд, существует ряд недостатков в организации, прежде всего, маркетинговой и сбытовой работы. Рассмотрим их подробнее.