Кросс-культурные особенности делового общения.

Как отмечал американский лингвист Э. Холл, «каждая культура формирует свою уникальную систему ценностей, традиций и обычаев, моделей поведения» [цит. по: 6]. Это высказывание можно отнести и к кросс-культурной деловой коммуникации. Очевидно, что, строя тактику переговоров с иностранными партнерами, необходимо учитывать национальные особенности собеседников, их психологию, привычки, обычаи, увлечения. Эти знания не просто помогут быстрее найти с ними общий язык, но часто могут быть решающими для успешной сделки.
Мы рассмотрели особенности деловой коммуникации между русскими и американцами.
При ведении деловой коммуникации с американцами следует учитывать, что это бизнес культура сосредоточенная на сделке. американцы готовы переходить к обсуждению сделки практически после приветствия, что ...

ВВЕДЕНИЕ 3
КРОСС-КУЛЬТУРНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ РОССИИ И США 4
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 8
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 9

В современном мире роль межкультурной коммуникации чрезвычайно высока, и повышается с каждым годом, благодаря многочисленных техническим приспособлениям, которые значительно упрощают коммуникацию между представителями разных стран и культур.
Разумеется, это не могло не коснуться и международного бизнеса, который активно развивается в настоящее время. Трудно представить современный мир, в котором каждая культура вела бы дела только внутри себя. Именно поэтому вопросы кросс-культурной деловой коммуникации очень важны и актуальны.
Тема нашей работы — «Кросс-культурные особенности делового общения между Россией и США». Данная тема определяет следующую цель: рассмотреть базовые и наиболее общие особенности делового межкультурного общения. Исходя из поставленной цели, сформулируем задачи работы :
кратко проанализировать разные модели кросс-культурной коммуникации;
дать характеристику специфике деловой коммуникации России и США в сравнительном аспекте.
Таким образом, предметом нашего исследования выступает деловая межкультурная коммуникация, а объектом — связанные с ней трудности и её особенности.
В работе, мы использовали преимущественно методы анализа литературы по теме и описания, а также элементы сравнительного метода. 

Исходя из заданных выше параметров мы определим США как бизнес-культуру, ориентированную на сделку, ценящую время, при этом неформальную [1]. Особой чертой является так же то, что большинство американцев не владеют иностранными языками, так как основным языком бизнеса в современном мире является американский вариант английского языка. Поэтому представителям других стран, в том числе и русским, необходимо или знать английский на достаточном для ведения сложных переговоров уровне, или нанимать переводчика.Так же кратко охарактеризуем русских как представителей особой бизнес-культуры. В соответствии с выделенными выше параметрами охарактеризуем русскую бизнес-культуру следующим образом: относительно формальная, иерархичная, эмоционально-экспрессивная, для неё характерно внимание на отношениях. Отношение ко времени размытое. С одной стороны, признаётся важность пунктуальности, с другой, на практике пунктуальность редко соблюдается [2]. Отметим, что многие русские бизнесмены не считают необходимым знать иностранные языки, потому чаще приегают к услугам переводчиков. С другой стороны, русские положительно относятся к тем иностранцам, которые достаточно хорошо говорят на русском языке, потому использование русского языка при ведении деловых переговоров с русскими может произвести чрезвычайно приятное впечатление.Рассмотрим теперь, какие трудности могут возникнуть у русских, которые ведут дела с американцами.Так, бросается в глаза, прежде всего, явное расхождение в отношении ко времени. Являясь представителями монохронной культуры, американцы относятся ко времени как к осязаемому имуществу, которое можно экономить, тратить, потерять, найти, инвестировать и погубить. Русские, с другой стороны, довольно свободно тратят своё и чужое время, часто непунктуальны, но могут относиться к этой проблеме достаточно легкомысленно. Разумеется, если у русских есть желание вести бизнес с представителем США, то следует учитывать уважение ко времени американца и соблюдать пунктуальность. Американцы достаточно неформальны даже в деловом общении. Часто уже при первой встрече деловой коллега-американец может предложить обращаться по именам, в то время как у русских принято обращаться на «вы» и по имени и отчеству к тем, с кем ведётся бизнес. Впрочем, формальность русских проявляется не только в обращении на «вы», но и в других аспектах. Так, она проявляется в манере одеваться, в ритуалах встречи и приветствий. Здесь же просматривается и иерархичность, связанная также и с относительно небольшим количеством женщин у власти. От иностранных бизнесменов русские ожидают соблюдения формальности в одежде и в общественном поведении.Американцы придают огромное значение юридической стороне и мельчайшим деталям письменного соглашения. Многие американские бизнесмены включают юристов в процесс переговоров с самого начала и до церемонии подписания. Русские тоже уважительно относятся к подписанию документов и письменным соглашениям, но часто могут предлагать пересмотреть их уже на следующий день после подписания, что, конечно, может вызывать определённые конфликты с американцами, для которых подписанный контракт — своего рода нерушимый уговор.При значительной неформальности американцев и при том, что манера смотреть прямо в глаза считается проявлением честности и уверенности в себе, для них характерна скорее далёкая личная дистанция (расстояние вытянутой руки), в то время как для русских, при всей иерархичности и во многом формальности) — сравнительно короткая (до 10 см). При этом прямой взгляд в глаза русскими может посчитаться за проявление агрессии.