Вход

Внедрение IT-технологий на предприятий туризма

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 201062
Дата создания 26 мая 2017
Страниц 60
Мы сможем обработать ваш заказ 21 мая в 8:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
3 230руб.
КУПИТЬ

Описание


ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Управление процессом развития бизнеса в современной туристической организации представляет собой сложный процесс, который не сводится только к администрированию.
Сегодня повсеместное использование информационных технологий (ИТ) стало объективной необходимостью. Спектр областей, в которых применяются информационные технологии, чрезвычайно широк. Поэтому деятельность системных интеграторов год от года становится все более востребованной, а результаты их деятельности значимыми для всех без исключения организаций.
Можно с уверенностью утверждать, что процесс информатизации продолжится. Основными тенденциями станут повышение качества и надежности предлагаемых продуктов и услуг, увеличение скорости осуществления всех видов операций, организация электронного доступа клиентов, что не ...

Содержание


ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОВРЕМЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СФЕРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ТУРИЗМА 5
1.1. Сущность, принципы обслуживания в сфере туризма 5
1.2. Особенности использования современных информационных технологий в туризме 8
1.3. Зарубежная практика использования результатов научно-технического прогресса в туризме 13
2. АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОВРЕМЕННЫХ ТЕХНИЧЕСКИХ ДОСТИЖЕНИЙ В СФЕРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ТУРИЗМА (НА ПРИМЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «VIP TRAVEL») 22
2.1. Краткая характеристика и анализ деятельности 22
2.2. Оценка использования современных средств в процессе обслуживания туристов 31
2.3. Сравнительный анализ использования современных технических средств туристскими фирмами региона 34
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОВРЕМЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХТЕХНОЛОГИЙ В СФЕРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ТУРИЗМА В ООО «VIP TRAVEL» 38
3.1. Рекомендации по использованию современных информационных средств в туризме 38
3.2. Предложение по совершенствованию использования современных информационных достижений на предприятии 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 54

Введение

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы работы: Информационные технологии в системе управления туристического агентства на примере ООО «Vip Travel» обусловлена двумя главными обстоятельствами.
Во-первых, управление информационными системами - информационный менеджмент как самостоятельное направление практической деятельности, исследований и образования - в России возникло относительно недавно, хотя по сути, информационный менеджмент является важной сферой деятельности для любой организации. Информационная система представляет собой модель системы управления, через которую проходит формализованная (структурированная) и частично формализованная (слабо структурированная) информация.
Во-вторых, проблемы автоматизации деятельности, особенно в организациях оказывающих услуги являются важнейшими на современном этапе развития. Следует отметить, автоматизированные системы позволяют повысить уровень конкурентоспособности организации за счет наличия широкого спектра функциональных возможностей, повышения уровня обслуживания клиента и снижение накладных расходов.
Целью написания работы является изучение процесса управления компанией на основе внедрения информационных технологий.
Исходя из поставленной цели работы, можно выделить ряд задач:
- рассмотреть сущность и принципы обслуживания в сфере туризма;
- выявить особенности использования современных информационных технологий в туризме;
- исследовать зарубежную практику использования результатов научно-технического прогресса в туризме;
- дать краткую характеристику и анализ деятельности туристической организации;
- провести оценку использования технических средств в процессе обслуживания туристов;
- сделать сравнительный анализ использования современных технических средств туристскими фирмами региона;
- выработать рекомендации по использованию технических средств в туризме;
- сформулировать предложения по совершенствованию использования технических достижений в туристическом предприятии.
Предметом исследования являются информационные системы управления компанией, как процесс принятия управленческих решений и реагирования на внешние и внутренние воздействия.
Объектом исследования выбрана система управления туристического агентства на примере ООО «Vip Travel».
Источниками информации для написания работы послужили внутренние документы ООО «VIP TRAVEL»: устав организации, история создания и развития организации, положения о структурных подразделениях, материалы годовых отчетов и другие. Материалами для анализа объекта исследования послужили статистическая отчетность, обязательная отчетность организации, баланс организации.
Работа включает в себя введение, основную часть, состоящую из 3 глав, заключение, список использованной литературы и приложения.
Во введении обоснована актуальность выбранной темы, поставлены цель и задачи исследования, охарактеризованы методы исследования и источники информации.
Глава первая раскрывает общие вопросы корпоративного управления организацией на основе использования информационных технологий, изучаются особенности построения стратегии информационных технологий в целом.
Во второй главе на примере ООО «VIP TRAVEL» дается общая характеристика организации, приводится организационная структура корпоративного управления и анализируется финансово-хозяйственная деятельность.
В третье главе разрабатывается комплекс мероприятий по созданию интернет-магазина и проводится оценка эффективности.

Фрагмент работы для ознакомления

e

Список литературы


1. Азоев Г.Д. Маркетинг и продвижение товара.  М.: Финансы и статистика, 2011.  482 с.
2. Айвазян З., Кириченко В. Антикризисное управление на предприятии // Проблемы теории и практики управления.  2010.  № 8.  С.15-18.
3. Айвазян З., Кириченко В. Антикризисное управление: принятие решений на краю пропасти // Проблемы теории и практики управления.  2011.  № 4.  С. 6-8.
4. Ансофф И. Стратегическое управление.  М.: Экономика, 2012. – 384 c.
5. Архипов В., Ветошникова Ю. Стратегия выживания промышленных предприятий // Вопросы экономики.  2011.  № 12. – С. 12-19.
6. Бакаев А. С. Основы менеджмента. - Спб: Персонал, 2009. – 389 с.
7. Балабанов И.Т. Анализ деятельности хозяйствующего субъекта. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 314 с.
8. Балабонов И. Т. Основы менеджмента. - М: Финансы, 2011. – 291 с.
9. Бурмистрова Л. М. Финансы организаций (предприятий) / Л. М. Бурмистрова. – М.: ИНФРА-М, 2010. – С. 69.
10. Грушенко В.И., Фомченкова Л.В. Кризисное состояние предприятия: поиск причин и способов его преодоления // Менеджмент в России и за рубежом.  2010.  №1.  С. 18-20.
11. Гуляев В. Организация туристической деятельности: Учеб. пособие. – М.: Нолидж, 2011. – 152 с.
12. Денисова А.Л. Управление конкурентоспособностью промышленного предприятия: аспекты.  Тамбов: ТГТУ, 2012.  120 с.
13. Доктрина информационной безопасности Российской Федерации (утв. Президентом РФ от 9 сентября 2000 г. № Пр-1895)
14. Драгунова И.В. Оценка конкурентоспособности в сфере услуг // Экономический журнал.  2010.  № 3.  С. 12-19.
15. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 248 с
16. Иванов Н.В. Управление бизнесом в организации. 2-е изд. – М.: БДЦ-пресс, 2011.  591 с.
17. Информационные процессы в социально-культурном сервисе и туризме [Электронный ресурс] // gendocs.ru : [сайт]. [2014]. URL: http://gendocs.ru/ page=16
18. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма: Учеб. для вузов турист. профиля / В.А. Квартальнов – М.: Финансы и статистика, 2014. – 99 с.
19. Козырев В.М., Зорин И.В., Сурин А.И. и др. Экономика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 356 с.
20. Колесникова Л. Предпринимательство: от максимализации прибыли к синергии социально-экономических систем.// Вопросы экономики.  2010.  № 10.  С. 40-54.
21. Официальный сайт интернет-магазина ООО «Vip Travel». [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www. www.viptravel.ru
22. Официальный сайт интернет-магазина ООО «VIP TRAVEL». [Электронный ресурс].  Режим доступа: http://www. www.viptravel.ru
23. Официальный сайт интернет-магазина «OZON.travel». [Электронный ресурс].  Режим доступа: http://www.ozon.travel
24. Официальный сайт интернет-магазина yandex.ru. [Электронный ресурс].  Режим доступа: http://ticket.yandex.ru
25. Паращук А.Р. Практический бизнес и конкуренция на рынке.  М.: Гала-Капитал, 2013.  256 с.
26. Портер М. Международная конкуренция.  М.: Международные отношения, 2012.  298 c.
27. Постановление Правительства РФ от 17 ноября 2007 г. № 781 «Об утверждении Положения об обеспечении безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»
28. Российское предпринимательское право: учебник / Д.Г. Алексеева, В.К. Андреев, Л.В. Андреева и др.; отв. ред. И.В. Ершова, Г.Д. Отнюкова.  М.: Проспект, 2011.  1072 с.
29. Румянцев З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. Менеджмент организации: Учебное пособие.  М: ИНФРА-М, 2012.  472 с.
30. Рыбальченко И. Информационная стратегия предприятия на основе внутренней вторичной информации.  Харьков: Консалтинг-центр ЭРКОН, 2012. - 296 с.
31. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М.: ИНФРА-М, 2011.  С. 336.
32. Сербиновский Б.Ю. Управление персоналом.  М.: ПРИОР, 2011.  432 с.
33. Смирнов Е.Б. Анализ деятельности структурных подразделений // Экономика фирмы. — 2012. — № 5.  С. 61-66.
34. Средства обеспечения автоматизированных информационных систем и их технологий [Электронный ресурс] // Финам : [сайт]. [1999–2012]. URL: http://www.finam.ru/dictionary/wordf02B55/default.asp?n=27
35. Старобинский Э.Е. Как управлять фирмой.  М.: ИНФРА-М, 2012.  486 с.
36. Тарануха Ю. Предпринимательство в переходной экономике // Экономист.  2014.  № 10.  С. 42-49.
37. Томас Ричард. Количественные методы анализа хозяйственной деятельности.  М.: Дело и Сервис, 2014.  432 с.
38. Тютюнник А.В., Шевелев А.С. Информационные технологии.  М.: БДЦ-пресс, 2010.  541 с.
39. Удальцова М.В. Социология управления в конкурентной среде: Учеб. пос.  М., Новосибирск : НГАЭиУ, 2013.  144 с.
40. Указ Президента РФ от 17 марта 2008 г. № 351 «О мерах по обеспечению информационной безопасности Российской Федерации при использовании информационно-телекоммуникационных сетей международного информационного обмена» (с изменениями и дополнениями)
41. Управление организацией: Учеб. для высших уч. зав./Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - 3-е изд., перераб. и доп.  М.: ИНФРА-М, 2012.  669 с.
42. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями)
43. Федеральный закон от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»
44. Федеральный закон от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (с изменениями и дополнениями)
45. Федеральный закон от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» (с изменениями и дополнениями)
46. Широких А. IT depends // Банковское обозрение. 2014. N 9. С. 112 - 114.
47. Юкаева В.С. Управленческие решения: Учеб. пос.  М.: Информер, 2012.  292 с.
48. Юксвярав Р. К., Хабакук М. Я. Управленческое консультирование: теория и практика. - М: Экономика, 2011. – 249 с.
49. Юрасов А. В. Адаптация логистических систем управления товародвижением к конъюнктуре потребительского рынка [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.ecsocman.edu.ru.
50. Якобсон И. Комплексная автоматизация управления // Бухгалтерия и банки. - 2014. - № 11. - С. 48-52.
51. Яковец Ю. Информационные технологии и средства связи // Инновации в бизнесе.  2012.  № 3. - С. 17-19.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2019