Особенности механизма ценообразования услуг и его реализация в практике хозяйствования объекта исследования

Исследование теоретических основ ценообразования позволило выявить, что существуют затратные, рыночные и параметрические методы ценообразования. Затратные методы ценообразования основаны на уровне затрат предприятия, рыночные методы основаны на цене, которая сложилась на рынке, а параметрические методы ценообразования предполагает учет в цене разнообразных факторов, которые влияют на стоимость услуги. Каждый из методов ценообразования обладает определенными достоинствами и недостатками, а выбор метода ценообразования зависит от специфики сферы деятельности и особенностей спроса на конкретный товар.
Основные этапы определения цены услуги:
– постановка цели ценообразования;
– определение спроса на услугу;
– оценка издержек компании;
– анализ цен и услуг конкурентов;
– выбор метода ценообразо ...

Введение 3
1.Теоретические основы ценообразования на рынке услуг 7
1.1. Сущность и значение ценообразования в деятельности предприятия 7
1.2. Методы ценообразования 8
1.3. Особенности ценообразования на рынке услуг 17
2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «КПМГ» 24
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «КПМГ» 24
2.2. Анализ имущественного потенциала ООО «КПМГ» 25
2.3. Анализ эффективности финансово-хозяйственной деятельности ООО «КПМГ» 41
3. Исследование механизма ценообразования в ООО «КПМГ» и его совершенствование 44
3.1. Действующая практика ценообразования ООО «КПМГ» 44
3.2. Мероприятия совершенствования действующей практики ценообразования ООО «КПМГ» 46
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий 53
Заключение 62
Список литературы 65
Приложения 69

В современных условиях рациональная ценовая политика компании является основой ее эффективной деятельности, так как политика ценообразования позволяет логически сформулировать деятельность компании по определению цены на свои товары и услуги, исходя из собственных целей с учетом достижения максимальной удовлетворенности потребителя. То есть в идеале ценовая политика позволяет компании согласовать свои возможности по производству и продаже продукции, товаров или услуг с требованиями потребителей и их финансовыми возможностями.
Разработка ценовой политики также помогает компании разработать свои действия в долгосрочном периоде и спланировать приемлемый уровень цен для обеспечения конкурентного преимущества и достаточного уровня рентабельности для развития своей деятельности. При этом долгоср очная ценовая политика строится в рамках общей стратегии развития предприятия и позволяет ее реализовать.
В краткосрочном периоде разработка ценовой политики помогает предприятию стимулировать целевой сегмент потребителей и добиться потребительской лояльности. Особенно актуально данное утверждение для сферы услуг, где успех предприятия зависит во многом от правильно выбранной методики ценообразования, так как уровень конкуренции на рынке услуг, как правило, высокий.
Благодаря рациональной ценовой политике в цене отражается влияние рынка, его реакцию на действия производителя по установлению цены.
Рыночная корректировка цены позволяет производителем принять ряд решений, в результате чего и устанавливается окончательная цена. В процессе установления цены разрабатываются условия предоставления скидок и надбавок к цене, что делает товар привлекательным для определенной категории потребителей. А чем для большего количества потребителей будет привлекателен товар или услуга, тем больший будет объем продаж товаров или услуг, тем более эффективной будет продукция предприятия.
Поэтому можно сделать вывод, что с помощью рациональной ценовой политики можно повысить доходность компании. То есть ценовая политика позволяет выбирать уровень цены, наиболее соответствующий рыночной ситуации и изменять его под воздействием различных факторов внешней и внутренней среды. С помощью разработанной ценовой политики руководство предприятия может принимать взвешенные решения относительно установлений отношений с поставщиками покупателями при заключении договоров купли-продажи или поставок товаров или оказания услуг.
В условиях рынка разработка стратегии и тактики ценообразования на товары и услуги получила особую актуальность, так как размер цены влияет на возможность предприятия получать доходы и иметь стабильные отношения с партнерами, обеспечивая ему экономическую эффективность и лояльность со стороны покупателей, и как надежного партнера со стороны поставщиков.
Степень разработанности темы. Тема разработана в трудах отечественных и зарубежных специалистов, таких как Алклычев А., Ансофф И., Багиев Г.Л. Тарасевич В.М. Анк Х., Ворст Й., Ревентлоу П., Герасименко В.В., Глушенко В. В., Глушакова Т., Данченок Л., Дойл П., Дихтль Е., Хершген Х, Завьлов П.С., Иванова Н.В., Князева И.В., Котлер Ф., Крейнина М.А., Липсиц И.В., Макконнелл К. Р., Брю С. Л. и др.
Научная значимость темы, состоит в том, что вопросы формирования и проведения ценовой политики влияют на результативность деятельности компании сферы услуг.
Практическая значимость темы состоит в возможности получения практически значимых выводов о повышении эффективности деятельности ООО «КПМГ» за счет совершенствования ценовой политики данной компании.
Целью данной работы является исследование деятельности ООО «КПМГ» для разработки ценовой политики, которая будет способствовать повышению эффективности деятельности данной компании.
Для реализации поставленной цели в работе надо решить следующие задачи:
- выявить особенности определения цен в сфере услуг;
- проанализировать деятельность ООО «КПМГ» для того, чтобы определить условия и факторы, которые влияют на цену услуг данной компании;
- разработать методику ценообразования на услуги компании ООО «КПМГ» и дать оценку ее значимости в повышении эффективности деятельности данной компании.
Объект исследования - ООО «КПМГ».
Предмет исследования – основные факторы, формирующие цену услуг ООО «КПМГ».
Информационная база исследования – бухгалтерская отчетность ООО «КПМГ», а также сведения, полученные из данных текущего бухгалтерского учета. В работе были использованы разнообразные литературные источники, такие, как журналы, газеты, учебники, сборники научных трудов, федеральные законы и постановления правительства, а также сайты в Интернете.
Методы исследования. В процессе исследовательской работы были проведены совокупность методов экономико-статистического анализа, сравнение результатов работы компании и определение перспектив развития.
Структура работы. Данная работа состоит из трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
Во введении обоснована актуальность темы, обозначена цель и задачи, определены объект, предмет и методы исследования.
В первой главе раскрываются особенности ценообразования в сфере услуг.
Вторая глава представляет анализ деятельности ООО «КПМГ».
В третьей главе разрабатывается методика ценообразования на услуги ООО «КПМГ».
В заключении подведены основные итоги и сделаны выводы по работе, выделены рекомендации.

Управленческие расходы
1 877 600
Итого расходы организации, не включая оплату труда
4 750 989
По данным таблицы 3.2 видно, что общие затраты компании за исключением заработной платы составили в 2014 году 4750989 тыс. руб.
Коэффициент надбавки на заработную плату тогда должен составить как минимум:
4750989/2582400*100%=183,98%.
Рассмотрим теперь количество рабочего времени, которое отработано всеми работниками и сравним с рабочим временем, которое было оплачено клиентами.
По каждому специалисту, чьи услуги предоставляются компанией.
Для этого определим суммарный фонд рабочего времени, отработанный всеми работниками по данной должности по следующей формуле:
Всего часов отработано = Среднее количество часов отработанное работниками по данной должности * Количество работников по данной должности.
Количество часов, оплаченных клиентов берутся из актов выполненных работ, которые составляются по итогам выполнения каждого заказа.
Количество часов не оплаченных клиентами = Всего отработано часов – Количество часов оплаченных клиентами
% не оплаченных часов = Количество часов не оплаченных клиентами / Всего отработано часов *100%.
Расчеты по данным формулам приведены в таблице 3.3.
Таблица 3.3. Определение процента неоплаченных часов
Специалисты
Кол-во
Среднее количество часов, отработанных одним работником
Всего часов отработано
Количество часов оплаченных клиентами
Количество не оплаченных часов работы клиентом
% не оплаченных клиентом часов
Старший бухгалтер
121
1556
188276
154321
33955
18,03
Бухгалтер
338
1 784
602992
487122
115870
19,22
Аудитор
132
1812
239184
118567
120617
50,43
Старший аудитор
208
2016
419328
387549
31779
7,58
Специалист по анализу рынков
314
1468
460952
234897
226055
49,04
Старший специалист по анализу рынков
159
1782
283338
207681
75657
26,70
Итого
1272
 
2194070
1590137
603933
27,53
По таблице 3.3 видно, что в среднем 27,53% рабочего времени клиентами не оплачивается. При этом наибольшее количество неоплаченных часов у специалиста по анализу рынка – 49,04%, а наименьшее количество у старшего аудитора -7,58%.
То есть, если бы оплачивалось фактически отработанное время по заказу клиенту, то организация могла бы сэкономить часть средств.
С другой стороны это позволило бы снизить стоимость услуг за счет более грамотного ценообразования.
Другое предложение, которое предлагается внедрить, это определение базовой в зависимости от фактора сложности работы.
Рассмотрим это на примере определения цены на аудиторские услуги.
Допустим базовая цена, рассчитанная с учетом времени работы аудиторов составляет 180 тыс. руб.
Предлагается внедрить корректирующие коэффициенты по видам деятельности, тогда стоимость услуг составит в зависимости от корректирующих коэффициент 144 или 162 тыс. руб.
Таблица 3.4. Корректирующие коэффициенты по видам деятельности
Виды деятельности
Коэффициент
Пример расчета
Данные по предприятию
Торговля оптовая
0,8
0,8
Торговля розничная
0,8
Торговля оптовая и розничная (ЕНВД)
1
Строительство
1
Производство
1
Транспорт
0,95
Энергетика, ЖКХ
1
Услуги прочие
0,9
0,9
Итого
144000
162000
По данным таблицы видно, что стоимость услуг:
По примеру: 180000*0,8=144000 руб.
По предприятию: 180000*0,9=162000 руб.
Корректирующие коэффициенты по численности приведены в таблице 3.5.
По данным таблицы выходит стоимость 115,2 и 137,7 тыс. руб.
По примеру: 144*0,8=115,2 тыс. руб.
По предприятию: 162*0,9=137,7 тыс. руб.
Таблица 3.5. Корректирующие коэффициенты по численности
Численность
Коэффициент
Пример расчета
Данные по предприятию
до 25 человек
0,8
0,8
25-50 человек
0,85
0,85
50-100 человек
0,9
100-200 человек
0,95
200-400 человек
1
400-800 человек
1,1
800-1500 человек
1,2
1500-3000 человек
1,3
свыше 3000 человек
1,4
Итого
115200
137700
В таблице 3.6 корректируем 115,2 и 137,7 на коэффициенты по количеству бухгалтеров и получаем 130680 и 130815.
Таблица 3.6. Корректирующие коэффициенты по количеству бухгалтеров
Количество бухгалтеров
Коэффициент
Пример расчета
Данные по предприятию
1
0,9
0,9
2
0,95
0,95
3
1
4
1,1
5
1,2
6
1,3
7
1,4
8
1,5
9
1,6
10 и т.д.
1,7+0,05*N
Итого
103680
130815
Таблица 3.7. Корректирующие коэффициенты по количеству основных средств
Количество основных средств
Коэффициент
Пример расчета
Данные по предприятию
до 10
0,8
0,8
до 30
0,95
до 100
1
до 300
1,1
до 1000
1,2
до 3000
1,3
до 10000
1,4
1,4
Итого
82944
183141
Таблица 3.8. Корректирующие коэффициенты по количеству контрагентов за год
Количество контрагентов за год
Коэффициент
Пример расчета
Данные по предприятию
до 100
0,8
0,8
до 300
0,9
до 600
0,95
0,95
до 1500
1,1
до 2500
1,2
до 4000
1,3
до 6000
1,4
до 10000
1,5
Итого
66355
173984
Таблица 3.9. Корректирующие коэффициенты по количеству номенклатурных позиций запасов
Количество номенклатурных позиций запасов
Коэффициент
Пример расчета
Данные по предприятию
до 100
0,8
0,8
до 300
0,9
до 600
0,95
до 1000
1
до 1500
1,1
до 2500
1,2
до 4000
1,3
до 6000
1,4
1,4
до 10000
1,5
Итого
153084
243578
Таблица 3.10. Корректирующие коэффициенты по количеству документов
Количество документов
Коэффициент
Пример расчета
Данные по предприятию
1
0,6
0,6
2
0,65
0,65
от 3 до 4
0,7
от 5 до 6
0,75
от 7 до 9
0,85
от 10 до 12
0,9
от 13 до 16
0,95
от 17 до 20
1
от 21 до 25
1,1
от 26 до 29
1,2
от 30 до 35
1,3
от 36 до 41
1,4
от 42 до 48
1,5
Итого
131850
158325
Таблица 3.11. Корректирующие коэффициенты по этапам учета
Этапы учета
Коэффициент
Пример расчета
Данные по предприятию
1 этап (за год)
0,9
0,9
2 этапа (полугодие либо 9 месяцев и год)
1,0
1,0
3 этапа (полугодие, 9 месяцев и год)
1,1
4 этапа (за каждый квартал)
1,2
Итого
118665
158325
Таблица 3.12. Корректирующие коэффициенты по прочим критериям
Прочие критерии
Коэффициент
Пример расчета
Данные по предприятию
Ведение внешнеэкономической деятельности
1,5 (при отсутствии 1,0)
118665 (1,0)
158325 (1,0)
Наличие филиальной сети
1,5-5 (при отсутствии 1,0)
270000 (1,5)
158325 (1,0)
Качество учета прозрачность
0,8-1,3
216000 (0,8)
142493 (0,9)
Срочность (выход специалиста в течение недели 1,0)
1,2
216000 (1,0)
170992 (1,2)
Работа в командировке без учета командировочных расходов
1,2 (не в командировке 1,0)
259200
170992
В итоге стоимость услуг составит 259200 руб. в первом случае и 170992 во втором случае.
То есть в первом случае стоимость с учетом их сложности выше базовой стоимости, а во втором ниже стоимости.
Третье предложение заключается в том, что расценки на бухгалтерское обслуживание необходимо установить в зависимости от того, где будут проводиться расчеты в офисе клиента или в офисе аудитора. Расценки предлагается установить в расчете за месяц и квартал.
Дифференциацию стоимости услуг также следует установить с учетом количества операций обслуживания.
Таблица 3.13. Предлагаемые расценки на бухгалтерское обслуживание
количество операций в месяц
в месяц
в квартал
в офисе аудитора
в офисе клиента
в офисе аудитора
в офисе клиента
500
1500
до 10 операций
1500
4500
до 25 операций
2250
5000
6750
15000
до 50 операций
3500
7000
10500
21000
до 100 операций
5000
9000
15000
27000
до 150 операций
6500
11000
19500
33000
до 200 операций
8500
13000
25500
39000
каждые последующие 100 операций
+ 3500
+4500
+ 10500
+ 13500
Таким образом, в данной работе предлагается 3 предложения по совершенствованию ценообразования в компании:
- выплачивать заработную плату в зависимости от оплаты рабочих часов клиентом;
- установить факторы, которые будут влиять на базовую цену;
- провести дифференциацию базовой по количеству операций, по тому где будут проводиться расчеты и по времени обслуживания.
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Рассмотрим эффективность предложенных мероприятий.
Таблица 3.14. Определение эффективности предложенных мероприятий
Специалисты
Средняя з/п за час
Оплата с учетом отраб. времени
Опла-чено
Перерасход фонда оплаты труда
Перерасход фонда оплаты труда
Старший бухгалтер
1542
238027
290400
52373
18,03
Бухгалтер
1009
491491
608400
116909
19,22
Аудитор
993
117782
237600
119818
50,43
Старший аудитор
1190
461368
499200