Оценка качества и конкурентоспособности товара

Заключение

ООО «Оранж» является одной из наиболее известных сетей салонов цветов и цветочной продукции в городе, прочно занимающей лидирующие позиции на рынке и постоянно увеличивающей свою рыночную долю. Однако по результатам проведенного анализа хозяйственной деятельности предприятия было выявлено несколько проблем, одна из которых – опережающий рост затрат над выручкой. Это приводит к снижению прибыльности и рентабельности деятельности предприятия.
Также недостаточно эффективно ведутся работы по планированию деятельности предприятия: проведенный анализ сопоставления плановых и фактических показателей выручки и прибыли показал их большое расхождение: прибыль предприятия в 2011 году оказалась меньше запланированной на 60 тыс. руб., при анализе выручки по месяцам за 2 года ни одного месяц ...

Оглавление

Введение 3
1. Характеристика организации 5
2. Анализ рыночной среды организации 10
2.1. Анализ внутренней среды организации 10
2.2. Анализ внешних сил маркетинга 19
3. Анализ товарной политики 27
3.1. Анализ потребностей рынка 27
3.2. Анализ ассортиментных групп 27
3.3. Анализ товарной единицы 29
4. Проект мероприятий планирования маркетингового исследования рынка 30
4.1. Теоретические основы качества и конкурентоспособности товара 30
4.1.1. Сущность оценки качества товара 30
4.1.2. Основные этапы оценки конкурентоспособности товара 32
4.1.3. Методы оценки качества товара 41
4.2. Анализ качества и конкурентоспособности товара 43
Заключение 49
Список источников 51
Приложения 52

Введение

На современном этапе развития экономики производство является наиболее сложным и малоисследованным элементом хозяйственной деятельности предприятия. Особенно малоисследованным является ее такой элемент, как качество продукции и внедрение системы менеджмента качества (СМК) на данных предприятиях.
СМК - часть системы менеджмента организации, которая направлена на достижение результатов в соответствии с целями в области качества, чтобы удовлетворять потребностям, ожиданиям и требованиям заинтересованных сторон. Современные СМК базируются на принципах TQM.
Исходя из изложенного, целью является анализ основных аспектов деятельности и управления организацией, влияющих на ее конкурентоспособность и качество услуг, на основе ведения практической работы на соответствующем рабочем месте.
В соответствии с целью в процессе исследования решались следующие общие задачи:
• овладение профессиональными навыками по управленческой, маркетинговой, коммерческой, рекламной деятельности организации с учетом сферы деятельности в оптовой и розничной торговле;
• приобретение практических навыков по разработке вариантов управленческих решений и обоснованию их оптимального выбора по основным направлениям деятельности, исходя из специализации и специфики деятельности организации и ее структурных подразделений;
• приобретение практических навыков в управлении деятельностью структурных подразделений организации;
• овладение практическими навыками анализа финансово-хозяйственной деятельности организации;
• приобретение профессиональных навыков разработки перспективных и текущих планов деятельности организации и её структурных подразделений как основы стратегического и оперативного управления;
• овладение методологией диагностики производственно – экономического потенциала организации в части финансовых, материальных и трудовых ресурсов и их эффективного использования
Объектом исследования является хозяйственная деятельность анализируемого предприятия, предметом исследования – деятельность администратора салона и ее влияние на конкурентоспособность предприятия.

r