Управление предприятиями СКСиТ

Управление предприятием является целостной системой, в которой все процессы и виды деятельности взаимосвязаны тесно и зависят друг от друга.
Для широкого понимания управления как вида деятельности нужно подробно изучить все принципы управления, которых в процессе выполнения той или иной функции приходится придерживаться, которые также в зависимости от этапа осуществления управленческой деятельности имеют свои отличительные особенности.
Руководитель в процессе управленческий деятельности придерживается определенного комплекса методов: организационно-административных, экономических, психологических и социальных.
Для систематизации процесса управления, предприятие нужно привести к некоторой структуре, которая на каждом уровне управления обеспечит бесперебойное осуществление заявленных функци ...

Содержание

Введение 2
Управление предприятиями СКСиТ 3
Заключение 14
Литература 15

По мере развития производственных отношений разделение труда привело к выделению характерных трудовых процессов – процессов управления.
Управление представляет собой влияние одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица или процессы для побуждения действий и достижения назначенных целей при принятии на себя менеджерами ответственности за результативность воздействия.
Управление включает в себя 3 аспекта:
«кто» управляет «кем» (институциональный аспект);
«как» исполняется управление и «как» оно влияет на управляемых (функциональный аспект);
«чем» реализовывается управление (инструментальный аспект).
Управление предприятием может быть поделена на некоторые функции, которые направлены в 3-ех основных группах:
общее управление (установление политики управления и нормативных требов аний, планирование, политики инноваций , организация работы, координация, мотивация, ответственность, контроль);
управление структурой предприятия (его предмет деятельности, создание, правовые формы , территориальные вопросы, связи с другими предприятиями, ликвидация, реконструкция, организация);
конкретные сферы управления (маркетинг, кадры, финансы, основные фонды, производство).
 

1.7. Менеджер по туризму руководствуется в своей деятельности:— законодательными актами РФ;— уставом организации, правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами организации;— приказами и распоряжениями руководства;— настоящей должностной инструкцией.2. Функциональные обязанности менеджера по туризмуМенеджер по туризму выполняет следующие должностные обязанности:2.1. Собирает, изучает и анализирует требования клиентов к туристическим услугам.2.2. Осуществляет поиск наиболее выгодных по стоимости, срокам и качеству предоставляемых услуг туроператоров, оказывающих услуги по размещению и экскурсионному обслуживанию туристов.2.3. Устанавливает контакты с отелями и организациями, оказывающими экскурсионные и транспортные услуги по перевозке пассажиров; согласовывает с ними основные условия договоров на предоставление услуг и обеспечивать их заключение.2.4. Участвует в определении стоимости туристического пакета в зависимости от стоимости услуг, включенных в состав тура и собственных расходов.2.5. Обеспечивает клиента необходимой устной и письменной информацией и консультирует клиентов:— о правилах въезда в страну и пребывания в ней; — о порядке и сроках оформления виз; — о валютном и таможенном контроле; — о памятниках истории и культуры; — о транспортном, визовом, экскурсионном обслуживании; — о размещении и питании туристов; — о маршруте путешествия и программе пребывания; — о дате и времени начала и окончания путешествия; — о порядке встречи, проводов и сопровождения туристов; — о мерах, обеспечивающих безопасность во время путешествия.2.6. Формирует списки туристов и составляет графики заездов в отели. 2.7. Получает информацию о месте и времени прибытия туристов, организовывает своевременный отъезд и приезд туристической группы.2.8.